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聯晚／暴風圈中的宏達電
2015-08-08 13:47:31 聯合晚報 午後熱評
蘇迪勒強風豪雨侵襲台灣，台灣的著名品牌宏達電已在風暴中許久。光是今年上半年，宏達電就虧損近1個股本，連較晚推出智慧手機的華碩都後來居上，著實讓許多人擔心，宏達電的品牌之路是否還走得下去？

宏達電不是品牌做不好，要不然不會有一堆企業想吃它的豆腐，想買它的企業不少，市場天天傳、月月傳，代表宏達電有一定的吸引力。但有吸引力不代表品牌知名度不會持續下滑，宏達電能否在現在的位置上立定向前跳，「傾聽消費者的聲音」至為關鍵。

宏達電這幾年的品牌操作，通常只聽「自己的聲音」，而非「消費者」怎麼想；自己的聲音雖然沒有背離企業精神，與消費者之間的距離卻越來越遠。

先從產品來看，HTC One M7推出市場時，主相機採用Ultrapixel技術，想法很創新，但用戶使用後發現，400萬的低畫素，品質真的差很多，很難投放到電視大螢幕觀看。Ultrapixel技術概念很好、想法也新，但還是不敵競爭對手相機鏡頭升級的市場主流；於是，今年的旗艦機HTC One M9就將主鏡頭升級為2,000萬畫素。

再從代言人來看，2年前，宏達電找上小勞勃道尼擔任平台代言人，小勞勃道尼最為人熟知的電影角色就是鋼鐵人；從「形象連結度」來看，鋼鐵人飛天遁地、用聲控指揮人工智慧AI管家老賈通話；如果，宏達電推出的是AI管家、或者AI機器人產品，找小勞勃道尼代言或許會吸引很多消費者關注，但宏達電主打的是智慧手機，形象連結度大打折扣。

果然，2年後的現在，宏達電主動宣布，今年與小勞勃道尼約滿之後就會停止續約，大筆行銷費用付諸東流。

宏達電總說它擁有「創新的DNA」，秉持「追求卓越、止於至善」，致力推出令全球驚豔的產品；這是宏達電不斷追尋的企業標竿；如果它能在創新的DNA中「貼近人心」，在追求卓越中加點「實際」，在止於至善中給人「溫暖」，或許不會再氣喘吁吁地追逐競爭對手。