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聯合／你可以選擇仁慈消費
2015-05-17 02:19:17 聯合報 聯合報黑白集
九年前，一個美國年輕人到阿根廷當志工，看到當地許多孩童赤腳在街上奔跑，他想幫助這兩百五十個孩子，便創辦了一家鞋公司，打出「賣一捐一」的訴求。短短半年，他賣出了一萬雙鞋，也捐出一萬雙鞋。這就是麥考斯基創辦TOMS鞋的由來，這家公司如今也銷售眼鏡，利潤用來幫助開發中國家視力受損的人。

麥考斯基能成功，關鍵不在他多聰明，而是靠著全球消費者源源不絕的愛心連結，才能支持這個以善念為動力的企業運轉。TOMS的膠底帆布鞋外觀平凡，但購買這款鞋的人知道，自己的消費能讓世界另一頭的人有鞋可穿；如此起心動念，消費就變得仁慈起來，而不只是物欲。當然，TOMS鞋也必須切實實踐「賣一送一」的承諾，品牌信譽才能維持。八年之間，這家公司向全球六十八個國家送出了一千三百萬雙鞋，這已超過一個國際組織的行善規模。

台灣曾有「製鞋王國」之稱，最高峰時一年外銷八億多雙鞋；當製鞋王國美名不再，辛苦操勞的台灣代工業者卻連一個品牌都沒留下來，令人唏噓。今天，我們聽到麥考斯基和TOMS鞋的故事，值得可以思考的，應不只是如何創造一個品牌，而是企業經營者可以如何利用銷售促進地球村的共善；從消費者的角度，則可學習辨識商業行為的不同深度，學會慈善消費。

TOMS的經營模式也曾遭到批評，認為「買一捐一」只是讓消費者自我感覺良好，無助解決貧窮。但是，貧窮有那麼多不同面貌，誰有辦法一舉消除？麥考斯基從發願協助二百多個孩童，到送出一千多萬雙鞋，甚至開始將生產線移往需要援助的國家，遠超乎個人能力之極致。這些，是由懂得仁慈消費的跨國公民所合力促成。