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旅遊補助 看得到吃不到？
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2015-11-21 02:07 聯合報 黃婉琳／家管（台北市）

昨天行政院短期消費提振措施中，有關國內旅遊補助開始線上申請。計畫趁孩子寒假出遊的我見機不可失，早上九點多就在電腦前備戰，希望搶得先機。

然而心裏卻也不禁暗自擔憂：江蕙封麥演唱會售票系統當機事件殷鑒不遠，這次相關單位準備時間不足，是否系統能應付瞬間大量湧入的申請人潮？

果然，十點一到，點入申請連結後就沒有回應；我頻頻地在三個不同的瀏覽器中切換，重新點選連結，希望有一點「小確幸」，能夠進入申請畫面。終於，皇天不負苦心人，經過一個小時的反覆嘗試後，在手機上看到了申請成功的訊息。

雀躍的我興沖沖地去電溫泉旅館，預約了房間，並告知身分證號碼以便登錄該組序號，旅館服務人員卻告知業者登錄平台當機中，目前無法登錄…旅館服務人員表示，他們會繼續嘗試登錄序號，請我耐心等候。

一個小時後，服務人員再次來電，我原以為序號已登錄成功，沒想到服務人員表示，目前所有的業者皆無法登入平台，如果情況持續下去，將退出政府補助案，以免發生爭議。

心情雖然失落，卻也不免覺得可惜：若相關單位能簡化申請程序，何愁民怨之有？

首先，民眾上網申請補助序號，這一程序可逕予取消，改為訂房時直接以身分證字號請業者登錄即可；如此一來，系統負荷可大大降低，又可減少只申請序號，又不使用的資源浪費。再者，若系統當機無法進入網頁時，可改以電話向觀光局相關單位登錄序號，以作為緊急應變措施。

直至傍晚，住宿補助平台仍是難以連線，成功申請住宿補助者不到百人。希望儘速解決此一困境，勿讓政府拚經濟的美意，為倉促而不周延的作業程序所掩蓋。