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也有這樣的台大生 她幫烏干達傳承古老傳說
2015-06-28 03:10:22 聯合報 記者李青霖/新竹市報導

台大女生王怡珺到烏干達服務,同時募款印烏干達部落故事童書。 圖/摘自王怡珺網站
分享台大生為登山課募款五十萬元惹爭議,台大畢業生王怡珺也在地球另一端發起網路募款,她要為烏干達的孩子編寫兩本關於當地部落文化的繪本,傳承烏干達人的傳說。

台大畢業生王怡珺在烏干達為當地孩子募款編寫兩本當地傳說的繪本。 圖/摘自王怡珺網站
分享王怡珺是台大工業管理系畢業,大三參加國際志工組織,改變了人生觀。去年畢業加入美國「和平隊(Peace Corps)」,到烏干達協助農民微型貸款,改善生計,也關注文化和閱讀。
「烏干達不缺書,缺的是屬於烏干達的書。」王怡珺有次在當地圖書館試圖找一本用當地族語寫的傳統故事童書,但毫無所獲,書架清一色都是白雪公主等國外的童話故事,驚覺在地傳說在下一代徹底噤聲。

王怡珺問寄宿家庭十五歲的女孩,女孩思考良久,對族裡的傳說也搖頭說:「一個也不知道。」她被女孩的反應嚇到,憂心全球化浪潮讓傳統文化蕩然無存。

王怡珺決定募款十五萬元成立出版社,先出版兩本烏干達古老傳說繪本,由當地人著作、印製、行銷。她希望孩子閱讀自己的文化,進而建立文化認同,也增加當地青年的工作機會。

第一個繪本作者是從小愛畫畫、卻沒機會發表的十五歲部落孩子布萊恩。他畫的是《鷺鷥和牛的祕密》,講述牛得罪了獅子,在生死關頭,因好友鷺鷥的機智,讓牠逃脫的故事。兩名提供說故事的耆老聽說要出版繪本,都很高興。

「我原本是想去外商公司的那種人」,王怡珺說,她選擇另一條路,在烏干達一年裡學到不少東西,例如公益組織如何和烏干達的鄉村融合在一起、如何做決策,還有為農民申請微型貸款等經驗,「這都是辦公室、教室學不到的」。image




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碩士甩高薪當新秘、有機農 古禮服結婚
2015-06-28 03:10:24 聯合報 記者凌筠婷/二林報導

青年農夫洪挺愷(右)的另一半蕭緁儀是新娘秘書,看過太多婚禮,希望結婚時很特別,小倆口昨天穿鳳冠霞帔到戶政所登記。 記者凌筠婷/攝影
分享擁有國立科大碩士學歷的洪挺愷,4年前返回彰化縣家鄉種有機水稻,放棄百萬年薪,捲起褲管當農夫,就算每年收成受天氣影響,仍堅持到底不放棄。勇於接受挑戰的洪挺愷,挑老婆相信直覺,2年前和妻子蕭緁儀一見鍾情,再次見面就求婚。昨小倆口穿著鳳冠霞帔到二林戶政事務所登記結婚,想法很跳tone的兩人連結婚也很與眾不同。
33歲洪挺愷頂著屏科大生物機電碩士高學歷回鄉務農,蕭緁儀則是清大物理碩士,放棄研發工程師高薪工作,成為新娘秘書。兩人很有主見,對喜歡的事情很堅持,走一條不一樣路,因為心靈契合,支持彼此做自己喜歡的工作。

洪挺凱、蕭緁儀在研討會上認識,洪笑說「她很漂亮,也很善良」,兩人分隔彰化、高雄兩地,靠網路聯繫,很難見到面,但洪務農遇到挫折、心情低落時,就想找蕭緁儀談心。因為遠距離戀愛太辛苦,洪挺愷決定直接南下求婚。洪媽媽說「挺愷突然說要結婚,嚇我一大跳」,提親那天才第一次見到媳婦,一對上眼就喜歡,直誇媳婦乖巧懂事。

蕭緁儀欣賞丈夫的貼心,決定牽手共度下半生。兩人昨天到二林戶政所登記,鳳冠霞帔造型亮相,吸引眾人目光。蕭說,工作常見證婚禮,希望自己婚禮能留下特殊回憶,決定來點創新做法,深得長輩的心,洪爸爸直誇「傳統大紅色喜氣洋洋,很好!」


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南向政策整合 新住民事務協調會報成軍
2015-06-28 03:10:26 聯合報 記者李順德、陳宛茜/台北報導

移民署新住民二代海外培力計畫七月一日啟動,移民署副署長張琪(左四)與入選親師組的成員合影。 記者黃威彬/攝影
分享因應南向經貿政策布局及培育新住民第二代人才,行政院長毛治國已核定「新住民事務協調會報實施要點」,服務新住民將提高到行政院層級,新住民團體首度進入院級決策圈,共同研討新住民發展方向,首次會議將決定外配基金的轉型。
行政院研議外配基金的轉型三方向,一是修改名稱改變用途,轉成新住民二代人才培力基金,二是結束外配基金,改由公務預算每年補助新住民服務措施,三是整合所有新住民補助計畫。

據了解,修改外配基金名稱,轉型為新住民二代人才培力計畫,並擴大基金規模,是未來可能發展的方向。外配基金的來源,過去每年由公務預算編三億,十年挹注卅億,目前基金規模僅剩六、七億元。

毛治國將在七月中旬主持首次行政院新住民事務協調會報。會報召集人為政務委員蕭家淇、執秘謝立功,延聘委員廿三人,部會首長十五人,新住民團體及學者專家八人。

蕭家淇說,新住民事務協調會報將以科際整合模式綜整各部會的服務工作;特別是配合南向政策,東南亞新住民第二代的培育相當重要,這部分人口約有廿多萬人。

協調會報將要求教育部加強規畫東南亞母語學習環境及人力培育,展現他們多語優勢及與國際經貿發展接軌,僑委會整合亞洲台商資源,為新住民第二代提供海外實習或就業機會。

對此,長期關切新住民議題的團體及新住民都高度肯定。

「早該提高層級與整合了。」中華外籍配偶暨勞工之聲協會秘書長張正指出,過去多個部會參與新住民事務,看似熱鬧卻是「疊床架屋」,常重複做事浪費資源。

外配基金也有類似問題。張正指出,外配基金的官方代表常「狀況外」,民間代表又總是這幾個,形成「派閥」控制基金運作。此外,外配基金的核銷機制太複雜,民間單位不敢碰,只有公部門懂得如何申請。如今有機會重新盤整外配基金結構,他相當樂見。

「我們奮鬥了這麼多年,終於看到這個成果。」台灣第一個投入越語教學的新住民陳凰鳳表示,新住民二代的優勢,是擁有兩種語言優勢、懂得融合運用兩種文化,此一新政策是「把新住民的優勢變成台灣的優勢」。

她指出,過去相關的新住民培力計畫,往往培養了人才,卻沒讓這些人才有發揮的機會,希望此次整合能注意他們發光發熱的舞台,把資金「用在刀口上」。

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聯合報一周大事6/21~6/27
2015-06-28 03:10:27 聯合報 台北訊
國內新聞:

22日:2017世大運組織委員會上午召開會議,世大運主席、台北市長柯文哲宣布,2017世大運開閉幕不在大巨蛋舉辦,更改地點為台北田徑場,將向國際大學運動總會(FISU)提報變更。

23日:軍公教加薪與否受關注,行政院發言人孫立群說,行政院長毛治國明天聽取民間加薪狀況「大數據」報告,還要綜合考量政府預算等,由7月召開的軍公教待遇審議委員會討論。

25日:台北市副市長林欽榮說,中信集團同意新舞臺原址原規模重建,且不拿容積獎勵,都委會也同意刪除先前規定須組公共形式基金會等附帶決議。

26日:104學年度大學學費調漲審核結果出爐,教育部核定9校調漲學費,比例為1. 89%到2.5%。

27日:美國最高法院裁定同性婚姻在全美合法。法務部重申,各國國情不同,同性婚姻合法化在台灣有極大爭議,目前暫不考慮。

國外新聞:

22日:美國鄉村小天后泰勒絲(Taylor Swift)的1封信讓蘋果公司改弦更張。她透過公開信喊話後,蘋果被迫低頭,宣布將支付版稅給對音樂串流服務Apple Music提供作品的音樂人。

23日:發動抗議的法國船員今天闖入英法海底隧道,歐洲隧道公司表示,由於他們在軌道上焚燒輪胎,英法間列車的雙向運輸服務暫停。

25日:緬甸國會今天對在野領袖翁山蘇姬希望於劃時代選舉前修訂禁止她參選總統的軍政府時期憲法,施加決定性打擊,否決了1項終止軍方對修憲實質否決權的提案。

經過數周週的政治角力後,美國總統歐巴馬24日獲得重要勝利,參議院通過法案,使他能夠快速談判太平洋貿易協議。

26日:美國最高法院今天判定同性戀者全面享有憲法保障,同志婚姻適用全美各州,這項重要判決再度寫入美國歷史,同志族群半世紀來爭取婚姻平權,最後終於達陣。

貼心文化 飯店代客蒐購絕版醫書
2015-06-27 14:33:10 聯合晚報 記者曾宛琳/台北報導

晶華集團要求「用服務感動世界」。 晶華飯店/提供
分享台灣觀光飯店服務水準頗受肯定,業者「使命必達」的服務文化,更是重要關鍵。從幫忙訂國際巨星演唱會門票、幫忙客人慶生、幫客人規劃行程等,各種貼心服務都能有效的鞏固死忠客群。
亞都麗緻集團強調的「服務至上」,常讓客人有出其不意的驚喜。曾有一位日籍商務人士,某次來台時要前往公司路程上,事先已規劃路線,所以預先跟前門接待說明,還準備地圖給計程車司機。亞都麗緻前門接待員工當下將路線熟記,當這位日籍客人第二次要去公司,才拿出地圖準備向司機說明,員工已先把路線向司機說明,客人露出驚訝神情,一再道謝。

晶華酒店禮賓司主任馮盈慈曾接到一封客人電子郵件,要找一本香港買不到的古法針灸書籍。她立刻打電話詢問,從知名書店、出版社,問到小型出版商、二手書店,都找不到這本書,才知道是個棘手任務,「已經絕版了!」 但馮盈慈並沒放棄,循著書店給的些微線索,又打了幾十通電話,發現一個民間針灸協會,還剩下零星幾本,趕緊央請對方幫她預留書籍。一下班,立刻騎機車衝去拿。後來這位香港旅客入住飯店,拿到書時,感動到熱淚盈眶。細問之下才知道,原來旅客的摯友身患絕症,遍試各種醫療法都沒效,聽說該本書的針灸法可能有幫助,急著找這本書。

寒舍艾美飯店曾有日本旅客入住時,櫃檯人員check in時發現是當日壽星,特別準備蛋糕在房間,客人非常感動,這位日本旅客從那天起,就成為台北寒舍艾美酒店的忠實旅客。也曾有旅客入住時,表達非常希望能購買到知名歌手凱蒂佩芮(Katy Perry)演唱會票,服務人員克服搶票萬難,順利為旅客訂到票,讓旅客相當開心。

雲品溫泉酒店曾有服務人員在整理房間時,不經意聽到即將在飯店內舉辦婚禮的房客,提到林書豪是他們大學學弟,服務人員就主動向餐飲部門通報,廚師也特地製作有哈佛校徽的新人蛋糕,當房客看到特別製作的新人蛋糕時,內心感動不已。

為尖石學童加油 周美青俏皮吐舌照曝光
2015-06-28 03:10:25 聯合報 記者董俞佳、林麒瑋/連線報導

總統夫人周美青(後中)昨天參觀成果展,欣賞來自新竹縣尖石鄉部落的小朋友展示學習成果。周美青合照時俏皮伸舌頭,和小朋友一起做鬼臉。 記者林澔一/攝影
分享偏鄉孩子學習才藝的機會不如都市孩子多,但潛能無窮。至善基金會資助新竹縣尖石鄉內共五所學校才能培育課程,昨天首度邀請學生北上表演,總統夫人周美青也到場為學生們加油打氣。
新竹縣尖石鄉秀巒國小、石磊國小、新光國小、玉峰國小,以及關西國中等五所學校,共約七十多名學生,昨天到台北市萬華剝皮寮歷史街區表演。

學生大多是泰雅族原住民,到台北表演都十分興奮。不過,他們平日居住在山中,一到台北就直呼熱得不得了。

周美青是至善基金會的長期贊助人,她先前往參觀新光國小攝影展,聆聽孩子導覽作品,再到演藝廳看學生表演。

至善基金會表示,偏鄉孩子大多是經濟弱勢家庭,他們五年前補助學校「學生才能培育計畫」。例如補助關西國中聘請棒球專業師資,成立棒球隊;補助新光國小攝影、繪畫師資,孩子拿起相機,成了小小攝影師。新光國小校長余志鴻表示,學生因為才能,找到自信。

關西國中棒球隊演出兩首歌舞,校長郭雅玲說,棒球隊成立五年,今年孕育出新竹首位棒球國手彭元杰,他將代表台灣參加第八屆亞洲青少棒錦標賽。

石磊國小學生昨天表演傳統歌舞,校長鍾祥賜表示,孩子的天賦因為基金會的補助得以發揮,去年更得到全台鄉土歌謠競賽優等獎。

另外,尖石鄉錦屏與尖石國小組成那羅泰雅兒童合唱團,5月到越南參加國際合唱比賽獲銀牌,7月底將到國父紀念館,參加台北國際合唱音樂節,與各國好手切磋交流。

學生林希倫說,曾累到想放棄,但希望留下好回憶,因而繼續堅持;學生張涵說,站上國際舞台唱歌,是她的夢想,「把原住民歌謠,唱給全世界聽」。
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移民署向南看 99人搖到「外婆橋」
2015-06-28 03:10:27 聯合報 記者李順德/台北報導
移民署首次規畫新住民二代海外培力,七月一日起,獲選的新住民子女可跟隨父母或師長回到母國,與外婆進行二周的語言學習及文化體驗。移民署副署長張琪表示,希望這個「外婆橋」計畫,讓新住民子女成為台灣與東南亞重要的經貿橋梁。

包括誠致教育基金會及國泰慈善基金會等民間單位,都推動「外婆橋」計畫,補助親師一起回外婆家;新北市也在今年五月宣布推動「昂揚計畫」,讓新住民親子回外婆家拍攝紀錄片。如今更由中央擴大推動「外婆橋」計畫。

張琪昨在移民署主持「新住民二代海外培力計畫」授旗儀式。獲首批南向返回母國者共九十九人,其中家庭組卅三組、親師組十一組,他們周三啟程到越南、泰國、柬埔寨等地,每人獲三萬元補助,返國後將發表成果。

來自彰化縣芳苑鄉王功國小的五年級新住民第二代林宜嫻,她父母親忙於工作,由導師陳春燕陪同到移民署。她說,上次回到越南是幼稚園大班,今年能再回越南見外公外婆學習語言,「我覺得很開心」。

陳春燕說,此行是難得的經驗,孩子可學習在地文化及語言,也學習歷史認同,十年後,母語可能成為孩子的重要能力,也給孩子一個美好的回憶。

張琪表示,東南亞新住民的子女將具有語言的潛在優勢,希望這些小朋友透過親自體驗母國文化,能更順利使用母語,成為台灣未來重要的經貿人才。

移民署組長李臨鳳也說,行政院長毛治國很關切新住民第二代,對就讀國中小的新二代,若能培養他們成為東南亞經貿的尖兵,將是台灣未來優勢。


五星飯店拚服務差異化 拚…有求必應
2015-06-27 14:33:14 聯合晚報 記者曾宛琳/台北報導

雲朗集團以「態度、速度、細度,三度精神」為經營的管理哲學。 雲朗觀光/提供
分享台灣近幾年觀光人數快速成長,五星級飯店競爭大,各家拚服務,更要拚差異化,透過獨特的經營哲學,讓員工將服務內化;飯店是服務業的標竿,五星級飯店更是領頭羊,幾乎都要做到「有求必應」,甚至預先為客人設想。
例如雲朗集團提出「態度、速度、細度」的「三度精神」,建置觀光業界首創的「雲朗知識庫」,讓員工了解集團的核心價值及精神;亞都麗緻飯店要每位員工當自己是主人、 尊重客人的獨特性、 絕不輕易說不;晶華集團要求「用服務感動世界」; 北投麗禧溫泉酒店強調以具有溫度的「台式服務」著稱。

近年積極搶占市場的雲朗集團,拚的是「態度、速度、細度」等「三度」精神;雲朗觀光集團公共事務處副理蔡欣宏表示,除了良好服務態度及處理速度外,若能仔細觀察入住旅客的一舉一動,並從中找到服務的關鍵,才能贏得顧客讚賞,

在員工訓練時,雲朗會透過角色扮演的方式,讓員工處於客人的位置,藉由融入情境內化服務精神;此外,雲朗也建置觀光業界首創的雲朗知識庫,讓員工了解集團的核心價值及精神。

亞都麗緻飯店則要每位員工把自己當主人、尊重客人的獨特性、想法想在客人前面、 絕不輕易說不等。亞都麗緻表示,公司一直鼓勵員工去做創新思考,不僅包括飯店總經理,飯店前台、餐廳師傅甚至到每一位客房清潔人員,都要思考提供超乎顧客預期服務。

晶華集團則要求「用服務感動世界」,希望所有員工都是以感同身受的態度去最貼心的提供服務。

北投麗禧溫泉酒店則以具有溫度的「台式服務」著稱,用噓寒問暖的人情攻勢,讓客人感受家人般的關懷,從客人電話預約訂房那一刻起,服務人員就會詳細了解客人旅遊目的,並提出最適切與符合需求的建議安排。
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