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上班卒仔/二代接班 要調整心態
2015-04-23 02:36:24 經濟日報 周怡秀
最近連續去了兩間傳統的麵店吃麵,發現了一個現象,就是第二代都開始到店裡去幫忙,差別是一間第二代是國中生,一間則是成人。這兩間的第二代態度都不佳,國中生可能是家長要他下課幫忙,於是他擺著一個臭臉,不情願地大力揮舞著抹布擦桌子,還唸著客人留下的湯湯水水很惡心。另一位成人看起來是固定員工了,但仍對著家長大聲不客氣地講話應答,對客人就更沒有笑容了。

【心得分享】

家裡的事業有第二代接班,原本是件開心的事,畢竟家長辛苦了一輩子,還能繼續傳承是一件好事,但第二代接班的心態卻非常需要調整。以成人接班的這個案例來看,他表現出來的態度就可以明顯感知,他並沒有真心要接班的覺悟。

更重要的是,還影響了客人用餐的心情。感覺客人吃個麵都像欠他似的很有壓力,怎麼能好好經營下去呢?結果可能不僅打壞了麵店的聲譽也打斷了未來,這確實是有第二代接班的企業都需要好好思考的問題。

(作者服務於外商公司,本專欄每周四刊登)
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