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經濟書坊／以史為鑑 重建均富社會
2015-11-02 04:26:34 經濟日報 ▉阿特金森（Anthony B. Atkinson）
貧富不均是現代公共辯論裡最熱門的議題之一。很多人針對所得前1%與後99%的對比著述，大家也愈來愈清楚貧富不均的程度更勝以往。美國總統歐巴馬以及國際貨幣基金組織總裁拉嘉德（Christine Lagarde）都說過，對抗愈來愈嚴重的貧富不均是優先要務。但如果我們有心要縮小貧富不均，能做些什麼？愈來愈高漲的公眾意識如何轉化成真正能拉近差距的政策與行動？
「向過去學習」或許是老生常談，但卻是真理。過去是標竿，讓我們能判斷貧富不均能拉近到什麼地步；過去也是線索，讓我們知道該怎麼去做。幸運的是，所得分配的歷史研究是經濟學裡近年來頗有進展的學門，由於經濟不均的跨國長期實證研究大有進展，我才可能寫出這本書。
貧富差距除了在第二次大戰期間差距縮小，從1945至1975年間，也有好幾股力量創造出同樣的結果。在1980年代，也就是我稱之為「貧富不均轉折點」（Inequality Turn）出現之時，這些「拉平」機制卻停止運作，甚至反向操作。自此之後，許多國家的貧富不均都在擴大。因此，戰後幾十年導致貧富不均縮小的力量，將是未來設計政策時的指引。
本書也將提出一套行動提案，互為搭配，帶領社會邁向縮小不均的目標。這些提案橫跨許多政策領域，也並不限於財政的重分配。縮小貧富不均是各個層面的優先要務：這是科學領域主管機關的責任，也是社會安全事務主管機關的責任；這是競爭政策的問題，也是勞動市場改革的問題；這也應該是每個人在身為勞工、雇主、消費者、儲蓄者和納稅人時應該關心的事。貧富不均已經嵌進社會經濟架構之中，若要大幅縮小，我們必須檢視社會裡的每一面向。
我以樂觀積極的心寫作本書，一方面從歷史中汲取教訓，一方面提出扎實的政策提案，從新觀點證明我們可以縮小貧富不均。這個世界面臨了許多嚴重問題，但未來仍有一大半都掌握在我們手中。
（摘自《扭轉貧富不均》，天下文化出版）
經濟書坊／以史為鑑 重建均富社會
2015-11-02 04:26:34 經濟日報 ▉阿特金森（Anthony B. Atkinson）
貧富不均是現代公共辯論裡最熱門的議題之一。很多人針對所得前1%與後99%的對比著述，大家也愈來愈清楚貧富不均的程度更勝以往。美國總統歐巴馬以及國際貨幣基金組織總裁拉嘉德（Christine Lagarde）都說過，對抗愈來愈嚴重的貧富不均是優先要務。但如果我們有心要縮小貧富不均，能做些什麼？愈來愈高漲的公眾意識如何轉化成真正能拉近差距的政策與行動？
「向過去學習」或許是老生常談，但卻是真理。過去是標竿，讓我們能判斷貧富不均能拉近到什麼地步；過去也是線索，讓我們知道該怎麼去做。幸運的是，所得分配的歷史研究是經濟學裡近年來頗有進展的學門，由於經濟不均的跨國長期實證研究大有進展，我才可能寫出這本書。
貧富差距除了在第二次大戰期間差距縮小，從1945至1975年間，也有好幾股力量創造出同樣的結果。在1980年代，也就是我稱之為「貧富不均轉折點」（Inequality Turn）出現之時，這些「拉平」機制卻停止運作，甚至反向操作。自此之後，許多國家的貧富不均都在擴大。因此，戰後幾十年導致貧富不均縮小的力量，將是未來設計政策時的指引。
本書也將提出一套行動提案，互為搭配，帶領社會邁向縮小不均的目標。這些提案橫跨許多政策領域，也並不限於財政的重分配。縮小貧富不均是各個層面的優先要務：這是科學領域主管機關的責任，也是社會安全事務主管機關的責任；這是競爭政策的問題，也是勞動市場改革的問題；這也應該是每個人在身為勞工、雇主、消費者、儲蓄者和納稅人時應該關心的事。貧富不均已經嵌進社會經濟架構之中，若要大幅縮小，我們必須檢視社會裡的每一面向。
我以樂觀積極的心寫作本書，一方面從歷史中汲取教訓，一方面提出扎實的政策提案，從新觀點證明我們可以縮小貧富不均。這個世界面臨了許多嚴重問題，但未來仍有一大半都掌握在我們手中。
（摘自《扭轉貧富不均》，天下文化出版）
點子農場／台灣的臉
2015-11-02 04:26:33 經濟日報 ▉吳仁麟
朋友到大陸工作一年多了，在五星級飯店當高階台幹。他說，和大陸的同事處得不錯，也因為工作的關係跑了許多城市，見識成長不少。
不過，他也遇到一些在台灣從沒遇到的狀況。比如，常常得向大陸的朋友介紹台灣。
由於大家都是高檔餐飲專業，總有人問他：「台灣最自豪的在地料理是那些？」每次被問到這樣的問題，他都不太答得上話，因為台灣有的，中國幾乎也都有。
我有點明白他的意思，把台灣大大小小的餐廳作個盤點，就會發現絕大部分的料理都是外來的。
日式美式法式意式這些就不用談了，江浙川湘京滬廣這些中菜全都來自中國，即使台菜餐廳裡挑幾道比較拿得出來說說的菜也大都源於閩南。
所以他實在不知道台灣的料理該從何介紹起，總不能說些台灣小吃或路邊攤這些。
試著想像，如果在全世界最頂級的飯店裡辦一場美食PK賽，台灣要拿出什麼代表自己的菜來和法國、意大利甚至中國打？
我說，這是一個整體結構的問題，因為沒有論述者去想去談，就不可能引發生產者和消費者行動。沒有人來論述、研發、生產與消費，台灣菜怎麼擁有自己的臉和市場？
民以食為天，吃飯皇帝大，餐飲產業對一個國家太重要了。對經濟來說，進可攻退可守，更是文化的動力引擎。往深一點想，餐飲其實是一個具有全方位影響力的策略產業，除了能推動農業、工業、商業、運輸業發展，還可以輸出為國家打品牌。
所以，一流的強國通常也是美食大國，用味覺來征服世界，而美食通常也是最好的文化載具。
朋友說，以他在餐飲業20多年的經驗，還真的想不出台灣有什麼獨特又有像米其林高度的在地美食。
我說，不只是在餐飲，放眼台灣的食、衣、住、行、教育與娛樂這些消費市場，我們根本找不到自己的identity（識別度）。
因為我們長年被商業殖民，大家都習慣依賴進口，本土的產業當然就起不來。如果台灣沒有自己的臉，世界自然無法看見台灣。台灣會走到這樣的局面，政府、產業和消費者都有責任。
這樣的情況下，當然不能只用「愛台灣」這樣義和團式的口號和思維來打強心針。而是該更積極的去想，台灣如何能走出去和全世界競爭。
最健康且根本的辦法，是從全面的自我內省開始，問自己台灣的特質是什麼？這些特質如果放進各產業之後，如何產生具強烈滲透力的普世價值？
想來是很艱巨的工程吧，要讓台灣認識自己，更要全世界看見台灣。這一切都要從探索和建構台灣風格作起，這顯然更是文化和靈魂的工程。
但是如果有一天，全世界都知道什麼是台灣風格而我們也不需要再去多解釋的時候，那也意味著台灣的品牌已經升級，所有的產業也將會更具競爭力。
（本專欄每周一刊登）
行銷最錢線／喚醒顧客大腦的品牌記憶
2015-11-02 04:26:33 經濟日報 ▉蔡益彬
教科書說品牌是：商標、牌子，行銷大師柯特勒（Philip Kotler)說：「品牌代表一個名字、符號、象徵或設計，甚或是以上的總和，企業透過品牌讓消費者辨識出產品或服務，並藉此和競爭者有所區隔」。
以這些及許多更廣義的定義為基礎，廣告公司及專家學者提出「品牌輪」、「品牌金字塔」或「品牌建築」等發展品牌的管理工具，但是捫心自問，作為行銷或品牌經理的你，在使用這些概念或模型後，品牌更成功了嗎？銷售成長更快了嗎？
如果答案是否定的，現在請你閉上眼睛一分鐘，然後想一下「維力炸醬麵」（或任何你知道的品牌），這時在你的腦海裏你會先看到維力炸醬麵的名字、然後桶形包裝、色彩、商標，也許你還聞得到那香噴噴的味道，接著可能會想起在什麼場合跟什麼人一起吃過。
所有湧入你意識的，都顯示過去你曾曝光在「維力炸醬麵」的某些東西裡。這些過去記憶的總合形成了一個「記憶型式」（memory pattern)，它代表的就是維力炸醬麵「品牌」在你腦海（心裏）的樣子。
你感受維力炸醬麵的方式，會影響你未來肚子餓時，是否會選擇維力炸醬麵或推薦給別人，因而你的購買因素大部分是被這個「記憶型式」所左右及決定。
如果你接受一個品牌，就是一個在消費者腦海中的一個記憶型式，神經行銷專家彼得·史鐵德說，這意味著你同意了「行銷」，包括品牌設計、行銷溝通、定價、包裝，甚或通路的選擇、產品創新、銷售，也就是所有行銷、廣告、銷售人員所做的事，都應對焦在創造並形塑這個品牌記憶。
因此那些由廣告公司或學者專家，所提出的品牌發展概念或模式，如品牌金字塔等，事實上，無法協助妳真正把品牌、行銷工作做好，因為這些概念忽略了，在消費者腦海裡，品牌是一組比產品屬性及個性描述更為豐富的記憶網路。
因而你現有的品牌發展工具，只會讓你的工作變得更複雜，也會阻礙你在策略及創意上的成功機會，因為這些人工的概念模型，不能反映消費者大腦裡的真實世界。
因此你需要更新你對品牌的定義為：「一個品牌就是一個消費者大腦裡的一個記憶型式」。
同時，要進一步瞭解大腦在形成「記憶型式」上的三大特性：
一是立體性，大腦對品牌的記憶不是單一的及平面的，而是多元多向呈三維式的立體型式。
二是交錯性，大腦在回憶品牌元素時，不會區分有形或無形屬性、也不會有時間及空間上的排序，而是彼此交錯成型。
三是串聯性，大腦會將屬性相近的品牌記憶儲存在相關的神經突觸中，彼此以一種隱形方式串聯。
因此要讓消費者更快記住你的品牌，可用以下三步驟來發展：
一、使用格式塔效應，發展統合式品牌主張，以建立立體性品牌記憶。
二、應用神經網路法，使品牌訊息有效融入各神經元，以形成交錯性品牌記憶網。
三、應用突觸激發法，也就是要讓廣告創意的強度超過突觸最低門檻，使突觸活化，進而引發對品牌記憶的串聯效果。
現在，拋開那些不實用的品牌發展工具，開始採用神經行銷根植於大腦真實世界所發展的神經品牌定義：「一個品牌就是一個記憶形式」，並用三步驟直接對準消費者的大腦記憶做行銷，你在策略及創意的「發動及執行」上會更直接有效，業績及利潤也將因此快速提升。
（作者是台北神經行銷研究室執行顧問，本專欄每周一刊登）
智慧經營／林明昇 讓混凝土有溫度
2015-11-02 04:26:32 經濟日報 ▉高行
國產實業董事長林明昇。 圖／經濟日報提供
分享員工稱他點子王，左手將創新元素注入集團DNA，右手推動品牌革新，使國產跳脫傳統生產事業框架，以全新面貌面對消費者…
踏入國產建材實業位在內湖的展示中心，色彩晦暗的混凝土霎時間鮮活起來，化身木質紋理的地板、五光十色的牆面，甚至是高雅的櫃台和廚房中島，這一切都是董事長林明昇巧手改造的傑作，促使冷冰冰的混凝土變得有溫度，再度擦亮國產這間老字號的金字招牌。
以客為尊 建立馬上辦機制
現年40出頭的林明昇，前（2013）年自父親林孝信手上接下國產帥印，少主接班，具備積極的企圖心外，更擁有源源不絕的創意，員工都稱他為「點子王」，左手將創新元素注入集團內部的DNA，右手則是推動品牌革新，促使國產跳脫傳統生產事業框架，以全新面貌直接面對終端消費者，尋求下一波成長利基。
林明昇為國產帶來的改變也展現在營運績效上，今年適逢房市寒冬，整體營造業面臨前所未有的景氣考驗，但國產混凝土出貨仍逆勢衝高，預期今年挑戰跨越700萬立方公尺大關，繳出較去年同期雙位數成長的漂亮成績。
「我們是做服務業」，林明昇一語道破國產業績逆勢高飛的關鍵，在他的要求下，集團從研發、生產到出貨端，都必須以客戶的需求為考量，將服務業「以客為尊」的口號視為鐵律。
為落實國產的服務業精神，林明昇領先同業在總部設置行控中心，透過網路即時影像和GPS定位，從對岸採集礦砂，經海運運輸至國內爐石研磨，再由預拌車送至工地，每個環節都透過科技即時掌握，並透過系統建立「馬上辦」機制，即時解決環節內任何發生的問題。令他最為驕傲的是，由於「馬上辦」效率佳，迄今客戶的滿意度接近百分百，幾乎「零客訴」。
推建材履歷 強化品牌形象
贏得下游建設及營造客戶口碑後，林明昇現正力推「服務2.0」的升級版，進一步強化國產在一般消費者心目中的品牌形象，本（10）月再度領先業界推出「安心建材履歷」，使用國產混凝土的建築大樓，民眾只要拿出手機掃描「QR code」，便即時秀出砂石礦源、混凝土強度及氯離子檢測等資訊，讓所有檢測結果一目瞭然。
林明昇說，未來國產混凝土等於擁有公開身分證，促使如海砂屋等安全殺手無所遁形，為民眾居住安全把關；敢將履歷溯源公開透明，亦顯示對自家品質的堅持和自信。由滴水不漏的檢測及監控等一貫化流程，國產為出產的產品設定重重檢驗關卡。
國產端出有如食安履歷的建材履歷，不少業界人士都稱其策略高明並具突破性，指過去民眾選屋購屋時，不會注意隱藏在亮麗外觀背後的混凝土品質，但經由隨手可查的建材履歷建立起品牌觀念後，對作為關鍵建材的混凝土，一般民眾將納入買房的考量依據，甚至掀起「指名」的連鎖效應，帶動建商建材採購的品牌意識。
盧峯海「逆風順航」 經營公司找對的鑰匙
2015-11-02 04:26:32 經濟日報 記者張晴宜／台北報導
陽明海運董事長盧峯海31日在海洋大學向航管所EMBA師生演講時指出，一個困境就像一把鎖，只要找到對的鑰匙，就能打開。人生啟航，順逆無定，存乎一心。
盧峯海最近出版《逆風順航：盧峯海的創新船奇》新書，集結他在陽明海運、中船、台航逾40年海運業經營管理經驗與智慧，推出後獲得迴響。
除了不少企業洽詢團購，此書也榮登博客來商業理財類新書銷售第一名。
海洋大學邀他以「逆風順航」為題演講，海洋大學是航管人才的重要搖籃，盧峯海與海洋大學關係密切，擁有博士學位的盧峯海還曾在海大開過課。由於海洋大學的畢業生很多人都服務於航運界，他一開場就半開玩笑說：「要是海洋大學畢業校友罷工，陽明海運就要停擺了；甚至不只陽明，整個台灣航運界都會大受影響。」
盧峯海是台灣航運界從基層歷練起的一頁傳奇，歷經台灣招商局推動電腦化、企業民營化、將航線拓展到全球、成功建立多角化經營，並曾帶領虧損企業逆轉勝，創下罕見紀錄，他也是全球航運聯盟的催生者，善於將創意融入經營管理。
他分享陽明海運民營化的六部曲，以及他到哈佛大學進修期間如何學習個案研究，並如何針對中船與台航的個別公司情況，訂定管理策略及公司定位，以便讓公司營運逆轉勝。他期許學生把學校作為求知的殿堂，把社會作為修行的道場，收起傲慢心，虛懷若谷，勇於學習與承擔。
盧峯海會後也舉辦簽書會，許多學生自稱是他的粉絲，紛紛拿著新書讓他簽名並合照。
2015-11-02 04:26:34 經濟日報 ▉阿特金森（Anthony B. Atkinson）
貧富不均是現代公共辯論裡最熱門的議題之一。很多人針對所得前1%與後99%的對比著述，大家也愈來愈清楚貧富不均的程度更勝以往。美國總統歐巴馬以及國際貨幣基金組織總裁拉嘉德（Christine Lagarde）都說過，對抗愈來愈嚴重的貧富不均是優先要務。但如果我們有心要縮小貧富不均，能做些什麼？愈來愈高漲的公眾意識如何轉化成真正能拉近差距的政策與行動？
「向過去學習」或許是老生常談，但卻是真理。過去是標竿，讓我們能判斷貧富不均能拉近到什麼地步；過去也是線索，讓我們知道該怎麼去做。幸運的是，所得分配的歷史研究是經濟學裡近年來頗有進展的學門，由於經濟不均的跨國長期實證研究大有進展，我才可能寫出這本書。
貧富差距除了在第二次大戰期間差距縮小，從1945至1975年間，也有好幾股力量創造出同樣的結果。在1980年代，也就是我稱之為「貧富不均轉折點」（Inequality Turn）出現之時，這些「拉平」機制卻停止運作，甚至反向操作。自此之後，許多國家的貧富不均都在擴大。因此，戰後幾十年導致貧富不均縮小的力量，將是未來設計政策時的指引。
本書也將提出一套行動提案，互為搭配，帶領社會邁向縮小不均的目標。這些提案橫跨許多政策領域，也並不限於財政的重分配。縮小貧富不均是各個層面的優先要務：這是科學領域主管機關的責任，也是社會安全事務主管機關的責任；這是競爭政策的問題，也是勞動市場改革的問題；這也應該是每個人在身為勞工、雇主、消費者、儲蓄者和納稅人時應該關心的事。貧富不均已經嵌進社會經濟架構之中，若要大幅縮小，我們必須檢視社會裡的每一面向。
我以樂觀積極的心寫作本書，一方面從歷史中汲取教訓，一方面提出扎實的政策提案，從新觀點證明我們可以縮小貧富不均。這個世界面臨了許多嚴重問題，但未來仍有一大半都掌握在我們手中。
（摘自《扭轉貧富不均》，天下文化出版）
經濟書坊／以史為鑑 重建均富社會
2015-11-02 04:26:34 經濟日報 ▉阿特金森（Anthony B. Atkinson）
貧富不均是現代公共辯論裡最熱門的議題之一。很多人針對所得前1%與後99%的對比著述，大家也愈來愈清楚貧富不均的程度更勝以往。美國總統歐巴馬以及國際貨幣基金組織總裁拉嘉德（Christine Lagarde）都說過，對抗愈來愈嚴重的貧富不均是優先要務。但如果我們有心要縮小貧富不均，能做些什麼？愈來愈高漲的公眾意識如何轉化成真正能拉近差距的政策與行動？
「向過去學習」或許是老生常談，但卻是真理。過去是標竿，讓我們能判斷貧富不均能拉近到什麼地步；過去也是線索，讓我們知道該怎麼去做。幸運的是，所得分配的歷史研究是經濟學裡近年來頗有進展的學門，由於經濟不均的跨國長期實證研究大有進展，我才可能寫出這本書。
貧富差距除了在第二次大戰期間差距縮小，從1945至1975年間，也有好幾股力量創造出同樣的結果。在1980年代，也就是我稱之為「貧富不均轉折點」（Inequality Turn）出現之時，這些「拉平」機制卻停止運作，甚至反向操作。自此之後，許多國家的貧富不均都在擴大。因此，戰後幾十年導致貧富不均縮小的力量，將是未來設計政策時的指引。
本書也將提出一套行動提案，互為搭配，帶領社會邁向縮小不均的目標。這些提案橫跨許多政策領域，也並不限於財政的重分配。縮小貧富不均是各個層面的優先要務：這是科學領域主管機關的責任，也是社會安全事務主管機關的責任；這是競爭政策的問題，也是勞動市場改革的問題；這也應該是每個人在身為勞工、雇主、消費者、儲蓄者和納稅人時應該關心的事。貧富不均已經嵌進社會經濟架構之中，若要大幅縮小，我們必須檢視社會裡的每一面向。
我以樂觀積極的心寫作本書，一方面從歷史中汲取教訓，一方面提出扎實的政策提案，從新觀點證明我們可以縮小貧富不均。這個世界面臨了許多嚴重問題，但未來仍有一大半都掌握在我們手中。
（摘自《扭轉貧富不均》，天下文化出版）
點子農場／台灣的臉
2015-11-02 04:26:33 經濟日報 ▉吳仁麟
朋友到大陸工作一年多了，在五星級飯店當高階台幹。他說，和大陸的同事處得不錯，也因為工作的關係跑了許多城市，見識成長不少。
不過，他也遇到一些在台灣從沒遇到的狀況。比如，常常得向大陸的朋友介紹台灣。
由於大家都是高檔餐飲專業，總有人問他：「台灣最自豪的在地料理是那些？」每次被問到這樣的問題，他都不太答得上話，因為台灣有的，中國幾乎也都有。
我有點明白他的意思，把台灣大大小小的餐廳作個盤點，就會發現絕大部分的料理都是外來的。
日式美式法式意式這些就不用談了，江浙川湘京滬廣這些中菜全都來自中國，即使台菜餐廳裡挑幾道比較拿得出來說說的菜也大都源於閩南。
所以他實在不知道台灣的料理該從何介紹起，總不能說些台灣小吃或路邊攤這些。
試著想像，如果在全世界最頂級的飯店裡辦一場美食PK賽，台灣要拿出什麼代表自己的菜來和法國、意大利甚至中國打？
我說，這是一個整體結構的問題，因為沒有論述者去想去談，就不可能引發生產者和消費者行動。沒有人來論述、研發、生產與消費，台灣菜怎麼擁有自己的臉和市場？
民以食為天，吃飯皇帝大，餐飲產業對一個國家太重要了。對經濟來說，進可攻退可守，更是文化的動力引擎。往深一點想，餐飲其實是一個具有全方位影響力的策略產業，除了能推動農業、工業、商業、運輸業發展，還可以輸出為國家打品牌。
所以，一流的強國通常也是美食大國，用味覺來征服世界，而美食通常也是最好的文化載具。
朋友說，以他在餐飲業20多年的經驗，還真的想不出台灣有什麼獨特又有像米其林高度的在地美食。
我說，不只是在餐飲，放眼台灣的食、衣、住、行、教育與娛樂這些消費市場，我們根本找不到自己的identity（識別度）。
因為我們長年被商業殖民，大家都習慣依賴進口，本土的產業當然就起不來。如果台灣沒有自己的臉，世界自然無法看見台灣。台灣會走到這樣的局面，政府、產業和消費者都有責任。
這樣的情況下，當然不能只用「愛台灣」這樣義和團式的口號和思維來打強心針。而是該更積極的去想，台灣如何能走出去和全世界競爭。
最健康且根本的辦法，是從全面的自我內省開始，問自己台灣的特質是什麼？這些特質如果放進各產業之後，如何產生具強烈滲透力的普世價值？
想來是很艱巨的工程吧，要讓台灣認識自己，更要全世界看見台灣。這一切都要從探索和建構台灣風格作起，這顯然更是文化和靈魂的工程。
但是如果有一天，全世界都知道什麼是台灣風格而我們也不需要再去多解釋的時候，那也意味著台灣的品牌已經升級，所有的產業也將會更具競爭力。
（本專欄每周一刊登）
行銷最錢線／喚醒顧客大腦的品牌記憶
2015-11-02 04:26:33 經濟日報 ▉蔡益彬
教科書說品牌是：商標、牌子，行銷大師柯特勒（Philip Kotler)說：「品牌代表一個名字、符號、象徵或設計，甚或是以上的總和，企業透過品牌讓消費者辨識出產品或服務，並藉此和競爭者有所區隔」。
以這些及許多更廣義的定義為基礎，廣告公司及專家學者提出「品牌輪」、「品牌金字塔」或「品牌建築」等發展品牌的管理工具，但是捫心自問，作為行銷或品牌經理的你，在使用這些概念或模型後，品牌更成功了嗎？銷售成長更快了嗎？
如果答案是否定的，現在請你閉上眼睛一分鐘，然後想一下「維力炸醬麵」（或任何你知道的品牌），這時在你的腦海裏你會先看到維力炸醬麵的名字、然後桶形包裝、色彩、商標，也許你還聞得到那香噴噴的味道，接著可能會想起在什麼場合跟什麼人一起吃過。
所有湧入你意識的，都顯示過去你曾曝光在「維力炸醬麵」的某些東西裡。這些過去記憶的總合形成了一個「記憶型式」（memory pattern)，它代表的就是維力炸醬麵「品牌」在你腦海（心裏）的樣子。
你感受維力炸醬麵的方式，會影響你未來肚子餓時，是否會選擇維力炸醬麵或推薦給別人，因而你的購買因素大部分是被這個「記憶型式」所左右及決定。
如果你接受一個品牌，就是一個在消費者腦海中的一個記憶型式，神經行銷專家彼得·史鐵德說，這意味著你同意了「行銷」，包括品牌設計、行銷溝通、定價、包裝，甚或通路的選擇、產品創新、銷售，也就是所有行銷、廣告、銷售人員所做的事，都應對焦在創造並形塑這個品牌記憶。
因此那些由廣告公司或學者專家，所提出的品牌發展概念或模式，如品牌金字塔等，事實上，無法協助妳真正把品牌、行銷工作做好，因為這些概念忽略了，在消費者腦海裡，品牌是一組比產品屬性及個性描述更為豐富的記憶網路。
因而你現有的品牌發展工具，只會讓你的工作變得更複雜，也會阻礙你在策略及創意上的成功機會，因為這些人工的概念模型，不能反映消費者大腦裡的真實世界。
因此你需要更新你對品牌的定義為：「一個品牌就是一個消費者大腦裡的一個記憶型式」。
同時，要進一步瞭解大腦在形成「記憶型式」上的三大特性：
一是立體性，大腦對品牌的記憶不是單一的及平面的，而是多元多向呈三維式的立體型式。
二是交錯性，大腦在回憶品牌元素時，不會區分有形或無形屬性、也不會有時間及空間上的排序，而是彼此交錯成型。
三是串聯性，大腦會將屬性相近的品牌記憶儲存在相關的神經突觸中，彼此以一種隱形方式串聯。
因此要讓消費者更快記住你的品牌，可用以下三步驟來發展：
一、使用格式塔效應，發展統合式品牌主張，以建立立體性品牌記憶。
二、應用神經網路法，使品牌訊息有效融入各神經元，以形成交錯性品牌記憶網。
三、應用突觸激發法，也就是要讓廣告創意的強度超過突觸最低門檻，使突觸活化，進而引發對品牌記憶的串聯效果。
現在，拋開那些不實用的品牌發展工具，開始採用神經行銷根植於大腦真實世界所發展的神經品牌定義：「一個品牌就是一個記憶形式」，並用三步驟直接對準消費者的大腦記憶做行銷，你在策略及創意的「發動及執行」上會更直接有效，業績及利潤也將因此快速提升。
（作者是台北神經行銷研究室執行顧問，本專欄每周一刊登）
智慧經營／林明昇 讓混凝土有溫度
2015-11-02 04:26:32 經濟日報 ▉高行
國產實業董事長林明昇。 圖／經濟日報提供
分享員工稱他點子王，左手將創新元素注入集團DNA，右手推動品牌革新，使國產跳脫傳統生產事業框架，以全新面貌面對消費者…
踏入國產建材實業位在內湖的展示中心，色彩晦暗的混凝土霎時間鮮活起來，化身木質紋理的地板、五光十色的牆面，甚至是高雅的櫃台和廚房中島，這一切都是董事長林明昇巧手改造的傑作，促使冷冰冰的混凝土變得有溫度，再度擦亮國產這間老字號的金字招牌。
以客為尊 建立馬上辦機制
現年40出頭的林明昇，前（2013）年自父親林孝信手上接下國產帥印，少主接班，具備積極的企圖心外，更擁有源源不絕的創意，員工都稱他為「點子王」，左手將創新元素注入集團內部的DNA，右手則是推動品牌革新，促使國產跳脫傳統生產事業框架，以全新面貌直接面對終端消費者，尋求下一波成長利基。
林明昇為國產帶來的改變也展現在營運績效上，今年適逢房市寒冬，整體營造業面臨前所未有的景氣考驗，但國產混凝土出貨仍逆勢衝高，預期今年挑戰跨越700萬立方公尺大關，繳出較去年同期雙位數成長的漂亮成績。
「我們是做服務業」，林明昇一語道破國產業績逆勢高飛的關鍵，在他的要求下，集團從研發、生產到出貨端，都必須以客戶的需求為考量，將服務業「以客為尊」的口號視為鐵律。
為落實國產的服務業精神，林明昇領先同業在總部設置行控中心，透過網路即時影像和GPS定位，從對岸採集礦砂，經海運運輸至國內爐石研磨，再由預拌車送至工地，每個環節都透過科技即時掌握，並透過系統建立「馬上辦」機制，即時解決環節內任何發生的問題。令他最為驕傲的是，由於「馬上辦」效率佳，迄今客戶的滿意度接近百分百，幾乎「零客訴」。
推建材履歷 強化品牌形象
贏得下游建設及營造客戶口碑後，林明昇現正力推「服務2.0」的升級版，進一步強化國產在一般消費者心目中的品牌形象，本（10）月再度領先業界推出「安心建材履歷」，使用國產混凝土的建築大樓，民眾只要拿出手機掃描「QR code」，便即時秀出砂石礦源、混凝土強度及氯離子檢測等資訊，讓所有檢測結果一目瞭然。
林明昇說，未來國產混凝土等於擁有公開身分證，促使如海砂屋等安全殺手無所遁形，為民眾居住安全把關；敢將履歷溯源公開透明，亦顯示對自家品質的堅持和自信。由滴水不漏的檢測及監控等一貫化流程，國產為出產的產品設定重重檢驗關卡。
國產端出有如食安履歷的建材履歷，不少業界人士都稱其策略高明並具突破性，指過去民眾選屋購屋時，不會注意隱藏在亮麗外觀背後的混凝土品質，但經由隨手可查的建材履歷建立起品牌觀念後，對作為關鍵建材的混凝土，一般民眾將納入買房的考量依據，甚至掀起「指名」的連鎖效應，帶動建商建材採購的品牌意識。
盧峯海「逆風順航」 經營公司找對的鑰匙
2015-11-02 04:26:32 經濟日報 記者張晴宜／台北報導
陽明海運董事長盧峯海31日在海洋大學向航管所EMBA師生演講時指出，一個困境就像一把鎖，只要找到對的鑰匙，就能打開。人生啟航，順逆無定，存乎一心。
盧峯海最近出版《逆風順航：盧峯海的創新船奇》新書，集結他在陽明海運、中船、台航逾40年海運業經營管理經驗與智慧，推出後獲得迴響。
除了不少企業洽詢團購，此書也榮登博客來商業理財類新書銷售第一名。
海洋大學邀他以「逆風順航」為題演講，海洋大學是航管人才的重要搖籃，盧峯海與海洋大學關係密切，擁有博士學位的盧峯海還曾在海大開過課。由於海洋大學的畢業生很多人都服務於航運界，他一開場就半開玩笑說：「要是海洋大學畢業校友罷工，陽明海運就要停擺了；甚至不只陽明，整個台灣航運界都會大受影響。」
盧峯海是台灣航運界從基層歷練起的一頁傳奇，歷經台灣招商局推動電腦化、企業民營化、將航線拓展到全球、成功建立多角化經營，並曾帶領虧損企業逆轉勝，創下罕見紀錄，他也是全球航運聯盟的催生者，善於將創意融入經營管理。
他分享陽明海運民營化的六部曲，以及他到哈佛大學進修期間如何學習個案研究，並如何針對中船與台航的個別公司情況，訂定管理策略及公司定位，以便讓公司營運逆轉勝。他期許學生把學校作為求知的殿堂，把社會作為修行的道場，收起傲慢心，虛懷若谷，勇於學習與承擔。
盧峯海會後也舉辦簽書會，許多學生自稱是他的粉絲，紛紛拿著新書讓他簽名並合照。
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