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成全不難 請新政府幫個忙
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2016-06-14 01:40 聯合報 彭懷真／東海大學社工系副教授（台中市）


總統府沒有成全馬英九去香港演講的心願，蔡英文的五二○致詞沒有成全觀光業者和台商的期待，新內閣的核電政策沒有成全老百姓免於限電之苦的擔憂，潘文忠的四項宣示沒有成全家長與考生期待升學有一致作法的心願，賀陳旦沒有成全上百萬駕駛半夜開車省些錢的小確幸…。這個政府，忙著不斷開會，卻忘記了成全。

歷史評價政治人物，不會看這個領導者開了多少會，而是看此人是否成全了一些民眾渴望解決的問題。有位台南縣長陳唐山，設法把路鋪平；有位台北市長黃大洲，設法把捷運做起來；有位蔣經國，做了十大建設又解嚴。掌權，是為了做一些成全百姓心願的好事。

做生意的都知道：成全顧客的心願就是對自己好。計程車司機都知道：對乘客好，自己才有錢賺。在教育界，老師能否成全學生學習新知新技能的心願是受歡迎的關鍵；擔任指導教授的都知道：成全研究生完成論文其實也是對自己好。

我擔任主管，原本最在乎「危機處理」，漸漸發現「防弊不如興利」。興利的主要方法是「成全」，成全任務團體的心願及期待。成全對方後，對方也會回報，使自己做事順利。成全了對方，自己開心，彼此合作，也會有些亮眼成果。

做人好像很難，其實能夠成全對方，就不那麼難。為什麼要結婚？無非是找一個能成全自己又使自己成全對方的伴侶。為什麼交朋友？就是找人幫忙自己不孤寂，自己也在幫助朋友之中享受助人之樂。為什麼要加入社團擔任志工，因為付出一點時間精力金錢，就可以成全比自己艱困的人們。

洪素珠顯然不懂得成全榮民，也不懂得透過媒體來成全公民社會理想的價值，更不知道對孩子應多分享正面的信念。她背後的台灣民政府沒有成全過什麼好事，反而惹出不少糾紛。

一個人的高尚，不僅成全所愛，更要成全競爭者甚至對手。無數台商因總是站在成全的立場，擴大了自己事業，也發揮更大影響力。

成全，不一定要自己出手幫助，有時可請對手幫忙。美國剛建國時政治家富蘭克林有位難纏的議員同事，他請對方借一本珍貴藏書兩天。對方不僅同意，日後還對他非常友善。他歸結簡單的原則：「曾經幫過你一次忙的人會比那些你幫助過的人更願意再幫你一次忙。」要使某個人喜歡你，就請他幫你一個忙。這被稱為「富蘭克林效應」。

蔡總統、林院長、大官們，請幫我們一個忙，成全我們的一點心願，我們不僅會喜歡妳／你們，以後也不會難纏了。

台商﹒馬英九﹒洪素珠﹒計程車﹒結婚