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觀光業已進加護病房 不打針、不給藥 只會慢慢研究…
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2016-08-28 02:33 聯合報 程紹平／專業總領隊、大學教師（台南市）



陸客來台人數銳減，對旅遊業界造成衝擊，圖為導遊手持「寶島台灣」旗幟，帶領陸客參觀台北國父紀念館。 記者侯永全／攝影
專接陸客團的創世紀國際旅行社倒閉，為旅遊市場投下震撼彈。二百輛遊覽車包圍交通部，要求部長為遊覽車遭汙名化及不斷對遊覽車開罰道歉。陸客限縮、市場急凍後首當其衝的就是觀光旅遊產業，這不是蒙住眼睛或掩住耳朵，就不會發生。接下來恐怕會爆出更多倒閉潮，不管是旅行社、遊覽車、餐廳、旅館及藝品店等都會受影響。
政府口頭上提南向政策，但是真的可以彌補陸客限縮損失的四百廿萬人次？實際上的政策又有甚麼？相關業者有該怎麼轉型？依現況來看，有不少人還放無薪假，許多觀光旅遊產業快撐不下去。政府再不拿出配套因應作法，年底前恐不樂觀，甚至越演越烈。

國內有旅行社與購物店「綁套」彼此配合，單純合作或有投資關係，讓旅行社壓低成本，甚至有零團費模式，出現不少旅行社花錢買團，形成「賭團」風氣，但一旦來台團客消費力不如預期，無法打平就會虧損。而為了將成本回收，旅遊品質堪慮，導遊也以勸說購物為己任。甚至大陸還流行一句順口溜「防搶，防盜，防導遊」，可見彼此之信任度有多低落，多敵對了。

陸客來台整體市場萎縮嚴重，是受政治因素與旅遊安全影響雙重打擊，尤其在火燒車後一個月，造成陸客退團或停止購買行為，更是雪上加霜。近來送件人數近乎腰斬，又以團客數萎縮最快，但團客影響層面涉及旅行社、遊覽車、旅館、餐廳、購物店、導遊、司機等各個面向，這些人的背後又是多少的家庭。如果政治氛圍仍沒有解套，年底前的觀光市場也不會樂觀。

要政府承認九二共識或許有些困難，但要配合政府新南向，開發客源卻不是一朝一夕，明明已經住入了加護病房，卻沒有吃藥打針的治療行為，反而一堆專家學者在一旁研究健保制度，等研究好了，人也掛了。坐而言不如起而行，再多的座談會，再好的口號，也須即時實行才能發揮功能啊！

旅行社﹒陸客﹒導遊