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大師論壇/蔡進發:國際觀 學子競爭力關鍵
2015-10-13 04:00:47 經濟日報 記者宋健生/台中報導
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亞洲大學校長蔡進發。 記者宋健生/攝影
分享「2015大師論壇」將於下周一、二(19、20日)分別在台北、台中登場,亞洲大學校長蔡進發期勉台灣學生及年輕人,面對全球化競爭時代,最重要的是應具備國際觀與國際視野,才能在競爭激烈的市場中,提升自己的競爭力。
今年大師論壇邀請2014年諾貝爾經濟學獎得主提霍勒(Jean Tirole)來台開講,並與國內重量級產、官、學者座談。活動由本報、中華經濟研究院、中國建設銀行共同主辦,協辦單位包括臺灣銀行、富蘭克林坦伯頓基金集團、富邦金控、亞洲大學等。

蔡進發強調,亞洲大學近幾年積極邀請諾貝爾獎得主與各領域的國際大師,到校與師生對談、互動,為的就是推動與國際接軌,並提供一個讓師生共同成長、追求卓越的平台。

蔡進發說,這些國際級大師不但在學術界擁有極高成就,他們在生命成長歷程,對學生也有很大的啟發,這是一堂很重要的生命教育。

今年的「大師論壇」台中場次訂20日在亞洲大學國際會議廳舉行,現場將有亞洲大學、台中一中、台中女中、彰化女中等學生,以及業界代表逾400人參加。

蔡進發表示,提霍勒跟以往諾貝爾經濟學獎得主不同的是,他採用數學模式、賽局理論並結合分析方法,可以運用到實際生活之中,包括如何控制規範銀行、運輸、電信等壟斷企業,在維持獲利、生產力與競爭力的同時,不致變成大怪獸。

管理錦囊/楊真理…柔性領導 把夥伴當家人
2015-10-13 04:00:48 經濟日報 吳曼筠
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星展銀行營運長楊真理。 圖/經濟日報提供
分享一踏進星展銀行內湖辦公室,就看見遍布室內的紅黑雙色現代感設計。因為星展銀行代表色為紅、黑,因此辦公室內部色調不乏這兩大主色,熱情中不失沉穩。
從燈飾、擺設、沙發無一不體現星展的精神。星展銀行營運長楊真理不僅要負責台灣星展銀行大小事務,她笑說,就連設計裝潢都一手包辦。

企業認同 從裡到外

一身俐落黑色套裝,襯著吸睛的紅色上衣,注重形象的楊真理說,自己配了兩副眼鏡,一副平常戴,一副紅黑雙色的黑框眼鏡,則是公司重要場合、董事會時戴。

從言語中不難發現楊真理對於自家銀行的認同感由內而外散發,務求公開場合時,個人衣著配件要能搭配公司的形象。

星展銀行自2008年併購寶華銀行至今已經七年。當初以外商之姿結合本土銀行的在地優勢,企圖擴展星展銀行在台據點。

外商銀行與本土銀行氛圍原本就有所不同,要如何結合雙方優勢產生綜效?楊真理說,形塑良好的企業文化,讓兩家銀行你儂我儂,在此刻顯得更為重要。

楊真理希望帶入外商的活潑性,讓工作環境成為舒服愉悅的空間,因此星展在內湖辦公室,每一層樓都設計了寬敞的交誼空間,有時跟工作夥伴開會也會利用交誼空間進行討論,緩和嚴肅的氣氛。

在記者採訪過程中,她也隨時瞇著笑眼,像跟朋友聊天般自在。好相處的模樣不難想像她如何在工作上與員工打成一片。

談起工作夥伴。她習慣將夥伴視為家人,轉換彼此關係成為家人,不僅讓工作環境變得舒服,也是她讓自己樂在工作的一種方式。

因為她認為,在開心的氣氛下工作,也會讓員工不分彼此,更願意為工作付出心力,大家都付出得多,也較有機會得到更好的收穫。 楊真理直言,這正是讓公司產生正向循環的方式之一。因為與家人相處,不會計較付出多寡,若把夥伴當成家人,大家一起發自內心地尋求公司利益,一定會讓工作成效提升,工作氣氛變得更好,「才能塑造Joyful Working Environment」(愉悅的工作環境)。

公私分明 效率提升

楊真理還有一套「水漲船高」理論,當夥伴的工作狀態不斷正向提升,公司就像一艘大船,自然會被帶升到更高的位置。

因此她對工作夥伴坦誠以待,每有會議要開,她都會事前表明,會議討論內容僅對事、不對人。

要如何力行對事不對人?楊真理自有一手。

開會過程你來我往難以避免,但討論完後為避免負面情緒滋長,楊真理常會約同事會後吃飯,在飯局中又像一家人一樣,把方才尷尬的氣氛圓回來,緩和彼此的情緒。藉此也讓大家了解,所有的嚴肅僅留在剛剛的會議討論中,久而久之所有人就明白,這是楊真理對於公私分明的態度。

儘管工作上的情緒,都在工作中解決,但壓力多少是不可避免的。楊真理排解壓力的方式就是與家人一同旅行。家裡每年都會利用孩子寒暑假的時間,安排旅行一同出門。

談起家人,楊真理眼裡堆滿著笑意,她擅長向孩子表達愛意,孩子自然也習慣於將愛掛在嘴邊。家人彼此暱稱「愛的爸爸」、「愛的媽媽」,表達愛意也是她讓家庭關係擁有正向循環的方式。

數位金融 要客製化

在公司,楊真理是日理萬機的營運長;在家中,她是受孩子愛戴的媽媽。連在社區都是住戶主委、在孩子學校還是家長代表。

楊真理說,因為工作上忙,跟社區、導師建立良好的互動,其實也是一種「守望相助」,願意付出才能夠有收穫,從生活中也能發現楊真理對於經營管理哲學的落實。

在事業上,不僅將工作夥伴當成家人對待,對待客戶也要設想周全。

數位金融是未來趨勢。楊真理認為,金融業務行動化不能只是把網站上的資訊變成App或電子支付,而是要站在客戶的角度想,客戶想從星展銀行獲得什麼。

楊真理舉例,如果客戶想買基金,當然要給客戶更多理財資訊,而且最好立即就能完成交易。

星展銀行推出的App,結合本身對亞洲市場觀察的專長,期許給客戶最完備的財經知識,方便客戶投資理財時,能夠掌握一定的市場脈動。

銀行的利益不應該與客戶的目的互相牴觸,客戶賺錢、銀行也開心。楊真理說,星展銀行希望數位金融的時代來臨,能配合給予客戶更客製化的訊息,客戶若滿意資訊及服務品質,自然就會上門交易。

楊真理接受記者採訪時,還不時叮嚀坐在一旁的工作夥伴生活大小事。不僅關心他們的生活,還會像媽媽一樣,叮嚀找交往對象「一定要睜大眼睛」,在人際互動中備感親切,人與人的藩籬自然縮短。好媽媽的模樣,在工作上也顯露無遺。



/以柔克剛 大智慧
2015-10-13 04:00:50 經濟日報 張威龍
人們往往重剛強而輕柔弱,其實真正的強者都懂得,以柔克剛才是大智慧的表現。

《老子第78章》說:「天下莫柔弱于水,而攻堅強者莫之能勝,以其無以易之。弱之勝強,柔之勝剛。」

意指:天下的東西,沒有比水更柔弱的了。但攻堅克強的能力,沒有東西能勝過水的,因為沒有東西可以代替它。弱能勝強,柔能勝剛。

例如:在水中抽刀,無論費多大力氣,水永遠是不會被切斷的。洪水氾濫,淹沒田舍,沖毀橋涵,任何堅固的東西都無法阻擋它的洶湧勢頭。

這些例子都顯示「柔弱勝剛強」的哲理。

而老子所謂的柔弱,決不是軟弱無力,柔弱中含有似水一樣無堅不克的內涵,因此,柔弱決非消極,它本質上是積極的。

俗話說:「四兩撥千斤」,講的就是以柔克剛的道理。

《老子第76章》提及:「之生也柔弱,其死也堅強。草木之生也柔脆,其死也枯槁。故堅強者死之徒,柔弱者生之徒。是以兵強則滅,木強則折。強大處下,柔弱處上。」

意為:人活著的時候身體是柔軟的,死了以後身體就變得僵硬。草木生長時是柔軟脆弱的,死了以後就變得幹硬枯槁了。所以堅硬的東西屬於死亡的一類,柔弱的東西屬於生長的一類。因此,凡是強大的,總是處於下位,凡是柔弱的,反而居於上位。

老子從自然生存現象中,說明成長的東西都是柔弱的狀態,而死亡的東西都是堅硬的狀態。正如狂風吹刮,高大的樹木往往被摧折,小草由於它的柔軟,反而可以迎風招展;綿綿細雨可連下幾天,狂風暴雨只能一時,馬上就會雨過天晴。

水是最柔不過的東西,但滴水可穿破巨石;人的牙齒是硬的,舌頭是軟的,「齒堅易折,舌柔永存。」這顯示人不要逞能好強,因為剛硬的處世辦法並不是最好的,往往柔和的方式更能奏效。

企業間的競爭,如果先示柔弱,不僅使對手失去戒心,也能減少己方的損失。反之,故意展現堅強不屈者所受之群起圍攻之苦或阻力當然就倍增了,此亦證實了柔弱道之用的可行性。

觀看歷史上各種成功的政治活動都是順應民心、處事柔和,以無為而無不為,受阻力也愈小,嚴苛的政令只會使阻力愈大而已。像大禹治水以疏導的方法,鯀則硬用阻擋其勢之法,後者終會失敗。故不可逆洪流而行,應避其鋒,以柔弱待之,才能達成目標。

企業經營也應如此。人們皆只見於肉眼可見的假像,對於其內在本源或是無窮的潛力未加分析,就會常錯估事情的趨勢和走向。強勝弱只是個人主觀意識在作祟,拋開這一切束縛,柔弱勝剛強就更容易理解了。

最能持久的東西,不是剛強者,而是柔弱者。兵勢大,恃強而驕,驕兵必敗。

例如:淝水之戰,符堅統率百萬大軍,以投鞭可以斷江的實力,卻被五萬晉軍擊敗,就是一個典型的例子。

其實現今全球市場的企業也由「大就是好」轉向「小就是好」,汽車以可「軟化」的塑鋼取代「堅硬」鋼鐵。這些變化,提醒企業管理者:老子「柔弱勝剛強」的哲理,在當今詭譎多變的競爭環境,應該充分發揮在管理中,進而突破重圍使企業邁向新的藍海。

(作者是和春技術學院行銷流通管理系教授,本專欄每周二刊登)

好書導讀/打造幸福企業 從員工健康開始
2015-10-13 04:00:50 經濟日報 陳世銘
哈佛健康事業董事長欽堂兄是我認識多年的好友,欽堂兄白手起家,經營健康事業,一步一腳印深耕,獲選為中華民國第29屆青年創業楷模,健康事業的成就與貢獻深受各界肯定。欽堂兄對推廣預防醫學的熱忱有目共睹,事業繁忙之際,持續在經濟日報「健康管理」專欄發表實用卻意涵深遠的健康理念,令人敬佩。

「健康的身體是1,事業、名聲、財富、權勢、學識是0,沒有1,後面有再多的0也枉然。」擁有身心靈全方位健康才是根本之道,道理人人皆知,但生活事業一忙碌起來,卻常常耗盡心力追逐0,忘記健康才是1。尤其近日連續傳出多位業界重量級菁英紛紛殞落,人生勝利組提前告別舞台,不僅是家庭最大的損失,也讓產業界頓失棟樑,每次聽聞這樣的消息,心裡總是十分不捨,感慨萬千。誠如聖經所言:「人若賺得全世界,賠上自己的生命,有什麼益處呢?人還能拿什麼換生命呢?」

忙碌的上班族以及企業主都知道問題所在,但怎樣才是簡易而實用的對策呢?此次很榮幸一睹欽堂兄「健康管理」專欄集結成冊的新書,一翻開立即被鏗鏘有力的理念「健康力,就是競爭力」吸引,深觸我心,個人非常認同欽堂兄的理念,本著好東西與好朋友分享的心情,鄭重推薦欽堂兄的新書,希望大家都能擁有健康,才能享有幸福美好的人生。

「健康力,就是競爭力」,知易行難,欽堂兄從個人健康談起,以「健康力,就是職場競爭力」,內容涵蓋個人日常健康保養,包括負面情緒、慢性疲勞、睡眠障礙、自我療癒,欽堂兄都有很實用且易操作的祕訣,值得大家當日常生活保養參考書。

欽堂兄更從企業競爭力的角度切入,提出「企業競爭力,來自員工健康」,身為企業負責人的我,心有戚戚焉。我的公司非常重視員工健康,也有相當完整的員工身心健康配套福利。與其說是員工福利,不如說是我為了公司維持企業競爭力的配套措施。因為我深知,培養一位可堪負重責大任的員工,是多麼耗費心力和時間的大工程,對公司而言,員工是公司投資最大、耗時最久的重要資產。

如果員工的健康出現問題,公司將蒙受巨大損失,我也無法跟員工的家屬交代。欽堂兄提出的「企業競爭力,來自員工健康」,對企業而言,無疑是保住重要資產的良方,值得企業主一起動手實作。照顧好員工的身心健康,這是幸福企業的第一步,也是最基本的企業責任。我甚至想建議欽堂兄下一個專欄開設教導企業主如何能更系統化實作,將員工健康轉化為企業競爭力的營運標準流程呢!

照顧自己和員工的健康「現在開始,永遠不嫌太晚;再不開始,得付加倍代價」,大家一起來身體力行「健康力,就是競爭力」吧!

(作者是基泰建設股份有限公司董事長。本文摘自《健康力,就是競爭力》新書,即日起各大通路銷售,團購請洽02-86925588轉5735張小姐)

管理一點靈
2015-10-13 04:00:51 經濟日報 本報訊
「時間管理」其實是一個誤稱——我們的挑戰不是管理時間,而是管理我們自己。——史蒂芬.柯維(管理學大師)





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