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社企大趨勢／社會企業 尋找成長引爆點
2015-07-30 04:52:35 經濟日報 楊珮玲
「華倫．巴菲特用50塊美金買了我們的第一股。現在你也可以用相當或甚至更高的金額投資在相同標的物上。」

人們不是常有這樣的機會說這句話──「你要不要和巴菲特一樣投資在這個『IPO--立即的公益機會』(Immediate Public Opportunity)上來終結『無家可歸』？」

2007年5月，投資大師巴菲特買了美國加州「馬林家園計畫」（Homeward Bound of Marin）的第一股。這是以類似股票投資型式投資提供無家可歸者住宅計畫。投資者和巴菲特一樣，可擁有股權證明書、年度報告書和獲邀參加股東大會。

三要件打響知名度

在媒體大幅報導後，許多著名人士也陸續加入這個行列，另有更多的一般民眾買下它的股份做為送人的生日禮物或畢業禮物。

初期原本的目標值是50萬美金，但最後至少獲得超過70萬美金的款項，更大大增加了組織的知名度和有利其後續拓展的相關計畫。

社會企業的概念擴展數目日益成長，但正如營利企業有人成功也有人失敗，失敗者中許多是經過相當時間後，也無法成長到一定的企業規模或收入來支持組織存續。

如何尋找社會企業事業成長的「引爆點」（tipping point），讓企業成長到可自給自足的規模，成為社企創業者的第一個關卡。

馬爾科姆．格拉德威爾(Malcolm Gladwell)在他多年前的暢銷書《引爆點》中，提到一個理論：要成為普遍或眾所周知的三要件是少數原則、定著因素和環境力量。

這些原則同樣可適用在社企發展階段上。

例如少數原則強調的是少數關鍵人物在啟動這些流行趨勢時的重要性。不管是擁有串連網絡功能的連結者、擁有專業知識且受信任的專家，或是具有說服力的推銷員，都擁有發掘新事物並帶動流行的動力。

由於社企初期的資金和人力通常有限，觀諸美日眾多成功社企例子，找到第一個知名且具公信力的合作夥伴，常是重要的引爆點。這個夥伴可以是已擁有相當品牌力和知名度的傳統營利事業，也可以是政府或著名非營利基金會。

企業競合創造雙贏

特別是在營利企業領域，由於其數目眾多且資源豐富，如社企能找到志同道合的營利企業，常具有極佳槓桿效果（leverage effects），事半功倍。

社企和營利企業不是競爭對手，而可能是最佳雙贏夥伴。

例如在美國極具知名度、後來也推展到世界各國的「Teach for America」（TFA），之所以能保有高知名度和一流人才，與包括谷歌在內的許多美國優良企業的合作是最大功臣。

它與這些企業簽定協定 ，它所採用的已獲得企業內定的即將畢業學生先在TFA工作兩年，在這兩年內企業保證學生兩年後回到企業工作權，讓學生可無後顧之憂地為TFA工作。

而與這些優良企業的合作也為TFA取得了最佳宣傳和公關效果，成業務推展正面的滾雪球效應。

又如日本的「兩個人的餐桌(Table for Two)」，一開始的一兩年業務推廣很不容易，但當它的事業願景被第一家大型日本企業青睬合作後，媒體報導引起更多日本企業的矚目。

觀念鬆綁成效放大

在不輕易與陌生者合作、但一旦合作後就常會長久合作的日本企業環境中，獲得第一家企業信任的槓桿效果極大，也奠定其之後發展基礎。

而在選擇合作對象時，如果能不受既有觀念束縛，社企與企業的合作空間也可能更廣。

例如著名的環保團體「保衛環境基金」（Environmental Defense Fund）與傳統企業間不是一味採取對抗或法律訴訟的形式，而是與許多原本並未太重視環保課題的企業合作，教導其改善相關環保措施的重要性和可達成的正面效果，既達成了改善整體環境的效果，對個別企業來說也有改善體質和減少法律訴訟機率的多重好處。

要獲得關鍵少數（包括媒體）的信任，原本擁有相關業界人脈或過去畢業學校等的關聯，自然可活用。

就算沒有，也可透過社企相關協會、研討會和活動來了解和尋找資源。

但更重要的是，擁有的創意和事業模式，如何清楚並具說服力地呈現在關鍵少數前，打動他們的心。

不少有企管顧問背景的社企創業者所擬定的事業計畫書就是一例 。他們擅長簡報，將複雜概念和希望達成的結果「可視化」(visualization)和架構化(framework)，熟悉商業語言和企業對數字的要求重點，也了解在新事業發展時投資家或合作者關切的項目。

「阿育王」(Ashoka)和「兩個人的餐桌」(TFT)的創辦者都是佳例。

（作者是專欄作家，曾任美日國際金融機構專事行銷與國際事業企畫。長期旅日，現居美國。本專欄隔周四刊登）

社會關懷／小手拉老手 暑假同樂會
2015-07-30 04:52:36 經濟日報 郭憬樺
「暑假到了，有些部落小孩沒事做，爸爸媽媽出去工作，只有阿公阿嬤陪。」一句聊天的無心話被來做志工的江佳融老師聽到了，心想每年暑假許多家長為孩子請假，安排一連串的夏令營或出國旅遊，那偏鄉的孩子呢？老人和小孩可以一起來上課嗎？

江佳融這個想法在銅門國小支持、諾威量測設備（股）公司愛心捐助教材和餐費下，「小手拉老手暑假同樂會」在7月16日開課，銅門國小弱勢家庭的小朋友和阿公阿嬤手牽手進教室塗鴨手作，豐富暑假生活。

畢業於台灣藝術大學，在台北從事創意美術教學有十餘年的江佳融，從去年10月開始利用空檔時間，背起百寶袋裝滿畫紙、蠟筆、黏土、色紙等，坐早班火車到銅門村，用簡單的方式，陪村裡平均年齡70多歲的阿公阿嬤動手畫，動手貼，動手玩。

但這次要把老人和小孩擺一起上課對江老師來說也是「第一次」。

「人家說老小老小，我在想除塗鴨手作外，還能有什麼火花？比如『家』很重要，往往是創作的開始，因此第一堂課主題就是『我的家』，在畫畫前，分組三個家庭，透過人物卡、方位卡、生活卡、猜拳玩角色扮演。於是有小朋友當起爸爸，有阿公抽到客廳卡，妹妹拿棒球卡，我的家展現爸爸邀親友組隊在客廳打棒球等趣味的畫面，最後，全部的人都加入城堡家庭的豐年祭，隨著音樂嗨起來！我希望藉由遊戲引導呈現有趣的多元家庭，家的感覺出來，畫也出來了。」江老師開心地描述。

早上5點多，從新竹坐車到花蓮擔任一日志工的諾威量測設備公司員工Maggie說，「這是以前沒有過的經驗，我和同事都帶孩子來擔任志工，原以為是來付出沒想到我們都上了一課，在陪伴互動中不時踫出驚喜與感動。像沒有拿過畫筆的阿樹阿公被三位孫女牽手進教室，心情忐忑害羞，聽完老師講解，遲遲不知如何開始；在不斷鼓勵下，跟著孫女開始畫，接下來片片屋瓦，朵朵白雲一一出現，停頓一會望著我說，家旁邊都會有顆樹，說完不久一顆枝繁葉茂的樹出現了。不管老人小孩，創意獨特、用色活潑，讓我們超乎想像。」

一直被稱讚的阿樹阿公笑得開懷，他說，早上本來不敢來，剛剛玩遊戲，畫畫，傻傻分不清，但和孫女在一起就變「趣味」，大家都不相信這是他第一次畫畫。

「可能我的名字裏有『樹』每天和大樹在一起，自然就畫出來了。」

課堂結束後，大家一起聊天吃點心、拍照，玩得很開心，這裏的小孩都沒有參加過外面的夏令營，但很喜歡這樣的同樂會。

（作者是慈恩慈善會行政主任）

業務最前線／學習釋放壓力 人生必修課
2015-07-30 04:52:36 經濟日報 吳育宏
銷售工作必須面對最直接的績效壓力，因此從我初入職場的第一份業務員工作開始，就學習如何與壓力相處。

從苦中作樂到苦盡甘來，從只能「見樹」到能夠「見林」，幾年之後，我感覺自己愈來愈能駕馭工作中的各種壓力，甚至從中找到黃金寶藏。

然而，最近的兩則消息讓我重新思考「壓力」一詞的意涵。

華碩公司的財務長張偉明先生剛過完50歲生日，竟然在幾天後驚傳逝世。張先生在華碩不但身兼財務長與發言人兩項職務，更同時負責行銷主管的大任，專業能力與工作態度在業界廣受好評。

我相信張先生一定是「處理壓力」的高手，甚至可能把企業營運的壓力看得比個人還重要，曾經我也是這樣價值觀的信仰者。只是，眼前的憾事不只讓人難過，是不是也值得我們省思。

另一個消息是大家耳熟能詳的台語歌后江蕙，開始進行數十場的退休演唱會。她對媒體表示，十歲以後唱歌是為了賺錢，因此並不快樂。我們很難想像一位如此專業的藝人，在超過40年的職業生涯除了面對瞬息萬變的壓力，還要調整內心狀態，丟掉「為了賺錢而唱歌」的情緒，不斷呈現最好、最穩定的一面給觀眾。

在聲勢如日中天的時候，江蕙選擇退休，多少歌迷感到不捨，但是我卻為她有能力、有勇氣做出這樣的決定感到高興。

兩位在各自領域有傑出表現的人，都在工作上累積出漂亮的成績單。但是，他們走下舞台的方式有如此大的差異，給我很深的震撼。

不論是上班族或者創業者，在商業世界能夠征服愈大的壓力，理論上會得到愈大的報酬，而這也是一般世俗眼光用來定義成功與否的標準。

我依舊認為壓力的正面意涵多過於負面，它會讓個人和企業都保持警覺、尋求改善、追求進步。

只是每個人都有承受壓力的極限，有時候外界壓力來得太大甚或是不合理時，適時釋放壓力是每個人一生的必修課程。如何拿捏壓力的界線、如何判斷自己是不是還接收得了眼前的壓力呢？我認為最好的標準就是四個字「問心無愧」。

若是自己在工作崗位上已經付出全力（但是多數人並沒有，這也是事實），同時盡可能在客觀條件下調整方法、整合資源、溝通協調，倘若壓力還是存在，那麼「問心無愧」會讓人非常坦然的接受任何結果，而且不論哪種結果都不算是一種壓力了。

（作者是管理顧問，本專欄每周四刊登）

上班卒仔／再推進一點點
2015-07-30 04:52:36 經濟日報 周怡秀
運動的時候教練一一走到學員旁，仔細察看運動擺動的角度與幅度，只要教練稍微調整一點點，腿再往上提一點，腰往右彎一點，運動到的肌肉群就不同，效果也更往前推進一步。

【心得分享】

職場上沒有分數做評比，端看績效和表現。做一份簡報，或是做一個研究也是如此，簡單做還是深入做就看你有沒有心再推進一點點。反覆地推敲簡報是否做到位，研究還有沒有可以鑽研的方向，這些推進都能呈現更好的結果。

（作者服務於外商公司，本專欄每周四刊登）