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薛承泰／益者三友與三有
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2017-12-06 00:46聯合報 薛承泰（台灣大學教授）
賈伯斯已離開人世6年，iPhone延續他的精神也到了第十代。 本報資料照片
賈伯斯已離開人世6年，iPhone延續他的精神也到了第十代。 本報資料照片
最近一家電訊公司徵求創作，在「成語詩詞創新運用」這一項，得到首獎是一位年輕人，得獎的內容是「益者三有，有讀、有回、有按讚」。這句話相當寫實，於是網路廣為流傳，並和孔子的「益者三友，友直、友諒、友多聞」來對照今昔之大不同！

誠然，從賈伯斯發明第一支智慧型手機算起，不過才十年，已讓數十億人口機不離身；尤其對千禧世代來說，手機已成為生活一部分，甚至不可或缺，因為透過手機，才能連上友群，通往世界！賈伯斯五十六歲英才早逝，離開人世六年多了，iPhone延續他的設計精神也到了第十代；賈伯斯的影子仍在我們身邊，他還會繼續影響這個世界一段時間。

回想進入此世紀之前，很少人擁有手機，如今不需問有無手機，而是問多久換一支手機？由於手機結合了網路，應用越來越廣，各式各樣的App推陳出新，為了酷炫與使用流暢，也迫使手機不斷升級，人們也只好不斷更換手機！當然，手機也從單純的通訊，提升為個人的秘書或行動助理，提供各類資訊與服務，逐步深入生活各層面。於是市場運作方式改變了，政府的功能也將變成一個個App！

然而，就在這段時間，人工智能產品陸續問世了！令人震撼的是，除了具備手機功能，還能產生實體的互動與服務，甚至透過學習與大數據分析，成為「益友」，做到「友直、友諒、友多聞」！

智能機器人就是一個例子。知識淵博沒話說，可以告訴你即時的新聞與天氣，還可以幫你翻譯、當嚮導。至於「友直與友諒」，置入相關程式後，機器人當然是正直與誠信，還可展現鼓勵、支持、勸導與安慰的互動。在日本，不少人成為「御宅族」，他們從動漫與電子遊戲的結合中找到了虛擬「朋友」，甚至成為「情人」，平日噓寒問暖、百依百順，心情差有挫折時，陪你談心幫你打氣，似乎還超越了「直諒多聞」！

智能產品不只吸引了年輕人，老人家沒有親人陪伴，小孩沒人幫忙照顧，將來都可以代勞！不久，人們將開始追求「新三有」，亦即，「有錢、有閒、有瑪麗亞（機器人名）」！這樣的社會已一步步靠近了。然問題來了！除了一些具有高科技專長者，其他多數人能幹什麼呢？農業社會靠土地與勞力過活，工業社會替雇主工作賺取薪資，資訊社會總不能都靠滑手機吃飯啊！就算是「御宅族」也需要有一份收入，不是嗎？

馬雲在今年十月於俄羅斯一場演講，指出未來製造業是由機器人帶領，屬於人的工作，機會在於服務業！但他並未指出內容為何，只提到未來卅年是互聯網與資料科技（ＤＴ）的天下，要相信年輕人未來會解決問題。因此，他強調教育，擔心仍沿用老舊方式教導下一代，那麼他們何來解決問題的能力？他點出年輕人需要的學習是ＥＱ、ＩＱ，還有ＬＱ，Ｌ是Love！

年輕人如何學習ＬＱ，學習去愛，去關心人與環境，的確是重點！台灣年輕人絕大部分接受了高等教育，學校怎麼教ＬＱ？政治人物有在示範ＬＱ嗎？在網際世界中，若只關心手機訊息沒人讀、沒人回、沒人按讚，而不知道關心自己父母以及周邊的人事物，如何在這「大（數據）、智（能科技）、移（動載具）、雲（端資訊）」浪潮下生存，遑論解決問題？