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周行一／人文決定創業的理想
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2016-07-09 02:41 聯合報 周行一（國立政治大學校長）

台灣在全球中具有高價值的公司很少，多數是規模小或是市場價值偏低的公司，儘管某些公司集體在全球的供應鏈當中具有舉足輕重的地位，但個別公司的影響力很有限，而且被替代性高。

除了規模小之外，台灣公司大體上還有下列特徵。它們不主導最終產品或服務的應用，因此跟著市場中的品牌公司走，例如跟著美國蘋果公司行動，關鍵技術及研發由蘋果主導，標準與規格不掌握在自己手上，市場影響力有限；有的公司善於找到利基市場，在全球供應鏈居關鍵地位，例如中價位的機能布料，競爭優勢通常是物美價廉；能夠配合客戶需求，靈活調整設計與生產方式，提供量小多樣的服務，而且願意加班趕工，在最短時間內交貨；有的公司很國際化，產品販售到世界各地，但是很少屬於知名國際商標。

而台灣的服務業占全國經濟產值約七十％，但是除了中國大陸，台灣服務業能夠在國外占據一席之地的算是絕無僅有；還有更多公司的商品與服務和別人類似，公司價值非常有限。

台灣公司的價值由上述特質決定的，國際上高價值公司通常有幾個特徵：創業時的高理想與市場契合、有高價值的創新、公司能持續成長、不斷創新。這幾個特徵都是說比做容易，每一項都非常困難，但是創業理想最重要，起步錯誤會誤導未來的方向，技術好、研發能力再強，都可能徒勞無功。

蘋果公司設立時，技術上依賴賈伯斯的創業夥伴瓦茲涅克（Wozniak）製造出第一代蘋果電腦，之後產品設計理念及行銷策略都是由賈伯斯主導。蘋果在引領風騷一陣子後被英特爾、微軟及眾多相容個人電腦製造商打得潰不成軍，賈伯斯被迫離開蘋果公司；於一九九六年回去後，堅持原來的產品理念，做出設計精美、使用方便、完全沒有技術背景的人都能使用的電腦，再將網路與娛樂、生活上的功能結合起來設計了iPod、iPhone、iPad等革命性產品，賈伯斯不靠技術出頭，而是一位有豐富人文素養的人，他不從技術面設計產品，或產業面思考產品的利基性，完全從人的需求看產品，相信產業是可以創造出來的。

我們的政府、創業者、企業家習慣從技術面或市場面思考產品與服務，從消費者已經展現的需求提供利基產品，這個現象與我國的教育型態高度相關。台灣的教育重技術輕人文，中小學教育強調練習與背誦，即使是國文、歷史等人文學科，學生也是以記憶方式為了考試而學習，培養人文素養完全不是教育的目的。

即使進了大學，學生忙著考證照，或者去補習準備考研究所與公務員，這種教育不容易培養出從「人」的角度思考商品與服務的能力。再加上多數人不習慣以英文了解世事，也不會從全球眼光思考商業模式，造成創業的理想性受限。我們，尤其是政府，必須願意重視人文、社會科學與英文教育，台灣才會有許多高影響力、高價值的公司。（作者為國立政治大學校長）

創業﹒賈伯斯﹒補習﹒加班﹒公務員