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長照納郵務 未必不妙
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2017-04-07 00:14聯合報 林祥生/中華大學運輸科技與物流管理系副教授(新北市)


交通部長賀陳旦拋出「郵差做長照」構想,引起各界討論;此一風向球的出現,倒是提醒我們老人社會的照護人力短缺問題。

首先,由於通訊科技進步,人與人的溝通方式即時多元,因此中華郵政的企業使命與經營模式也必須隨環境變化而調整,重新定位郵務人員的任務價值。所以,部長的提議應也不是憑空想像,而是著眼於中華郵政的業務轉型。

台灣邁入高齡化社會,再加上少子化衝擊,未來專業長照人力必有不足,政府應該未雨綢繆,及早尋求這個缺口的多元化供給。長照人力應依專業程度不同而有各種任務分工,郵差因具備熟悉鄰里居民動態的經驗優勢,在有餘裕的前提下,順便為老人提供探視、關心、送餐,甚至送藥的初級服務,可發揮第一線的即戰力。

雖然此一創新建議,立即引起郵政工會的反彈與質疑,但以中華郵政最具獲利條件的金融保險業務來看,此構想有助強化長照醫療保險等相關商機;更重要的是,這些新增服務都是建立在現有人力資源上,額外增加的邊際效益。因此,公司員工不妨從更長遠的角度思考,此舉將可為中華郵政與自身創造更寬廣的服務商機。

少子化帶來勞動力短缺,是必須面對的課題,一人多工也是未來不可免的用人之道。部長「拋磚引玉」,不但可為中華郵政思索更多元的業務面向,亦喚起大家對長照的關注。對於觀念的創新,需要更多的善意與鼓勵,而不是一味否定與唱衰。

中華郵政﹒長照﹒保險
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