6R績效企業／CEO不怕出身低
2015-05-29 04:18:52 經濟日報 顏長川
一家公司的負責人，以前叫頭家或老闆，正式職稱是董事長或總經理，是握有實權的掌舵者，現在時髦的稱呼叫執行長(Chief Executive Officer，簡稱CEO)；他們是企業形象最佳的代言人，主要的工作是創造願景、組成管理團隊、訂定文化基調、有計劃安排接班人；CEO以下依企業功能，又紛紛冒出很多「長」字輩的主管如：COO（營運長）、CFO（財務長）、CTO（技術長）、CMO（行銷長）、CHO（人資長）等；爾後碰到企業人士，必須要很有禮貌地說 :「請問你是什麼長？ C？O」。
CEO的出身，在過去「業務掛帥」的時代，絕大多數都由行銷長出任；但十倍速高科技的現代，會改由技術長掛帥；而金融海嘯時期，財務長可力挽狂瀾；快魚吃慢魚的併購(M&A)時代，法務長可發揮專長；企業改造(Reengineering)的變革時期，連人資長也可披掛上陣。CEO由企業各功能的頭兒出任是天經地義的事，但有些CEO出身傳信小弟、司機、總機小姐、業務員等，就叫人嘖嘖稱奇了，確實是「將相本無種」、「英雄不怕出身低」。
台灣的嚴長壽先生，高職畢業，23歲進入美國運通銀行(American Express，簡稱AE)擔任傳達小弟(Messenger)，當眾宣稱：「各位大哥、大姊、叔叔、阿姨，請把你們不想做的事都丟給我來做，我是你們的垃圾桶。但請同時教我英文和如何使用終端機。」；28歲坐上AE總經理的寶座；32歲就出任亞都麗緻大飯店的總裁，人稱「台灣旅館業教父」，寫下「傳達小弟變總裁」的傳奇。
中國的馬明哲先生，初中畢業，1983年還是袁庚的專職司機，1988年成立平安保險，2004年，平安保險在香港上市，一夕之間成為中國首富；他篤信「拿來主義」（河上有橋，何必再摸著石頭過河？）永遠在創業，現為中國平安金融集團總裁，人稱「中國保險教父」，寫下「司機變總裁」的傳奇。
台灣的余湘小姐，銘傳商專夜間部學生時期，進入李奧貝納廣告公司打工，從總機小妹做起，客戶只要「喂」一聲，她就可以認出是誰；她以「客戶最大利益」為行事最高指導原則，深刻了解客戶需求，要求自己把每件事做好，贏得客戶信任和喜愛。現為台灣最大媒體購買集團群邑公司董事長兼總裁，人稱「台灣媒體教母」，寫下「總機小妹變總裁」的傳奇。
中國的董明珠小姐，幹部教育學院統計學專業，1990年進入格力電器從跑訂單的業務員做起，她很注重細節，認為「企業只有把小問題解決了，才不會有大問題」，凡事親力親為，自信過人；強悍直率、堅韌難纏，連小米雷軍都要敬畏三分：「董總殺氣驚人」。她帶領格力電器成為全球空調龍頭（年產6,000萬台），現為格力集團董事長兼格力電器總裁，人稱「中國霸氣董姐」，寫下「業務員變總裁」的傳奇。
（作者是哈佛企管專業講師，著有《做對6件事，打造高績效企業—老闆、主管、部屬必備的72訣》，本專欄隔周五刊登）
2015-05-29 04:18:52 經濟日報 顏長川
一家公司的負責人，以前叫頭家或老闆，正式職稱是董事長或總經理，是握有實權的掌舵者，現在時髦的稱呼叫執行長(Chief Executive Officer，簡稱CEO)；他們是企業形象最佳的代言人，主要的工作是創造願景、組成管理團隊、訂定文化基調、有計劃安排接班人；CEO以下依企業功能，又紛紛冒出很多「長」字輩的主管如：COO（營運長）、CFO（財務長）、CTO（技術長）、CMO（行銷長）、CHO（人資長）等；爾後碰到企業人士，必須要很有禮貌地說 :「請問你是什麼長？ C？O」。
CEO的出身，在過去「業務掛帥」的時代，絕大多數都由行銷長出任；但十倍速高科技的現代，會改由技術長掛帥；而金融海嘯時期，財務長可力挽狂瀾；快魚吃慢魚的併購(M&A)時代，法務長可發揮專長；企業改造(Reengineering)的變革時期，連人資長也可披掛上陣。CEO由企業各功能的頭兒出任是天經地義的事，但有些CEO出身傳信小弟、司機、總機小姐、業務員等，就叫人嘖嘖稱奇了，確實是「將相本無種」、「英雄不怕出身低」。
台灣的嚴長壽先生，高職畢業，23歲進入美國運通銀行(American Express，簡稱AE)擔任傳達小弟(Messenger)，當眾宣稱：「各位大哥、大姊、叔叔、阿姨，請把你們不想做的事都丟給我來做，我是你們的垃圾桶。但請同時教我英文和如何使用終端機。」；28歲坐上AE總經理的寶座；32歲就出任亞都麗緻大飯店的總裁，人稱「台灣旅館業教父」，寫下「傳達小弟變總裁」的傳奇。
中國的馬明哲先生，初中畢業，1983年還是袁庚的專職司機，1988年成立平安保險，2004年，平安保險在香港上市，一夕之間成為中國首富；他篤信「拿來主義」（河上有橋，何必再摸著石頭過河？）永遠在創業，現為中國平安金融集團總裁，人稱「中國保險教父」，寫下「司機變總裁」的傳奇。
台灣的余湘小姐，銘傳商專夜間部學生時期，進入李奧貝納廣告公司打工，從總機小妹做起，客戶只要「喂」一聲，她就可以認出是誰；她以「客戶最大利益」為行事最高指導原則，深刻了解客戶需求，要求自己把每件事做好，贏得客戶信任和喜愛。現為台灣最大媒體購買集團群邑公司董事長兼總裁，人稱「台灣媒體教母」，寫下「總機小妹變總裁」的傳奇。
中國的董明珠小姐，幹部教育學院統計學專業，1990年進入格力電器從跑訂單的業務員做起，她很注重細節，認為「企業只有把小問題解決了，才不會有大問題」，凡事親力親為，自信過人；強悍直率、堅韌難纏，連小米雷軍都要敬畏三分：「董總殺氣驚人」。她帶領格力電器成為全球空調龍頭（年產6,000萬台），現為格力集團董事長兼格力電器總裁，人稱「中國霸氣董姐」，寫下「業務員變總裁」的傳奇。
（作者是哈佛企管專業講師，著有《做對6件事，打造高績效企業—老闆、主管、部屬必備的72訣》，本專欄隔周五刊登）
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