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川蔡電話的推特效應… 善用網紅 行銷台灣
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2016-12-07 03:25聯合報 曾志成／商研院行銷所國際行銷發展組組長（台北市）


美國總統當選人川普在推特上推文表示自己與台灣總統通話，瞬間引爆，變成火紅話題。 ...
美國總統當選人川普在推特上推文表示自己與台灣總統通話，瞬間引爆，變成火紅話題。 圖/取自川普推特
小英總統打給川普的一通電話，微妙地觸動美國「一個中國」政策的敏感帶。川普在手機上按下短短幾個英文字，兩岸三地網路鄉民就因此論戰，許多國際關係專家學者以川普推特為文本，陸續發表專文，川普推文瞬間變成火紅話題。現在，社群媒體反而成為主流媒體追逐的現實文本。
川普的推特效應，證明他不只是房地產大亨、成功的商人，也是操控社群媒體的高手。大選期間，主流傳媒雖不斷抨擊川普，但他靠著操控社群媒體，與選民互動，打贏這場令人跌破眼鏡的大選。即便在當選之後，川普依然習慣在自己的推特發表意見，而且語發驚人，網民無須透過主流媒體轉述或轉譯，就能直白地「參與」川普推文，引爆話題。

川普的崛起，揭示社群媒體與主流傳媒抗衡時代的來臨，閱聽人接收訊息管道出現革命性轉變。社群媒體的即時性與互動性，真實反映當下「人氣」，也考驗操控者的溝通力與情緒力，畢竟社群媒體上的反對者可能在下一秒帶來破壞性的文字攻擊，當場令人難堪。管理社群媒體帳號，就跟企業管理品牌一樣，「收服」反對者，達成有效溝通，是公眾人物的必修課。

透過社群媒體發聲，大家皆享有「十五秒鐘成名」機會。社群媒體造就不少「網紅」，這些「網紅」靠著自身影響力，操控粉絲黏著度，網路直播名堂越來越多，如搞笑網紅、補教網紅、吃貨網紅、美妝網紅、電玩網紅、命理網紅等。網紅靠著販售自己觀點，實境秀與生活經驗，擁有不少粉絲，賺到不少廣告贊助，發展出一套新的服務業模式，而這些活動無須買通傳統媒體，只需透過網路影音串流平台，即可發聲。

「一通電話」點亮台灣，台灣再次被世界看見。這通電話跳過層層外交關卡，一夕之間成為美國主流媒體話題。這個事件告訴我們，國家形象的廣宣戰略需要有創新手法，跳脫以往窠臼思考，順應時代潮流，利用新溝通利器。尤其是未來台美關係的舵手是川普，他又身兼美國「網紅」的這個時刻。

網紅﹒川普﹒社群媒體