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沒有尊嚴照服員怎留
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2017-11-13 00:48聯合報 崔瑞敏／自由業（雲縣斗六）
目前長照產業所面臨的窘境是第一線照服員人力嚴重不足，且均是中高齡或二度就業者，年...
目前長照產業所面臨的窘境是第一線照服員人力嚴重不足，且均是中高齡或二度就業者，年輕人不願投入。本報資料照片
拜讀日前「加薪 獎勵 年輕照服員仍未增」之報導，概述長照產業的窘境是第一線照服員人力嚴重不足，且均是中高齡或二度就業者，年輕人不願投入，感觸頗深。

我曾在安養機構擔任照服業主管，負責管理六十多名照服員，大抵是學歷低的中高齡者，甚至是阿嬤級的老人，不僅勞心勞力，還需把屎把尿，薪資低且福利差，而讓照服員最心灰意冷、離職求去的關鍵點是被歧視且得不到「尊重」。

例如有次有個色老頭，突然對阿嬤級的照服員襲胸抓奶，她本能的立即還以兩巴掌，卻反遭家屬怒氣提告，有些家屬很霸道也很不講理，最終仍在協調下和解。難道照服員就活該該被性騷摸奶嗎？

有次有個照服員正幫住民換尿片時，無故遭住民猛然一踢而傷及眼角，我安慰受傷的員工；而機構裡的住民主管對此事件態度冷漠，沒前來關心受傷的照服員，也沒告誡住民日後不能再有如此的舉動。

有次機構裡的住民因故和照服員吵了起來，住民先動手，照服員也還手，這下可不得了，機構裡的住民主管「命令」我務必將此員解雇，理由是即使住民打照服員，照服員也不能還手。我含淚將之解雇。

在安養機構職場現場裡，弱勢的照服員，挨罵不能還口，挨打也不能還手，連起碼的尊嚴也沒有，做牛做馬均是應該的，甚至還要兼做清潔婦的打雜工作。安養機構裡的主管及護理人員們，大抵均是高高在上的高姿態，連一個普通的護理人員都可以因一件小事而公然的對我疾言厲色，像我這種坐辦公桌的照服業「 主管」都得不到任何尊重，更遑論是第一線的照服員？這樣不被尊重的工作環境及職場氛圍，如何能吸引及留住年輕人呢？

職業不分貴賤，照服員是具備專業知識及技巧的專業人員。希望大家能將心比心，給予尊重。