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好書導讀／創新 讓企業逆風順航
2015-10-29 04:49:18 經濟日報 吳芥之／訪談整理
陽明海運董事長盧峯海（圖）出書，分享逾40年的海運業經營管理經驗與智慧。 陽明海運／提供
分享盧峯海／口述
45年前我進入招商局輪船公司（陽明海運前身）任職，經過了幾年的勤奮努力工作及兼任教學，受到長官賞識、提拔，也有不錯的工作表現和教學心得。回憶當年在大學時期，曾經立志做大事，效法先賢「立德、立功、立言」，於是將走過濤海數十寒暑，沿途拾得及心路歷程，隨筆札記。
1988年，苦熬五年半，我終於完成了博士論文，並取得政大企研所的博士學位；在寫論文的過程中，我深刻體會到，要尋找所謂放諸四海而皆準的原則，是多麼困難的事。
談經營 分享親身經驗
學術研究中，大多數歸納出來的理論原則，都是在某些情境和條件限制下，才能發揮效用；時空環境一改，同一套作法可能就毫無作用。
這也難怪，社會科學的研究成果多如繁星，但要找出共通的學理原則，卻是可遇不可求。
我長年有讀經的習慣，記得《金剛經》裡有這一句：「汝等比丘，知我說法，如筏喻者，法尚應捨，何況非法。」大概的意思是，我們若要渡河到美好的對岸去，就要打造一艘竹筏，一旦到了對岸，就算這艘竹筏造得再好，也不必一直帶在身邊，應該要捨去。
同樣地，企業經營在不同的時空環境會有不同的問題，一旦過了當下，先前解決問題的策略就未必能再適用。
既然如此，我又何德何能，要把自己局限、狹隘的經驗和能力公諸於世，反而誤了讀者，於是便打消出書的念頭。
但是當工作更久，對事物的觀察也逐漸進展到另一個層次，慢慢體會出，萬事萬物即便不同樣貌，但其中必然有些共同的脈絡串連其間。許許多多企業成功或失敗的案例中，總可以歸納出共通的原則；就算依著這些原則去做，也未必能達到同樣的成績，但至少可以讓我們了解大致的努力方向，不致偏離正道太遠。
簡單說，「企業管理」是可以學習而來的，有些甚至可以複製。當一切外在條件都具備了，最後成敗的關鍵，只剩下企業管理高層的特質。
我可以把自身的經驗、想法告訴年輕人，至於聽者要如何解讀、如何運用，甚至要反其道而行，都沒有關係，我只要盡我所能地做好我能做到的部分，這樣就夠了。這是我說服自己出書的關鍵。
決策力 印證領導能力
我十分重視高階主管的能力和視野，每個產業特性不同，各有其專業領域，但高階主管若擁有偵測產業環境變化因素的能力，便能適時做出正確的決策。
企業所訂定的目標、擬訂的策略，能與產業環境搭配得愈調和，成功的機率就愈高。
在研究企業個案中，一定會驗證出一些關鍵因素，有時我們會試圖將這些關鍵因素「通用化」（generalization），將其歸納為可複製的原理，但往往並不成功。
關鍵在於企業高階主管決策的時空環境因素不同，即便訂出相同的目標，也必須要用不同的策略來執行。
不同的企業會面對不同的問題，同一家企業在不同階段，也會面對不同的問題；要解決問題，若能兼顧企業短、中、長期的發展最好，但有時為了培養日後的競爭力，可能也會犧牲短期的利益。
老問題 用新方法解決
這本書名，我堅持要有「創新」兩個字，因為創新才是讓企業不斷向前進步的原動力。一般人會視創新為畏途，以為這是專業研發人員或高層管理者的工作；其實，創新（innovation）不等於發明（invent），我們不需要像愛迪生發明電燈一樣，只要老問題能用新方法來解決，就是「創新」；而用有系統的方法解決問題，就是「科學」。
創新的催生，從新思想開始，簡報、實驗、施行，到形成創新文化，力量就很大。
從航運到造船40餘年，有人問我的企業妙手回春術到底是什麼，我的答案是：「不斷的創新、再創新」而已，這也是我想在這本書裡傳達的概念。
屆臨退休前夕，為什麼我又有了出書的想法？我從招商局到陽明海運，其間還有過台航與中（台）船的幾年短暫服務經驗，加入海運事業已經45年了，這一路走來，經歷不少挑戰，也在長官、同仁和朋友的協助下，克服困難，完成任務、達成使命。
如今因緣際會，得以將這些奮鬥過程、成功經驗、失敗教訓等，寫成一篇篇小故事，並將管理心得寫於各篇後的「峯海小語」，彙集成書出版，希望能給年輕朋友作為參考和啟發。
（本文摘自《逆風順航：盧峯海的創新船奇》新書，即日起各大通路銷售，團購請洽02-86925588轉5735張小姐）
透視鏡／Nokia助員工轉職 危機變契機
2015-10-29 04:49:18 經濟日報 詹文男
最近有位朋友的小孩大學剛畢業，找了三個月的工作仍未有消息，詢問我的意見，我跟他說最近產業狀況的確不理想，就業市場形勢很嚴峻。因此我建議該年輕人，若工作實在找不到，與其賦閒在家，倒不如去進修或學習一技之長，提升自身的競爭力，經濟狀況若好轉，一定有機會被青睞。
話說回來，雖然就業是個人競爭力的問題，但政府也有責任協助，企業更應善盡社會責任，芬蘭政府及Nokia在這方面的作為非常值得我們的參考。
Nokia曾是手機市場龍頭，自1996年起，連續14年手機市占率排名第一，2001年市值逼近2,500億美元。
2007年面對蘋果公司推出的iPhone與其他Android的智慧型手機夾擊，全球手機銷量第一地位於2011年第2季被蘋果及三星超越，自此江河日下，2013年9月，微軟宣布以54.4億歐元（72億美元）收購Nokia手機製造、設備和服務業務。
由於Nokia手機部門市場的衰退，導致許多員工失業，對芬蘭經濟造成很大的衝擊，因此Nokia從2011年起推出了以下的幾個措施，包括：
轉職銜接計畫(Bridge Program)：協助員工轉職或創業，提供諮詢、培訓、財務支援、創業貸款等協助。如果員工想要創業，可提出營運計畫書(Business Plan)，公司會提供創業財務支援、銀行貸款、創業資訊(Information Sessions)、創業課程、並協助員工互相媒合資金協助。依規定個人最高補助2.5萬歐元，各公司最高可申請10萬歐元。
實際平均每一新創公司發給約2.7萬歐元。此外，Nokia還向銀行擔保，協助創業者申請貸款。
根據Nokia 轉職銜接報告指出，超過5,000名員工使用轉職銜接計畫；60%離職員工透過該計畫找到下一階段的規劃；在芬蘭成立400家新創企業，其中90%目前仍持續經營，並於2015年創造超過2,500個就業機會及4.2億歐元收入。
知名App遊戲Clash of Clans的Supercell，就是前Nokia員工所創辦的。
芬蘭政府也鼓勵非ICT產業僱用Nokia人才，並且給予人才薪資補助，例如芬蘭最大的商業銀行，就聘僱一個Nokia的團隊，進行網路金融業務規劃。
值得一提的是，創業者可使用Bridge Program底下的專利與idea，例如Nokia 授權新創事業Pulse運動脈搏測量技術，不僅專利技術授權之外，Nokia也投資數萬歐元，協助Pulse取得銀行貸款。
根據瞭解，有91%公司得到Nokia簽署的專利、技術授權書，20%公司使用Nokia釋出的專利技術；Nokia不需要的產品 MeeGo作業系統，也直接授權給員工帶出去創業，為它開創新機會。
人才是產業的根本，Nokia因應手機的衰敗而提出的輔導計畫，讓危機逐漸變成契機，其精神與作法，值得我們許多大企業集團參考，政府也應全力協助，讓未來可能的就業問題可以進一步得到解決！
（作者是資策會產業情報研究所(MIC)資深產業顧問兼所長，本專欄隔周四刊登）
業務最前線／軟性元素 打動人心
2015-10-29 04:49:19 經濟日報 吳育宏
我在不同產業和各種職位的人討論過這個問題：「商業和銷售活動要獲得成功，最大的關鍵是什麼？」
資淺的業務人員會說對規格、價格、專業知識的熟稔，以及高人一等的表達溝通技巧；至於資深的業務人員和主管，通常他們說行銷和銷售策略才是關鍵。
其實我認為在產品同質化愈來愈高的時代，能夠跳脫千篇一律的商業遊戲規則，用「軟性元素」打動人心，才是最難但也可以獲得巨大成功的方法。讓我舉一個實際的例子。
美國職業籃球NBA近年來商業化、全球化的腳步愈來愈快，但是高漲的球員薪資和營運成本，導致球場內外都過度商業化，其實也流失了不少純粹欣賞競爭與運動家精神的老一輩球迷（好吧，我就是其中之一）。
然而，近日一段影片吸引了我的目光。NBA猶他爵士隊為了圓一位五歲罹患急性淋巴性白血病小男童JP Gibson的夢想，特地在2014年10月與他簽了一日合約，讓他在猶他爵士隊的分組對抗賽中上場。
影片中五歲的Gibson雖然只有小小的身軀，但是他抬著頭充滿自信的走上場，賣力的向前運球，最後由隊友一把將他抱起完成一次灌籃，全場歡聲雷動。
我相信，全球看著這部影片的人也同樣感動萬分。
美國職業運動的聲光效果愈來愈多、設備愈來愈新穎先進，但是從球團老闆、球員到教練，都逐漸把商業考量擺在第一位，我感覺獲利和合約早就超越運動家精神。
若是各球團仍然以商業化為唯一考量，我想這個產業就是走向更多周邊商品、更多娛樂效果，難保不像品牌力道已經疲軟的麥當勞一樣，失去差異化的施力點以及長久經營的方向。
這段影片不但吸引我的目光，也讓我重新看待NBA要傳達的基本精神，即使它是在如此商業化操作下的產物。至於那位小男孩的純粹，理所當然成為運動家精神最佳的代言人，甚至勝過旁邊那些百萬年薪的球員。
商業活動成功的關鍵是什麼？「硬性元素」當然還是重要，它是進入市場的入場卷。只是當商業化走到極限，品牌要更上層樓靠的是「軟性元素」。就如同這一位五歲小朋友帶給觀眾的感受，我想遠比高科技的燈光音響來得有震撼力。
到Youtube輸入JP Gibson找到這段影片，看看有多少留言者變成猶他爵士隊的球迷，你就知道軟性元素有多大的商業威力了。
（作者是管理顧問，本專欄每周四刊登）
書訊／盧峯海新書 傳授致勝心法
2015-10-29 04:49:19 經濟日報 張晴宜
經濟日報10月24日出版《逆風順航：盧峯海的創新船奇》新書，集結陽明海運董事長盧峯海逾40年的海運業經營管理經驗與智慧，解構他在面對各種經營危機時，如何利用管理長才，一次次翻轉逆境，傳授企業翻轉逆境的鍊金攻略，並於每篇最後的「峯海小語」提供讀者最關鍵的致勝心法。
盧峯海是台灣航運界從基層歷練起的一頁傳奇，歷經台灣招商局推動電腦化、企業民營化、將航線拓展到全球、成功建立多角化經營，並曾帶領虧損企業逆轉勝，創下罕見紀錄。
他將畢生奮鬥過程、成功經驗與失敗教訓，擷取精華集結成書。
此書一上市就創下銷售佳績，榮登博客來商業理財類新書銷售第4名、金石堂財經企管類新書銷售第4名，並獲海洋大學、成功大學、中華人事主管協會及各企業邀約演講「逆風順航」的真諦。本周六（10月31日）他將應邀對海洋大學學生演講。
2015-10-29 04:49:18 經濟日報 吳芥之／訪談整理
陽明海運董事長盧峯海（圖）出書，分享逾40年的海運業經營管理經驗與智慧。 陽明海運／提供
分享盧峯海／口述
45年前我進入招商局輪船公司（陽明海運前身）任職，經過了幾年的勤奮努力工作及兼任教學，受到長官賞識、提拔，也有不錯的工作表現和教學心得。回憶當年在大學時期，曾經立志做大事，效法先賢「立德、立功、立言」，於是將走過濤海數十寒暑，沿途拾得及心路歷程，隨筆札記。
1988年，苦熬五年半，我終於完成了博士論文，並取得政大企研所的博士學位；在寫論文的過程中，我深刻體會到，要尋找所謂放諸四海而皆準的原則，是多麼困難的事。
談經營 分享親身經驗
學術研究中，大多數歸納出來的理論原則，都是在某些情境和條件限制下，才能發揮效用；時空環境一改，同一套作法可能就毫無作用。
這也難怪，社會科學的研究成果多如繁星，但要找出共通的學理原則，卻是可遇不可求。
我長年有讀經的習慣，記得《金剛經》裡有這一句：「汝等比丘，知我說法，如筏喻者，法尚應捨，何況非法。」大概的意思是，我們若要渡河到美好的對岸去，就要打造一艘竹筏，一旦到了對岸，就算這艘竹筏造得再好，也不必一直帶在身邊，應該要捨去。
同樣地，企業經營在不同的時空環境會有不同的問題，一旦過了當下，先前解決問題的策略就未必能再適用。
既然如此，我又何德何能，要把自己局限、狹隘的經驗和能力公諸於世，反而誤了讀者，於是便打消出書的念頭。
但是當工作更久，對事物的觀察也逐漸進展到另一個層次，慢慢體會出，萬事萬物即便不同樣貌，但其中必然有些共同的脈絡串連其間。許許多多企業成功或失敗的案例中，總可以歸納出共通的原則；就算依著這些原則去做，也未必能達到同樣的成績，但至少可以讓我們了解大致的努力方向，不致偏離正道太遠。
簡單說，「企業管理」是可以學習而來的，有些甚至可以複製。當一切外在條件都具備了，最後成敗的關鍵，只剩下企業管理高層的特質。
我可以把自身的經驗、想法告訴年輕人，至於聽者要如何解讀、如何運用，甚至要反其道而行，都沒有關係，我只要盡我所能地做好我能做到的部分，這樣就夠了。這是我說服自己出書的關鍵。
決策力 印證領導能力
我十分重視高階主管的能力和視野，每個產業特性不同，各有其專業領域，但高階主管若擁有偵測產業環境變化因素的能力，便能適時做出正確的決策。
企業所訂定的目標、擬訂的策略，能與產業環境搭配得愈調和，成功的機率就愈高。
在研究企業個案中，一定會驗證出一些關鍵因素，有時我們會試圖將這些關鍵因素「通用化」（generalization），將其歸納為可複製的原理，但往往並不成功。
關鍵在於企業高階主管決策的時空環境因素不同，即便訂出相同的目標，也必須要用不同的策略來執行。
不同的企業會面對不同的問題，同一家企業在不同階段，也會面對不同的問題；要解決問題，若能兼顧企業短、中、長期的發展最好，但有時為了培養日後的競爭力，可能也會犧牲短期的利益。
老問題 用新方法解決
這本書名，我堅持要有「創新」兩個字，因為創新才是讓企業不斷向前進步的原動力。一般人會視創新為畏途，以為這是專業研發人員或高層管理者的工作；其實，創新（innovation）不等於發明（invent），我們不需要像愛迪生發明電燈一樣，只要老問題能用新方法來解決，就是「創新」；而用有系統的方法解決問題，就是「科學」。
創新的催生，從新思想開始，簡報、實驗、施行，到形成創新文化，力量就很大。
從航運到造船40餘年，有人問我的企業妙手回春術到底是什麼，我的答案是：「不斷的創新、再創新」而已，這也是我想在這本書裡傳達的概念。
屆臨退休前夕，為什麼我又有了出書的想法？我從招商局到陽明海運，其間還有過台航與中（台）船的幾年短暫服務經驗，加入海運事業已經45年了，這一路走來，經歷不少挑戰，也在長官、同仁和朋友的協助下，克服困難，完成任務、達成使命。
如今因緣際會，得以將這些奮鬥過程、成功經驗、失敗教訓等，寫成一篇篇小故事，並將管理心得寫於各篇後的「峯海小語」，彙集成書出版，希望能給年輕朋友作為參考和啟發。
（本文摘自《逆風順航：盧峯海的創新船奇》新書，即日起各大通路銷售，團購請洽02-86925588轉5735張小姐）
透視鏡／Nokia助員工轉職 危機變契機
2015-10-29 04:49:18 經濟日報 詹文男
最近有位朋友的小孩大學剛畢業，找了三個月的工作仍未有消息，詢問我的意見，我跟他說最近產業狀況的確不理想，就業市場形勢很嚴峻。因此我建議該年輕人，若工作實在找不到，與其賦閒在家，倒不如去進修或學習一技之長，提升自身的競爭力，經濟狀況若好轉，一定有機會被青睞。
話說回來，雖然就業是個人競爭力的問題，但政府也有責任協助，企業更應善盡社會責任，芬蘭政府及Nokia在這方面的作為非常值得我們的參考。
Nokia曾是手機市場龍頭，自1996年起，連續14年手機市占率排名第一，2001年市值逼近2,500億美元。
2007年面對蘋果公司推出的iPhone與其他Android的智慧型手機夾擊，全球手機銷量第一地位於2011年第2季被蘋果及三星超越，自此江河日下，2013年9月，微軟宣布以54.4億歐元（72億美元）收購Nokia手機製造、設備和服務業務。
由於Nokia手機部門市場的衰退，導致許多員工失業，對芬蘭經濟造成很大的衝擊，因此Nokia從2011年起推出了以下的幾個措施，包括：
轉職銜接計畫(Bridge Program)：協助員工轉職或創業，提供諮詢、培訓、財務支援、創業貸款等協助。如果員工想要創業，可提出營運計畫書(Business Plan)，公司會提供創業財務支援、銀行貸款、創業資訊(Information Sessions)、創業課程、並協助員工互相媒合資金協助。依規定個人最高補助2.5萬歐元，各公司最高可申請10萬歐元。
實際平均每一新創公司發給約2.7萬歐元。此外，Nokia還向銀行擔保，協助創業者申請貸款。
根據Nokia 轉職銜接報告指出，超過5,000名員工使用轉職銜接計畫；60%離職員工透過該計畫找到下一階段的規劃；在芬蘭成立400家新創企業，其中90%目前仍持續經營，並於2015年創造超過2,500個就業機會及4.2億歐元收入。
知名App遊戲Clash of Clans的Supercell，就是前Nokia員工所創辦的。
芬蘭政府也鼓勵非ICT產業僱用Nokia人才，並且給予人才薪資補助，例如芬蘭最大的商業銀行，就聘僱一個Nokia的團隊，進行網路金融業務規劃。
值得一提的是，創業者可使用Bridge Program底下的專利與idea，例如Nokia 授權新創事業Pulse運動脈搏測量技術，不僅專利技術授權之外，Nokia也投資數萬歐元，協助Pulse取得銀行貸款。
根據瞭解，有91%公司得到Nokia簽署的專利、技術授權書，20%公司使用Nokia釋出的專利技術；Nokia不需要的產品 MeeGo作業系統，也直接授權給員工帶出去創業，為它開創新機會。
人才是產業的根本，Nokia因應手機的衰敗而提出的輔導計畫，讓危機逐漸變成契機，其精神與作法，值得我們許多大企業集團參考，政府也應全力協助，讓未來可能的就業問題可以進一步得到解決！
（作者是資策會產業情報研究所(MIC)資深產業顧問兼所長，本專欄隔周四刊登）
業務最前線／軟性元素 打動人心
2015-10-29 04:49:19 經濟日報 吳育宏
我在不同產業和各種職位的人討論過這個問題：「商業和銷售活動要獲得成功，最大的關鍵是什麼？」
資淺的業務人員會說對規格、價格、專業知識的熟稔，以及高人一等的表達溝通技巧；至於資深的業務人員和主管，通常他們說行銷和銷售策略才是關鍵。
其實我認為在產品同質化愈來愈高的時代，能夠跳脫千篇一律的商業遊戲規則，用「軟性元素」打動人心，才是最難但也可以獲得巨大成功的方法。讓我舉一個實際的例子。
美國職業籃球NBA近年來商業化、全球化的腳步愈來愈快，但是高漲的球員薪資和營運成本，導致球場內外都過度商業化，其實也流失了不少純粹欣賞競爭與運動家精神的老一輩球迷（好吧，我就是其中之一）。
然而，近日一段影片吸引了我的目光。NBA猶他爵士隊為了圓一位五歲罹患急性淋巴性白血病小男童JP Gibson的夢想，特地在2014年10月與他簽了一日合約，讓他在猶他爵士隊的分組對抗賽中上場。
影片中五歲的Gibson雖然只有小小的身軀，但是他抬著頭充滿自信的走上場，賣力的向前運球，最後由隊友一把將他抱起完成一次灌籃，全場歡聲雷動。
我相信，全球看著這部影片的人也同樣感動萬分。
美國職業運動的聲光效果愈來愈多、設備愈來愈新穎先進，但是從球團老闆、球員到教練，都逐漸把商業考量擺在第一位，我感覺獲利和合約早就超越運動家精神。
若是各球團仍然以商業化為唯一考量，我想這個產業就是走向更多周邊商品、更多娛樂效果，難保不像品牌力道已經疲軟的麥當勞一樣，失去差異化的施力點以及長久經營的方向。
這段影片不但吸引我的目光，也讓我重新看待NBA要傳達的基本精神，即使它是在如此商業化操作下的產物。至於那位小男孩的純粹，理所當然成為運動家精神最佳的代言人，甚至勝過旁邊那些百萬年薪的球員。
商業活動成功的關鍵是什麼？「硬性元素」當然還是重要，它是進入市場的入場卷。只是當商業化走到極限，品牌要更上層樓靠的是「軟性元素」。就如同這一位五歲小朋友帶給觀眾的感受，我想遠比高科技的燈光音響來得有震撼力。
到Youtube輸入JP Gibson找到這段影片，看看有多少留言者變成猶他爵士隊的球迷，你就知道軟性元素有多大的商業威力了。
（作者是管理顧問，本專欄每周四刊登）
書訊／盧峯海新書 傳授致勝心法
2015-10-29 04:49:19 經濟日報 張晴宜
經濟日報10月24日出版《逆風順航：盧峯海的創新船奇》新書，集結陽明海運董事長盧峯海逾40年的海運業經營管理經驗與智慧，解構他在面對各種經營危機時，如何利用管理長才，一次次翻轉逆境，傳授企業翻轉逆境的鍊金攻略，並於每篇最後的「峯海小語」提供讀者最關鍵的致勝心法。
盧峯海是台灣航運界從基層歷練起的一頁傳奇，歷經台灣招商局推動電腦化、企業民營化、將航線拓展到全球、成功建立多角化經營，並曾帶領虧損企業逆轉勝，創下罕見紀錄。
他將畢生奮鬥過程、成功經驗與失敗教訓，擷取精華集結成書。
此書一上市就創下銷售佳績，榮登博客來商業理財類新書銷售第4名、金石堂財經企管類新書銷售第4名，並獲海洋大學、成功大學、中華人事主管協會及各企業邀約演講「逆風順航」的真諦。本周六（10月31日）他將應邀對海洋大學學生演講。
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