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信值…取決如何行使自由
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2017-03-25 01:36聯合報 黃賀／中山大學企管系榮休教授（屏東市）


「顏值」是多數人所重視的，但「信值」（trustworthiness）通常被忽略，信值指一個人值得被信任的程度，由善意、能力、正直三個因素構成。顏值很感性，信值則須理性分析，如果也感性，會出問題的，輕者如警察盤查到大官惹來麻煩，重者如南港女模命案，連性命也丟掉，死者父親痛心地說：「常提醒女兒不要太輕信別人，但女兒單純，認為是朋友就可以信任。」

台灣各界能想到的最應該被信任的職位，都已經或曾經被信值低落者所占據，信任危機嚴重，很多人歸咎於太自由；台灣被評為最自由國家，人們能為所欲為，便覺難以信任。所以，旨在限縮企業主自由的「一例一休」修法迅速通過，醞釀中的國安考慮的法案要限縮通訊與行動自由，也獲不少支持。

然而，自由是人權的靈魂，讓人活得有尊嚴，捨自由以換信任，形同「隋珠彈鳥，得不償失」，我們必須思考兩者得兼之道。

為此，我提出信值原則：「個人自由以不貶損自己的信值為限」，從自己做起，自覺地限制自己的自由。信值原則其實呼應了約翰密爾《論自由》的傷害原則：「個人自由以不妨礙他人的自由為限」，因為個人信值驟降，必造成利害關係人心理上的重大妨礙。

但信值原則比傷害原則有著更高的道德情操，在不牽涉對他人實質傷害情況下，決策者以信值為念，而願意節制自己的自由，依此原則，有責之人自會注意言行與專業形象，有權之人自會慎重使用其資源分配的權力。

信值原則可以推行，因為近年領導學在信任研究上，已釐清信值、正直、謙卑等相關概念的內涵，使得「信值評估與提升」成為一門可修習的功課。基本功課是瞭解信值三因素—善意、能力、正直，必須全盤考慮。換言之，一個人值得信任，是基於「不但對我好，還能把好事做好」的三好，但信任必有風險，信任人須先衡量自己的承受能力。

有責之人若拘泥於對正直的理解就是誠實守諾，在多變環境中可能無法完成任務，故須修習進階「正直」課，理解正直其實是「心有正信、心口如一、言行一致」的完整人格，透過共同價值觀與有效溝通，自己的難處能被體諒而不致信值受損。

有權之人要帶領組織從優異到卓越，更須學習「謙卑」課，謙卑是「接納別人比自己好的意見」，它不會令人舒坦，但是，為獲得真正頂尖人才的信任，領導人謙卑是不二法門。

人生的快樂，莫過於被人信任因而得到友誼愛情，人生的幸福，莫過於遇到許多值得信任的人因而得以安居樂業，都取決於我們行使自由時的一念之間，那是信值之念。