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薛承泰／創新悲歌
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2015-11-27 02:18 聯合報 薛承泰（台灣大學社會學系教授）

從小就希望能擁有一部照相機，那不是今天的小確幸，而是許多戰後嬰兒潮世代年輕時的願望！

終於在女兒出生後，為了記錄屬於自己的家庭，花了三、四千元買了一台傻瓜相機，而總是在兩三個月後拍完一卷膠捲，才能拿到相館沖洗；在那個年代，翻閱相簿成為親朋好友相聚時最佳的話題。

五年後，經濟狀況好一些，花了三、四萬元添購一台需扛在肩上的ＶＨＳ攝影機，常將兩個小孩入鏡，生活添增不少樂趣。尤其當母親看到我拍攝的錄影帶，驚喜而泣，就算是花一個月的薪水，看到母親的表情，也就值得了。

孩子念小學時，數位照相機出現了，傳統底片瞬間在市場中消失，我把發霉的傻瓜相機扔了，攝影機也束之高閣；而約在那時，我花九九九九元買了一隻塞不進口袋的Nokia手機，一個月打不到五十通，雖然是因為通話費太貴，卻可讓我在出外時和家人形影不離，這是人類從未有的經驗！

進入廿一世紀，資訊發展真的讓人感受到科技的日新月異，尤其是iPhone的問世，不過八年時間已將世界翻轉！它將原本以通訊為主的載具，延伸為資訊的掌握、運用、互動與再創造！

孩子進入大學時，人手一機不說，兩年換新機一點都不誇張；孩子小學時養了半年的電子雞，中學瘋迷的隨身聽，高中配帶的ＭＰ３，和我的攝影機都成為了家裡的古董。

資訊產品聰明、實用、平價等特性，不只改變了消費型態，也改變了人們的生活內容與人際關係。君不見，實體書店一家一家關，看報人口迅速下降，會發熱的燈泡沒人用，郵局的經營也不再是以處理信件為主…而最近臉書的無所不在，物聯網的無所不賣，更超越了研發實體商品所帶來的誘惑！

世界走入數位化、資訊化、智慧化，創新商品與機制原為人類生活而設計，轉變為人類生活的一部分，甚至引領人們生活的走向。然而，這也迫使產業不斷追求創新，人們手中已掌握著空前快速運算與極大的記憶體，iPhone仍年年翻新，無非怕失去領先地位，只要失去市場，股價可能一夕崩盤！

爆炸式創新在產業中成就了贏者全拿，落後者只能拾人牙慧；對個人來說，雖可在彈指間接受難以計數的訊息，能有效運用而創新者卻寥寥無幾，多數人只從事二手的傳播或休閒式的互動，在網路中相互強化其認同或不認同。

對組織來說，挑戰更為嚴峻！特別是源自工業化的科層體制，至今仍存在於政府、政黨、學校，乃至於各行業中；過去的分工是為了效率，今天的分工反而阻礙效率，因為當前現象多變，很難按既有架構區分類屬，若沒有打破組織型態與運作邏輯，組織中的成員只好講求形式、依循程序而忘了目的，這就是「空轉」！有些則面對新情勢不知所措，只能以既有組織規程來捍衛其正當性，最終則是掀起鬥爭，這就是「衰敗」！

台灣其實不乏人才，也不是沒有創意，除了受困於前述組織特性，法規對於創新是壓制多於鼓勵，社會看待創新也是疑慮多於期待！雖然民眾期盼祖克柏或馬雲之類的創新者，卻不知不覺地把他們趕了出去！

說真的，創新最後是否能給組織帶來利益，給社會創造更大福祉，沒有人敢保證；然而創新之所以為創新，就是不符現制，創新具有改革的味道，也是一股向上提升的動力，那是人類作為萬物之靈的特質啊！

（作者為台灣大學社會學系教授）



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