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6種特質 打造社會創業家

【聯合報╱胡哲生／社會企業創新創業學會秘書長】
2014.07.07 04:32 am

不論是非營利組織想要借重商業手段，強化社會服務與財務能力；或是一般人因為看到社會問題，想用自己的力量解決，又需要在過程中賺取組織營運所需，都可以看到這種催生社會企業的過程中，一些不同於商業組織純以獲利為念的「社會創業者」出現。

什麼樣的人會因為「社會需要」而興起行動？他們需要什麼獨特能力，才能帶領組織走過包括「社會服務」與「商業競爭」兩方面的挑戰？

在與社會企業家的互動過程中，可發現他們有一些共同的人格特質：

1.社會關懷：對生活周遭或社區的事務，持有天生的好奇與關懷，不會視為他人或政府的事。

2.人性導向：對多數社會事務以人性的立場去思考輕重，即使是環境破壞與物資過度耗用的問題，也著重人應有的自我節制與生物多樣思維。

3.自信自立：面對問題常會先從心中思索為何這樣？如何改變？不論是依據自己的專業或社會歷練，總有自己的想法。

4.團隊感染：社會創業家有自己的行動構想，往往可以透過述說與確實的行動，感染社區（群）成員加入支持或共同行動。

5.享受忙碌：他們投入工作一定有挫折，但不減熱情，因為周遭友人的支持支撐他們的勇氣，即使有可喜的成果也只會更忙，因為他們享受為他人忙碌。

6.熱情資產：乍看社會企業的基地，常常都是東拼西湊萬物不備，但獨不缺熱情，似乎他們也不為跑三點半而愁，因為他們本來就不是靠資金投資而設立。

社會創業家有其人格上的特質，支持他們走更久更遠，也有些理念上的堅持，讓外部支持者不容易短時間就知曉與習慣的特徵：

1.不倚賴公部門資源：以免公部門的行政目標與資源報支的繁瑣程序，影響經營自主性與目標的純正性。

2.不追求大規模產銷：追求大規模產銷常會導引組織採機械化生產、超限使用環境或人力，造成環境、人力、人性化的負擔。

3.不強調競爭優勢：社會企業不在於與同行競爭，不以強勢地位擠壓上下游合作者的利潤空間，他們在乎的是服務對象的滿足，與合作者信任及社會人士的觀念改變。

理解社會創業家的人格特質，就理解社會企業的經營之道，對一般商業組織也有很大的啟發。
范瑞穎：頻道像餐館 好吃是關鍵

【經濟日報╱記者黃晶琳／台北報導】
2014.07.07 04:32 am

東森電視董事長范瑞穎表示，數位匯流、第四代行動通訊（4G）興起等新趨勢將改變傳統媒體生態，電視台不僅要想辦法提升使用者經驗，更要建立創新商業模式，決勝關鍵仍在內容。


圖／經濟日報提供

他說，台灣邁入4G時代之後，未來頻寬愈寬、資訊內容傳輸愈順，對媒體產業衝擊愈大，媒體在行動螢幕與家中螢幕呈現內容要有所區隔的必要性愈來愈強。

在數位匯流的時代，閱聽人的自主性愈來愈高，會主動串聯資訊或尋找自己需要的內容，不再僅是單靠媒體餵養，因此使用者經驗與內容將是影響未來台灣媒體產業的關鍵，也將影響媒體產製過程。

就像是開餐館，浪漫的燈光是其次，重點是東西好吃。因此，經營頻道要回歸核心與基本面，亦即「內容是關鍵」。

他認為，台灣媒體接下來最大挑戰是人才斷層，此外，政府現階段政策不夠完整，也必須好好檢視。

東森電視是台灣營收規模最大的電視台，旗下擁有東森新聞台、東森綜合台、東森戲劇台、東森洋片台、東森電影台、海外頻道有東森美洲衛視、東森亞洲衛視。

范瑞穎接受台灣資誠聯合會計師事務所（PwC Taiwan）與經濟日報合作的台灣執行長深度訪談（Taiwan CEO Survey），暢談對東森未來營運規劃與數位匯流趨勢下的台灣媒體發展，以下為專訪摘要：

問：如何看未來三年台灣經濟成長趨勢？

答：整體經濟成長對於電視台經營有很大關係，廣告收益占整體電視台營收的70%，廣告與經濟成長連動性相當強。

未來幾年台灣媒體產業將遭遇整體經濟成長及政治選舉兩個變數，選舉時媒體變得相當有能見度，但是否可以因此刺激成長及提升競爭力，還需要努力。

就全球經濟成長趨勢來看，台灣與大陸、美國等市場連動大，未來大陸是否可以維持每年經濟成長7%到8%的腳步，以及美國經濟循環怎麼演變，都仍須觀察。

目前看來，台灣地區民眾消費及收入，在旅遊、看電影及娛樂支出都沒有衰退，因此短期內景氣走勢仍對媒體業有利。

問：未來影響經濟及媒體產業的變數為何？

答：各行各業都會遇到政治與政策環境的問題，政府財稅政策會刺激產業及競爭力，例如過去員工分紅費用化，大大影響台灣科技產業競爭力。

現在又因要與國際接軌，推動IFRS（國際會計準則），身為媒體有責任報導政府政策是否帶來正面成果。

從技術角度來看，科技演進讓電視節目都以高畫質播出，電視頻道業者要投入設備及製作成本提升，也許可以提升使用者經驗，但版權跟廣告收入都不會增加。

因此，技術升級對產業看似好事一樁，但實際上對收入沒貢獻。

面對新科技誕生，應該要有些新的遊戲規則，山不轉路轉，要思考創新的商業模式。

政府也應該擬定延續性的媒體政策，例如扶植新的文創產業，資源分配要盡量達到公平。
使用者經驗 決定勝負

問：4G對媒體產業影響？

答：4G最大應用就是把音樂、影片、微電影等內容，進行網路串流。台灣不是第一個發展4G的國家，但可以成為一個很大的樣板，做為不同內容在大螢幕及小螢幕上播出的樣板。
范瑞穎，經歷豐富 要點燃新火花

【經濟日報╱記者黃晶琳／台北報導】
2014.07.07 04:32 am

東森董事長范瑞穎歷經電信、有線電視、頻道、網路等領域，本身就是數位匯流的綜合體，范瑞穎接下東森電視董座之後，業界關注他能為數位匯流下的媒體產業帶來什麼新火花。

范瑞穎是美國南加大電子及醫療工程系畢業，並在加州理工學院管理科學研究所取得碩士學位，不僅學歷出眾，說得一口流利的英文，在家族長輩的影響下，范瑞穎還有深厚的國學底子。

范瑞穎的父親是滿洲人，家族從小就喜愛國學相關領域，在家庭的帶領下，范瑞穎喜歡欣賞字畫，收藏兵器，更愛到各大博物館去看真跡，每每觀賞到一幅真跡，總是可以樂上好幾天。

范瑞穎也創辦福臨文化藝術基金會，致力於中國藝術保護、修復、推廣及教育。

業界形容，范瑞穎是個絕頂聰明的人，個性幽默，言詞也相當犀利，看事情是馬上可以抓到問題關鍵點。但范瑞穎行事低調，甚少接受專訪，除非熟識朋友所託。

范瑞穎在電信與有線電視產業創下好幾個台灣第一。早年他在香港和記黃埔集團旗下的和記電訊任職，是和記黃埔集團中唯一來自台灣的高級主管，曾代表太電、香港業者及芬蘭電訊組成八方電訊公司，拿到香港大哥大執照，是台灣第一個民營企業在海外得到電信服務業經營權的案例。

范瑞穎也是第一個在GSMA擔任理事的台灣人，奠定他與各國電信高層的深厚情誼。

范瑞穎39歲時當上台灣大總經理，創下台灣電信業最年輕擔任總經理的紀錄，更在行動電話市場帶領台灣大，成為第一個一度打敗電信龍頭中華電信的關鍵角色。

因為在職場創下太多個「第一」，范瑞穎當年離開台灣固網時，同事還送他一個鼎，寫著「電信第一人」，顯示出他在電信產業地位。

數位匯流產業剛要開始，范瑞穎已在電信、有線電視及頻道繞了一圈，南韓上市的網路公司Daum communications想要進入行動平台，看中范瑞穎的多元背景，延攬他擔任董事。

此次范瑞穎受凱雷集團所託，擔任東森電視董事長，業界也期待他帶來新思維。
過去隨著科技技術進步，電視尺寸愈做愈大，當時有人曾悲觀地說電視將取代電影，讓電影業毫無生存的空間。

但事實上是，電視與電影還是並存，因為有些影片還是在電影院看大螢幕才有意思。

我要強調的是，手機等智慧行動裝置未來會在4G時代扮演訊息傳遞更重要的角色，相較於過往媒體多在電視等相對大的螢幕呈現內容，現在年輕人訊息都是從手機螢幕取得，因此未來會有新的市場，市場區隔也會更明顯。

媒體業者要推出讓用戶自己設計的服務，並且把在行動螢幕與家中螢幕呈現的內容做出區隔。我認為，使用者經驗與內容將是影響未來媒體產業的關鍵，也將影響媒體產製過程。

問：如何改變台灣媒體產業困境？

答：台灣要先認清，自己市場小，要採保護主義還是開放競爭？加上現在的收視率調查方式不改變，反造成媒體追求收視率脫序行為。

問：對於國家通訊傳播委員會（NCC）正在擬定的數位匯流大法的建議？

答：過去修法都是補破洞，變成疊床架屋，期許數位匯流大法可以成為一個前瞻性的法規。

問：數位匯流對產業有何衝擊？

答：未來電視頻道業者一定會受到數位匯流的衝擊。數位匯流讓「改變」這件事情天天都在發生，我擔任東森電視董事長的首要目標，就是希望東森電視可在數位匯流時代，創造新的營收。

數位匯流的衝擊是一般人想像不到的，例如以前有人推出手機上看電視，那時送我都不要。但是現在人手一機，甚至每個擁有智慧手機的人都可以成為記者，隨時提供新聞或有趣的資訊，例如CNN iReport。

問：如何看台灣媒體產業的競爭力？

答：台灣內需市場小，應該放眼和台灣一樣講中文的大陸市場。大陸市場雖然大，但面對大陸官方傾一切資源進入媒體，能提供優渥的待遇與福利，對台灣人才產生的磁吸效應，必須審慎視之。

高畫質投資 今年完成

問：未來東森電視是否會增加營運成本與資本支出？

答：對頻道業者來說，如果不改變，繼續使用舊設備，也沒有新的投資，也許短期上帳面看起來數字很漂亮，但經營公司要往前看，因此東森電視將把所有片庫、製播系統數位化。

不過，最難的是改變人的心態，一次要說服東森2,000個員工，不改變會沒有競爭力，只有不斷往前看才會有競爭力。

問：擔任東森電視董事長後，有何期許與想法？

答：我已經在東森電視擔任董事七、八年，從電視生態的改變，看到整合匯流的挑戰，希望有一些新的規劃及策略，讓東森電視從傳統電視台變成數位媒體。

問：東森電視去年營運表現以及今年成長機會？

答：過去七年東森電視一直穩定成長，但在數位高畫質投資腳步比較慢，今年會全面加速數位高畫質投資，要成為最成熟、最先進的電視台。預計今年10月，旗下電視頻道要全部完成高畫質升級。
有創意才能獲益…美觀兼實用 工人變職人

【聯合報╱本報記者陳怡臻】
2014.07.07 04:32 am

觀察21世紀，都是具創新概念的公司或商業團體在領導世界趨勢，如蘋果、淘寶網、谷歌等，顯示在這個時代中，任何公司都必須「先有創意，才能獲益」。面對中國龐大且低廉的機械化生產，相對小的台灣能做什麼？

曾擔任電影導演的盧泓說，當所有電影、廣告都發展為商業為導向時，藝術創作若沒有龐大資金挹注，就什麼都做不了；他的品牌layoo，就是基於這個命題而創，要用創新的商業模式來突破困境。

盧泓指出，台灣傳統的製包產業，人才斷層，專業技術與創意都無法接軌；如何從工人變職人，對自己的作品負責任並自豪，是傳統工藝急需面對、解決的問題。

盧泓認為，人類能做的就是把創意置入商品中，將產品設計得更加精美、令人驚豔。盧泓強調，想要讓消費者買單，商品就必須兼備美觀與實用性。他說，對社會企業來說，也必須做到讓商品好看又實用，才能讓消費者在認同之餘，也因為肯定商品的功能與價值而埋單。
六大元素 低碳旅遊推廣關鍵

【經濟日報╱記者吳佳蓉／台北報導】
2014.07.07 04:37 am

不論坪林或雙溪低碳旅遊，重點都在打造具在地特色的低碳旅遊模式，在不過度干擾旅客遊興前提下，帶領民眾以低碳方式，深度暢遊坪林、雙溪，其中所謂的低碳模式，包含六個重要元素：綠色交通、碳匯券、低碳教育、低碳商店、垃圾減量及低碳行為。

低碳旅遊談的是全面改變，除了個人行為，也包含就是交通及店家營運方式等轉變。

首先，在低碳交通，新北提供多元綠色載具供遊客搭乘，以取代用開私家車輛出門旅遊的模式，包括中型巴士共乘。

針對店家，新北市環保局也推出「響應低碳營業商店」標章，接受使愈碳匯券的店家，即可獲得認證。