andk

健康管理／黃金世代 把健康擺第一
2015-09-30 02:30:58 經濟日報 王欽堂

圖／小鳳
分享台灣科技產業界最近籠罩在全球景氣衰退及對岸崛起、產業被替代的隱憂中。更令人震撼的是，近三個月已有五位台灣科技菁英因病或輕生離世，科技人的健康議題再度成為各界議論焦點。
科技菁英猝死 令人省思

扣除輕生案例，多數因病辭世的原因多為癌症。猝死的原因，幾乎都是心肌梗塞或腦血管中風。而這些菁英人士的一個共同點，幾乎都是正值所謂的中壯年。

日前參加一場銀髮生活趨勢的產業論壇，大家對於所謂銀髮族的需求均認為是一大市場，潛力無限。

論壇中另外有人提出一個族群，是過去被忽略以及聯合國世界衛生組織尚未定義的一個族群，即50-64歲的族群。

最近也有雜誌做專題，將50到64歲稱為「史上最敢花錢的世代」。每五名台灣人中，就有一人是50-64歲，他們的消費額高達1.3兆，比年輕人富裕，比銀髮族敢花。他們是史上最有購買力、也是最挑剔的一群。被稱為「黃金世代」。

這群人開始正式被定義為熟年，或預老／前老族群，在台灣大約有500萬人。在一份以這個族群為調查的研究報告中顯示，在十幾項最想獲得的事物中，不分男女，「健康」都是排名第一。

「黃金世代」一方面把健康視為第一要務，但是一方面他們常常又是最受健康威脅的族群。因為這群人往往上有老病父母、下有未成年子女，在社會上被賦與重大責任，在工作上卻常常又是產業變動、企業併購下被犧牲的一群。

注重飲食 保持身心平衡

如果沒有特別注重自己的健康，往往疾病就悄悄來臨，當然也包括心理及精神疾病。

兩周前的生日那天，工作夥伴無預警地端著蛋糕進我辦公室幫我慶生，才驚覺自己剛好就是50歲了。

知天命之年似乎心智和身體都開始有不一樣的變化，覺得是另一個生命階段的開始，而家裡餐桌上也多了葉黃素、葡萄糖胺、魚油等，食物也更在意熱量、包裝的成分等。

孔子說「五十知天命」，知天命到底是什麼意思？

是知道上天的旨意、知道人的自然稟賦、人的職責等，還是知道自己的限制、自己的能耐有限？

終身學習 恢復年輕活力

日本備受推崇的企業家稻盛和夫先生說，掌管我們人生的是自然界的兩隻無形的手，其中之一是命運；另一隻無形的大手，在最根本的地方掌控人生，那就是所謂「因果報應法則」。而人生就是由命運為經，因果法則為緯，所交織而成的。他強烈主張人的命運是可以改變的。

30年的老同學在社群裡一片嘆老聲，讓我這個還在為台灣經濟打拚，為健康照護產業發展找創新模式的同學，不知如何回應。

所以知天命，如果是知道自己的限制、能耐，50歲後就不再學習成長，是不是又消極了些，我想這應該不是孔子的原意，否則他至聖的光環會脫落一些。

在前面所說的調查報告中，還有一項有趣的結論，那就是「自我認知」年齡與實際年齡的差距。結論說，認為自己比實際年齡年輕五歲以上的比例，隨著年齡增加而增加。

由此可見不僅我們常說的境隨心轉、相由心生，年齡也可以是由自己的意念來決定的。

（作者是哈佛健康事業董事長，本專欄隔周三刊登）

好書導讀／大數據行銷 打一場明日戰爭
2015-09-30 02:30:59 經濟日報 陳傑豪

分享每個月的第一個星期五，全世界的媒體和金融從業人員，都會被一個數字牽動得情緒上上下下。在這一天，美國勞工部會發布上一個月的就業報告，裡頭最受矚目者，就是失業率。
如果這個數字比大家預期的好上許多，股票市場往往會大漲慶祝，如果不如預期的話，下跌也是可想而知的事。

事實上，各大金融機構本身也都有研究人員從事經濟觀察和預測，但沒有人的統計能夠做得比美國勞工部更好，因為勞工部的家戶調查（Household Survey）樣本數，足足有6萬戶之多，這不是一般私人機構想辦就辦得到的事。

也因此，家戶調查最後公布的結果，往往會跌破一堆專業經濟學家的眼鏡，讓許多基金經理人要忙著調整資產配置的部位。

可是如果有人能比勞工部更快、更精準地抓出就業市場的變化呢？我說的不是內線交易，而是更聰明地抓到每日、每周變化的數字。

如果這個人能趕在每月發布的就業報告之前，就比所有人早一步即時反應，那每個月的第一個星期五，他不但不用提心吊膽，甚至還可能大賺一票。

有一家全球數一數二大的私募基金，就發現了這個致富密碼，而它們的法寶，竟然和人們每天的排泄物有關係，這到底是怎麼一回事？

原來，美國許多公司，普遍會要求新進員工報到時，要從事尿液篩檢，確認是否有藥物的陽性反應。

這樣的檢驗看來稀鬆平常，但是這間私募基金發現了它的潛力──如果需要從事藥檢的人數增加，那就表示就業人數也在上升。

剛好該公司持有一家大型藥檢公司的多數股份，這讓它們有能力更快速地建構出就業市場變化的模型，提前改變資金配置，不用再被動等待勞工部發布的報告了。

你一定沒有想過，原來一份看似和金融市場無涉的藥檢數據，也能牽涉到龐大資金的移動，甚至改變財富分配吧？

在數據為王的世界裡，誰能聰明地先找出不起眼數據的潛力，誰就有機會搶占先機翻身。這也就是為什麼，大數據分析愈來愈成為世界專業人士關切的主題。

放眼大數據的崛起，跟不同產業和學科碰撞出一次又一次的火花，尋找「better tomorrow」，讓世界變得更好，是大數據更想為人類實現的夢想。

但是對於大數據在行銷領域的應用，故事只能圍繞在世界500強的品牌上嗎？

這給了我們一個很好的反思機會，真的只有世界知名的品牌才擁有高含金量的大數據基礎，還是因為對這個新興專有名詞陌生，以為要投入龐大資源所以不敢輕易踏入？

答案當然是後者。

企業領導人，不要陷入大數據技術競賽的迷思，數據含金的礦脈往往都已經在企業內部累積許久，重點是要找出正確的分析觀點，然後就有機會可以「點客成金」，找到企業更接近顧客的策略方向。

「better tomorrow」在哪裡？大數據已經讓這個世界快速改變，企業和領導人到底如何能化繁為簡？重新駕馭大數據下的新世界？

（上，摘自《大數據玩行銷》，30雜誌出版）

管理陀飛輪／隱性的職場歧視 不能輕忽
2015-09-30 02:31:00 經濟日報 邢憲生
有一回，一位當主管的同事氣呼呼地向我抱怨，「我那些部屬真是無能，連一點簡單的事情也辦不好，前陣子叫他們安排一個跨部門的會議，邀約相關部門的主管與會，結果搞了將近一個禮拜也沒約到人。還跟我說什麼主管們都在忙，實在抽不出空來參加。」

「我聽了火冒三丈，打電話給這些同事。結果同事們在接到電話時都表示，一定會儘量空出行程來參加我主持的會議。」

「你看，部屬們一個禮拜都無法完成的事情，我幾通電話就搞定了。這不是無能，是什麼？虧我還充份授權給他們呢！」

看著同事義憤填膺的樣子，我提醒他，「會不會有什麼不可告人的潛規則在作祟呢？」

由於業務拓展及人員擴編的需求，我之前參加的一間新創公司決定在另一個城市尋找適合的營運據點。同事在接受總經理的指示後，針對其中的一個理想地點和對方業主展開了價格上的談判。

在幾個來回出價後，同事成功將原來的開價降低了兩成。當他興沖沖地將結果在會議中向總經理報告時，卻吃了一頓排頭。

原來總經理在剛開始時，曾透過友人的牽線獲得了業主的允諾，可以將原先的定價降低兩成半。

同事獲得的折扣不但未能突破總經理的成績，反而變得更差，怎麼不讓總經理氣結？

「可是總經理為什麼不讓我先知道對方的承諾呢？」同事在事後向我抱怨，「授權給我卻又不讓我知道所有的事情，是不相信我嗎？我白費了許多功夫，卻沒有什麼成效，這簡直是整人！」

這問題到底出在哪裡？

當我們談論職場上的歧視時，大部分都會關注在外顯的項目上，像是種族、年齡、性別、家庭背景、學校、待過的公司、語言、外表等。

而隨著社會上監督力量不斷加大，這類歧視雖然無法杜絕，但是已引起一般公司主管們的重視。在有效機制的建立下，比起早期的工作環境，現在已經改善了不少。

然而，因職位／職務所帶來的隱形歧視，像是公司停車位的分配、員工福利的多少、辦公室環境的良窳、資訊分享的多少、權勢資源的角力等，卻因為被人視為當然，不易被查覺，而常被忽略掉。

這些隱性的歧視輕的可能只會引起一些員工的不滿與質疑，嚴重的有可能會影響到員工的投入度、工作上的績效、團隊間的協作，甚至個人在公司內的去留。

就以我同事交待準備會議的任務來說，他忽略了職場中必定存在的權力歧視（譬如被要求者會以要求者對自己的影響力來決定該配合的程度）。

同事的部屬比起同事少了層級上所賦予的權力（這和因任務被授權的內涵不同），面子較小，自然無法像同事那樣讓其他部門的人聽命於己。

至於新創公司的總經理，除了忘記在關係權力的歧視下，自己易獲得對方較多的讓步外，同時也忽略了自己會因層級而獲得較多資訊的必然。

授權給部屬，卻忘了給予必要的訊息，讓他白忙一場，事後還加以譴責，不但會降低部屬的執行成效，也造成了一種不信任的氛圍。

這對組織中授權的運用是會產生負面影響的。

由於組織的領導者具有創造工作環境公平與否的權力，如何降低，甚至消弭職場中顯性或隱性的歧視，讓員工們能心無旁鶩地安心貢獻所能，不被種種不平的現象所困擾，不但是領導者必須時時放在心頭的重要考量，也是讓組織長期能健全發展的必要條件。

（作者是資深企業顧問，本專欄隔周三刊登）

管理一點靈
2015-09-30 02:31:01 經濟日報 保羅．霍肯（美國企業家、作家）
好的管理是一門藝術，能把問題變得有趣，使解決方法有建設性，讓每個人都迫不及待開始工作。