／老牌珠寶店槓阿里…周大福 電商打天下
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2016-04-11 02:54 經濟日報 孫淑瑜
珠寶老品牌周大福近年投資人民幣3.5億元（約新台幣16.5億元）做電商，決定與阿里巴巴和其他互聯網零售商展開競爭。這個有著近90年歷史、據點遍及香港購物中心的家族帝國，已經是全球最大的珠寶連鎖店。
91歲CEO 跨足網路
周大福CEO是91歲的富豪鄭裕彤淨資產達100億美元（約新台幣3,200億元）。不過，阿里巴巴集團創始人馬雲卻以不到五年的時間，便積累近三倍於鄭裕彤的淨資產，這也成為鄭裕彤家族積極尋求擴展網路領域的動力。
鄭裕彤出身並不算富裕，畢生只讀到小學。父親是廣州的綢緞商人鄭敬詒，與黃金商人周至元是同鄉兼好友。
1938年抗日戰爭爆發後，日本侵略軍進犯廣州、香港，當地市民紛紛出外投靠親友。
當時，澳門是葡萄牙殖民地，不少日本移民在葡萄牙殖民統治區的南美洲寄居，因此，日本侵略軍唯獨沒有踐踏澳門。
當日軍侵略廣州時，鄭敬詒萬般無奈下將當時僅13歲的兒子鄭裕彤送往澳門的摯友周至元家寄居，在他開的「周大福」珠寶金行打工，1943年和周至元的女兒周翠英結婚，並於1956年繼承了周大福，這年他31歲。
勇於創新的鄭裕彤在香港金飾珠寶業設立了最早的有限公司機制。在他的主持下，周大福珠寶金行有限公司不再為總裁獨有，而是建立資產共有、風險共擔、利益共享的現代企業雛形。鄭裕彤曾對媒體說：「周大福能有今天全靠兄弟們的努力。」
眼光獨到 勇於創新
至於周大福當年如何在對手如雲的香港市場脫穎而出，業界認為，鄭裕彤的膽識和眼光獨到是致勝的關鍵。
在1960年代，黃金成色一律為99金，鄭裕彤在仔細斟酌後大膽投入資金，首創了9999金，率先開創了金飾製造的新工藝，同時也引領當時的時尚潮流，此舉為周大福的發展奠定了扎實的基礎。
就在金飾經營漸入佳境的時候，善於觀察的鄭裕彤發現，許多有身分的西方女士開始喜歡佩戴鑽石飾品，黃金飾品已不是她們最珍愛的配件，這個品味的變化鄭裕彤首先察覺，並即刻籌集資金，把目光轉向鑽石業，引導了珠寶飾品的新潮流。
多角經營 投資有成
到70年代，鄭裕彤已經成為香港最大的鑽石進口商，每年的鑽石進口量約占全港的30%。據了解「周大福」現有店鋪400多家，四年後要達到1,000家，而靠著從香港到大陸開珠寶店的過程，鄭裕彤對房地產也有了初步的認識，並搶先開始陸續投資跑馬地的藍塘別墅，並在銅鑼灣三角地興建香港大廈，開始在地產界大展拳腳。
1980年，鄭裕彤家族企業旗下的「新世界」投資興建廣州中國大飯店，是新世界在大陸投資的第一個項目。
那時候，很多港商對大陸只是觀望，認為風險太大，鄭裕彤卻果敢地將100多億砸向大陸，後來還源源不斷追加投資，令眾多港商咋舌。 1986年，他又投資興建香港會展中心。
1997年，香港回歸慶典在這裡舉行，成為全球矚目的焦點。
香港會展中心名列亞洲同類建築之最，並於1998年獲選「全球十大最佳」國際會議展覽中心。
就在地產業發展得紅紅火火的時候，鄭裕彤成立了專注於投資業務的周大福企業有限公司。
通過這家公司，周大福集團現在持有在香港上市的新世界發展有限公司約38%的控制性股權，新世界中國地產有限公司是新世界發展有限公司的中國物業發展典範，於1999年在香港上市，股價市值超過30億美元。
經濟書坊／主動出擊…職場菜鳥第一課
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2016-04-11 02:54 經濟日報 ▉佐滕智惠
在國際社會開拓商機，總是伴隨著各種風險。日本三井物產的理念是「人才是最大的資產」。因此三井一向鼓勵第一線的員工勇於挑戰新事物。
三井物產的山本伊佐子，曾於1995年被派遣至烏克蘭。報到第一天，她向所長發問：「請問…我該做什麼呢？」
當時是山本進入公司的第四年，也是她第一次在海外據點工作。
「總之，妳先去整理帳簿吧。」日籍所長交代給她的淨是些總務、會計、薪資計算等枯燥乏味的行政業務。
兩個月之後，山本突然接到一通來自莫斯科分公司的電話，把她罵得狗血淋頭：「喂，化學藥品的那件事現在怎麼樣了？」
聽到化學藥品，山本愣了一下。對方繼續在電話那頭咆哮：「那件事不是由你們基輔那邊的人負責嗎？我記得那是山本小姐妳的工作吧！」
山本掛下電話後，感到愕然。她在處理文書工作時，的確有看過關於化學藥品專案的往來電報，但她完全沒意識到自己身為見習生，竟會是專案負責人。
山本當時雖然只有26歲，頭銜卻是基輔事務所的副所長。她開始回顧這兩個月的時光：「三井物產的主管在『教導』新人時，大多不過度干預，讓新人自己有樣學樣。然而整整兩個月，我都只是消極等待上頭指派工作。明明閒得發慌，卻一點也不疑惑，甚至沒有主動開口詢問。」
三井物產扮演烏克蘭及日本之間的借款仲介。為此，山本每天都拜訪烏克蘭當局，拚命與對方交涉。然而，一切都為時已晚，該專案並未申請到融資。
山本稱她在基輔事務所的這次經驗，是自己20到30歲之間，最慘痛的一次失敗。
「我為此自責不已，若沒有白白浪費這兩個月，結果可能就完全不一樣了。更令我難過的是，我明明早覺得奇怪，卻完全沒有向所長或是莫斯科分公司洽詢。這件事告訴我，主動出擊多麼重要。」
那次經驗也同時讓山本領悟到，正確的工作態度，不該是被動等待。
（摘自《世界菁英為什麼相信失敗，質疑成功？》，大是文化出版）
策略行銷／消費者，買的是品牌意義…
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2016-04-11 02:54 經濟日報 ▉蔡益彬
如果你在品牌發展上，常有力不從心的感覺，業績總是差那麼一點，這時你決定要更努力，更打拚並沒有用，因為你需要的不是力氣，而是新智慧。
新智慧指的是，你要重新認識消費者，洞察他們為什麼而消費？瞭解她們買產品機能更要買品牌意義，因此，你要清楚「公司創造品牌識別，消費者創造品牌意義」，所以你必須針對現代消費者，建立更有意義的「Brand Identity」，讓他們從你的品牌獲得新能量，開啟消費動機。
當代消費者最大的特徵是，消費不再只考慮產品功能及價格等因素，而會從文化、社會因素作判斷，所以你的品牌識別，如標準字、圖案造型、標語、色彩等，要變得更有文化及社會意義，因為現代消費者不只是「購買」一個產品，而是要「消費」一個品牌。
美國雪佛蘭汽車（Chevy)，就掌握住這個變化的趨勢，發展了從文化、社會層面出發的新標語：#Best Day Ever（最美好的一天），這個標語讓雪佛蘭在溝通上達到二個目標：一是消費者會想像只要擁有雪佛蘭，就會有最美好的一天，二是承諾消費者，雪佛蘭一直為創造你最美好的一天而努力。
這種意義式新標語提升了行銷及廣告的戰略層次，使品牌能在文化面及社會面上溝通，讓消費者覺得更有意義也更新鮮，例如，雪佛蘭就應用幽默有趣的方式，企劃了一個「最美好的一天」的意義行銷，這個活動創造了高注意率及參與率，銷售因而顯著提升。
雪佛蘭挑4月1號日人節當作「最美好的一天」，這個在去年舉辦的線上行銷，應用及時直播的放式，現場除了上市新車外，更有娛樂及演唱節目，包括歌星特地為懷孕的媽媽獻唱，及到軍中舉辦演唱會。
讓消費者感到「足感心」的另一個活動是，佛邏里達的一個愛心團體，陪100位小孩玩遊戲，然後忽然宣布要帶他們到迪士尼樂園玩，這時每個小孩都不敢置信，又叫又跳地相互擁抱，當他們到達後，畫面又即時連線播出小孩子歡樂的表情，全美消費者都感受到「最美好的一天」的意義。
這個活動當天創造了300萬人以上的電視及YouTube 收視，以及150萬的社群媒體收看人次，高達98%的消費者都表示，感受到雪佛蘭美好一天的意義及快樂。
雪佛蘭行銷副總保羅．艾德華（Paul Edwards)說：「『最美好的一天』的及時線上行銷，讓我們能在同一時間接觸到各消費族群，同時將品牌對話提升到一個新水平。」
意義式品牌識別為品牌帶來三個效益：
一是能幫助消費者對他們所處的環境更有感覺。二是幫助消費者定義他們在這個世界上的位置。三是讓消費者在職場、家庭及社群中覺得更有意義及價值。所以，面對新一代消費者，要開始發展意義式品牌識別，讓品牌有新動能。
規劃意義式新識別時，請記得以下二個重點：首先，意義是消費行為的核心，但意義不是製造出來的，而是一種理解與詮釋，因此，要掌握住消費者在這個意義創造過程中所扮演的角色。其次，相對於產品有固定特性與機能，意義則是流動、無形、精神及情感的。由於意義是非意識導向的，所以在開發前要對非意識行銷有所瞭解。
著名的結構符號學家羅南．巴斯（Roland Barthes)就強調，人們不會被動地接收別人或權威機構所賦予的意義，他們喜歡積極參與意義創造的過程，這就是意義式品牌識別的真正目標：讓消費者在參與的過程中得到啟發，這時品牌不再只是一個產品，而是一個能共鳴、共享，讓他們在情感上、精神上進入更高層次的生活夥伴。
（作者是台北神經行銷研究室執行顧問，本專欄每周一
點子農場／資訊、知識、資源
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2016-04-11 02:54 經濟日報 ▉吳仁麟
十多年前，他到北京收購了上百張中國中生代畫家的油畫。整個案子結合了許多位兩岸的藝術經紀人和資本家，整整搞了一年多，才買下這一段中國美術現代史。現在，這些畫都被妥善的保存在台灣，成為指日可待的搶手珍品。
30幾年的歷練，看來是老江湖了，他對藝術的熱情卻彷彿昨天才入行，友善大方的分享許多經營心得。
他說，真正對這一行開竅，其實是因為十幾年前那次的中國近代油畫蒐購行動。
那時專案團隊裡有一位專業投資家對藝術是個大外行，卻一口氣在台北、上海、北京和香港都開了藝廊，砸下大錢在四個地方搞收藏。
敏感的他馬上看懂了，這個投資家是在玩資本遊戲裡最重要的時間差和空間差。
全世界的生意其實都是同樣的道理，同樣的產品在不同的時間和空間裡流動就能產生價值。而要能掌握這樣的價值就必須同步在「資訊」、「知識」和「資源」這三件工作上努力。
了解這個道理之後，他依樣畫葫蘆的在台灣小試身手，在幾個小時的時間裡就賺了250萬元。
有一天，他忽然覺得不能每天關在台北，該去南部走走看看找些靈感，於是開車一路到了台南某家藝廊。
一進門，他就看到一件很有名的作品，開價700萬元。
這個藝術家的作品他也賣過，很清楚的知道這個作品是真品，而且行情至少是800萬元。可能是台南市場較小，識貨的人也不多，這件作品竟然就這樣在台南一擺大半年無人聞問。
他開始向藝廊殺價，先砍了50萬元。
經驗告訴他，一件700萬的藝術品砍個50萬不算過份。果然，藝廊在小小象徵性的掙扎之後答應成交。他馬上接著使出下一招，說可以馬上開本票給現金，只要再降50萬。畫廊也沒什麼抗拒就答應了。
簽完本票之後，他馬上打了一通電話到台北給一位熟客，跟她開價850萬元。
就這樣一來一回就賺了250萬元，那件作品連一秒鐘都沒有在他手裡停留過。
回想這件事，讓他最得意的，是這件藝術品現在的市場行情已經超過2,000萬元，他不只賺到客戶的錢也賺到信任。
所有的生意都是一樣的道理，就如同他完整的掌握了藝術品的資訊和知識，又運用了金錢和客戶資源。在每個生意行當裡，「資訊」、「知識」和「資源」是永遠的關鍵字。
（本專欄每周一刊登）
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2016-04-11 02:54 經濟日報 孫淑瑜
珠寶老品牌周大福近年投資人民幣3.5億元（約新台幣16.5億元）做電商，決定與阿里巴巴和其他互聯網零售商展開競爭。這個有著近90年歷史、據點遍及香港購物中心的家族帝國，已經是全球最大的珠寶連鎖店。
91歲CEO 跨足網路
周大福CEO是91歲的富豪鄭裕彤淨資產達100億美元（約新台幣3,200億元）。不過，阿里巴巴集團創始人馬雲卻以不到五年的時間，便積累近三倍於鄭裕彤的淨資產，這也成為鄭裕彤家族積極尋求擴展網路領域的動力。
鄭裕彤出身並不算富裕，畢生只讀到小學。父親是廣州的綢緞商人鄭敬詒，與黃金商人周至元是同鄉兼好友。
1938年抗日戰爭爆發後，日本侵略軍進犯廣州、香港，當地市民紛紛出外投靠親友。
當時，澳門是葡萄牙殖民地，不少日本移民在葡萄牙殖民統治區的南美洲寄居，因此，日本侵略軍唯獨沒有踐踏澳門。
當日軍侵略廣州時，鄭敬詒萬般無奈下將當時僅13歲的兒子鄭裕彤送往澳門的摯友周至元家寄居，在他開的「周大福」珠寶金行打工，1943年和周至元的女兒周翠英結婚，並於1956年繼承了周大福，這年他31歲。
勇於創新的鄭裕彤在香港金飾珠寶業設立了最早的有限公司機制。在他的主持下，周大福珠寶金行有限公司不再為總裁獨有，而是建立資產共有、風險共擔、利益共享的現代企業雛形。鄭裕彤曾對媒體說：「周大福能有今天全靠兄弟們的努力。」
眼光獨到 勇於創新
至於周大福當年如何在對手如雲的香港市場脫穎而出，業界認為，鄭裕彤的膽識和眼光獨到是致勝的關鍵。
在1960年代，黃金成色一律為99金，鄭裕彤在仔細斟酌後大膽投入資金，首創了9999金，率先開創了金飾製造的新工藝，同時也引領當時的時尚潮流，此舉為周大福的發展奠定了扎實的基礎。
就在金飾經營漸入佳境的時候，善於觀察的鄭裕彤發現，許多有身分的西方女士開始喜歡佩戴鑽石飾品，黃金飾品已不是她們最珍愛的配件，這個品味的變化鄭裕彤首先察覺，並即刻籌集資金，把目光轉向鑽石業，引導了珠寶飾品的新潮流。
多角經營 投資有成
到70年代，鄭裕彤已經成為香港最大的鑽石進口商，每年的鑽石進口量約占全港的30%。據了解「周大福」現有店鋪400多家，四年後要達到1,000家，而靠著從香港到大陸開珠寶店的過程，鄭裕彤對房地產也有了初步的認識，並搶先開始陸續投資跑馬地的藍塘別墅，並在銅鑼灣三角地興建香港大廈，開始在地產界大展拳腳。
1980年，鄭裕彤家族企業旗下的「新世界」投資興建廣州中國大飯店，是新世界在大陸投資的第一個項目。
那時候，很多港商對大陸只是觀望，認為風險太大，鄭裕彤卻果敢地將100多億砸向大陸，後來還源源不斷追加投資，令眾多港商咋舌。 1986年，他又投資興建香港會展中心。
1997年，香港回歸慶典在這裡舉行，成為全球矚目的焦點。
香港會展中心名列亞洲同類建築之最，並於1998年獲選「全球十大最佳」國際會議展覽中心。
就在地產業發展得紅紅火火的時候，鄭裕彤成立了專注於投資業務的周大福企業有限公司。
通過這家公司，周大福集團現在持有在香港上市的新世界發展有限公司約38%的控制性股權，新世界中國地產有限公司是新世界發展有限公司的中國物業發展典範，於1999年在香港上市，股價市值超過30億美元。
經濟書坊／主動出擊…職場菜鳥第一課
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2016-04-11 02:54 經濟日報 ▉佐滕智惠
在國際社會開拓商機，總是伴隨著各種風險。日本三井物產的理念是「人才是最大的資產」。因此三井一向鼓勵第一線的員工勇於挑戰新事物。
三井物產的山本伊佐子，曾於1995年被派遣至烏克蘭。報到第一天，她向所長發問：「請問…我該做什麼呢？」
當時是山本進入公司的第四年，也是她第一次在海外據點工作。
「總之，妳先去整理帳簿吧。」日籍所長交代給她的淨是些總務、會計、薪資計算等枯燥乏味的行政業務。
兩個月之後，山本突然接到一通來自莫斯科分公司的電話，把她罵得狗血淋頭：「喂，化學藥品的那件事現在怎麼樣了？」
聽到化學藥品，山本愣了一下。對方繼續在電話那頭咆哮：「那件事不是由你們基輔那邊的人負責嗎？我記得那是山本小姐妳的工作吧！」
山本掛下電話後，感到愕然。她在處理文書工作時，的確有看過關於化學藥品專案的往來電報，但她完全沒意識到自己身為見習生，竟會是專案負責人。
山本當時雖然只有26歲，頭銜卻是基輔事務所的副所長。她開始回顧這兩個月的時光：「三井物產的主管在『教導』新人時，大多不過度干預，讓新人自己有樣學樣。然而整整兩個月，我都只是消極等待上頭指派工作。明明閒得發慌，卻一點也不疑惑，甚至沒有主動開口詢問。」
三井物產扮演烏克蘭及日本之間的借款仲介。為此，山本每天都拜訪烏克蘭當局，拚命與對方交涉。然而，一切都為時已晚，該專案並未申請到融資。
山本稱她在基輔事務所的這次經驗，是自己20到30歲之間，最慘痛的一次失敗。
「我為此自責不已，若沒有白白浪費這兩個月，結果可能就完全不一樣了。更令我難過的是，我明明早覺得奇怪，卻完全沒有向所長或是莫斯科分公司洽詢。這件事告訴我，主動出擊多麼重要。」
那次經驗也同時讓山本領悟到，正確的工作態度，不該是被動等待。
（摘自《世界菁英為什麼相信失敗，質疑成功？》，大是文化出版）
策略行銷／消費者，買的是品牌意義…
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2016-04-11 02:54 經濟日報 ▉蔡益彬
如果你在品牌發展上，常有力不從心的感覺，業績總是差那麼一點，這時你決定要更努力，更打拚並沒有用，因為你需要的不是力氣，而是新智慧。
新智慧指的是，你要重新認識消費者，洞察他們為什麼而消費？瞭解她們買產品機能更要買品牌意義，因此，你要清楚「公司創造品牌識別，消費者創造品牌意義」，所以你必須針對現代消費者，建立更有意義的「Brand Identity」，讓他們從你的品牌獲得新能量，開啟消費動機。
當代消費者最大的特徵是，消費不再只考慮產品功能及價格等因素，而會從文化、社會因素作判斷，所以你的品牌識別，如標準字、圖案造型、標語、色彩等，要變得更有文化及社會意義，因為現代消費者不只是「購買」一個產品，而是要「消費」一個品牌。
美國雪佛蘭汽車（Chevy)，就掌握住這個變化的趨勢，發展了從文化、社會層面出發的新標語：#Best Day Ever（最美好的一天），這個標語讓雪佛蘭在溝通上達到二個目標：一是消費者會想像只要擁有雪佛蘭，就會有最美好的一天，二是承諾消費者，雪佛蘭一直為創造你最美好的一天而努力。
這種意義式新標語提升了行銷及廣告的戰略層次，使品牌能在文化面及社會面上溝通，讓消費者覺得更有意義也更新鮮，例如，雪佛蘭就應用幽默有趣的方式，企劃了一個「最美好的一天」的意義行銷，這個活動創造了高注意率及參與率，銷售因而顯著提升。
雪佛蘭挑4月1號日人節當作「最美好的一天」，這個在去年舉辦的線上行銷，應用及時直播的放式，現場除了上市新車外，更有娛樂及演唱節目，包括歌星特地為懷孕的媽媽獻唱，及到軍中舉辦演唱會。
讓消費者感到「足感心」的另一個活動是，佛邏里達的一個愛心團體，陪100位小孩玩遊戲，然後忽然宣布要帶他們到迪士尼樂園玩，這時每個小孩都不敢置信，又叫又跳地相互擁抱，當他們到達後，畫面又即時連線播出小孩子歡樂的表情，全美消費者都感受到「最美好的一天」的意義。
這個活動當天創造了300萬人以上的電視及YouTube 收視，以及150萬的社群媒體收看人次，高達98%的消費者都表示，感受到雪佛蘭美好一天的意義及快樂。
雪佛蘭行銷副總保羅．艾德華（Paul Edwards)說：「『最美好的一天』的及時線上行銷，讓我們能在同一時間接觸到各消費族群，同時將品牌對話提升到一個新水平。」
意義式品牌識別為品牌帶來三個效益：
一是能幫助消費者對他們所處的環境更有感覺。二是幫助消費者定義他們在這個世界上的位置。三是讓消費者在職場、家庭及社群中覺得更有意義及價值。所以，面對新一代消費者，要開始發展意義式品牌識別，讓品牌有新動能。
規劃意義式新識別時，請記得以下二個重點：首先，意義是消費行為的核心，但意義不是製造出來的，而是一種理解與詮釋，因此，要掌握住消費者在這個意義創造過程中所扮演的角色。其次，相對於產品有固定特性與機能，意義則是流動、無形、精神及情感的。由於意義是非意識導向的，所以在開發前要對非意識行銷有所瞭解。
著名的結構符號學家羅南．巴斯（Roland Barthes)就強調，人們不會被動地接收別人或權威機構所賦予的意義，他們喜歡積極參與意義創造的過程，這就是意義式品牌識別的真正目標：讓消費者在參與的過程中得到啟發，這時品牌不再只是一個產品，而是一個能共鳴、共享，讓他們在情感上、精神上進入更高層次的生活夥伴。
（作者是台北神經行銷研究室執行顧問，本專欄每周一
點子農場／資訊、知識、資源
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2016-04-11 02:54 經濟日報 ▉吳仁麟
十多年前，他到北京收購了上百張中國中生代畫家的油畫。整個案子結合了許多位兩岸的藝術經紀人和資本家，整整搞了一年多，才買下這一段中國美術現代史。現在，這些畫都被妥善的保存在台灣，成為指日可待的搶手珍品。
30幾年的歷練，看來是老江湖了，他對藝術的熱情卻彷彿昨天才入行，友善大方的分享許多經營心得。
他說，真正對這一行開竅，其實是因為十幾年前那次的中國近代油畫蒐購行動。
那時專案團隊裡有一位專業投資家對藝術是個大外行，卻一口氣在台北、上海、北京和香港都開了藝廊，砸下大錢在四個地方搞收藏。
敏感的他馬上看懂了，這個投資家是在玩資本遊戲裡最重要的時間差和空間差。
全世界的生意其實都是同樣的道理，同樣的產品在不同的時間和空間裡流動就能產生價值。而要能掌握這樣的價值就必須同步在「資訊」、「知識」和「資源」這三件工作上努力。
了解這個道理之後，他依樣畫葫蘆的在台灣小試身手，在幾個小時的時間裡就賺了250萬元。
有一天，他忽然覺得不能每天關在台北，該去南部走走看看找些靈感，於是開車一路到了台南某家藝廊。
一進門，他就看到一件很有名的作品，開價700萬元。
這個藝術家的作品他也賣過，很清楚的知道這個作品是真品，而且行情至少是800萬元。可能是台南市場較小，識貨的人也不多，這件作品竟然就這樣在台南一擺大半年無人聞問。
他開始向藝廊殺價，先砍了50萬元。
經驗告訴他，一件700萬的藝術品砍個50萬不算過份。果然，藝廊在小小象徵性的掙扎之後答應成交。他馬上接著使出下一招，說可以馬上開本票給現金，只要再降50萬。畫廊也沒什麼抗拒就答應了。
簽完本票之後，他馬上打了一通電話到台北給一位熟客，跟她開價850萬元。
就這樣一來一回就賺了250萬元，那件作品連一秒鐘都沒有在他手裡停留過。
回想這件事，讓他最得意的，是這件藝術品現在的市場行情已經超過2,000萬元，他不只賺到客戶的錢也賺到信任。
所有的生意都是一樣的道理，就如同他完整的掌握了藝術品的資訊和知識，又運用了金錢和客戶資源。在每個生意行當裡，「資訊」、「知識」和「資源」是永遠的關鍵字。
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