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全民財經檢定 22日報名截止
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2016-04-22 04:44 經濟日報 記者楊璨羽／台北報導
「全民財經檢定」2016春季會考今（22）日報名截止，主辦單位請有意報名者，把握最後一天的報名機會。
此次會考設有台北、台中及高雄三處考場，訂於5月28日考試。很多重視員工素質及競爭力的金融機構，包括華南銀行、遠東商銀、台新金控、台中商銀、富邦證券等都以團體報名方式參與，國泰人壽也鼓勵各地員工報名。
由經濟日報主辦的「全民財經檢定」，四年多來廣獲各界肯定，考試特色是以財經時事入題，與一般重理論背誦的證照顯著不同，能夠實際地測驗出受試者的財經能力。目前已有不少大學納入課程，協助學生提升就業競爭力，也有許多企業已列為招募人員、晉用人才或員工績效考核的重要參考。
華南銀行副總經理黃俊智表示，已拍定將全民財經檢定列為今年升遷的加分項目，員工只要報名參加考試，將由銀行編列預算，補助考試經費，未來更計劃列為徵才口試的加分項目。
台新金控為增進員工專業知識，除了規劃內部教育訓練、鼓勵員工參與外部研習和講座外，也團報參與「全民財經檢定」。
通過「全民財經檢定」不僅有助求職、就業，更可提升個人及企業競爭力。想證明自己財經力的民眾請把握報名時間，報名相關資訊請上「全民財經檢定」官網（geft.edn.udn.com）查閱。
就業﹒台新金﹒會考﹒國泰﹒台北
智慧經營／孫天山…放眼海外 賺全球財
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2016-04-22 04:44 經濟日報 王皓正
回顧去年至今，在多重利空消息干擾下，全球經濟均大幅下滑，受其影響的行業到處可見。國內金融業中，除了金控、壽險、銀行等大公司外，還有不少小而美的公司，無論在業績、股利以及公司治理的表現上完全不遜色，群益期貨就是其中的佼佼者。
打破傳統 客戶分散，全球都是市場
群益期貨董事長孫天山歷任證券及期貨界多項要職，在金融業累積近30年的資歷，自2003年起他帶領著群益期貨，年年都繳出亮眼成績單。
孫天山表示，全球是連動的市場，現在大家打的已經不是台灣盃、亞洲盃，而是世界盃了。
他認為，要有十足的信心，「全球都是我的市場！」
群益期貨深耕海外市場多年，就是著眼在市場分散的經營策略；當台灣市場低迷時，必須思考如何把客戶引導至海外期貨市場。而當國外熱錢全球流竄時，也要思考如何介紹台灣金融商品，把外資熱錢引回台灣市場。
孫天山說，當初會想要往海外期貨商品發展，主要是因為當時國內期貨商品，幾乎都是與加權指數連動，所以一旦指數沒行情，期貨還是沒賺頭。
反觀國際上每天都有這麼多金融事情發生，或許A商品表現平淡無奇，可是B商品卻交投熱絡，總會有標的受到關注。
所以群益期貨便積極與各大交易所簽約，目前已是美國CME集團、歐洲交易所（EUREX）、新加坡交易所和香港交易所等多達11家全球知名交易所的會員，方便客戶直接透過群益期貨交易國際市場商品。
創造藍海 多元獲利，邁向資產管理
企業都強調市占率愈高愈好，但現在台灣市場客戶手續費已削價到底，再競爭搶市占率沒有太大幫助，孫天山反其道而行，創造自己的藍海市場，選擇從擴增海外商品完整度、培訓自營商獲利及轉投資來下手。
近年更是朝資產管理這部分前進，去年子公司志投顧問已經在香港發行一檔期權基金，預計今年將再推出一檔，往資產管理更進一步。
而在培養自營部門這塊，孫天山也有一套自己的想法，由於過去台灣期貨商好像很難透過自營來賺錢，可是外資卻可以在期貨市場拿盡所有利益。
共享價值 創造同仁、公司、股東三贏
因此，孫天山找了國外的大型交易公司合作，請對方擔任顧問，給予建議與指導，並從零開始培訓交易員，現在群益期貨的自營部門獲利已占整體獲利20%，也替公司多元收入貢獻穩定收益。
孫天山說，他很幸運擁有一個很強的管理團隊和高向心力的同仁支持，使他無後顧之憂全力布局、拓展營運，而整個團隊的目標就是跟緊腳步，全心全力衝刺業績，讓群益期貨變得更強更好。
日前群益期貨還獲得金融業最高殊榮金彝獎首屆企業特別加薪獎，這也肯定了他一向相信「財散人聚、財聚人散」的道理，惟有提供令員工滿意的薪資與獎金，才有機會留住人才，形成良循環。
公司治理 國際化，擴大經營版圖
群益期貨持續發展茁壯，在公司治理上，去年獲得櫃買市場公司治理指數前50大的殊榮，名列全體上市櫃公司前20%，表現傑出。
孫天山表示，為落實公司治理，公司成立審計委員會、薪酬委員會等，並敦請財經界大老坐鎮，例如目前審計委員會就是由前財政部長許嘉棟擔任召集人，「他們豐富專業的經驗，使我們少走許多冤枉路。」
展望公司營運，孫天山表示，現在全球資本市場連動與日俱增，美國經濟在今年是否放緩？中國大陸股市前景是否明朗？英國是否脫歐？美國總統大選效應如何？
今年的資本市場震盪無可避免，群益期貨除了經營台灣市場，將會更加速往國際市場邁進，目前已經投資香港一家擁有9號牌資產管理公司，接下來也會以此為基礎，努力擴大在海外的營運與市場。
「期貨市場畢竟是個零和遊戲，如果我從中賺錢，代表有其他人會虧錢，最後也只是你把錢輸我，我把錢輸你而已，那有什麼意思。」孫天山說。 孫天山強調，投資人和經營者都要改變思維，現在投資不是在單一（向）市場內打混仗，一定要走出去（海外）賺全球財，把全世界的錢賺回來，才是真正對台灣有貢獻。
高績效企業／珍惜黑臉主管
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2016-04-22 04:44 經濟日報 顏長川
職場上，「胡蘿蔔與棒子」的說法上班族早就耳熟能詳，胡蘿蔔代表肯定、讚美、獎賞等，棒子則代表否定、責罵、處罰等；對於主管可能「扮黑白臉」的觀念也習以為常，白臉是好好先生笑臉迎人，如沐春風，黑臉是惡臉相向，不寒而慄。
華人世界向來都主張以和為貴，得饒人處且饒人，在企業內、部門間維持表面的和諧最重要。久而久之，海角一樂園似的企業形成了，人人打拱作揖，行禮如儀，老闆英明之聲不絕於耳，很像太平盛世。
久而久之，只剩下會送胡蘿蔔的白臉主管了，甚至有人大聲疾呼：「這年頭，會揮棒子的黑臉主管嚴重缺貨」。
很多主管絕不輕易扮黑臉、說重話，不過當嚴酷的考驗一來就容易穿幫。企業是營利事業不是慈善團體，不賺錢的企業是不道德的，經營企業一切唯績效是問。
因此，當企業主管都是一群好好先生時，需要有人扮黑臉；當大家都績效不佳而想矇混過關時，需要有人說重話；當老闆將錯就錯而大家唯唯諾諾時，需要有人唱反調。
扮黑臉：大部分的主管都是扮白臉的爛好人，即使碰到對事實或資訊、業務目標、工作流程或程序、權責劃分或掌控、人際關係等問題有不同的看法、解讀和認知也不吭氣，一味維持表面和諧。等到組織出現「帕金森症狀」時就來不及了。
請嘗試扮黑臉去面對可能的衝突作建設性的回饋，甚至要變成「鬼」，否則就沒有未來。
說重話：大部分的主管都存有婦人之仁，不忍拿問題員工開刀，表面上對問題員工仁慈，實際是對好員工殘忍，同時付出整個團隊績效不佳的代價。
有些主管抱著3K原則，對有績效問題的部屬還能給兩次補救機會，但很多老闆可能無此耐性。請大聲對績效最差的後10% 的部門或部屬說重話 ：「做不好就滾蛋！」否則老闆可能會對你大吼：「做不好就換人」。
唱反調：當老闆正在做他最想做的事而不是他最該做的事時，當老闆利慾薰心準備改變企業文化時，當老闆在業績壓力下準備對價值觀有所妥協時，當老闆在降低成本的考量下，準備用較劣質或便宜的原料而犧牲品質時，當老闆明顯犯錯而大家卻還「Yes」聲不斷時，請大膽向老闆唱反調：「老闆，您錯了 ！」
不過大家都知道， 「黑臉不好扮，重話不好說，反調不好唱」。
而在職場上，敢於扮黑臉、說重話、唱反調的人，通常會被歸類為「烏鴉」，鳥嘴裡吐不出象牙，烏鴉總是不受歡迎的，除非能在緊要關頭，把說話的時點拿捏得恰到好處， 且員工有極高的3Q（IQ、EQ、AQ），而老闆也有容人的雅量及聽得進逆耳的忠言，否則極容易被燒烤而淪為烈鳥…。
難怪很多人不願當烏鴉，寧願當喜鵲了。
（作者是哈佛企管專業講師，本專欄隔周五刊登）
會計師看時事／中小企財報…先看二重點
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2016-04-22 04:44 經濟日報 江美艷、朱應舞
依據官方去年的統計，台灣148萬家企業，中小企業占了九成九，僱用員工達全體就業人數的八成，顯示台灣人愛創業的勇敢冒險個性，以及中小企業在台灣的重要地位。
中小企業麻雀雖小，但在全球會計規定轉變的洪流下，也須與國際接軌。為因應中小企業接軌國際規範，經濟部修訂「商業會計法」、「商會處理準則」並頒布「企業會計準則公報」。
公司的董事、股東，銀行和投資者要如何看懂中小企業財務報告的變化呢？
●資產負債面
「定期存款」現在都放在約當現金（現金）中，未來超過12個月的「定期存款」，因很難主張是為滿足短期現金承諾，應改列為「其他金融資產」，企業財報上的現金部位將因此減少。
新增「投資性不動產」科目，性質係企業為賺取租金或資本增值（或兩種兼具）而持有的不動產。投資性不動產原則上以成本減累計折舊和累計減損方式衡量，例外因配合公開發行以上的母公司編製合併財報採公允價值模式者，該不動產公允價值波動，將反映於當期損益。
依以往國內一般公認會計原則，商譽及非確定耐用年限無形資產不可攤銷且應每年定期行減損測試，未來將得分期攤銷或每年定期進行減損測試，將增加企業費用或損失，影響獲利。
過去，企業若違反借款合約而須馬上清債借款，且沒來得及在財報結束日（通常為12月31日）前取得債權人不追究的同意書，則該借款應分類為「流動負債」。
新規定放寬為企業只要在財報結束日或通過發布日前（可能是翌年3、4月）取得債權人不追究的同意書，並將借款期限寬延自財報結束日起至少12個月以上，且企業有能力改善違約時，則應列為「非流動負債」。
先前我國一般公認會計原則明確訂定應分類為「融資租賃」的條件，而新企業會計準則則是以租賃標的所有權的「風險與報酬」歸屬於承租人或出租人的「程度」作為租賃型態判斷依據。
所以過去認定為營業租賃的資產，可能成為融資租賃，而須於租賃開始時認列租賃資產及租賃負債。
●損益面
配合國際會計潮流，損益表更名為「綜合損益表」，架構上分為「本期損益」和「其他綜合損益」兩節。
由於「其他綜合損益」是將過去直接列入股東權益項下的項目一併出現在綜合損益上，讓報表使用者完整了解管理階層的績效，與本期損益無關，因此不影響每股盈餘的計算。
過去規定建設公司應依「完工的程度」認列銷售預售屋的收入，但新企業會計準則則規定如買方不得要求對不動產主要設計變更，則該種預售屋銷售，應於建設公司交付不動產予買方時，認列「一次性的銷售收入」。
亦即，只有客製化合約（買方有權指定主要結構變更），才得依完工程度認列。
此外，過去放業外，可能會改列於業內項目，進而影響財務比率的計算。例如：土地增值稅過去列於營業成本或營業外收入及支出，新規定改列至「所得稅費用」，並刪除「非常損益」、「會計原則變動之累積影響數」兩科目，損益組成項目將較為精省。
中小企業應立即著手了解新企業會計準則的相關規定，明年決算的財務報表，將是中小企業會計處理的新頁。
（作者是勤業眾信聯合會計師事務所會計師、協理，本專欄每周五刊登
管理一點靈
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2016-04-22 04:44 經濟日報 約瑟夫·朱蘭（美國著名質量管理學家）
20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器。
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2016-04-22 04:44 經濟日報 記者楊璨羽／台北報導
「全民財經檢定」2016春季會考今（22）日報名截止，主辦單位請有意報名者，把握最後一天的報名機會。
此次會考設有台北、台中及高雄三處考場，訂於5月28日考試。很多重視員工素質及競爭力的金融機構，包括華南銀行、遠東商銀、台新金控、台中商銀、富邦證券等都以團體報名方式參與，國泰人壽也鼓勵各地員工報名。
由經濟日報主辦的「全民財經檢定」，四年多來廣獲各界肯定，考試特色是以財經時事入題，與一般重理論背誦的證照顯著不同，能夠實際地測驗出受試者的財經能力。目前已有不少大學納入課程，協助學生提升就業競爭力，也有許多企業已列為招募人員、晉用人才或員工績效考核的重要參考。
華南銀行副總經理黃俊智表示，已拍定將全民財經檢定列為今年升遷的加分項目，員工只要報名參加考試，將由銀行編列預算，補助考試經費，未來更計劃列為徵才口試的加分項目。
台新金控為增進員工專業知識，除了規劃內部教育訓練、鼓勵員工參與外部研習和講座外，也團報參與「全民財經檢定」。
通過「全民財經檢定」不僅有助求職、就業，更可提升個人及企業競爭力。想證明自己財經力的民眾請把握報名時間，報名相關資訊請上「全民財經檢定」官網（geft.edn.udn.com）查閱。
就業﹒台新金﹒會考﹒國泰﹒台北
智慧經營／孫天山…放眼海外 賺全球財
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2016-04-22 04:44 經濟日報 王皓正
回顧去年至今，在多重利空消息干擾下，全球經濟均大幅下滑，受其影響的行業到處可見。國內金融業中，除了金控、壽險、銀行等大公司外，還有不少小而美的公司，無論在業績、股利以及公司治理的表現上完全不遜色，群益期貨就是其中的佼佼者。
打破傳統 客戶分散，全球都是市場
群益期貨董事長孫天山歷任證券及期貨界多項要職，在金融業累積近30年的資歷，自2003年起他帶領著群益期貨，年年都繳出亮眼成績單。
孫天山表示，全球是連動的市場，現在大家打的已經不是台灣盃、亞洲盃，而是世界盃了。
他認為，要有十足的信心，「全球都是我的市場！」
群益期貨深耕海外市場多年，就是著眼在市場分散的經營策略；當台灣市場低迷時，必須思考如何把客戶引導至海外期貨市場。而當國外熱錢全球流竄時，也要思考如何介紹台灣金融商品，把外資熱錢引回台灣市場。
孫天山說，當初會想要往海外期貨商品發展，主要是因為當時國內期貨商品，幾乎都是與加權指數連動，所以一旦指數沒行情，期貨還是沒賺頭。
反觀國際上每天都有這麼多金融事情發生，或許A商品表現平淡無奇，可是B商品卻交投熱絡，總會有標的受到關注。
所以群益期貨便積極與各大交易所簽約，目前已是美國CME集團、歐洲交易所（EUREX）、新加坡交易所和香港交易所等多達11家全球知名交易所的會員，方便客戶直接透過群益期貨交易國際市場商品。
創造藍海 多元獲利，邁向資產管理
企業都強調市占率愈高愈好，但現在台灣市場客戶手續費已削價到底，再競爭搶市占率沒有太大幫助，孫天山反其道而行，創造自己的藍海市場，選擇從擴增海外商品完整度、培訓自營商獲利及轉投資來下手。
近年更是朝資產管理這部分前進，去年子公司志投顧問已經在香港發行一檔期權基金，預計今年將再推出一檔，往資產管理更進一步。
而在培養自營部門這塊，孫天山也有一套自己的想法，由於過去台灣期貨商好像很難透過自營來賺錢，可是外資卻可以在期貨市場拿盡所有利益。
共享價值 創造同仁、公司、股東三贏
因此，孫天山找了國外的大型交易公司合作，請對方擔任顧問，給予建議與指導，並從零開始培訓交易員，現在群益期貨的自營部門獲利已占整體獲利20%，也替公司多元收入貢獻穩定收益。
孫天山說，他很幸運擁有一個很強的管理團隊和高向心力的同仁支持，使他無後顧之憂全力布局、拓展營運，而整個團隊的目標就是跟緊腳步，全心全力衝刺業績，讓群益期貨變得更強更好。
日前群益期貨還獲得金融業最高殊榮金彝獎首屆企業特別加薪獎，這也肯定了他一向相信「財散人聚、財聚人散」的道理，惟有提供令員工滿意的薪資與獎金，才有機會留住人才，形成良循環。
公司治理 國際化，擴大經營版圖
群益期貨持續發展茁壯，在公司治理上，去年獲得櫃買市場公司治理指數前50大的殊榮，名列全體上市櫃公司前20%，表現傑出。
孫天山表示，為落實公司治理，公司成立審計委員會、薪酬委員會等，並敦請財經界大老坐鎮，例如目前審計委員會就是由前財政部長許嘉棟擔任召集人，「他們豐富專業的經驗，使我們少走許多冤枉路。」
展望公司營運，孫天山表示，現在全球資本市場連動與日俱增，美國經濟在今年是否放緩？中國大陸股市前景是否明朗？英國是否脫歐？美國總統大選效應如何？
今年的資本市場震盪無可避免，群益期貨除了經營台灣市場，將會更加速往國際市場邁進，目前已經投資香港一家擁有9號牌資產管理公司，接下來也會以此為基礎，努力擴大在海外的營運與市場。
「期貨市場畢竟是個零和遊戲，如果我從中賺錢，代表有其他人會虧錢，最後也只是你把錢輸我，我把錢輸你而已，那有什麼意思。」孫天山說。 孫天山強調，投資人和經營者都要改變思維，現在投資不是在單一（向）市場內打混仗，一定要走出去（海外）賺全球財，把全世界的錢賺回來，才是真正對台灣有貢獻。
高績效企業／珍惜黑臉主管
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2016-04-22 04:44 經濟日報 顏長川
職場上，「胡蘿蔔與棒子」的說法上班族早就耳熟能詳，胡蘿蔔代表肯定、讚美、獎賞等，棒子則代表否定、責罵、處罰等；對於主管可能「扮黑白臉」的觀念也習以為常，白臉是好好先生笑臉迎人，如沐春風，黑臉是惡臉相向，不寒而慄。
華人世界向來都主張以和為貴，得饒人處且饒人，在企業內、部門間維持表面的和諧最重要。久而久之，海角一樂園似的企業形成了，人人打拱作揖，行禮如儀，老闆英明之聲不絕於耳，很像太平盛世。
久而久之，只剩下會送胡蘿蔔的白臉主管了，甚至有人大聲疾呼：「這年頭，會揮棒子的黑臉主管嚴重缺貨」。
很多主管絕不輕易扮黑臉、說重話，不過當嚴酷的考驗一來就容易穿幫。企業是營利事業不是慈善團體，不賺錢的企業是不道德的，經營企業一切唯績效是問。
因此，當企業主管都是一群好好先生時，需要有人扮黑臉；當大家都績效不佳而想矇混過關時，需要有人說重話；當老闆將錯就錯而大家唯唯諾諾時，需要有人唱反調。
扮黑臉：大部分的主管都是扮白臉的爛好人，即使碰到對事實或資訊、業務目標、工作流程或程序、權責劃分或掌控、人際關係等問題有不同的看法、解讀和認知也不吭氣，一味維持表面和諧。等到組織出現「帕金森症狀」時就來不及了。
請嘗試扮黑臉去面對可能的衝突作建設性的回饋，甚至要變成「鬼」，否則就沒有未來。
說重話：大部分的主管都存有婦人之仁，不忍拿問題員工開刀，表面上對問題員工仁慈，實際是對好員工殘忍，同時付出整個團隊績效不佳的代價。
有些主管抱著3K原則，對有績效問題的部屬還能給兩次補救機會，但很多老闆可能無此耐性。請大聲對績效最差的後10% 的部門或部屬說重話 ：「做不好就滾蛋！」否則老闆可能會對你大吼：「做不好就換人」。
唱反調：當老闆正在做他最想做的事而不是他最該做的事時，當老闆利慾薰心準備改變企業文化時，當老闆在業績壓力下準備對價值觀有所妥協時，當老闆在降低成本的考量下，準備用較劣質或便宜的原料而犧牲品質時，當老闆明顯犯錯而大家卻還「Yes」聲不斷時，請大膽向老闆唱反調：「老闆，您錯了 ！」
不過大家都知道， 「黑臉不好扮，重話不好說，反調不好唱」。
而在職場上，敢於扮黑臉、說重話、唱反調的人，通常會被歸類為「烏鴉」，鳥嘴裡吐不出象牙，烏鴉總是不受歡迎的，除非能在緊要關頭，把說話的時點拿捏得恰到好處， 且員工有極高的3Q（IQ、EQ、AQ），而老闆也有容人的雅量及聽得進逆耳的忠言，否則極容易被燒烤而淪為烈鳥…。
難怪很多人不願當烏鴉，寧願當喜鵲了。
（作者是哈佛企管專業講師，本專欄隔周五刊登）
會計師看時事／中小企財報…先看二重點
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2016-04-22 04:44 經濟日報 江美艷、朱應舞
依據官方去年的統計，台灣148萬家企業，中小企業占了九成九，僱用員工達全體就業人數的八成，顯示台灣人愛創業的勇敢冒險個性，以及中小企業在台灣的重要地位。
中小企業麻雀雖小，但在全球會計規定轉變的洪流下，也須與國際接軌。為因應中小企業接軌國際規範，經濟部修訂「商業會計法」、「商會處理準則」並頒布「企業會計準則公報」。
公司的董事、股東，銀行和投資者要如何看懂中小企業財務報告的變化呢？
●資產負債面
「定期存款」現在都放在約當現金（現金）中，未來超過12個月的「定期存款」，因很難主張是為滿足短期現金承諾，應改列為「其他金融資產」，企業財報上的現金部位將因此減少。
新增「投資性不動產」科目，性質係企業為賺取租金或資本增值（或兩種兼具）而持有的不動產。投資性不動產原則上以成本減累計折舊和累計減損方式衡量，例外因配合公開發行以上的母公司編製合併財報採公允價值模式者，該不動產公允價值波動，將反映於當期損益。
依以往國內一般公認會計原則，商譽及非確定耐用年限無形資產不可攤銷且應每年定期行減損測試，未來將得分期攤銷或每年定期進行減損測試，將增加企業費用或損失，影響獲利。
過去，企業若違反借款合約而須馬上清債借款，且沒來得及在財報結束日（通常為12月31日）前取得債權人不追究的同意書，則該借款應分類為「流動負債」。
新規定放寬為企業只要在財報結束日或通過發布日前（可能是翌年3、4月）取得債權人不追究的同意書，並將借款期限寬延自財報結束日起至少12個月以上，且企業有能力改善違約時，則應列為「非流動負債」。
先前我國一般公認會計原則明確訂定應分類為「融資租賃」的條件，而新企業會計準則則是以租賃標的所有權的「風險與報酬」歸屬於承租人或出租人的「程度」作為租賃型態判斷依據。
所以過去認定為營業租賃的資產，可能成為融資租賃，而須於租賃開始時認列租賃資產及租賃負債。
●損益面
配合國際會計潮流，損益表更名為「綜合損益表」，架構上分為「本期損益」和「其他綜合損益」兩節。
由於「其他綜合損益」是將過去直接列入股東權益項下的項目一併出現在綜合損益上，讓報表使用者完整了解管理階層的績效，與本期損益無關，因此不影響每股盈餘的計算。
過去規定建設公司應依「完工的程度」認列銷售預售屋的收入，但新企業會計準則則規定如買方不得要求對不動產主要設計變更，則該種預售屋銷售，應於建設公司交付不動產予買方時，認列「一次性的銷售收入」。
亦即，只有客製化合約（買方有權指定主要結構變更），才得依完工程度認列。
此外，過去放業外，可能會改列於業內項目，進而影響財務比率的計算。例如：土地增值稅過去列於營業成本或營業外收入及支出，新規定改列至「所得稅費用」，並刪除「非常損益」、「會計原則變動之累積影響數」兩科目，損益組成項目將較為精省。
中小企業應立即著手了解新企業會計準則的相關規定，明年決算的財務報表，將是中小企業會計處理的新頁。
（作者是勤業眾信聯合會計師事務所會計師、協理，本專欄每周五刊登
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2016-04-22 04:44 經濟日報 約瑟夫·朱蘭（美國著名質量管理學家）
20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器。
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