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策略經營／台泥…集團年輕化 創新升級
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2016-05-16 04:24 經濟日報 高行
身著學士服的儲訓學員，由董事長辜成允（圖前排右三）親自授證，在公司高層幹部和學界來賓的見證下，正式成為台泥團隊的一分子。 記者高行／攝影
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台泥董事長辜成允。 記者高行／攝影
分享老字號台泥集團今年滿70周歲，老幹新枝，力拚年輕化，董事長辜成允積極培養新生代青年軍，值此鳳凰花開時節，特別祭出百萬年薪，向剛畢業的莘莘學子招手，只要獲選成為台泥儲訓幹部，在受訓期間年薪便破百萬元，後續升遷管道暢通，不少學員不到十年便晉升一級主管。
鐵血訓練 躋身集團幹部
身為台泥的大家長，辜成允2003年接掌集團營運以來，對推動企業革新不遺於力，攸關企業永續經營的人才培育，更是他聚焦的重點。
3月下旬，台泥總部三樓的大禮堂熱鬧滾滾，身著學士服的第九屆儲訓學員魚貫步上禮台，由辜成允親自授證，在公司高層幹部和學界來賓的見證下，正式成為台泥團隊的一分子。
這次結訓的青年軍共計13名學員，個個都是辜成允手上王牌，他們多數頂著碩、博士頭銜，畢業後即被台泥網羅，經過12至15個月的鐵血培訓，歷經半數以上淘汰後，才得以躋身集團的管理幹部，這些菁英中的菁英，可說已拿到集團一級主管的門票。
談起受訓期間的甘苦，青年軍表示，儘管課程緊湊且辛苦，但收穫非常豐富，特別是在資深幹部的帶領下實際操作，不但能快速將所學融入工作中，也進階學習到領導統御的能力，這些都不是一般企業所能提供的扎實訓練。
移地訓練 培養全球視野
台泥為打造這支年輕部隊可說不手軟，主要考量剛自大學或研究所畢業的年輕學子可塑性高，特別祭出高薪政策養才、留才，同時為培養全球視野，儲備幹部必須到大陸接受「移地訓練」，期間公司給付每月4萬元的駐外津貼，再加上基本薪資和年終，年薪不下百萬元之譜，比不少打拚數年的上班族還優渥。
台泥十年間總計招募150名儲備幹部，進入集團工作，從襄理級別幹起，其中有不少優秀人才，短短七、八年間就爬升到廠長或分公司總經理。
高階主管 出身儲訓幹部
舉例來說，台泥在對岸貴港、福州廠以及國內蘇澳廠，目前廠長都是由十年前的第一屆儲訓幹部培訓出來的，中橡旗下四個廠廠長或總經理，也是出身儲訓幹部班。
過去在集團內想要升到「理」字輩職務，少說也得拚個18年時間，但在辜成允力推年輕化的大力改革下，現在中堅幹部都是年輕人天下，帶動集團整體的創新力以及拚戰衝勁。
台泥今年將招募40~50名儲備幹部，由於集團事業遍布水泥、化工、環保、電力等事業，所需人才涵蓋土木工程、機電、礦業、化工等領域，另外也需要管理以及財會等專業人才，結訓後將按照個人專長分發至旗下台泥、中橡、信昌化等各大事業工作。
辜成允驕傲地表示，這批年輕部隊都是精挑細選，歷經重重考驗，在短短一年時間內灌輸了一甲子功力，策劃與執行力超強外，更重要的是具備誠信和當責特質，傳承集團一向強調「儒商精神」的企業價值。
台泥﹒辜成允﹒薪資﹒上班族﹒蘇澳
經濟書坊／黑帶管理 化解職場大頭症
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2016-05-16 04:24 經濟日報 李凱倫
世界上最難管理的就是人。成長背景的差異讓人們的價值觀不盡相同，因此，當形形色色的夥伴聚攏在一起成為一支工作團隊時，如何整合、協調成了管理者至關重要的課題，在形形色色的員工中，有一種下屬是令主管們又愛又恨的種類——職場老鳥，這樣的成員對應到黑帶管理系統，其代表色帶就是象徵武術高段的黑帶。
黑帶成員通常待在公司、業界已非常多年，即所謂的「資深」，他們對自己的生活及公司的目標會提出很多想法，他們的洞見充滿目的感。而擁有黑帶成員的團隊，其優點是透過黑帶成員參與其中，能把積極的能量散發給身邊一起共事的夥伴，甚至在與客戶開會的時候，能將正向的氛圍傳散給其他的社群，讓團隊在市場的影響力逐漸攀升。
不過，人終究是擁有七情六慾的血肉之軀，當實戰經驗、技術專業、主管與客戶的信任度，樣樣都達到一定的水準，若不懂得在心境有所調適，常透過「歸零」的視野看世界，往往會倚仗所謂的「資深」，因而放慢了前進的步伐，甚至，被自滿所蒙蔽，其實，自己正在退步卻渾然不自知，並間接拖了團隊一把後腿。
因此，管理者除了善用教練式諮詢為黑帶成員進行輔導，也可透過以下方式來改變成員及組織的停滯期：
˙角色及任務的輪替：利用角色、崗位上的輪替，讓成員有機會換位思考，能訓練他們看事情更加多元。
˙職涯規劃：這個規劃能讓黑帶成員更有方向感，避免長期處在茫然的狀態。
˙內部創業：可鼓勵成員提案內部創業的計劃，如果成員是可用之才，公司能加以投資在人才的身上。
更重要的是，透過開放的討論找到個人停滯不前的原因，才能從根本解決問題，以主管的角度來說，老鳥只要為你所用，頭大一點，又有何妨！
（摘自《黑帶管理學》，今周刊出版）
創業
行銷最錢線／六大黃金法則 成就頂尖品牌
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2016-05-16 04:24 經濟日報 蔡益彬
「羅馬」不是一天造成的，品牌要從平凡變卓越，要有一些經營的基本原則，才能由基礎往上一步一步建構，成就像金字塔一樣偉大的品牌，我們檢視全球大品牌的行銷與廣告發展原則，發現這些品牌的成功，主要可歸納成以下六個黃金法則：
˙堅守承諾：偉大品牌會一本初衷，不斷對市場溝通他們的承諾點，尤其重視每一個消費者的經驗流程，如評估、使用、購買及習慣建立等，是否都達到了品牌所做的承諾。
此外，他們會承諾以不斷地創新，滿足消費者更高的消費目標，例如，Nike透過研發Nike+而進入數位運動領域，其核心就是激勵更廣大的消費者，為追求更美好的自己而努力，讓消費者在快樂中運動而達到健康、健美的目標。
˙獨特定位：領導品牌要掌握住自己的獨特性，並不斷地對有所期待的群眾訴求，讓顧客能實際體驗而留下特別的經驗。
例如，IKEA應用「情感連結」的概念，將賣場塑造如「家庭實境」，讓消費者彷彿進入自己未來夢想中的家、感覺自己就是空間設計師，滿足了自己對家的夢想。
˙強力理念：每一個偉大品牌背後，一定要有一個品牌理念，也就是一個既能抓住顧客注意力，又能填補未被滿足的產品或服務的需求。
例如，全球頂尖的戶外運動品牌OR，針對戶外運動愛好者，在野外會遭遇到的各種難題研究解決方案，提供實用的、功能性的裝備，引進新的科技加上前衛的設計風格，已成為全球戶外運動愛好者的夢幻逸品。
˙管理槓桿：品牌的位置、目標及價值必須成為管理上的主要槓桿點，以作為行銷及廣告的決策指南，亦即，所有的決定都要思考：這個決定會對品牌造成產生那些衝擊？
曾任奧美集團董事長的雪莉．拉查露（Shelly Lazarus)指出，當整個企業都了解品牌是什麼時，它會帶給企業一個明確的方向，大家會知道應該製作出什麼樣的產品，顧客的電話應怎麼回覆，包裝要怎麼設計，它會給組織一組清楚的運作方針。
˙內外一致：行銷及品牌經理鎖定顧客發展策略，但是偉大的品牌了解，員工對品牌的投入愈高，愈能帶動顧客對品牌的期待，所以任何一個策略在執行前後，也都同時要讓所有員工了解並掌握，因為外部是內部的延伸。
例如，哈雷機車已創造出一種追求自由、獨立、享樂及自信的品牌崇拜，因為其內部員工的信念與行為，已與外部顧客的期望結合，他們會定期參與哈雷車主的「Homecoming 」，即品牌返家的騎乘活動，他們沿途與從德州、加州等各州出發的車主陪騎，分享經驗、了解問題並協助解決，哈雷因此擁有極高的品牌忠誠度。
˙連動與連結：偉大品牌會不斷維持與目標消費群連動與連結的能力，並藉由保持與顧客的關連度，贏得他們的信任與忠誠度。
例如，美國經典的打火機品牌ZIPPO，由於對產品的維護一如對自己的孩子，會細心關懷顧客手中產品的使用性能，因此贏得客戶的信賴與支持，所以在作品牌延伸，推出打火機造型的男用古龍水時，立即贏得愛用者的支持。
品牌的偉大在於不斷超越自己，應用這六個成就全球大品牌的黃金原則，您的品牌將會不斷提升，從平凡變成不平凡。
（作者是台北神經行銷研究室執行顧問，本專欄每周一刊登）
點子農場／卸任總統可以做什麼？
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2016-05-16 04:24 經濟日報 吳仁麟
攝影展開展前的一個星期，大家除了忙著布展，也準備迎接馬總統的到來。這也才更明白，一個國家領導人的移動是多大的場面。
除了行前的多次協調和演練，會場內外至少動員了上百名安全和交通管制人力。把每一秒的時間和每一吋空間都精準掌握，甚至會場裡出現的每個人的身家資料都被造冊建檔。這一切的大費周章，都只為了他在歷史博物館四樓所停留的20分鐘。
馬總統終於來到會場，伸出手向每個人問好。他的眼神顯然有點不太了解什麼是策展人，老實說我也是。
這年頭，連詐騙集團都可以自稱策展人，我開玩笑的說，我應該叫「側」展人，站在側面看展覽的人。
再過幾天，他就不是中華民國最有權力的人了，我想像著他此刻的心情該是輕鬆或失落？
幹了八年的總統終於要畢業了，離開了權力的心情到底是如何？
如果把總統當成一個工作，擁有八年資歷的總統應該是職能相當成熟的時候。每個行業幹愈久應該愈老練，但是總統再怎樣只能幹八年。
不過往另一方面看，資歷深也有可能讓人怠惰退步。
國家用了很多資源才培養出一個總統，照理說，擁有總統資歷的人應該繼續為國家服務和貢獻，國家也應該好好運用這樣的人才。像卡特和雷根都在卸任之後持續為美國貢獻。
我很好奇馬英九總統在不幹總統之後到底會幹些什麼？
美國總統歐巴馬也即將卸任，最近在白宮記者年度餐會上，他拍了一部短片，用搞笑的手法預言自己的退休生活。他說，他在華盛頓已經生活得很習慣，打算繼續再待個幾年。
這個說法顯然是在開玩笑，過去美國總統在下台之後離開華盛頓已經成為一種慣例。在這個全球政治的核心城市，領導人任期屆滿之後全身而退已經是一種操守甚至是專業倫理。歐巴馬曾經公開表示，2017年卸任時他55歲，還非常年輕，想要去做一些以前喜歡做的事情，比如想辦法幫助人們找工作、受教育，讓那些商業不發達的社區變得欣欣向榮。
一個失業總統的新工作是幫別人找工作，這樣的點子看來浪漫也有創意。特別是在這個工作註定愈來愈難找的年代。
當「少子化」、「高齡化」、「無人化」這三化已經是世界各國共同的趨勢，如何協助不同年齡的國民就業（或創業），其實是全球化的議題。幫人民找工作看來也會是一個前總統的好工作。
（本專欄每周一刊登）
華盛頓﹒歐巴馬﹒詐騙集團﹒創意﹒高齡化
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2016-05-16 04:24 經濟日報 高行
身著學士服的儲訓學員，由董事長辜成允（圖前排右三）親自授證，在公司高層幹部和學界來賓的見證下，正式成為台泥團隊的一分子。 記者高行／攝影
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台泥董事長辜成允。 記者高行／攝影
分享老字號台泥集團今年滿70周歲，老幹新枝，力拚年輕化，董事長辜成允積極培養新生代青年軍，值此鳳凰花開時節，特別祭出百萬年薪，向剛畢業的莘莘學子招手，只要獲選成為台泥儲訓幹部，在受訓期間年薪便破百萬元，後續升遷管道暢通，不少學員不到十年便晉升一級主管。
鐵血訓練 躋身集團幹部
身為台泥的大家長，辜成允2003年接掌集團營運以來，對推動企業革新不遺於力，攸關企業永續經營的人才培育，更是他聚焦的重點。
3月下旬，台泥總部三樓的大禮堂熱鬧滾滾，身著學士服的第九屆儲訓學員魚貫步上禮台，由辜成允親自授證，在公司高層幹部和學界來賓的見證下，正式成為台泥團隊的一分子。
這次結訓的青年軍共計13名學員，個個都是辜成允手上王牌，他們多數頂著碩、博士頭銜，畢業後即被台泥網羅，經過12至15個月的鐵血培訓，歷經半數以上淘汰後，才得以躋身集團的管理幹部，這些菁英中的菁英，可說已拿到集團一級主管的門票。
談起受訓期間的甘苦，青年軍表示，儘管課程緊湊且辛苦，但收穫非常豐富，特別是在資深幹部的帶領下實際操作，不但能快速將所學融入工作中，也進階學習到領導統御的能力，這些都不是一般企業所能提供的扎實訓練。
移地訓練 培養全球視野
台泥為打造這支年輕部隊可說不手軟，主要考量剛自大學或研究所畢業的年輕學子可塑性高，特別祭出高薪政策養才、留才，同時為培養全球視野，儲備幹部必須到大陸接受「移地訓練」，期間公司給付每月4萬元的駐外津貼，再加上基本薪資和年終，年薪不下百萬元之譜，比不少打拚數年的上班族還優渥。
台泥十年間總計招募150名儲備幹部，進入集團工作，從襄理級別幹起，其中有不少優秀人才，短短七、八年間就爬升到廠長或分公司總經理。
高階主管 出身儲訓幹部
舉例來說，台泥在對岸貴港、福州廠以及國內蘇澳廠，目前廠長都是由十年前的第一屆儲訓幹部培訓出來的，中橡旗下四個廠廠長或總經理，也是出身儲訓幹部班。
過去在集團內想要升到「理」字輩職務，少說也得拚個18年時間，但在辜成允力推年輕化的大力改革下，現在中堅幹部都是年輕人天下，帶動集團整體的創新力以及拚戰衝勁。
台泥今年將招募40~50名儲備幹部，由於集團事業遍布水泥、化工、環保、電力等事業，所需人才涵蓋土木工程、機電、礦業、化工等領域，另外也需要管理以及財會等專業人才，結訓後將按照個人專長分發至旗下台泥、中橡、信昌化等各大事業工作。
辜成允驕傲地表示，這批年輕部隊都是精挑細選，歷經重重考驗，在短短一年時間內灌輸了一甲子功力，策劃與執行力超強外，更重要的是具備誠信和當責特質，傳承集團一向強調「儒商精神」的企業價值。
台泥﹒辜成允﹒薪資﹒上班族﹒蘇澳
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2016-05-16 04:24 經濟日報 李凱倫
世界上最難管理的就是人。成長背景的差異讓人們的價值觀不盡相同，因此，當形形色色的夥伴聚攏在一起成為一支工作團隊時，如何整合、協調成了管理者至關重要的課題，在形形色色的員工中，有一種下屬是令主管們又愛又恨的種類——職場老鳥，這樣的成員對應到黑帶管理系統，其代表色帶就是象徵武術高段的黑帶。
黑帶成員通常待在公司、業界已非常多年，即所謂的「資深」，他們對自己的生活及公司的目標會提出很多想法，他們的洞見充滿目的感。而擁有黑帶成員的團隊，其優點是透過黑帶成員參與其中，能把積極的能量散發給身邊一起共事的夥伴，甚至在與客戶開會的時候，能將正向的氛圍傳散給其他的社群，讓團隊在市場的影響力逐漸攀升。
不過，人終究是擁有七情六慾的血肉之軀，當實戰經驗、技術專業、主管與客戶的信任度，樣樣都達到一定的水準，若不懂得在心境有所調適，常透過「歸零」的視野看世界，往往會倚仗所謂的「資深」，因而放慢了前進的步伐，甚至，被自滿所蒙蔽，其實，自己正在退步卻渾然不自知，並間接拖了團隊一把後腿。
因此，管理者除了善用教練式諮詢為黑帶成員進行輔導，也可透過以下方式來改變成員及組織的停滯期：
˙角色及任務的輪替：利用角色、崗位上的輪替，讓成員有機會換位思考，能訓練他們看事情更加多元。
˙職涯規劃：這個規劃能讓黑帶成員更有方向感，避免長期處在茫然的狀態。
˙內部創業：可鼓勵成員提案內部創業的計劃，如果成員是可用之才，公司能加以投資在人才的身上。
更重要的是，透過開放的討論找到個人停滯不前的原因，才能從根本解決問題，以主管的角度來說，老鳥只要為你所用，頭大一點，又有何妨！
（摘自《黑帶管理學》，今周刊出版）
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行銷最錢線／六大黃金法則 成就頂尖品牌
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2016-05-16 04:24 經濟日報 蔡益彬
「羅馬」不是一天造成的，品牌要從平凡變卓越，要有一些經營的基本原則，才能由基礎往上一步一步建構，成就像金字塔一樣偉大的品牌，我們檢視全球大品牌的行銷與廣告發展原則，發現這些品牌的成功，主要可歸納成以下六個黃金法則：
˙堅守承諾：偉大品牌會一本初衷，不斷對市場溝通他們的承諾點，尤其重視每一個消費者的經驗流程，如評估、使用、購買及習慣建立等，是否都達到了品牌所做的承諾。
此外，他們會承諾以不斷地創新，滿足消費者更高的消費目標，例如，Nike透過研發Nike+而進入數位運動領域，其核心就是激勵更廣大的消費者，為追求更美好的自己而努力，讓消費者在快樂中運動而達到健康、健美的目標。
˙獨特定位：領導品牌要掌握住自己的獨特性，並不斷地對有所期待的群眾訴求，讓顧客能實際體驗而留下特別的經驗。
例如，IKEA應用「情感連結」的概念，將賣場塑造如「家庭實境」，讓消費者彷彿進入自己未來夢想中的家、感覺自己就是空間設計師，滿足了自己對家的夢想。
˙強力理念：每一個偉大品牌背後，一定要有一個品牌理念，也就是一個既能抓住顧客注意力，又能填補未被滿足的產品或服務的需求。
例如，全球頂尖的戶外運動品牌OR，針對戶外運動愛好者，在野外會遭遇到的各種難題研究解決方案，提供實用的、功能性的裝備，引進新的科技加上前衛的設計風格，已成為全球戶外運動愛好者的夢幻逸品。
˙管理槓桿：品牌的位置、目標及價值必須成為管理上的主要槓桿點，以作為行銷及廣告的決策指南，亦即，所有的決定都要思考：這個決定會對品牌造成產生那些衝擊？
曾任奧美集團董事長的雪莉．拉查露（Shelly Lazarus)指出，當整個企業都了解品牌是什麼時，它會帶給企業一個明確的方向，大家會知道應該製作出什麼樣的產品，顧客的電話應怎麼回覆，包裝要怎麼設計，它會給組織一組清楚的運作方針。
˙內外一致：行銷及品牌經理鎖定顧客發展策略，但是偉大的品牌了解，員工對品牌的投入愈高，愈能帶動顧客對品牌的期待，所以任何一個策略在執行前後，也都同時要讓所有員工了解並掌握，因為外部是內部的延伸。
例如，哈雷機車已創造出一種追求自由、獨立、享樂及自信的品牌崇拜，因為其內部員工的信念與行為，已與外部顧客的期望結合，他們會定期參與哈雷車主的「Homecoming 」，即品牌返家的騎乘活動，他們沿途與從德州、加州等各州出發的車主陪騎，分享經驗、了解問題並協助解決，哈雷因此擁有極高的品牌忠誠度。
˙連動與連結：偉大品牌會不斷維持與目標消費群連動與連結的能力，並藉由保持與顧客的關連度，贏得他們的信任與忠誠度。
例如，美國經典的打火機品牌ZIPPO，由於對產品的維護一如對自己的孩子，會細心關懷顧客手中產品的使用性能，因此贏得客戶的信賴與支持，所以在作品牌延伸，推出打火機造型的男用古龍水時，立即贏得愛用者的支持。
品牌的偉大在於不斷超越自己，應用這六個成就全球大品牌的黃金原則，您的品牌將會不斷提升，從平凡變成不平凡。
（作者是台北神經行銷研究室執行顧問，本專欄每周一刊登）
點子農場／卸任總統可以做什麼？
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攝影展開展前的一個星期，大家除了忙著布展，也準備迎接馬總統的到來。這也才更明白，一個國家領導人的移動是多大的場面。
除了行前的多次協調和演練，會場內外至少動員了上百名安全和交通管制人力。把每一秒的時間和每一吋空間都精準掌握，甚至會場裡出現的每個人的身家資料都被造冊建檔。這一切的大費周章，都只為了他在歷史博物館四樓所停留的20分鐘。
馬總統終於來到會場，伸出手向每個人問好。他的眼神顯然有點不太了解什麼是策展人，老實說我也是。
這年頭，連詐騙集團都可以自稱策展人，我開玩笑的說，我應該叫「側」展人，站在側面看展覽的人。
再過幾天，他就不是中華民國最有權力的人了，我想像著他此刻的心情該是輕鬆或失落？
幹了八年的總統終於要畢業了，離開了權力的心情到底是如何？
如果把總統當成一個工作，擁有八年資歷的總統應該是職能相當成熟的時候。每個行業幹愈久應該愈老練，但是總統再怎樣只能幹八年。
不過往另一方面看，資歷深也有可能讓人怠惰退步。
國家用了很多資源才培養出一個總統，照理說，擁有總統資歷的人應該繼續為國家服務和貢獻，國家也應該好好運用這樣的人才。像卡特和雷根都在卸任之後持續為美國貢獻。
我很好奇馬英九總統在不幹總統之後到底會幹些什麼？
美國總統歐巴馬也即將卸任，最近在白宮記者年度餐會上，他拍了一部短片，用搞笑的手法預言自己的退休生活。他說，他在華盛頓已經生活得很習慣，打算繼續再待個幾年。
這個說法顯然是在開玩笑，過去美國總統在下台之後離開華盛頓已經成為一種慣例。在這個全球政治的核心城市，領導人任期屆滿之後全身而退已經是一種操守甚至是專業倫理。歐巴馬曾經公開表示，2017年卸任時他55歲，還非常年輕，想要去做一些以前喜歡做的事情，比如想辦法幫助人們找工作、受教育，讓那些商業不發達的社區變得欣欣向榮。
一個失業總統的新工作是幫別人找工作，這樣的點子看來浪漫也有創意。特別是在這個工作註定愈來愈難找的年代。
當「少子化」、「高齡化」、「無人化」這三化已經是世界各國共同的趨勢，如何協助不同年齡的國民就業（或創業），其實是全球化的議題。幫人民找工作看來也會是一個前總統的好工作。
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