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轉型更美 與陸客和世界交朋友
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2016-09-07 03:28 聯合報 吳怡彥／東南科大觀光與生態旅遊系副教授



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行政院政務委員張景森日前在臉書表示「陸客是我們最需要交的朋友」，引發熱議。 聯合報系資料照片
行政院政委張景森在臉書表示「陸客是我們最需要交的朋友」，此一發言遭行政院發言人童振源澄清純屬個人言論，但該言論也觸動兩岸敏感政治關係定位。
嚴長壽先生當年以「觀光讓台灣和世界交朋友」的基本態度推展台灣觀光，指出應以新的文明、民族、文化深度，讓陸客感動，而不光是造旅館、買遊覽車、遊艇，計算來台人數而已。然從當下回顧二○○二年嚴長壽的諍言，似可發現台灣觀光業仍然是以造旅館、買遊覽車與來台人次等來評價所謂觀光發展成功與否。所謂「觀光讓台灣和世界交朋友」的態度是一種單純美好的分享，因為美好，能與人分享，而對世界的態度理應是一致的。

台灣與大陸因為語言與文化的交融，理應在大陸經濟蓬勃發展，具有高度消費力後，成為受惠者。但兩岸關係並非如此單純，台灣未能以單純與世界交朋友態度迎接大陸市場，而有特殊戒慎的政治情懷。儘管大陸官方透過讓利與限縮等方式以商逼政的手法相當明顯，但陸客對台灣觀光旅遊的熱忱並非著眼於官派，而在長久的特殊情感。

所有經濟市場之開拓壓注於單一市場，固然不宜，但新政府嘗試以東南亞十國免簽證措施爭取該區域的觀光客，以經濟運作模式、國安考量與文化差異點綜合觀之，緩不濟急。最悲觀而言，假設台灣一年少四百多萬陸客，這不是任何新興市場開拓可以彌補的。所以台灣近年來依賴陸客的資本擴張，不管是旅館業、航運業、旅行業等等如何應對？

短期內而言，台灣近年來硬體有長足進步，但過度強調數字的量化績效，失去觀光本為與世界交朋友分享美好的基本態度。依觀光局統計，今年上半年以來從中國大陸來台觀光的人次其實不減反增，天下雜誌比較今年與去年前七個月大陸觀光客人次，從去年的近一八○萬人成長至今年的二百萬人。此即儘管大陸以商逼政，但隨著大陸經濟持續發展，高端消費群與新崛起的學生背包客都是潛在可發掘的市場。

目前問題在於，既有以團客為消費端的飯店、遊覽車業者與藝品店如何因應此類個體消費經濟的模式。此部分當回歸市場機制，政府提供輔導機制，但業者本身當轉型，面對新的消費端市場，重新拆解再組構。自由行旅客集中於台北都會區，如何透過便捷大眾運輸系統，引導北客南下，都須思考處理。

中長期而言，新的東南亞市場開拓是必然的。但關鍵點仍在如何讓台灣本身更為美好。以日本為例，觀光客源源不絕，在於大和民族的文化底蘊與高品質的產品，都是日本吸引人到訪之因。

回到根本，如何拿出所謂台灣的美好，與世界共享，是我們必須長久經營的。有了完整的硬體設施與文化內韻，東南亞的市場開拓，由於地緣之故自然水到渠成，而後能談與全世界為友。

陸客﹒東南亞﹒童振源