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品牌戰略／日電子業轉型 搶B2B市場
2015-06-18 03:43:26 經濟日報 曾漢壽
在大眾消費市場，日本電子品牌已從往昔的絢爛歸於平淡。從當前風行的行動裝置到傳統的家電，在美國、韓國及中國品牌崛起後，面對全球的消費者，日本電子業在B2C領域，可謂腹背受敵。
過去引領世界風潮，令全球消費者趨之若鶩的日本B2C電子產品，光環盡失，逐漸萎縮。從資通訊手機、筆記型電腦，到居家必不可缺的家電產品，包括彩視、空調、冰箱及洗衣機等，日本品牌幾乎敬陪末座。
轉變業務重心 重新出發
蘋果與三星兩大品牌在智慧型手機市場領先群倫，中國大陸的華為、小米、聯想等品牌，緊追不捨；在彩色電視市場，韓國三星與LG雙雄爭霸，中國大陸的海信、TCL不讓鬚眉，甚至緊逼排名第三的索尼；聯想併購IBM筆記電腦thinkpad數年後，市場優勢浮現，HP、戴爾、華碩、宏碁緊隨其後；在空調、冰箱及洗衣機市場，中國大陸的格力與美的兩大品牌，搶占空調市場；海爾當仁不讓，在電冰箱與洗衣機市場，獨領風騷，高居市占率不墜。
跡象顯示，在B2C市場日本電子企業的優勢已失。儘管如此，日本電子業已未雨綢繆做好準備，欲從過去在B2C領域憑恃的技術，重新翻轉倚賴「技術」在國際市場大顯身手，顯見日本電子業的競爭力在轉變中。
根據報導，2014年日本企業的獲利再創新高，這個成就是來自一些在海外市場欠缺知名度，較少受到關注的企業，帶動了整體日本企業的獲利，進而走出日本20年來，停滯不前的泥淖，扮演當今日本經濟的要角。
這種現象與近年來虧損連年的Sony、松下、Sharp等電子大廠，形成強烈對比。
為因應日本消費性產品銷售的萎縮，一些電子產業巨擘將業務重心逐漸拉回到往日扎實的基礎事業，以日立與東芝為例，算是比較早從B2C領域翻轉到智慧電網、電梯等基礎設備等B2B領域；松下（Panannonic）打算退出智慧手機市場、不再生產電漿電視以及大幅減少相機產量，發展方向計畫轉往汽車零件和住屋等領域，力道相當明顯，是要從B2C轉向B2B領域。
中間產品產業 價值創新
除此之外，2013年，松下的汽車電子、住宅相關業務成長迅速，家電方面的收入貢獻反而只占23%；2014年7月，索尼宣布將投資提升積層型CMOS影像感測器產能，增強供給智慧型手機、平板電腦等移動終端零組件。2015年10月，索尼將再推出使用於車用攝影鏡頭的影像感測器，積極拓展車用市場。
日本電子業歷經轉型，繼續衰退或是再現轉機或許還言之過早，但可確定的，日本消費電子企業已往高階原料、高價值零件領域發展。當今日本企業在關鍵零組件、上游化學材料方面，在國際市場的優勢依然領先，例如夏普、JDI(Japan Display)的液晶面板、松下的鋰離子電池、索尼的攝影鏡頭及旭硝子的面板玻璃…等，諸多關鍵零配件以Japan Inside嵌隱在智慧型手機、超級大螢幕電視、平板電腦、電動汽車等產品內。
2007年起，日本的最終消費性產品貿易順差250億美元，短短五年，2012年最終消費性產品貿易已呈現逆差達520億美元。
相反的，2007年製造業中間產品（零件）的貿易順差已達1,160億美元，2012年更增加到1,370億美元，足足成長了18.1％，充分顯示日本中間產品產業已逐漸取代消費電子業，貢獻支撐日本的貿易。
引進資金活水 跨國合作
日本電子業憑恃關鍵零組件起死回生，營利績效逐漸顯現，接下來，就是要持續「創造未來」擴廠投資。日本電子業欲掙脫終端消費市場的「紅海」，邁向擴展上游高附加價值關鍵零組件的「藍海」，以「創造未來」累積投資轉型資本。
除了從B2C轉型B2B領域，過去日本封閉的企業文化，包括電子產業也逐漸走向開放之路，加強與國外企業進行合作戰略，引進資金，例如夏普與國外三星與高通等企業合作，引進資金，以及松下在北美與特斯拉合建電動汽車電池超級工廠，再到索尼音樂向蘋果iTune平台開放等。
總之，日本電子業走過巔峰的輝煌，如今的日本電子企業，似已建立大勢所趨的共識，將從B2C領域轉型到B2B領域的關鍵零組件。換言之，日本電子業將從B2C消費市場轉換到發展B2B品牌的模式。
（作者是前外貿協會行銷專案處副處長、現任大學助理教授）
創新平台／科技結合音樂 打造創意商品
2015-06-18 03:43:27 經濟日報 李珣瑛
心跳、血壓、血糖等生理數據，測量出來之後，除了給醫生參考，可以如何運用呢？
工研院量測中心的林宏墩博士認為，「如果只是告訴消費者，你現在測量的結果顯示你血壓偏高、或心跳太快，卻沒有提出對應的處理方法，這樣是不夠的。」
這個全部由理工背景成員組成的微型感測研發團隊，對於開發新的技術一把罩，但對後續要偵測出人體生理訊號做些什麼？數據間有哪些關連性？提供哪些協助？可就難倒這群以科學為主、用數據證明一切的研發人員。
畢竟生理的反映牽涉到許多微妙的情緒、感官、環境、心理狀態等因素，不是說一就是一、說二就是二的科學訓練所能概括。
「如果硬梆梆的科學數據不能提供完整解決方案，那就跳脫既有框架，走出硬體的格局試試 」，林宏墩這樣想。
團隊成員偶然間接觸到風潮音樂，一家以心靈、感性為主的音樂公司，正好也需要科學實證的幫忙，以證實音樂對情緒的感染力和助益。
雙方一拍即合，科學的「理性」恰如其分的與音樂的「感性」巧妙結合，擦出火花！
「當我們把科技和音樂元素結合，它就成為一項獨特、可滿足需求的解決方案。」林宏墩說。
於是雙方在2013年初開始合作，利用工研院團隊所開發的「雷達感測技術」進行了台灣第一個「音樂紓壓效應與脈波偵測情緒分析」實驗與系統開發。
透過「雷達感測技術」量測出由於情緒起伏時，生理參數與衍生出的心率變異性；其中「高頻HF」為副交感神經活性指標，「低頻LF」為交感與副交感神經活性指標、「低頻／高頻」則為「交感／副交感」神經平衡指標。
實驗證實：聆聽風潮所創作的音樂時，副交感神經活力指標HF能量確實較高；而代表交感、副交感神經處於平衡狀態的LF／HF數值則較低，代表著情緒的放鬆。
雖然在國外已有很多研究證實了音樂的療效，但國內缺乏這方面的報告，用本土音樂做為研究樣本更是史無前例。
這項科技與音樂的跨界合作，證明了音樂對情緒的影響，也讓科技的研發找到好的解決方案。
例如，近期的行動、穿戴裝置科技成為超夯的發展趨勢，手機、手環內建生理監測系統，提供量血壓、血糖、心跳等服務，已經成為各大品牌的必備規格，而這些硬體產品背後就能用音樂做為情緒紓壓的方法，提供一個解決方案，為廠商做出很好的市場區隔。
工研院的研發創新，在國際間擁有舉足輕重的地位，最終希望能夠透過這些技術為國內廠商的產品與服務加值。
「風潮音樂」所推出的音樂紓壓療癒系CD，便是台灣第一套經由工研院實證，有助於聆聽者放鬆情緒的音樂。
此外，工研院也利用這項技術與「世大化成」合作推出全球第一套應用「雷達感測技術」的智慧床墊。
這種智慧床墊可直接長時間、連續偵測使用者睡眠時的呼吸與心跳，當偵測到使用者出現打鼾和睡眠呼吸中止症發生時，床墊會自動緩和調整頭部與頸部傾斜角度，在不中斷睡眠的情況下，協助使用者儘快恢復正常呼吸，可有效幫助「睡眠呼吸中止症」的患者，改善睡眠品質。
科技與創意的結合，將提升產業的創新與競爭力。在科技日新月異的時代中，工研院用創意進行跨領域連結，提供獨樹一幟的個人化市場應用技術，為產業開創藍海新商機。
業務最前線／鯰魚效應
2015-06-18 03:43:28 經濟日報 吳育宏
一位挪威漁夫在出海捕沙丁魚的回程，為了怕魚群活動力下降導致缺氧死亡，於是在魚槽裡放入一條牠們的天敵「鯰魚」，沙丁魚為了躲避天敵的攻擊不斷加速游動，反而全部活著回到漁港，這就是所謂的「鯰魚效應」。
保持「危機意識」在業務部門非常重要，因為銷售活動多是「結果管理」而非「過程管理」，讓整個團隊在創意與紀律、樂觀與悲觀（危機意識）之間取得平衡，正是管理者要努力的方向。
依我個人經驗，管理者要設計出這一項合理又可行的平衡，必須考量外部經營環境與內部組織環境兩大面向。
外部環境指的是該產業的市場變動性、客戶流動性，簡單來說就是營收的波動起伏是否劇烈。例如：每月業績歸零的一次性購買產品（如：奢侈品），營收的波動較大；回購、維修、保養這些活動可以帶來固定營業額的市場（如：大型工業機械），波動就相對較小。
因為外部經營環境的特性，造成業績變動較大的產業，為了在銷售人才育成期提供穩定的發展空間，就會給予如保障底薪的福利措施（如：房仲業）。「外部」不穩定，就要維持「內部」的穩定，這就是一種「平衡」的概念。
相較之下，若是一個產業的外部市場環境可以提供穩定的營收結構，那麼內部組織制度如：銷售部門的變動薪資獎酬比例，就應該提高變動性，避免銷售組織陷入安逸的陷阱。也就是「外部」穩定，就要維持「內部」的不穩定，才能保有組織的危機意識。
多數人都希望在自由開放的環境工作，我認為「創意」的確是企業在激烈競爭中脫穎而出的關鍵，它是企業競爭力結構的「高樓層」。
然而，每一棟建築物除了要有高樓層的視野跟格局，不可或缺的「地基」就是「紀律」。少了地基，再有創意的建築藍圖也只是空談。
在綜合評估外部環境、內部環境之後，設計出「平衡」的績效管理制度，就是經營者最重要的任務。提供員工穩定舒適的工作環境，當然是永續經營的目標。另一方面，在當下給予適當的危機意識也很重要，如同「鯰魚效應」帶給我們的啟示。
（作者是管理顧問，本專欄每周四刊登）
上班卒仔／居高臨下的視野
2015-06-18 03:43:28 經濟日報 周怡秀
最近常跟朋友下跳棋，因為棋盤紙的底色很多種，加上棋子的顏色有三種，所以常常三個人下棋眼前就一團花。
坐著下棋看不清到底路在哪裡，於是我索性站起來看棋，結果意外的視野變很清晰，增加了贏棋的機會。
【心得分享】
當環境一片混沌的時候，想要看清全局不容易，也連帶的容易錯失許多機會。
在職場上有時也會遇到這樣的瓶頸，這時可以試著從旁人的口中看看你所處的環境，或是整個跳離開找個不同的角度切入，應該可以讓你對舊的環境有新的發現。
（作者服務於外商公司，本專欄每周四刊登）
2015-06-18 03:43:26 經濟日報 曾漢壽
在大眾消費市場，日本電子品牌已從往昔的絢爛歸於平淡。從當前風行的行動裝置到傳統的家電，在美國、韓國及中國品牌崛起後，面對全球的消費者，日本電子業在B2C領域，可謂腹背受敵。
過去引領世界風潮，令全球消費者趨之若鶩的日本B2C電子產品，光環盡失，逐漸萎縮。從資通訊手機、筆記型電腦，到居家必不可缺的家電產品，包括彩視、空調、冰箱及洗衣機等，日本品牌幾乎敬陪末座。
轉變業務重心 重新出發
蘋果與三星兩大品牌在智慧型手機市場領先群倫，中國大陸的華為、小米、聯想等品牌，緊追不捨；在彩色電視市場，韓國三星與LG雙雄爭霸，中國大陸的海信、TCL不讓鬚眉，甚至緊逼排名第三的索尼；聯想併購IBM筆記電腦thinkpad數年後，市場優勢浮現，HP、戴爾、華碩、宏碁緊隨其後；在空調、冰箱及洗衣機市場，中國大陸的格力與美的兩大品牌，搶占空調市場；海爾當仁不讓，在電冰箱與洗衣機市場，獨領風騷，高居市占率不墜。
跡象顯示，在B2C市場日本電子企業的優勢已失。儘管如此，日本電子業已未雨綢繆做好準備，欲從過去在B2C領域憑恃的技術，重新翻轉倚賴「技術」在國際市場大顯身手，顯見日本電子業的競爭力在轉變中。
根據報導，2014年日本企業的獲利再創新高，這個成就是來自一些在海外市場欠缺知名度，較少受到關注的企業，帶動了整體日本企業的獲利，進而走出日本20年來，停滯不前的泥淖，扮演當今日本經濟的要角。
這種現象與近年來虧損連年的Sony、松下、Sharp等電子大廠，形成強烈對比。
為因應日本消費性產品銷售的萎縮，一些電子產業巨擘將業務重心逐漸拉回到往日扎實的基礎事業，以日立與東芝為例，算是比較早從B2C領域翻轉到智慧電網、電梯等基礎設備等B2B領域；松下（Panannonic）打算退出智慧手機市場、不再生產電漿電視以及大幅減少相機產量，發展方向計畫轉往汽車零件和住屋等領域，力道相當明顯，是要從B2C轉向B2B領域。
中間產品產業 價值創新
除此之外，2013年，松下的汽車電子、住宅相關業務成長迅速，家電方面的收入貢獻反而只占23%；2014年7月，索尼宣布將投資提升積層型CMOS影像感測器產能，增強供給智慧型手機、平板電腦等移動終端零組件。2015年10月，索尼將再推出使用於車用攝影鏡頭的影像感測器，積極拓展車用市場。
日本電子業歷經轉型，繼續衰退或是再現轉機或許還言之過早，但可確定的，日本消費電子企業已往高階原料、高價值零件領域發展。當今日本企業在關鍵零組件、上游化學材料方面，在國際市場的優勢依然領先，例如夏普、JDI(Japan Display)的液晶面板、松下的鋰離子電池、索尼的攝影鏡頭及旭硝子的面板玻璃…等，諸多關鍵零配件以Japan Inside嵌隱在智慧型手機、超級大螢幕電視、平板電腦、電動汽車等產品內。
2007年起，日本的最終消費性產品貿易順差250億美元，短短五年，2012年最終消費性產品貿易已呈現逆差達520億美元。
相反的，2007年製造業中間產品（零件）的貿易順差已達1,160億美元，2012年更增加到1,370億美元，足足成長了18.1％，充分顯示日本中間產品產業已逐漸取代消費電子業，貢獻支撐日本的貿易。
引進資金活水 跨國合作
日本電子業憑恃關鍵零組件起死回生，營利績效逐漸顯現，接下來，就是要持續「創造未來」擴廠投資。日本電子業欲掙脫終端消費市場的「紅海」，邁向擴展上游高附加價值關鍵零組件的「藍海」，以「創造未來」累積投資轉型資本。
除了從B2C轉型B2B領域，過去日本封閉的企業文化，包括電子產業也逐漸走向開放之路，加強與國外企業進行合作戰略，引進資金，例如夏普與國外三星與高通等企業合作，引進資金，以及松下在北美與特斯拉合建電動汽車電池超級工廠，再到索尼音樂向蘋果iTune平台開放等。
總之，日本電子業走過巔峰的輝煌，如今的日本電子企業，似已建立大勢所趨的共識，將從B2C領域轉型到B2B領域的關鍵零組件。換言之，日本電子業將從B2C消費市場轉換到發展B2B品牌的模式。
（作者是前外貿協會行銷專案處副處長、現任大學助理教授）
創新平台／科技結合音樂 打造創意商品
2015-06-18 03:43:27 經濟日報 李珣瑛
心跳、血壓、血糖等生理數據，測量出來之後，除了給醫生參考，可以如何運用呢？
工研院量測中心的林宏墩博士認為，「如果只是告訴消費者，你現在測量的結果顯示你血壓偏高、或心跳太快，卻沒有提出對應的處理方法，這樣是不夠的。」
這個全部由理工背景成員組成的微型感測研發團隊，對於開發新的技術一把罩，但對後續要偵測出人體生理訊號做些什麼？數據間有哪些關連性？提供哪些協助？可就難倒這群以科學為主、用數據證明一切的研發人員。
畢竟生理的反映牽涉到許多微妙的情緒、感官、環境、心理狀態等因素，不是說一就是一、說二就是二的科學訓練所能概括。
「如果硬梆梆的科學數據不能提供完整解決方案，那就跳脫既有框架，走出硬體的格局試試 」，林宏墩這樣想。
團隊成員偶然間接觸到風潮音樂，一家以心靈、感性為主的音樂公司，正好也需要科學實證的幫忙，以證實音樂對情緒的感染力和助益。
雙方一拍即合，科學的「理性」恰如其分的與音樂的「感性」巧妙結合，擦出火花！
「當我們把科技和音樂元素結合，它就成為一項獨特、可滿足需求的解決方案。」林宏墩說。
於是雙方在2013年初開始合作，利用工研院團隊所開發的「雷達感測技術」進行了台灣第一個「音樂紓壓效應與脈波偵測情緒分析」實驗與系統開發。
透過「雷達感測技術」量測出由於情緒起伏時，生理參數與衍生出的心率變異性；其中「高頻HF」為副交感神經活性指標，「低頻LF」為交感與副交感神經活性指標、「低頻／高頻」則為「交感／副交感」神經平衡指標。
實驗證實：聆聽風潮所創作的音樂時，副交感神經活力指標HF能量確實較高；而代表交感、副交感神經處於平衡狀態的LF／HF數值則較低，代表著情緒的放鬆。
雖然在國外已有很多研究證實了音樂的療效，但國內缺乏這方面的報告，用本土音樂做為研究樣本更是史無前例。
這項科技與音樂的跨界合作，證明了音樂對情緒的影響，也讓科技的研發找到好的解決方案。
例如，近期的行動、穿戴裝置科技成為超夯的發展趨勢，手機、手環內建生理監測系統，提供量血壓、血糖、心跳等服務，已經成為各大品牌的必備規格，而這些硬體產品背後就能用音樂做為情緒紓壓的方法，提供一個解決方案，為廠商做出很好的市場區隔。
工研院的研發創新，在國際間擁有舉足輕重的地位，最終希望能夠透過這些技術為國內廠商的產品與服務加值。
「風潮音樂」所推出的音樂紓壓療癒系CD，便是台灣第一套經由工研院實證，有助於聆聽者放鬆情緒的音樂。
此外，工研院也利用這項技術與「世大化成」合作推出全球第一套應用「雷達感測技術」的智慧床墊。
這種智慧床墊可直接長時間、連續偵測使用者睡眠時的呼吸與心跳，當偵測到使用者出現打鼾和睡眠呼吸中止症發生時，床墊會自動緩和調整頭部與頸部傾斜角度，在不中斷睡眠的情況下，協助使用者儘快恢復正常呼吸，可有效幫助「睡眠呼吸中止症」的患者，改善睡眠品質。
科技與創意的結合，將提升產業的創新與競爭力。在科技日新月異的時代中，工研院用創意進行跨領域連結，提供獨樹一幟的個人化市場應用技術，為產業開創藍海新商機。
業務最前線／鯰魚效應
2015-06-18 03:43:28 經濟日報 吳育宏
一位挪威漁夫在出海捕沙丁魚的回程，為了怕魚群活動力下降導致缺氧死亡，於是在魚槽裡放入一條牠們的天敵「鯰魚」，沙丁魚為了躲避天敵的攻擊不斷加速游動，反而全部活著回到漁港，這就是所謂的「鯰魚效應」。
保持「危機意識」在業務部門非常重要，因為銷售活動多是「結果管理」而非「過程管理」，讓整個團隊在創意與紀律、樂觀與悲觀（危機意識）之間取得平衡，正是管理者要努力的方向。
依我個人經驗，管理者要設計出這一項合理又可行的平衡，必須考量外部經營環境與內部組織環境兩大面向。
外部環境指的是該產業的市場變動性、客戶流動性，簡單來說就是營收的波動起伏是否劇烈。例如：每月業績歸零的一次性購買產品（如：奢侈品），營收的波動較大；回購、維修、保養這些活動可以帶來固定營業額的市場（如：大型工業機械），波動就相對較小。
因為外部經營環境的特性，造成業績變動較大的產業，為了在銷售人才育成期提供穩定的發展空間，就會給予如保障底薪的福利措施（如：房仲業）。「外部」不穩定，就要維持「內部」的穩定，這就是一種「平衡」的概念。
相較之下，若是一個產業的外部市場環境可以提供穩定的營收結構，那麼內部組織制度如：銷售部門的變動薪資獎酬比例，就應該提高變動性，避免銷售組織陷入安逸的陷阱。也就是「外部」穩定，就要維持「內部」的不穩定，才能保有組織的危機意識。
多數人都希望在自由開放的環境工作，我認為「創意」的確是企業在激烈競爭中脫穎而出的關鍵，它是企業競爭力結構的「高樓層」。
然而，每一棟建築物除了要有高樓層的視野跟格局，不可或缺的「地基」就是「紀律」。少了地基，再有創意的建築藍圖也只是空談。
在綜合評估外部環境、內部環境之後，設計出「平衡」的績效管理制度，就是經營者最重要的任務。提供員工穩定舒適的工作環境，當然是永續經營的目標。另一方面，在當下給予適當的危機意識也很重要，如同「鯰魚效應」帶給我們的啟示。
（作者是管理顧問，本專欄每周四刊登）
上班卒仔／居高臨下的視野
2015-06-18 03:43:28 經濟日報 周怡秀
最近常跟朋友下跳棋，因為棋盤紙的底色很多種，加上棋子的顏色有三種，所以常常三個人下棋眼前就一團花。
坐著下棋看不清到底路在哪裡，於是我索性站起來看棋，結果意外的視野變很清晰，增加了贏棋的機會。
【心得分享】
當環境一片混沌的時候，想要看清全局不容易，也連帶的容易錯失許多機會。
在職場上有時也會遇到這樣的瓶頸，這時可以試著從旁人的口中看看你所處的環境，或是整個跳離開找個不同的角度切入，應該可以讓你對舊的環境有新的發現。
（作者服務於外商公司，本專欄每周四刊登）
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