超級馭客術/臉書行銷 五招鍊金
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2017-01-26 01:30經濟日報 陳思芬(Facebook大中華區中小企業總座)



圖/小鳳
隨著農曆春節腳步近,正是中小企業搶攻消費者荷包不可錯過的時機。
根據經濟部統計處2016年2月批發、零售及餐飲業營業額統計顯示,2月零售業營業額共計3,303億元,年增0.1%,零售業者更受惠年節採購熱潮、旅遊與禦寒商機,分別年增8.7%及5.7%,藥妝、成衣服飾及網購營收也呈現成長。

為了幫助台灣中小企業營收於春節期間再成長,Facebook提供以下五個祕訣:

祕訣一 善用數位行銷,抓住消費者眼球
商業行為已逐漸轉移至行動裝置,62%的消費者表示使用智慧型手機於假期間搜尋購物訊息的次數比往年高出許多。

60%的消費者更表示他們計畫使用智慧型手機或平板電腦購入更多商品。

企業可以採用Facebook的行動裝置行銷策略,藉由「廣告管理員」應用程式或「輕影片廣告」等產品,直接以手機創建廣告內容。若你的消費者經常使用行動裝置,那麼您的企業也要追隨消費者的腳步,耕耘行動裝置的市場。

祕訣二 打造指尖創意
影片及直播功能讓說故事變得更簡單且具有魔力,特別是用在產品銷售上。不過,切記勿單純以文字「闡述」,而是將其具體「展示出來」。藉由Instagram的「Hyperlapse」和「Boomerang」等創意應用程式,搭配自然光線、簡單三腳架、及因應春節氣氛的背景,你可以將任何空間變成創意工作室。

但創造力並不總是意味著複製過往成功的經驗,記得要重新定義已有的資產,如將你網站上美麗的產品圖片轉換成「輪播廣告」,或將消費者分享的內容加入產品特色。

祕訣三 借力社群網站,挖掘全世界潛在消費者
能否吸引消費者產生興趣對企業的成敗至關重要。藉由社群網站企業能夠全方位觸及重要的消費者。在春節期間,企業不妨使用Facebook「自訂廣告受眾」再次吸引過往春節曾購買產品的消費者,或「類似廣告受眾」觸及與現有消費者類似的新消費者。

比如JumpLife「甘仔店-異國零食立即購App」透過Facebook獨家的自訂受眾及類似受眾工具,以「共同興趣」更精準追蹤目標受眾,找到喜愛新奇零食的消費者,在一個月內,下載量成長2.2倍、應用程式互動率成長三倍,營收較前一年高出7.6倍。此外,「跨境行銷工具」可以幫助企業拓展事業版圖。企業可以使用「類似廣告受眾」中的新功能觸及別的國家中,與原先客群性質相似的消費者,只要上傳現有客戶或潛在客戶名單,即可輕鬆找出國外的類似客群。

企業也可以選擇「網站轉換」或「行動應用程式安裝次數」為目標,使用進階的「地點目標設定」功能,來選擇世界上某一個區域或貿易區,Facebook會在企業選定的地區投放廣告,並針對投資報酬率最高的國家/地區優化投放。

台灣許多中小企業積極耕耘海外市場,TT面膜執行長李昆霖表示「跨境行銷工具」有助於快速複製先前成功經營台灣及法國市場的經驗,帶到其他歐洲國家。

祕訣四 直覺行銷,翻轉線上購物體驗
使用Facebook新的工具如影片及直播功能,企業能更容易將實體店面的購物體驗帶進網路裡。根據第三方研究顯示,在2020年,75%的數據都會是影片。人們期望能有真實的體驗,而春節假期正是人與人之間連結和全新開始的最佳時機。在全球已有200萬的中小企業使用Facebook影片並藉由手機直接與消費者產生連結。

祕訣五 選用適當工具,定位潛在客層
企業在行銷前,最先需要瞭解的是行銷目標,無論是吸引更多消費者前往購物、創造更多應用程式下載量、增加電子商務網站銷售額、或增加高質量的潛在消費者等,Facebook都能提供相應的行銷工具來達成與衡量真實的業務成果。

舉例來說,「Facebook像素」讓企業只需在整個網站放置一個像素,就能追蹤轉換次數、建立廣告受眾,以及透過精準的行銷數據,瞭解用戶使用網站的方式,並且可以瞭解消費者如何在多端設備上查看廣告。 台灣女鞋品牌Ann'S在網站上安裝Facebook像素,瞭解消費者喜歡在行動裝置上購物,因而採用「全螢幕互動廣告」,讓消費者全面感受Ann'S的產品,在短短八個月內,網站瀏覽量提升33%、線上營業額提升5.3倍及3.8倍的銷售轉換率增加。

Facebook﹒春節﹒智慧型手機

打造「不可取代」的產品! 看Youtube和Dropbox如何達到Product Market Fit
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2017-01-26 07:51聯合新聞網 創新拿鐵


文/張肇恩

紅杉資本(投資過Apple、Google)是目前最大的風險投資公司。被它投資的公司市值佔那斯達克(NASDAQ)市場總值的10%。紅杉資本尋找顧客的策略是這些公司產品要符合顧客需求。而產品市場相合法則(Product Market Fit,PMF)便是衡量公司是否做到上述條件的指標。

本文三大重點:1.確定找到產品專屬的市場後,再大量投入。2. Dropbox和任天堂用最小可行性產品,快速找到PMF。3.美國投資大老教你看懂五個指標,找到PMF。


1.確定找到產品專屬的市場後,再大量投入

Product Market Fit(PMF)是由Facebook、e-Bay、惠普的董事Marc Andreessen在觀察新創產業多年後所提出,用來檢視一間公司的產品是否能在供應與需求間達到平衡,其產品是否在消費者心中有不可取代性。

Youtube就是一個無法取代的好例子,當我們連上網路想要尋找影片時,第一個想到的絕大多數會是Youtube。但其實YouTube在2005年創立時原本只是聚焦在影片約會的小眾市場。後來因為發展不順利,網站流量一直無法突破,所以Youtube團隊才馬上調整了產品定位,改為服務更大眾需求的市場–「線上影片分享」。這樣的轉變才讓YouTube快速成長,並在2006年時以546億台幣的高價賣給Google。

公司可以靠顧客對產品的回饋來判斷產品是否達到PMF,在達到PMF前,應該不停嘗試不同的產品風格,先別一次投入全部資源;在達到PMF後,便可投入更多的資源來將此產品質量和產量最大化。

就像著名的照片分享網站Flickr,剛開始創辦人Stewart Butterfield其實主要專注在開發一款線上遊戲Game Neverending,而照片分享只是遊戲中其中一項功能。但是過了不久,Stewart便發現大部分用戶對照片分享比玩遊戲更感興趣,於是才轉為投入更多資源去開發Flickr。

>>> 看完整原文,請至延伸閱讀 ↓

企業社會責任/資誠前進校園 播CSR種子
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2017-01-26 01:34經濟日報 楊璨羽


資誠舉辦「2017年CSR校園種子研習營」。 資誠/提供
資誠舉辦「2017年CSR校園種子研習營」。 資誠/提供
企業社會責任(簡稱:CSR)近年已成為企業顯學,根據資誠PwC調查發現,全球約有八成企業領袖 (全球76%、台灣87%)同意,財務利潤不是衡量企業成功的唯一指標。可預期企業未來需要更多跨領域的永續人才加入。
資誠(PwC Taiwan)長期致力於推動CSR議題,以及永續人才的培育,日前與中華電信、台灣愛普生、國泰金控共同舉辦第三屆「2017年CSR校園種子研習營」。

這次營隊以聯合國去年正式實施的「永續發展目標 (Sustainable Development Goals,SDGs)」為主題,並首度集結兩岸學子,由國際知名學者李志文帶領12位廈門大學的學生一同與會。

資誠永續發展服務公司董事長朱竹元指出:「企業在走向永續發展的道路上,需要更多新世代的加入,而培育永續人才的第一步,就是要在踏出校園前夕,建立其正確的永續發展認知與觀念。踏入職場後,便可將企業永續發展的概念與自身的專長結合,這就是每年CSR營隊舉辦的目標。」

營隊邀請到多家國內外CSR標竿企業,分享他們如何結合企業核心競爭力與SDGs目標,從營運策略、產品面、行銷面等,具體落實多項CSR方案。

如國泰金控透過保險、銀行、資產管理三大業務結合環境、社會、公司治理三大永續議題,推出一連串創新產品,如綠能融資案、綠能車險、綠色創業投資等。

台灣愛普生則關注循環型生活的新經濟型態,對中小企業推廣綠色辦公室理念,並研發造紙印表機等多項創新產品。

學生們也透過微電影拍攝、企業提案競賽等活動,直接練習換位思考,發揮創意,從企業角度思考如何對新世代溝通環保與CSR理念。比方中華電信積極縮減城鄉數位落差,已有大學生偏鄉遠距課輔、記錄台灣在地故事的「蹲點台灣」等專案。學生便提出結合環島旅遊、打卡分享等遊戲元素,讓這些專案直接在社群網路上被即時直播、分享。

資誠組的學員則提出專業諮詢App服務,將資誠的審計、稅務與顧問諮詢服務即時帶到社會企業的第一線,協助他們建立更健全的財稅制度。

兩岸學子創意火花四射,讓評審驚喜連連,不得不加碼增設獎項。最後,朱竹元勉勵所有學子,「台灣未來大有前途,因為有你在!」也期許廈門大學的同學能將三天營隊所學帶回大陸學府推廣,未來營隊也能擴展至兩岸三地,成為華人世界永續人才的培育搖籃。

國泰金控﹒中華電信﹒愛普生

透視鏡/2017年十大關鍵字 5G雙R入列
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2017-01-26 01:34經濟日報 詹文男


每到歲末年初,許多單位都會試圖進行趨勢預測,希望能夠協助大家掌握先機。我服務的單位也不落人後,選出十項關鍵字,希望提供產業界朋友做資源配置的參考。展望2017年,有哪些領域的科技發展是值得大家關注的呢?

以下是我們的一些觀察:

1、5G:「5G」是第五代行動通訊技術的簡稱,以5G來下載一部1GB的電影只需要10秒鐘左右。尤其5G擁有低延遲性、高密集度的特性,著眼未來的虛擬實境、高解析影片,5G將會是關注的重點。

2、AR/VR:戴上VR眼鏡,每個人都可以進入一個完全不同的時間和空間。未來的VR,可以結合直播技術,只要戴上VR眼鏡,不管你身在何處,你就可以置身球賽或演唱會的現場。

3、智慧製造:以CPS為核心,以智慧工廠為精神,強調創造人機協同作業之環境,其三大關鍵要素為企業與供應商的生產網絡深度融合延伸,整體價值鏈中的工作全面數位化達到虛實融合,以及自主生產。

4、社群媒體:社群媒體的出現改變了訊息傳遞的方式和挑選的過程。從早年的個人新聞台,到部落格、臉書等,以往只能單方向接收訊息的受眾,一個個都成為傳播者,現在最值得關注的,是各種「直播」的平台,其衍生的經濟效益,也非常值得關注。

5、跨境電商:台灣有100多萬的中小及微型企業,所生產的產品早先大多由代理商賣到國外去。在電子商務蓬勃發展的情況下,企業可以自己架設網站,或者透過平台,例如阿里巴巴的全球速賣通、Amazon、eBay已拓展全球市場。

6、大數據應用:大數據(Big Data)也稱為巨量資料,和傳統的資料不同的地方在於來源多樣、更新速度又快。

過去的電腦運算能力和儲存容量有限,無法想像或處理這大量的資料。但是以現在的技術已可處理這些巨量資料,並發現以前未曾發現的規律或問題,進而找出解決的方法或提供更好的服務。

7、人工智慧(AI):透過擬人化的思考、預測、學習和解決問題的能力讓產品或服務更為個性化及貼心,一直是消費者長久以來的需求與夢想。而這幾年技術的迅猛發展,加上國際大廠和新創業者的投入,讓這樣的夢想不再遙遠。

8、穿戴裝置:未來穿載裝置會大量應用在健康產業,像是營養、減重、運動等等。

在裝置的型態上,也不再是侷限在目前的手環或是手表而已,例如,紡織產業現在可以做出水洗的導電布料,未來可以直接穿在身上,搜集或分析生理資訊。台灣即將步入老年化的社會,許多關於老人照護的問題,透過穿戴式裝置的發展應可找到一些解決之道。

9、區塊鏈:區塊鏈的應用,除了數位貨幣外,像是外匯轉帳、證券交易平台、資產登錄系統、投票應用、智慧鎖、公證、審計等等,都是可以應用的領域。

10、無人載具:無人載具在國防軍事上的使用已經有一段時間,現在因為相關的成本降低,技術也更為穩定,開始走入一般的市場應用。但是除了商用之外,像是大地的觀測、農業的調查、最近也常被新聞媒體用在遊行的空拍直播。除了飛行器外,自動駕駛的車輛也是可以關注的焦點。自從科技廠商切入汽車領域後,傳統車商也紛紛研發各種輔助駕駛的技術。

(作者是資策會產業情報研究所MIC所長)

管理一點靈/成事靠決心
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2017-01-26 01:34經濟日報 法蘭索瓦·德·拉羅希福可(法國作家)


事情很少有根本做不成的;會做不成,與其說是條件不夠,不如說是因為決心不夠。

——法蘭索瓦·德·拉羅希福可(法國作家)

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