台壽保董事長許舒博 帶人帶心
分享分享留言列印
A-A+
2015-12-28 04:26 經濟日報 吳靜君


【管理語錄】

領導者要分擔部屬的責任,而不是遇到問題時,將所有責任推給部屬,這樣是無法讓員工信服的。


許舒博明年的目標要讓台壽保轉虧為盈,重振員工士氣。 本報系資料庫
分享台壽保董事長許舒博單槍匹馬進入台灣人壽,不僅成功將台灣人壽嫁入了中信金,也讓台灣人壽的獲利有明顯成長,許舒博經營理念只有八個字「帶人帶心、以身作則」。
臨危受命 闖出佳績

台灣人壽前董事長朱炳昱自2013年宣布要將台灣人壽出售,中間也歷經嫁入中信金不順利的過程,許舒博當時臨危受命,扮演「救兵」角色,在披掛上陣之後,不僅讓台灣人壽順利併入中信金,也讓台壽保的獲利呈倍數增長。

許舒博表示,當初進入台灣人壽之前,他是單槍匹馬、未帶任何人進入台灣人壽,因為他認為台灣人壽的員工即是自己人,擔任台灣人壽的董事長則是要有隨時負責任的心理準備。

許舒博表示,他的管理理念就是「帶人帶心」,他認為一個領導者要分擔部屬的責任,而不是遇到問題時,將所有責任推給部屬,這樣是無法讓員工信服的。

以身作則 賞罰分明

許舒博空降至台灣人壽擔任董事長,確實也遇到不少障礙,難免有些人不願意配合政策,這樣的情況若真的讓業務無法推展,許舒博也毫不留情,「該獎勵即獎勵,該懲處時就懲處」,以賞罰分明建立制度、凝聚共識。

除了以誠帶兵之外,他也以身作則。

許舒博自2014年7月進入台灣人壽,推行併購是他的任務外,也為台灣人壽訂不少目標,包括業務與管理各方面,最後這些目標皆已達成。

在台灣人壽順利嫁入中信金之後,許舒博新接了任務,就是接任台壽保產險的董事長。許舒博說,過去台壽保產險已經連續虧損7、8年了,在競爭力上也不足,長久下來員工會沒有自信,所以他的目標就是明年要轉虧為盈,重振員工士氣。

創意行銷 拓展業務

許舒博也發揮創意,因為台灣人壽已經併入了中信金,將來有較為強大的後台與資源可以使用,除了考慮替台壽保產險增資10億元,健全財務之外;也擬讓台彩約6,000個據點,銷售台壽保產險的保單,增加台壽保產險的曝光量和業績。

許舒博自政界轉入壽險業界,一開始確實許多人不看好他,但現在再也沒有人質疑他的專業問題。

許舒博說,遇到問題時,他不會自視甚高,甚至是不恥下問,愈學愈多,也發現愈來愈喜歡壽險業界,希望可長期為壽險業服務。

點子農場/2016年 物聯網的新世界
分享分享留言列印
A-A+
2015-12-28 04:26 經濟日報 吳仁麟

2015年即將過去,過去這一年,物聯網已然是全球性的關鍵字。如同一顆大力丸,從企業到消費市場,物聯網已經全面介入我們的工作與生活,剌激更多的創新和想像。

智慧城市、智慧居家、智慧電網、智慧路網、智慧車…,世界在全面的物聯網化。放眼2016年,物聯網會如何進一步改變世界?

一般認為,和過去最大的不同是,2016年的物聯網將會從「想像」到產生更多的「行動」。過去人們討論物聯網的方向是「If(想像)」,2016則為有更多的「How(執行)」。這同時,全球企業領袖對2016年的物聯網也做出了各項預言:

˙物聯網將會進一步改變我們的工作:過去,物聯網相關科技已經被運用在企業內部管理和生產。目前企業裡大部分的業務多少都和物聯網概念有關,為各企業發展物聯網的產品與服務打下基礎。讓企業透過大數據來了解更複雜的問題,也利用物聯網科技來研發和生產。

˙物聯網運用將會更複雜多元:物聯網讓商業競爭的本質更加複雜,但是也會讓效用更具體。對各家企業來說,物聯網將從過去「可有可無」的角色變得愈來愈重要,甚至成為企業的競爭要素,因為當對手的物聯網功力更進步,企業想競爭就必須跟上。

而且這樣的情境會牽動上下游廠商,勢必造就商業賽局的全面變革。

˙物聯網會更深刻的影響使用者經驗:在物聯網時代,企業和消費者之間的雙向溝通會變得愈來愈重要而容易。透過大數據科技的運作,可以同步優化產品和增加獲利。所以全球的零售商都在關注物聯網,以提供更好的消費經驗。放眼未來,零售通路的自動化、智慧化甚至無人化已勢在必行。目前,物聯網正在全面往優化購物經驗和個人化發展,比如開發智慧付款和數位簽名系統。

˙物聯網將更強調社會價值:當物聯網成為熱門關鍵字,也造就全球企業的物聯網淘金熱。當物聯網市場愈成熟,草根的力量也勢必愈強大,除了商業價值,社會價值也會被重視。比如,目前物聯網醫療正在研究更全面服務醫院病人的健康狀況,讓醫生在家就能掌握、追蹤和治療病情。

˙穿載式電腦會開始被導入各種工作場域裡:2016年,會有愈來愈多的工廠裡出現穿載式電腦,這些電腦將被用來協助各項管理工作。像GPS(全球衛星定位系統)可以增加工作者的安全和自由度,並且同時強化收集各項工作數據的能力和掌握產能,並且產生即時資訊與知識,改善生產效能。

˙物聯網將會全面發揮整合力:物聯網將成為整合各項工作資源的基礎結構,介入公司最重要的CRM和ERP,並且成為企業管理和服務的基礎。

因為未來商業賽局最重要的戰略物資將是數據,而物聯網結構的最核心正是大數據。

放眼2016年,我們彷彿已經可預見更多更壯麗的物聯網風景。這同時也發現,世人都把物聯網的現在看得太遠,卻總是又把物聯網的未來看得太近。(本專欄每周一刊登)

行銷最錢線/簡化品牌訊息 引發非意識腦共鳴
分享分享留言列印
A-A+
2015-12-28 04:26 經濟日報 蔡益彬


個體心理學的創始人,有「現代自我心理之父」之稱的奧地利精神醫師阿德勒(Alfred Adler),在他著名的「阿德勒心理學講義」中,講過一個非常有名的故事。

有一個孩子因目睹姐姐的死亡而大受打擊,由於死亡的畫面在腦海中一直揮之不去,導致他整天悶悶不樂,阿德勒在診治他的過程中,為了紓解他的情緒,請他談談長大後的志願,大家本來預期會聽到要當醫師,沒想到他卻回答:「我要做挖墓工」,他說:「因為我想成為埋葬別人的人,而不是被埋的人」。

為什麼有些畫面看了之後,會在腦海中不斷盤繞,讓人忘也忘不了?但是明天要上台報告的資料,卻怎麼記也記不起來?

在揭開這個謎題之前,請試做一下美國著名的神經行銷專家,史鐵樂問過的一個問題,請用你的大腦做以下決定:現在停止你的肝臟和腎臟運作三分鐘。

很顯然,你做不到這一點,因為你並不清楚你的肝和腎是如何運作,而你也無法分別「指揮」它們運作。因此你發現在你的大腦內有很多事是你所不知道的,所以可以很明確地說,你的大腦內有一個你意識不到(不知道)的「非意識」或(無意識)(unconscious)的腦部。

事實上,這個非意識腦有巨大的容量,而且運作超快,很多神經科學家甚至形容,大腦的意識部分就像冰山浮起的一角,只有約5%,其他95%都是存在水面下的非意識,其力量是非常龐大的。

因此,所有到達大腦的眼、耳、鼻等感官的感覺性輸入,都會由非意識腦先檢視,再決定那些是需要存放進記憶裡的,而在同一時間內,它也正管理所有身體器官的運作及活動。

所以當意識腦奮力要在同一時間做二件事時,非意識腦則正處理數以百萬計的活動,尤其因為非意識腦運作速度比意識腦快上無數倍,所以它會在消費者尚未察覺的情況下,早好幾步(神經科學家實驗發現約8秒)先處理你的品牌訊息,同時也會賦予它們意義及價值(對自己有意義與情感的會優先處理),這些運作都發生在消費者的意識腦開始運作之前。

清楚這個大腦運作的關鍵點後,你就能理解為什麼有些畫面會深深烙印在你腦海中,那是因為這個畫面或事件,跟非意識腦在數百萬年的進化過程中,所累積的直覺及經驗有深刻的連結,如繁衍、生存、愛情、親情及生活、生命意義的追尋等。

所以品牌行銷成功的先決條件是,你的溝通訊息必須連結消費者的非意識腦,才能在瞬間抓住消費者的注意力,並發展出強烈品牌感覺。

因此品牌溝通要深入人心,就要真正瞭解非意識腦,要懂得它是屬於古老的腦部,所以它喜愛有內容有意義,能增進情感的概念或故事,而溝通時它偏好簡單有趣,容易理解的畫面以及親切的口語等。

以2010年在台上市的Uniqlo優衣庫為例,它在溝通上採用簡單的品牌概念:「LifeWear」,及清楚的主張:「高品質的自在生活方式」,廣告不斷凸顯高雅、青春與活潑的自在生活形象,這時消費者的非意識腦,接收到Uniqlo的品牌訊息後會認知:「買Uniqlo不是買成衣,而是買一種新的生活型態」(賦予意義及價值),因而在短短五年間,Uniqlo在台灣的店劇增到50幾家,營收更達80億元。

所以品牌要有高共鳴與高支持度,掌握非意識腦的溝通特性,成功就會變得更快速。

(作者是台北神經行銷研究室執行顧問,本專欄每周一刊登)

晶寄書坊/2025無齡世代 你準備好了嗎
分享分享留言列印
A-A+
2015-12-28 04:26 經濟日報 陳亮恭 楊惠君


想像10年後的世界…。

一場深層的人口板塊擠壓將劇烈搖晃台灣,可能引發一波一波海嘯,席捲島上過去半個世紀努力建構起的體制、建設、秩序,包括都會人口集體老化、世代財富正義衝突、健保長照體系崩潰,全面衝擊國家財政、經濟發展、社會福利、城鄉差異、甚至家庭結構。

百年前的人們無法想像,有一天,生存面臨的嚴峻危機,不再是因戰爭、疾病、饑荒所帶來的死亡陰影;而是,死亡愈來愈遙遠,超長的壽命,讓時間凝結,人口「基礎代謝率」下降,活著的安適與尊嚴,成為比死亡防治更巨大而複雜的難題。

2025年,將是人口板塊錯位的關鍵年,台灣自此進入超高齡社會,兩位老人、才有一名幼兒,扶老比(工作年齡人口扶養老人比率)的板塊壓倒扶幼比(工作年齡人口扶養幼兒比率),每位老人只剩3.5個年輕人供養。

聯合國世界衛生組織定義下最理想的人口結構,是青壯年與老年人口比為三比一,但要達到這個完美比例,台灣2050年前急缺800萬名青壯人口,即刻開始「製造人口」都緩不濟急,更不要說,台灣還處於全球生育率最低水平。

於是,未來50年,這樣的末日景像將會出現:

1.勞動人口快速老化,需要照顧服務的人口群魚躍成長。

2.偏鄉將則陸續出現半數是65歲以上高齡人口的「極限村落」,並終至凋亡成「無人村」。

3.底層長者生存更被剝奪,老無所終、甚至無力善終的孤獨死悲歌,瓦解民眾生存的安全感與社會治安的穩定性。

警報現在開始發布,距離「明天過後」高齡人口海嘯襲擊那日,倒數碼表已起跑計時。

如何透過各種公民參與、政策監督,驅使政府因應高齡化社會的需求、規劃與建設;以及儘早學習、準備自己的高齡生活與有效的照顧,減少個人、甚至國家長照的經濟負擔,化高齡為無齡,是將危機導為轉機、讓「明天過後」依然美麗,還能有圓滿大結局的可能性。

(摘自《2025無齡世代:迎接你我的超高齡社會》,天下生活出版)


arrow
arrow
    全站熱搜

    Andk 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()