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管理一點靈／優質人做優質商品
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2016-03-02 02:32 經濟日報 井植薰（日本三洋公司創辦人）
先製造「優質人」，再由「優質人」製造「優質商品」，因為是「優質商品」，因而「銷路暢通」。
古書今贏／觀功念恩 成就圓滿人生
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2016-03-02 02:32 經濟日報 劉順杰
大部分的人，都認同種瓜得瓜、種豆得豆的概念，不過自以為是種瓜種豆，往往在「結果」不同的時候，讓種者轉為大失所望；所求不得的原因，常因為是「今日之錯，來自昨日之解」，唯有透過全面宏觀，才能在了解來龍去脈之後，做到真正的回顧前瞻。
據釋迦摩尼傳記載：佛陀出家時，另有六名王子受到感召隨同出家，其中一位名叫提婆達多，在修行一段期間後，心中嫉恨佛陀，想藉由外道和魔力奪位，曾多次暗殺構陷佛陀。
佛陀的弟子想要以牙還牙，但佛陀告誡弟子：「我雖然開悟證果，仍遭到提婆達多的陷害，都是自己過去的無明造成，才會有今生的業報。既然過去生中造了業，今日只有歡喜受報！不能重蹈惡性循環，犯下身、口、意業。」
原來在無量劫之前的某世，佛陀曾是婆羅門的宗教者，提婆達多則是剎帝利的貴族，雙方在祭典中角力時，剎帝利的貴族向婆羅門的宗教者行賄，婆羅門的宗教者，於是在第一、二場比賽時讓步，結果剎帝利的貴族食言而肥。
在第三場比賽時，婆羅門的宗教者心中夾雜瞋恨，不再讓步且用了重手，剎帝利因此戰敗往生，勝敗雖然是兵家常事，一時不能忍，衍生後世無盡糾纏。
人與人之間的關係，微妙而複雜，每個人都會期望好結果，隨著不同的互動和不同的作為，產生不同的「結果」。
當遭遇困厄構陷和欺凌的時候，如能把別人施作在自己身上的折磨，當作成長的鍛鍊，不斷積極學習，才能累積正向的力量；更何況錯者未必是對方？
只是心懷委屈憤憤不平，在此苦悶泉水澆灌下長大的果實，想必也是生澀難入口。
稍有見解的人，容易自我侷限、為所欲為而心生傲慢；西遊記中的孫悟空（約誕生在西元前400年），距佛陀滅度約100年以上，半魔半佛，因為輔佐唐僧西天取經有功，被封為鬥戰勝佛，經過後人穿鑿附會，和佛陀竟有夙世因緣。
原來佛陀和阿難曾路過耆闍山，被提婆達多知道，從山上推落巨石，想壓死佛陀。大石落下時，被護法神在空中用金剛杵擊碎，其中一顆碎石擊中佛陀腳趾，迸飛到花果山，在吸取日精月華之後，後來成為大鬧天宮的齊天大聖。
所以美猴王雖然本領高強，精通72變化，一個筋斗可達十萬八千里，仍然翻不過佛陀的手掌心。顯見任何人，都無法因為有所仗恃，跳脫出冥冥中的律動規則。
佛典菩提道次第廣論中提到「若多了知生死過患，故生眾多厭患出離。」當每個人都能清楚了解：他人對我所做的一切，都是用來成就自己未來的功德，不論造次顛沛之間，時時心存觀功念恩；體悟此時此刻和下一步怎麼選擇和怎麼做，將有如何的好處和壞處，才會產生喜悅好事和厭患不做壞事（錯事）的企圖心。
惟有善念不泯，惡業消退，才能真正解脫束縛，成就圓滿人生。
（作者是易群企管顧問有限公司資深顧問）
好書導讀／保經女王業務勝經── 同業徵員 複製成功概念
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2016-03-02 02:32 經濟日報 李麗英
向同業高手徵員的最後一關，即是報聘面談。從同業成為同事的最後一哩路，往往容易因徵員對象自信心不足，或背後有人阻礙造成壓力等兩大原因，以致功敗垂成。若能克服同業轉換戰場的絆腳石，即可成為並肩作戰的事業好友。
早期經營保險業時，跟隨師父學習到同業徵員的訣竅，從非常完整的教育訓練流程開始，他總是不厭其煩的花時間授課，把保險從開門、名片介紹、說明、激勵促成、激勵小故事一次講授完畢，只要他上課，一定親自擔任班主任，希望將這套武林絕學達到爐火純青的境界，這也促使今日發展組織的強大動力。
複製成功的概念對我而言，在同業徵員的過程中運用得相當透徹，甚至改版建立出完整的訓練系統和活動系統，經過不停地練習、驗收，發現只要找到徵員對象裹足不前的原因，重新擬定達成目標和需要的方法，才能幫同業的徵員對象解除壓力。先為對方設想，替對方解決當下的問題，向來是用人的原則。
如果遇到一個不可多得的人才，通常會思考他到底配得起多少價值？
總之，把在同業的高手變成一起打拚的佼佼者，就要確保他們的能力和財力，能夠達到快速成長的目標。
過去徵員時，經常聽見這則幽默笑話：「當你有一個聰明的業務時，似乎感到自己挖到寶，快樂指數破表，若有三個聰明業務時，則會感到痛苦；若有一個笨蛋時，會感到很痛苦，當有三個笨蛋時，反而會感到快樂。」
這個意思是當三個聰明人湊在一起，只會拚命討論戰術，卻毫無執行力，三個笨蛋反而憨憨地做，因為他們的執行力超強。
從踏入保險業開始，從業務員、主管、當老闆到投資企業體，一路披荊斬棘，現在最渴望的就是建立起成功的事業版圖與完善各項資源系統。
成功的事業版圖需要市場機會、訓練資源、經營資源、發展資源、管理資源、專業資源、佐證資源與制度獎勵。
要評估能否賺大錢，只要評估三件事：第一、市場有沒有這個機會，有需求的市場才叫市場。
第二、有沒有商品可解決這個問題，商品是因為市場存在才出現，如果這個商品沒有市場，就不叫商品。
第三、市場有沒有成功推廣的案例。
只要評估這三項條件，即可確定是否賺得到錢。但是如果要創造財富，就要再評估教育訓練、後勤支援、業務制度，還有獎勵和福利，以上這七項就是組織發展很重要的關鍵因素！
相較於同業徵員的報聘面談，大多是針對個人來進行，另一種則是團隊之間的同業徵員。有些業務主管徵員時，會採取一個一個團隊的面談方式，此時要留意企業文化背後的影響力，當一個新夥伴帶著原有的文化進入組織，雖從整個團隊來看，人數占比不多、影響力有限，無法改變原有的團隊文化。
但值得注意的是，曾經有過高達兩百人的部隊移植，當整批人加入團隊後，原有的文化反而漸漸消失，這點是業務主管時常忽略的。組織文化重整可以透過系統架構，沒有系統，整個團隊就只有「亂」字可以形容，唯有系統才能循規蹈矩、按部就班地組織文化重整！
（摘自李麗英《變，就是不變：保經女王的業務勝經》新書，即日起於各大通路銷售，團購請洽02-86925588轉5735張小姐）
健康管理／醫療資源 用在刀口上
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2016-03-02 02:31 經濟日報 王欽堂
圖／麥口
分享一家生技公司因為癌症新藥臨床實驗解盲結果「不如預期」，股價連幾日跌停。這類仍在研發中、沒有任何營收的公司，市值就超過千億元，讓管理學院所教的企業價值評量完全無用武之地。除了反映投資人對投資知識及資訊的不足外，當然也和該公司所研究治療的標的疾病，有重大關係。
重大疾病特別是癌症，除了早期發現外，至今仍然沒有一種藥物能根治它，只能暫時緩解或延緩死亡。因為，沒有根治癌症的曠世良藥，任何宣稱可以治療癌症的藥有些風吹草動，自然讓病人、病家及投資人對其寄予厚望而趨之若鶩，股價自然有無限的想像空間，形成所謂的本夢比。
鼓勵消費 未必是全民之福
這其實反映了人性。平常要花錢做預防，多數人都不積極，或者認為不必要，等到有一天罹患重大疾病後，卻又再多錢都願意花。在癌症新藥開發中，會投射在股價的期待上，自然也不難理解。
當然這也反映了現代醫學的盲點。儘管人類宣稱醫學技術已經如何發達，我們仍然對諸多威脅人類生命的疾病束手無策，我們甚至連一個高血壓都沒有辦法治癒。
醫療如果以「產業」視之，就要鼓勵消費、驅動需求和開發新的治療方法等。只是，這真是全民之福嗎？
對於民眾的健康照護，究竟應該以追求經濟產值，還是追求全民健康為任務？
最近幾則新聞都與交通有關，包括已經來台營業三年的國外叫車軟體，因為「罰不怕」，政府要祭出吊銷執照等更嚴厲懲罰手段。
另一件新聞是北市某區長年交通壅塞，市府要提出可能管制措施。前述這家在全世界沒有任何自己車子的「運輸」公司，市值卻已經超過600億美元，而另一汽車共享網站Zipcar，是美國一家成立於2002年的公司，在2015年估市值也超過60億美元。
類似這種因著網路的發展而創新的商業模式，都是可以讓資源擴大運用的好構想。
「這種經濟模式正為不斷消失的工作、不斷加大的貧富差距，以及日益嚴重的資源短缺問題，找到一個好的解決方案」。Zipcar創辦人羅蘋．蔡斯（Robin Chase）在她的新書《分享型企業》中提到。
共享型企業 善用有限資源
這位三個孩子的媽媽，創辦一家以半小時為出租時間單位的平台，原因是她要接送三個孩子上下學，但卻認為沒有必要因此而買一部車。
她總合成功分享型企業的三個共同基礎是：產能過剩+共用平台+不同的同儕參與者。她稱這種新型態的組織結構為「共享型企業」 (Peers Inc.)。
「全球平均氣溫到2100年預計會提高攝氏四度，而地球人口將高達110億人。面對這些人類生死存亡問題，我現在能做的，也是唯一能做的，就是投資分享型企業，來解決眼前這些現存的威脅──氣候變遷、全球有限資源的耗竭、以及生態系統的崩潰」。她在書中強烈呼籲。
聯想到醫療體系。健保實施20年，台灣醫療環境產生的劇烈變化。小小台灣共有兩萬餘家醫療院所，其中有20餘家醫學中心、500餘家大小醫院。因此，論及產能過剩議題，醫療體系絕對是一個大領域。
在各國政府都正視醫療成本過高、醫療效率低落及人口高齡化等問題，如何有效的運用醫療產能是一個重要議題。而現在台灣的醫療資源，正是所謂「不患寡，而患不均」。
創新思維 發展協同經濟
醫學中心床位一位難求，而擔負社區照護的社區型醫院及地區醫院逐漸消失，偏遠地區醫療資源則嚴重不足。
生產及消費導向的經濟發展模式讓人類不斷地製造和消耗。因此，如何有效率地運用既有資源，讓資源創造更大價值或資源重覆運用，都是地球永續的重要議題。一般產業如此，醫療產業也是如此。新總統產業之旅，如果能把這些新經濟納入政策規劃中，則人民甚幸。
幾天前因為牙齒不適去看了牙醫，這位牙醫師沒有經過討論和徵詢我的同意，就逕行安排X光照射，既沒有告訴我原因，也沒有告訴我結果。因為他心想多檢查不是壞事。
只是他錯了，我清楚知道不必要的放射線是有危害的。
只要健保制度一天沒有改變，台灣的醫療消費永遠都是鼓勵消費的，只是分為由消費者或由供給者所驅動，或者共同驅動。怎樣讓資源充分運用，減少浪費，如何讓創新驅動的經濟，取代生產及消費驅動的經濟模式。協同經濟、分享經濟，可望成為解救人類走向自我毀滅的解方。
（作者是哈佛健康事業董事長）
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2016-03-02 02:32 經濟日報 井植薰（日本三洋公司創辦人）
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2016-03-02 02:32 經濟日報 劉順杰
大部分的人，都認同種瓜得瓜、種豆得豆的概念，不過自以為是種瓜種豆，往往在「結果」不同的時候，讓種者轉為大失所望；所求不得的原因，常因為是「今日之錯，來自昨日之解」，唯有透過全面宏觀，才能在了解來龍去脈之後，做到真正的回顧前瞻。
據釋迦摩尼傳記載：佛陀出家時，另有六名王子受到感召隨同出家，其中一位名叫提婆達多，在修行一段期間後，心中嫉恨佛陀，想藉由外道和魔力奪位，曾多次暗殺構陷佛陀。
佛陀的弟子想要以牙還牙，但佛陀告誡弟子：「我雖然開悟證果，仍遭到提婆達多的陷害，都是自己過去的無明造成，才會有今生的業報。既然過去生中造了業，今日只有歡喜受報！不能重蹈惡性循環，犯下身、口、意業。」
原來在無量劫之前的某世，佛陀曾是婆羅門的宗教者，提婆達多則是剎帝利的貴族，雙方在祭典中角力時，剎帝利的貴族向婆羅門的宗教者行賄，婆羅門的宗教者，於是在第一、二場比賽時讓步，結果剎帝利的貴族食言而肥。
在第三場比賽時，婆羅門的宗教者心中夾雜瞋恨，不再讓步且用了重手，剎帝利因此戰敗往生，勝敗雖然是兵家常事，一時不能忍，衍生後世無盡糾纏。
人與人之間的關係，微妙而複雜，每個人都會期望好結果，隨著不同的互動和不同的作為，產生不同的「結果」。
當遭遇困厄構陷和欺凌的時候，如能把別人施作在自己身上的折磨，當作成長的鍛鍊，不斷積極學習，才能累積正向的力量；更何況錯者未必是對方？
只是心懷委屈憤憤不平，在此苦悶泉水澆灌下長大的果實，想必也是生澀難入口。
稍有見解的人，容易自我侷限、為所欲為而心生傲慢；西遊記中的孫悟空（約誕生在西元前400年），距佛陀滅度約100年以上，半魔半佛，因為輔佐唐僧西天取經有功，被封為鬥戰勝佛，經過後人穿鑿附會，和佛陀竟有夙世因緣。
原來佛陀和阿難曾路過耆闍山，被提婆達多知道，從山上推落巨石，想壓死佛陀。大石落下時，被護法神在空中用金剛杵擊碎，其中一顆碎石擊中佛陀腳趾，迸飛到花果山，在吸取日精月華之後，後來成為大鬧天宮的齊天大聖。
所以美猴王雖然本領高強，精通72變化，一個筋斗可達十萬八千里，仍然翻不過佛陀的手掌心。顯見任何人，都無法因為有所仗恃，跳脫出冥冥中的律動規則。
佛典菩提道次第廣論中提到「若多了知生死過患，故生眾多厭患出離。」當每個人都能清楚了解：他人對我所做的一切，都是用來成就自己未來的功德，不論造次顛沛之間，時時心存觀功念恩；體悟此時此刻和下一步怎麼選擇和怎麼做，將有如何的好處和壞處，才會產生喜悅好事和厭患不做壞事（錯事）的企圖心。
惟有善念不泯，惡業消退，才能真正解脫束縛，成就圓滿人生。
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早期經營保險業時，跟隨師父學習到同業徵員的訣竅，從非常完整的教育訓練流程開始，他總是不厭其煩的花時間授課，把保險從開門、名片介紹、說明、激勵促成、激勵小故事一次講授完畢，只要他上課，一定親自擔任班主任，希望將這套武林絕學達到爐火純青的境界，這也促使今日發展組織的強大動力。
複製成功的概念對我而言，在同業徵員的過程中運用得相當透徹，甚至改版建立出完整的訓練系統和活動系統，經過不停地練習、驗收，發現只要找到徵員對象裹足不前的原因，重新擬定達成目標和需要的方法，才能幫同業的徵員對象解除壓力。先為對方設想，替對方解決當下的問題，向來是用人的原則。
如果遇到一個不可多得的人才，通常會思考他到底配得起多少價值？
總之，把在同業的高手變成一起打拚的佼佼者，就要確保他們的能力和財力，能夠達到快速成長的目標。
過去徵員時，經常聽見這則幽默笑話：「當你有一個聰明的業務時，似乎感到自己挖到寶，快樂指數破表，若有三個聰明業務時，則會感到痛苦；若有一個笨蛋時，會感到很痛苦，當有三個笨蛋時，反而會感到快樂。」
這個意思是當三個聰明人湊在一起，只會拚命討論戰術，卻毫無執行力，三個笨蛋反而憨憨地做，因為他們的執行力超強。
從踏入保險業開始，從業務員、主管、當老闆到投資企業體，一路披荊斬棘，現在最渴望的就是建立起成功的事業版圖與完善各項資源系統。
成功的事業版圖需要市場機會、訓練資源、經營資源、發展資源、管理資源、專業資源、佐證資源與制度獎勵。
要評估能否賺大錢，只要評估三件事：第一、市場有沒有這個機會，有需求的市場才叫市場。
第二、有沒有商品可解決這個問題，商品是因為市場存在才出現，如果這個商品沒有市場，就不叫商品。
第三、市場有沒有成功推廣的案例。
只要評估這三項條件，即可確定是否賺得到錢。但是如果要創造財富，就要再評估教育訓練、後勤支援、業務制度，還有獎勵和福利，以上這七項就是組織發展很重要的關鍵因素！
相較於同業徵員的報聘面談，大多是針對個人來進行，另一種則是團隊之間的同業徵員。有些業務主管徵員時，會採取一個一個團隊的面談方式，此時要留意企業文化背後的影響力，當一個新夥伴帶著原有的文化進入組織，雖從整個團隊來看，人數占比不多、影響力有限，無法改變原有的團隊文化。
但值得注意的是，曾經有過高達兩百人的部隊移植，當整批人加入團隊後，原有的文化反而漸漸消失，這點是業務主管時常忽略的。組織文化重整可以透過系統架構，沒有系統，整個團隊就只有「亂」字可以形容，唯有系統才能循規蹈矩、按部就班地組織文化重整！
（摘自李麗英《變，就是不變：保經女王的業務勝經》新書，即日起於各大通路銷售，團購請洽02-86925588轉5735張小姐）
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圖／麥口
分享一家生技公司因為癌症新藥臨床實驗解盲結果「不如預期」，股價連幾日跌停。這類仍在研發中、沒有任何營收的公司，市值就超過千億元，讓管理學院所教的企業價值評量完全無用武之地。除了反映投資人對投資知識及資訊的不足外，當然也和該公司所研究治療的標的疾病，有重大關係。
重大疾病特別是癌症，除了早期發現外，至今仍然沒有一種藥物能根治它，只能暫時緩解或延緩死亡。因為，沒有根治癌症的曠世良藥，任何宣稱可以治療癌症的藥有些風吹草動，自然讓病人、病家及投資人對其寄予厚望而趨之若鶩，股價自然有無限的想像空間，形成所謂的本夢比。
鼓勵消費 未必是全民之福
這其實反映了人性。平常要花錢做預防，多數人都不積極，或者認為不必要，等到有一天罹患重大疾病後，卻又再多錢都願意花。在癌症新藥開發中，會投射在股價的期待上，自然也不難理解。
當然這也反映了現代醫學的盲點。儘管人類宣稱醫學技術已經如何發達，我們仍然對諸多威脅人類生命的疾病束手無策，我們甚至連一個高血壓都沒有辦法治癒。
醫療如果以「產業」視之，就要鼓勵消費、驅動需求和開發新的治療方法等。只是，這真是全民之福嗎？
對於民眾的健康照護，究竟應該以追求經濟產值，還是追求全民健康為任務？
最近幾則新聞都與交通有關，包括已經來台營業三年的國外叫車軟體，因為「罰不怕」，政府要祭出吊銷執照等更嚴厲懲罰手段。
另一件新聞是北市某區長年交通壅塞，市府要提出可能管制措施。前述這家在全世界沒有任何自己車子的「運輸」公司，市值卻已經超過600億美元，而另一汽車共享網站Zipcar，是美國一家成立於2002年的公司，在2015年估市值也超過60億美元。
類似這種因著網路的發展而創新的商業模式，都是可以讓資源擴大運用的好構想。
「這種經濟模式正為不斷消失的工作、不斷加大的貧富差距，以及日益嚴重的資源短缺問題，找到一個好的解決方案」。Zipcar創辦人羅蘋．蔡斯（Robin Chase）在她的新書《分享型企業》中提到。
共享型企業 善用有限資源
這位三個孩子的媽媽，創辦一家以半小時為出租時間單位的平台，原因是她要接送三個孩子上下學，但卻認為沒有必要因此而買一部車。
她總合成功分享型企業的三個共同基礎是：產能過剩+共用平台+不同的同儕參與者。她稱這種新型態的組織結構為「共享型企業」 (Peers Inc.)。
「全球平均氣溫到2100年預計會提高攝氏四度，而地球人口將高達110億人。面對這些人類生死存亡問題，我現在能做的，也是唯一能做的，就是投資分享型企業，來解決眼前這些現存的威脅──氣候變遷、全球有限資源的耗竭、以及生態系統的崩潰」。她在書中強烈呼籲。
聯想到醫療體系。健保實施20年，台灣醫療環境產生的劇烈變化。小小台灣共有兩萬餘家醫療院所，其中有20餘家醫學中心、500餘家大小醫院。因此，論及產能過剩議題，醫療體系絕對是一個大領域。
在各國政府都正視醫療成本過高、醫療效率低落及人口高齡化等問題，如何有效的運用醫療產能是一個重要議題。而現在台灣的醫療資源，正是所謂「不患寡，而患不均」。
創新思維 發展協同經濟
醫學中心床位一位難求，而擔負社區照護的社區型醫院及地區醫院逐漸消失，偏遠地區醫療資源則嚴重不足。
生產及消費導向的經濟發展模式讓人類不斷地製造和消耗。因此，如何有效率地運用既有資源，讓資源創造更大價值或資源重覆運用，都是地球永續的重要議題。一般產業如此，醫療產業也是如此。新總統產業之旅，如果能把這些新經濟納入政策規劃中，則人民甚幸。
幾天前因為牙齒不適去看了牙醫，這位牙醫師沒有經過討論和徵詢我的同意，就逕行安排X光照射，既沒有告訴我原因，也沒有告訴我結果。因為他心想多檢查不是壞事。
只是他錯了，我清楚知道不必要的放射線是有危害的。
只要健保制度一天沒有改變，台灣的醫療消費永遠都是鼓勵消費的，只是分為由消費者或由供給者所驅動，或者共同驅動。怎樣讓資源充分運用，減少浪費，如何讓創新驅動的經濟，取代生產及消費驅動的經濟模式。協同經濟、分享經濟，可望成為解救人類走向自我毀滅的解方。
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