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將帥班大師講座 改變CEO就改變企業
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2016-05-19 03:45 聯合報 記者吳雨潔／台北報導
「沒有成功的企業，只有時代的企業」，但面對壓力，企業經營該如何挑戰競爭，領導人該如何有新思維？
面對出口連十五黑，台北市進出口商業同業公會表示，台灣已無法延續過去優勢，為接軌國際市場，去年首創「國貿經營策略管理將帥班」，聘請產官學人士授課；今年為第二屆。
第二屆將帥班大師講座將邀請前副總統蕭萬長、財政部前部長劉憶如、國票金控董事長魏啟林、神通集團董事長苗豐強、雲門舞集創辦人林懷民等人授課；學員三成以上是董事長。
台北市進出口商業同業公會黃呈琮理事長指出，世界變化速度極快，包括全球區域經濟整合、地緣政治衝突、金融風暴疑慮等，都對全球經濟發展帶來高度不確定性，希望透過「國貿經營策略管理將帥班」，希望打造台灣企業改變的平台。
許士軍說，台灣過去追求效率、大量製造、降低成本的經營法則太過成功，卻成為今日蛻變轉型的障礙，要突破障礙，必須從心靈層面做改變。
林蒼生說，企業面臨競爭的十字路口及不同的發展時局，不能只以賺錢為目標，必須掌握更高層次的思維。呂鴻德指出，有些上市櫃公司出問題，是因統領出了問題，「瓶頸發生在瓶子的上端，若上方不改變，永遠都沒用。改變ＣＥＯ，就能改變企業的命運。」透過課程，重建企業家的心靈。
醫材論壇 5月31日成大起跑
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2016-05-19 03:45 聯合報 記者吳貞瑩／台北報導
高齡化社會帶動新興醫材發展，3D列印醫材備受期待，工研院統計，全球醫材產業產值預計明年超越四千億美元。中研院院士賴明詔表示，台灣擁有優秀的醫師群、世界領先的ICT及精密製造產業鏈，加上政府積極培訓人才，政策及資源積極鼓勵，在醫材產業具備優勢。
成大前瞻醫療器材科技中心主任蘇芳慶表示，南部醫材發展充分結合精密製造業優勢，發展出牙科、整形、骨科醫療器材等特色，例如成大運用3D列印開發矯正齒模，降低成本，並縮短製作流程。
蘇芳慶表示，3D列印在美國以複雜病症治療與術前規畫為主，結合影像檢查取得3D實體，方便與病患和家屬溝通。目前美國FDA核准的3D列印醫材約百件，包括為病患量身訂製的人工關節，密西根大學以3D列印血管支架治療小兒心臟病，以及3D列印「迷你器官」進行試驗，這都是超越傳統醫材的創新。
食藥署表示，為了確保產品安全、效能、品質及使用者安全，世界各國對醫療器材均嚴格把關，台灣也依據醫材的產品生命周期，制定管理架構。
食藥署指出，近年眾多異業廠商投入醫材研發，食藥署推動全方位法規諮詢輔導網，藉由網路資源及諮詢專線（02-8170-6008），提供各階段法規諮詢服務，降低業者面對的障礙，縮短新興醫材上市時程，讓民眾受益。
不過，3D列印等醫材技術仍面臨許多挑戰，例如材料突破、醫療法令等。為廣納各界意見，衛福部食藥署委託聯合報健康事業部舉辦醫療器材政策法規論壇，第一場於本月卅一日在台南成功大學綠色魔法學校崇華廳舉辦，活動當天將抽出市值近五千元ASUS ZenPad平板電腦共兩台，免費報名請洽udn售票網（https://goo.gl/cEMBz7）或02-8692-5588轉6365黃先生。
策略行銷／蘇一仲…八力出擊 做大品牌
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2016-05-19 03:45 經濟日報 張義宮
和泰興業董事長蘇一仲。 圖／經濟日報提供
分享和泰興業是大金空調在台總代理，兩家經銷關係長達25年，今年大金入股和泰興業，雙方關係更進一步。和泰興業董事長蘇一仲在台灣將大金產品賣得有聲有色，去年營收創下百億元的佳績，日前並訂出五年後營收倍增目標。
玩魔術會測字 多才多藝
大膽訂出目標之後，如何達成？
蘇一仲表示，大金社長十河政則年初提出加強洞察力、決斷力、執行力等「三力」作為營運方針，結合和泰在台實施的「銷售力、設計力、安裝力、服務力及親切力」的「五力」，這「八力」將為和泰營收倍增的目標添動能。
畢業於政大外交系、取得美國ST.Mary大學企管碩士的蘇一仲，因為才華洋溢，人生多彩多姿，他是一位具有職業水準的業餘魔術師，友人都知道他擅長測字，幾次小試身手就贏得「蘇半仙」的美譽。
最重要的是，蘇一仲在行銷上很有一套。大眾對他相當熟悉，主要是來自大金空調的廣告，他為了打響大金的知名度，不但親自上陣拍廣告代言，連家中的三個漂亮女兒及洋女婿、外孫都曾入鏡。
蘇一仲提出的五力用於提高技術人員、店面陳設的質感，不但提升整體管理效能，也是去年營收創下百億元新高的利器。今年在十河政則提出洞察力、決斷力、執行力的「三力」作為營運方針後，他相信，以「八力」進一步深耕通路，創造品牌的價值、感動與信賴，一定能夠締造新局。
和泰興業前年獲選大金空調創業90周年的全球四大優良經銷商之一，績效受到肯定。
在大金空調進一步成為和泰興業的合資夥伴後，蘇一仲訂出的目標是五年後營收增加一倍達200億元，雙方合作向上提升，現金增資將用於擴大營運據點。
屢創廣告金句 創意十足
大金全球戰略本部長峰野義博表示，2015年度大金的營業額達2兆日圓（約新台幣6,300億元），為了鞏固與和泰興業的連結關係，並投入更強而有力的支援，決定出資和泰興業，將在產品線、人才培育、應用系統事業的更加強化。
大金已經連續三年成為全球最大營收規模的空調業者，負責台灣市場營運的蘇一仲自然不能落於全球代理商的業績，要以創意讓營運大幅成長。
蘇一仲的創意源源不絕，例如，用「非變不可」來形容大金全面導入變頻空調；又如「買大金、省大金」，已成為廣告界的金句。
台灣家用冷氣以室外機計算，今年市場規模約100萬台，日立、大金及松下是前三大品牌，本土業者則有聲寶、東元、大同、三洋電、禾聯碩、憶聲旗下歌林等，競爭激烈。
深耕在地行銷 強化市場
蘇一仲認為，和泰興業與大金的合作邁向下一個里程碑，未來結合大金的技術創新、和泰興業的在地行銷經驗深耕台灣市場，他依然有信心能開啟嶄新的一頁。
智慧經營／王儷玲 用音樂與同仁交流
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2016-05-19 03:45 經濟日報 韓化宇
金管會主委王儷玲。 圖／經濟日報提供
分享即將離開公職、返回學界的金管會主委王儷玲，是個愛樂的古典樂迷，她常透過音樂與同仁來一場「心靈交流」的盛宴。王儷玲說「一起欣賞音樂，分享喜悅與感動可以拉近與同仁的感情，也可以培養同甘苦共患難的情誼」，而且，對於工作繁重的公務人員或經理人而言，聽古典音樂是一個相當好的紓壓良方，她自己就是透過彈鋼琴、聽音樂會、唱歌以及做瑜珈來紓解壓力。
大學是中文系畢業，卻擁有美國天普大學（Temple University）風險管理與保險學博士的王儷玲，同時也攻讀過會計與精算兩個碩士，專長領域是年金、精算、保險與金融市場，2013年在政府延攬下由政大借調到金管會，接下政務副主委一職，今年2月1日升任金管會主委。
熱愛文學與音樂的她，從小學就學鋼琴，沉浸在古典音樂的薰陶中，目前還是台大校友合唱團的一員，每個星期六下午只要有空就會去練唱。她說，台大校友合唱團是台灣最棒、最有人情味的合唱團，去練唱可以聽見美麗的聲音讓她覺得很幸福。6月11日歌手張洪量在小巨蛋舉辦演唱會，屆時已卸下公職重擔的她，還將擔任合音小天使，可說是多才多藝、文武雙全。
王儷玲認為「欣賞音樂是一輩子的財富」，她是台灣之光--國家交響樂團（NSO）的忠實粉絲，幾乎每個月都會到國家音樂廳報到。為了讓同仁能夠欣賞到音樂的美與感動，她會自掏腰包買書、買CD送給同仁，她很喜歡知名樂評人焦元溥的《樂之本事》這本書，因此就買來送給同仁當生日禮物。
她也常買票請同仁去國家音樂廳欣賞由焦元溥主持的「焦點講座」，透過每首曲目演奏前都會先介紹音樂家生平，以及講解該曲目的創作意境，再聆聽演奏，可以產生對音樂更多的共鳴與啟發；這樣像說故事般的音樂會形式，深受金管會同仁喜愛。王儷玲說，「後來大家都搶著報名，有些人還會攜家帶眷一起去欣賞，培養全家人的音樂素質」。
對於如何統御上千名員工，王儷玲自有一套方法，她帶人的哲學是「亦師亦友、關心同心」，她說讓同仁感受到關心與肯定，才能激勵員工的潛能，自然可以一起同心努力做事。
王儷玲說，跟她工作過的人都知道，她對工作的要求很高，但她也會讓同仁知道他們的努力是會被看見的，她常不吝惜稱讚同仁，簡單的一句話「做得很棒啊！」或是「辛苦了！」就能鼓舞士氣。
王儷玲也說，她很重視激勵員工，有些人很有潛力也有領導力，但不知道如何變得更好，領導人必須要能看出不同員工的特質與潛力，因才適任、育才用才，安排他們到適當職位上培養專業，並應充分授權，不是事必躬親。而給同仁空間去歷練成長，還要不斷鼓勵教導他們，因為關心、肯定與激勵是一樣重要。
檯面上她是個要求甚嚴，重視效率及品質的長官，但私底下卻是大家可以談心共同分享的好朋友，這就是王儷玲的帶心之道。
王儷玲﹒台大﹒音樂會﹒保險﹒年金
快LINE一下！我們「噓」要你
業務最前線／把競爭力變動詞…
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2016-05-19 03:45 經濟日報 吳育宏
商業「理論」到底有沒有用？長久以來一直有正反兩面的看法。累積愈多實務經驗的人，愈容易給理論一個負面的評價。他們認為理論只是紙上談兵，很少能解決實務上的問題，甚至可能誤導迷信理論的人。
其實我對理論一直抱持中性的態度，原因是它提供一個「靜態」的架構，讓我們對商業環境做出簡單的構圖與分析。然而，環境永遠是「動態」的，所以即使理論一開始適用，時空稍有變動，當然也會變得不適用。
近幾年來各種行銷通路、商業模式的「轉型」與「變形」，不知道推翻了多少傳統教科書的理論，就是最佳例子。
便利商店從販賣日常消費品的通路，十年間在台灣轉型為「通路怪獸」，衝擊了食衣住行育樂甚至金融服務等領域。
百貨商場以往是商品為主、餐飲為輔，如今商品在實體通路的銷售表現不斷下滑，餐飲反客為主，成了百貨商場聚集人潮、帶動周邊銷售的主要力量。
至於從「線上通路（on-line）」轉戰「實體（off-line）通路」，或者從實體通路轉戰線上通路的業者型態洗牌，更是不勝枚舉。行銷通路的界線被徹底打破，我想沒有任何一個教科書的理論可以完整闡述這個現象。
商業模式的變動更是常態。電子代工大廠如鴻海、廣達，是全球製造業舉足輕重的企業，如今他們不再守在工廠內部，多年前早已將觸角延伸到創新研發、數位雲端甚至通路經營等領域，不鴨子划水、盡早布局的廠商，可能就變成下一波被淘汰的名單。
理論無用嗎？我不這麼認為。若是沒有傳統的理論，我們連評論這些變動、趨勢的共同語言都沒有。
理論給了我們一個框架，讓我們知道實務情境是如何脫離框架，向哪個方向脫離、脫離了多遠。
只是在變動愈來愈快速的時代，管理者要學習不斷推翻理論、重新定義理論，將環境分析、策略擬定、執行與修正等活動都建立在「動態」的基礎上。
換個角度來說，我認為未來的理論或教科書只有一句話不會改變：「競爭力不會是一個名詞，而是一個動詞才對。」
（作者是LAICA萊卡公司營運協理，本專欄每周四刊登）
廣達﹒鴻海﹒便利商店﹒怪獸
熱門App／老闆盯員工 阿里釘釘當眼線
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2016-05-19 03:45 經濟日報 孫淑瑜
大陸互聯網巨頭阿里巴巴集團創辦人馬雲早已承認，阿里的社交軟體「來往」敗給了騰訊的微信，但很多人不知道的是，阿里還有一款「釘釘」，它另闢蹊徑於專門服務企業社交市場。也因此，當騰訊3月推出企業微信時，阿里如臨大敵。
釘釘的創始人陳航說：「我們光腳的不怕穿鞋的，打起架來不要命！」然而，釘釘雖然比企業微信有先發優勢，但要如何迎戰微信現有的6億用戶，陳航表示，釘釘暫時不考慮商業模式，言下之意，釘釘會先燒錢打市場。
釘釘是阿里巴巴集團旗下以雲計算為基礎推出的企業統一通訊免費平台。今年4月，釘釘推出2016年首次重大產品更新：包括用戶無需信號亦可打卡簽到、聯合美國Vidyo推出免費高清視頻電話會議功能、產品通過ISO27001：2013安全認證等三方面。
釘釘與企業微信最大的區別是，企業微信討好員工，而釘釘迎合老闆。像是員工在企業微信中可以在休息時間進入免打擾模式，暫時休息一下，而釘釘則以企業老闆的思考模式為出發點，讓老闆即使在休假時也能掌握員工的動態。
舉例來說，釘釘現可以誤差不超過十釐米的精準打卡、精確到每個樓層的3D打卡，以及在電梯、地下停車庫等無信號情況下的打卡。在審批環節，釘釘有請假、報銷、出差、外出、領用、通用六個功能。河北省某組織部將釘釘應用到扶貧工作中，通過定位打卡的功能可以監督幹部是否真實進鄉進村扶貧。
而不管是企業微信或是釘釘都有「回執消息」的功能，只要你打開看過老闆發來的消息，對方就能看到「已讀」的字樣，這樣就再也無法無視老闆命令了。
但是在消息傳遞這一點上，釘釘做得更加徹底，不僅所有的消息都會顯示已讀或未讀，如果員工沒有打開釘釘發送來的消息，那麼消息同樣可以通過「釘郵」發送到手機上，這個「釘一下」的功能，使得員工無法再「假裝看不見」。
釘釘在今年4月初曾在位於深圳的騰訊總部大廈附近投放大量地鐵廣告，暗指微信不適用於工作功能。「用X信群發重要通知，總有人漏看，結果還得打電話確認，所以你一直在加班」、「工作時用X信，總是被瑣事八卦分神，所以你一直在加班」…。可能受到釘釘的刺激，騰訊微信4月18日推出企業微信，正面迎戰釘釘。
目前，入駐釘釘的企業用戶數已達150萬家以上，且每月新增20到30萬家企業，而企業微信尚未公布具體用戶數字。大陸互聯網的戰爭，已從電子商務、社交軟體、叫車軟體…，正式延伸至企業服務軟體市場大戰。
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2016-05-19 03:45 聯合報 記者吳雨潔／台北報導
「沒有成功的企業，只有時代的企業」，但面對壓力，企業經營該如何挑戰競爭，領導人該如何有新思維？
面對出口連十五黑，台北市進出口商業同業公會表示，台灣已無法延續過去優勢，為接軌國際市場，去年首創「國貿經營策略管理將帥班」，聘請產官學人士授課；今年為第二屆。
第二屆將帥班大師講座將邀請前副總統蕭萬長、財政部前部長劉憶如、國票金控董事長魏啟林、神通集團董事長苗豐強、雲門舞集創辦人林懷民等人授課；學員三成以上是董事長。
台北市進出口商業同業公會黃呈琮理事長指出，世界變化速度極快，包括全球區域經濟整合、地緣政治衝突、金融風暴疑慮等，都對全球經濟發展帶來高度不確定性，希望透過「國貿經營策略管理將帥班」，希望打造台灣企業改變的平台。
許士軍說，台灣過去追求效率、大量製造、降低成本的經營法則太過成功，卻成為今日蛻變轉型的障礙，要突破障礙，必須從心靈層面做改變。
林蒼生說，企業面臨競爭的十字路口及不同的發展時局，不能只以賺錢為目標，必須掌握更高層次的思維。呂鴻德指出，有些上市櫃公司出問題，是因統領出了問題，「瓶頸發生在瓶子的上端，若上方不改變，永遠都沒用。改變ＣＥＯ，就能改變企業的命運。」透過課程，重建企業家的心靈。
醫材論壇 5月31日成大起跑
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2016-05-19 03:45 聯合報 記者吳貞瑩／台北報導
高齡化社會帶動新興醫材發展，3D列印醫材備受期待，工研院統計，全球醫材產業產值預計明年超越四千億美元。中研院院士賴明詔表示，台灣擁有優秀的醫師群、世界領先的ICT及精密製造產業鏈，加上政府積極培訓人才，政策及資源積極鼓勵，在醫材產業具備優勢。
成大前瞻醫療器材科技中心主任蘇芳慶表示，南部醫材發展充分結合精密製造業優勢，發展出牙科、整形、骨科醫療器材等特色，例如成大運用3D列印開發矯正齒模，降低成本，並縮短製作流程。
蘇芳慶表示，3D列印在美國以複雜病症治療與術前規畫為主，結合影像檢查取得3D實體，方便與病患和家屬溝通。目前美國FDA核准的3D列印醫材約百件，包括為病患量身訂製的人工關節，密西根大學以3D列印血管支架治療小兒心臟病，以及3D列印「迷你器官」進行試驗，這都是超越傳統醫材的創新。
食藥署表示，為了確保產品安全、效能、品質及使用者安全，世界各國對醫療器材均嚴格把關，台灣也依據醫材的產品生命周期，制定管理架構。
食藥署指出，近年眾多異業廠商投入醫材研發，食藥署推動全方位法規諮詢輔導網，藉由網路資源及諮詢專線（02-8170-6008），提供各階段法規諮詢服務，降低業者面對的障礙，縮短新興醫材上市時程，讓民眾受益。
不過，3D列印等醫材技術仍面臨許多挑戰，例如材料突破、醫療法令等。為廣納各界意見，衛福部食藥署委託聯合報健康事業部舉辦醫療器材政策法規論壇，第一場於本月卅一日在台南成功大學綠色魔法學校崇華廳舉辦，活動當天將抽出市值近五千元ASUS ZenPad平板電腦共兩台，免費報名請洽udn售票網（https://goo.gl/cEMBz7）或02-8692-5588轉6365黃先生。
策略行銷／蘇一仲…八力出擊 做大品牌
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和泰興業董事長蘇一仲。 圖／經濟日報提供
分享和泰興業是大金空調在台總代理，兩家經銷關係長達25年，今年大金入股和泰興業，雙方關係更進一步。和泰興業董事長蘇一仲在台灣將大金產品賣得有聲有色，去年營收創下百億元的佳績，日前並訂出五年後營收倍增目標。
玩魔術會測字 多才多藝
大膽訂出目標之後，如何達成？
蘇一仲表示，大金社長十河政則年初提出加強洞察力、決斷力、執行力等「三力」作為營運方針，結合和泰在台實施的「銷售力、設計力、安裝力、服務力及親切力」的「五力」，這「八力」將為和泰營收倍增的目標添動能。
畢業於政大外交系、取得美國ST.Mary大學企管碩士的蘇一仲，因為才華洋溢，人生多彩多姿，他是一位具有職業水準的業餘魔術師，友人都知道他擅長測字，幾次小試身手就贏得「蘇半仙」的美譽。
最重要的是，蘇一仲在行銷上很有一套。大眾對他相當熟悉，主要是來自大金空調的廣告，他為了打響大金的知名度，不但親自上陣拍廣告代言，連家中的三個漂亮女兒及洋女婿、外孫都曾入鏡。
蘇一仲提出的五力用於提高技術人員、店面陳設的質感，不但提升整體管理效能，也是去年營收創下百億元新高的利器。今年在十河政則提出洞察力、決斷力、執行力的「三力」作為營運方針後，他相信，以「八力」進一步深耕通路，創造品牌的價值、感動與信賴，一定能夠締造新局。
和泰興業前年獲選大金空調創業90周年的全球四大優良經銷商之一，績效受到肯定。
在大金空調進一步成為和泰興業的合資夥伴後，蘇一仲訂出的目標是五年後營收增加一倍達200億元，雙方合作向上提升，現金增資將用於擴大營運據點。
屢創廣告金句 創意十足
大金全球戰略本部長峰野義博表示，2015年度大金的營業額達2兆日圓（約新台幣6,300億元），為了鞏固與和泰興業的連結關係，並投入更強而有力的支援，決定出資和泰興業，將在產品線、人才培育、應用系統事業的更加強化。
大金已經連續三年成為全球最大營收規模的空調業者，負責台灣市場營運的蘇一仲自然不能落於全球代理商的業績，要以創意讓營運大幅成長。
蘇一仲的創意源源不絕，例如，用「非變不可」來形容大金全面導入變頻空調；又如「買大金、省大金」，已成為廣告界的金句。
台灣家用冷氣以室外機計算，今年市場規模約100萬台，日立、大金及松下是前三大品牌，本土業者則有聲寶、東元、大同、三洋電、禾聯碩、憶聲旗下歌林等，競爭激烈。
深耕在地行銷 強化市場
蘇一仲認為，和泰興業與大金的合作邁向下一個里程碑，未來結合大金的技術創新、和泰興業的在地行銷經驗深耕台灣市場，他依然有信心能開啟嶄新的一頁。
智慧經營／王儷玲 用音樂與同仁交流
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2016-05-19 03:45 經濟日報 韓化宇
金管會主委王儷玲。 圖／經濟日報提供
分享即將離開公職、返回學界的金管會主委王儷玲，是個愛樂的古典樂迷，她常透過音樂與同仁來一場「心靈交流」的盛宴。王儷玲說「一起欣賞音樂，分享喜悅與感動可以拉近與同仁的感情，也可以培養同甘苦共患難的情誼」，而且，對於工作繁重的公務人員或經理人而言，聽古典音樂是一個相當好的紓壓良方，她自己就是透過彈鋼琴、聽音樂會、唱歌以及做瑜珈來紓解壓力。
大學是中文系畢業，卻擁有美國天普大學（Temple University）風險管理與保險學博士的王儷玲，同時也攻讀過會計與精算兩個碩士，專長領域是年金、精算、保險與金融市場，2013年在政府延攬下由政大借調到金管會，接下政務副主委一職，今年2月1日升任金管會主委。
熱愛文學與音樂的她，從小學就學鋼琴，沉浸在古典音樂的薰陶中，目前還是台大校友合唱團的一員，每個星期六下午只要有空就會去練唱。她說，台大校友合唱團是台灣最棒、最有人情味的合唱團，去練唱可以聽見美麗的聲音讓她覺得很幸福。6月11日歌手張洪量在小巨蛋舉辦演唱會，屆時已卸下公職重擔的她，還將擔任合音小天使，可說是多才多藝、文武雙全。
王儷玲認為「欣賞音樂是一輩子的財富」，她是台灣之光--國家交響樂團（NSO）的忠實粉絲，幾乎每個月都會到國家音樂廳報到。為了讓同仁能夠欣賞到音樂的美與感動，她會自掏腰包買書、買CD送給同仁，她很喜歡知名樂評人焦元溥的《樂之本事》這本書，因此就買來送給同仁當生日禮物。
她也常買票請同仁去國家音樂廳欣賞由焦元溥主持的「焦點講座」，透過每首曲目演奏前都會先介紹音樂家生平，以及講解該曲目的創作意境，再聆聽演奏，可以產生對音樂更多的共鳴與啟發；這樣像說故事般的音樂會形式，深受金管會同仁喜愛。王儷玲說，「後來大家都搶著報名，有些人還會攜家帶眷一起去欣賞，培養全家人的音樂素質」。
對於如何統御上千名員工，王儷玲自有一套方法，她帶人的哲學是「亦師亦友、關心同心」，她說讓同仁感受到關心與肯定，才能激勵員工的潛能，自然可以一起同心努力做事。
王儷玲說，跟她工作過的人都知道，她對工作的要求很高，但她也會讓同仁知道他們的努力是會被看見的，她常不吝惜稱讚同仁，簡單的一句話「做得很棒啊！」或是「辛苦了！」就能鼓舞士氣。
王儷玲也說，她很重視激勵員工，有些人很有潛力也有領導力，但不知道如何變得更好，領導人必須要能看出不同員工的特質與潛力，因才適任、育才用才，安排他們到適當職位上培養專業，並應充分授權，不是事必躬親。而給同仁空間去歷練成長，還要不斷鼓勵教導他們，因為關心、肯定與激勵是一樣重要。
檯面上她是個要求甚嚴，重視效率及品質的長官，但私底下卻是大家可以談心共同分享的好朋友，這就是王儷玲的帶心之道。
王儷玲﹒台大﹒音樂會﹒保險﹒年金
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商業「理論」到底有沒有用？長久以來一直有正反兩面的看法。累積愈多實務經驗的人，愈容易給理論一個負面的評價。他們認為理論只是紙上談兵，很少能解決實務上的問題，甚至可能誤導迷信理論的人。
其實我對理論一直抱持中性的態度，原因是它提供一個「靜態」的架構，讓我們對商業環境做出簡單的構圖與分析。然而，環境永遠是「動態」的，所以即使理論一開始適用，時空稍有變動，當然也會變得不適用。
近幾年來各種行銷通路、商業模式的「轉型」與「變形」，不知道推翻了多少傳統教科書的理論，就是最佳例子。
便利商店從販賣日常消費品的通路，十年間在台灣轉型為「通路怪獸」，衝擊了食衣住行育樂甚至金融服務等領域。
百貨商場以往是商品為主、餐飲為輔，如今商品在實體通路的銷售表現不斷下滑，餐飲反客為主，成了百貨商場聚集人潮、帶動周邊銷售的主要力量。
至於從「線上通路（on-line）」轉戰「實體（off-line）通路」，或者從實體通路轉戰線上通路的業者型態洗牌，更是不勝枚舉。行銷通路的界線被徹底打破，我想沒有任何一個教科書的理論可以完整闡述這個現象。
商業模式的變動更是常態。電子代工大廠如鴻海、廣達，是全球製造業舉足輕重的企業，如今他們不再守在工廠內部，多年前早已將觸角延伸到創新研發、數位雲端甚至通路經營等領域，不鴨子划水、盡早布局的廠商，可能就變成下一波被淘汰的名單。
理論無用嗎？我不這麼認為。若是沒有傳統的理論，我們連評論這些變動、趨勢的共同語言都沒有。
理論給了我們一個框架，讓我們知道實務情境是如何脫離框架，向哪個方向脫離、脫離了多遠。
只是在變動愈來愈快速的時代，管理者要學習不斷推翻理論、重新定義理論，將環境分析、策略擬定、執行與修正等活動都建立在「動態」的基礎上。
換個角度來說，我認為未來的理論或教科書只有一句話不會改變：「競爭力不會是一個名詞，而是一個動詞才對。」
（作者是LAICA萊卡公司營運協理，本專欄每周四刊登）
廣達﹒鴻海﹒便利商店﹒怪獸
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2016-05-19 03:45 經濟日報 孫淑瑜
大陸互聯網巨頭阿里巴巴集團創辦人馬雲早已承認，阿里的社交軟體「來往」敗給了騰訊的微信，但很多人不知道的是，阿里還有一款「釘釘」，它另闢蹊徑於專門服務企業社交市場。也因此，當騰訊3月推出企業微信時，阿里如臨大敵。
釘釘的創始人陳航說：「我們光腳的不怕穿鞋的，打起架來不要命！」然而，釘釘雖然比企業微信有先發優勢，但要如何迎戰微信現有的6億用戶，陳航表示，釘釘暫時不考慮商業模式，言下之意，釘釘會先燒錢打市場。
釘釘是阿里巴巴集團旗下以雲計算為基礎推出的企業統一通訊免費平台。今年4月，釘釘推出2016年首次重大產品更新：包括用戶無需信號亦可打卡簽到、聯合美國Vidyo推出免費高清視頻電話會議功能、產品通過ISO27001：2013安全認證等三方面。
釘釘與企業微信最大的區別是，企業微信討好員工，而釘釘迎合老闆。像是員工在企業微信中可以在休息時間進入免打擾模式，暫時休息一下，而釘釘則以企業老闆的思考模式為出發點，讓老闆即使在休假時也能掌握員工的動態。
舉例來說，釘釘現可以誤差不超過十釐米的精準打卡、精確到每個樓層的3D打卡，以及在電梯、地下停車庫等無信號情況下的打卡。在審批環節，釘釘有請假、報銷、出差、外出、領用、通用六個功能。河北省某組織部將釘釘應用到扶貧工作中，通過定位打卡的功能可以監督幹部是否真實進鄉進村扶貧。
而不管是企業微信或是釘釘都有「回執消息」的功能，只要你打開看過老闆發來的消息，對方就能看到「已讀」的字樣，這樣就再也無法無視老闆命令了。
但是在消息傳遞這一點上，釘釘做得更加徹底，不僅所有的消息都會顯示已讀或未讀，如果員工沒有打開釘釘發送來的消息，那麼消息同樣可以通過「釘郵」發送到手機上，這個「釘一下」的功能，使得員工無法再「假裝看不見」。
釘釘在今年4月初曾在位於深圳的騰訊總部大廈附近投放大量地鐵廣告，暗指微信不適用於工作功能。「用X信群發重要通知，總有人漏看，結果還得打電話確認，所以你一直在加班」、「工作時用X信，總是被瑣事八卦分神，所以你一直在加班」…。可能受到釘釘的刺激，騰訊微信4月18日推出企業微信，正面迎戰釘釘。
目前，入駐釘釘的企業用戶數已達150萬家以上，且每月新增20到30萬家企業，而企業微信尚未公布具體用戶數字。大陸互聯網的戰爭，已從電子商務、社交軟體、叫車軟體…，正式延伸至企業服務軟體市場大戰。
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