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陸卡客車胎銷美 面臨新制裁
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2016-07-24 05:11 經濟日報 記者高行／台北報導
本報系資料庫
美國國際貿易委員會（ITC）繼6月下旬對中國大陸製卡客車胎做成反補貼制裁後，預計下月做出反傾銷初裁。分析師指出，該項反補貼和反傾銷的「雙反」一旦成立後，將嚴重影響大陸卡客車胎市場，甚至澆熄年初以來景氣復甦火種，台廠正新等不免遭受衝擊。
美國6月28日宣布對大陸製卡客車胎雙反案的反補貼初裁結果，認定強制應訴企業雙錢集團和貴州輪胎的補貼稅率分別為17.06%和23.38%，其它公司補貼稅率則為20.22%。新一波制裁山雨欲來，ITC預計8月宣布反傾銷初裁結果，屆時恐施以更高額的反傾銷稅率，等於關上陸製卡客車胎進入美國大門。
業者認為，美國對陸製卡客車胎實施反傾銷制裁機率很大，儘管4月間傳出ITC六名委員中有二名反對，但在上月底通過反補貼制裁後，反傾銷成立機率大增。據了解，大陸製卡客車胎約二成流向美國市場，去年輸美金額10.7億美元（約新台幣343億元）。
龍頭廠正新生產的卡客車胎近八成供應大陸內銷，二成輸往美國。業界看法為，雙反效應對在陸台廠最大挑戰倒不是輸美受阻，而是大量陸製卡客車胎在無法進入美國後，又回流大陸本土市場，導致產能過剩情況加劇，惡性競爭價量齊跌。
首度搶進卡車胎的國內輪胎二哥建大近期成功試產，但也面臨大陸市場恐急轉直下的變數。
業界擔憂其來有自，去年初美國對大陸製轎車胎和輕卡胎祭出稅率19.17%~87.99%的雙反制裁，在陸胎大舉自美國市場回流下，價格出現一成以上鬆動，廠商開工率普遍驟減，直到今年農曆年後才恢復元氣，可說是殷鑑不遠。
此次雙反對大陸輪胎廠衝擊效應已浮出檯面，大陸輪胎重鎮山東約三成卡客車胎輸美，出口量普遍下滑，部分廠家訂單甚至腰斬，高度憂心雙反成立後，短期很難將產能轉移到其他國家。先前也傳出全球排名13大的南韓錦湖輪胎有意退出大陸卡車胎市場，另一國際品牌佳通則關閉重慶產線，啟動產能轉移。
圖／經濟日報提供
輪胎雙雄 擬繞道產銷
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2016-07-24 05:11 經濟日報 記者高行／台北報導
面對美國即將對中國大陸製卡客車胎實施雙反，輪胎雙雄紛紛祭出因應措施。正新廈門集團董事長陳秀雄表示，已做好產線轉移準備，將原本輸往美國市場的產能自大陸廠轉至台灣及泰國廠生產，藉繞道生產策略維持銷美數量，將衝擊降到最低。
正新卡客車胎生產基地包括台灣、昆山、廈門及泰國廠，具多元化產能配置，產線可靈活調動，因應美國雙反，正新採取策略為將昆山或廈門廠產線移至台灣和泰國廠，由台灣和泰國生產輸美。
輪胎二哥建大近期完成卡車胎試產，正準備量產之際，詎料遭遇美國雙反。公司表示，若確實如市場所料陸胎回流本土造成價量鬆動，可暫緩擠進大陸內需市場，轉由年底建置完成的越南二廠銷往美國，填補原本陸胎占據的市場空間。
正新﹒建大
200億美元 基因檢測市場爆發
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2016-07-24 05:11 經濟日報 記者江碩涵／台北報導
基因檢測問世後，周邊行業蓬勃發展，不少生技上市櫃大廠也跨足基因檢測領域。專家分析，基因檢測的精準度愈來愈高、費用則日益降低，逐漸走向普及化市場，目前基因檢測全球市場規模預估達200億美元，隨技術進步、檢測人數提升，未來可望創造千億美元商機。
基龍米克斯執行長黃昭熹表示，10多年前基因檢測剛推出、尚未普及應用時，一般檢測可能得花上數十萬元，卻只能檢測單一基因，如今隨第二、三代基因定序技術推出後，基因檢測準確度與多樣性也跟著增加，價錢跟著普及化，1、2萬元就能做到不錯的檢測項目。
黃昭熹分析，目前基因檢測市場分為兩大項，以產前及癌症檢測為主，癌症又分為遺傳性、早期篩檢、用藥、後續復發狀況等項目，視施做項目不同收費不同，目前市場最熱門的是產前、胎兒篩檢，收費5,000至1.5萬元左右的項目較受一般大眾青睞。
也因為基因檢測價格門檻降低，吸引不少大廠跨入基因檢測領域。
除了原本就以基因檢測為主力項目的基龍米克斯、賽亞基因外，保存臍帶血著名的訊聯生技、研發代工製造保健醫美的大江生醫、肝炎檢驗試劑起家的普生、知名婦產科診所禾馨等，都跨入基因檢測市場。
大江生醫總經理林詠翔說，基因檢測是生技業當代最具話題性的項目，有如10多年前網路剛要崛起的氣勢與風潮。
圖／經濟日報提供
揪出致命疾病 基因檢超精準
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2016-07-24 05:11 經濟日報 記者江碩涵／台北報導
基因檢測（Genetic Test）是從染色體結構，DNA序列，DNA變異位點或基因表現程度，提供受檢者與醫療研究人員評估與基因遺傳有關的疾病、體質或個人特質，由於每個人的DNA基因都是獨特的個人化資訊，也因此每個人先天體質、健康狀況、特徵都不相同，基因檢測將成為未來「精準醫療」、「預防醫學」的前哨站。
透過基因檢測提前預知疾病，最有名的就是2013年美國藝人安潔莉納裘莉發現具有高度風險得到乳癌、卵巢癌，因此先割除未來病灶的新聞。
改良百公斤切鑽機 她的暖心木雕紅了
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2016-07-24 05:11 聯合報 本報記者宋柏誼
陳宜利（右）絞盡腦汁搞創意，與好友林秉宏踏入木頭文創事業，商品曾獲國家發明創作銀獎。 記者宋柏誼／攝影
愈來愈多的台灣人不甘只在日復一日的工作裡掙扎，他們發揮創意，為各行各業注入活力，在不同領域發光發熱。本報每周日推出「台灣style」專欄，報導這群台灣創業家們的成功故事，他們展現堅韌的意志與行動力，讓你刮目相看。
六年級的陳宜利，把家中切鑽機械轉型成微型雕刻機，研究以壓克力、木頭或鋁製作藝品，讓她從木藝門外漢變成精緻木雕創作者，還成立「Sylvia創意小學堂」，找材料、研發、行銷樣樣自己來，作品曾獲國家發明創作銀獎，成為許多大廠送給客戶的暖心商品。
「沒想那麼多，做就對了！」44歲的陳宜利說，家中從事切鑽機生意，當時發展還不錯，但她早就嗅到這行的未來市場走向，恐怕很快被大陸取代，另闢蹊徑才能開創新局，苦思出路。
完全不熟悉機械的她，先到圖書館找書，苦讀機械原理、電腦軟體，也向老師傅請教，還到工廠實際操作；心中有底後，才毅然決然用數百公斤重的切鑽機械，開發出迷你桌上型雕刻機，取得國內專利。
陳宜利表示，同業起初不看好她，認為一個年輕女孩子如何能改造機械，有人甚至暗地嘲諷「做不出來」。但她不氣餒，把嘲笑當作動力，與哥哥陳岳庭、好友林秉宏共同研究、不斷改良，還到溪邊撿廢棄漂流木，運回自家「發明工廠」，觀察木頭紋路、劈木材，慢慢摸索出木頭新商機。
有次家中大掃除，她發現陳年木櫃保持如新，還有淡淡香氣，心想把木頭放入雕刻機試試。結果產品一炮而紅，用原本要丟掉的衣櫃先後做成木製手機架、木製印章、木製象棋等百種商品，在市場取得一席之地。
她還嘗試其他材質創作，發現桌上型雕刻機連壓克力都能雕刻。她把客戶結婚、生子或得獎等照片，壓印在燈箱的壓克力板，透過暖黃色燈光映照出影像，做出「記憶燈箱」，讓收到禮物的人感動不已，成為人氣商品。
陳宜利的文創商品去年成功進軍誠品書店，知名的資誠國際會計師事務所、裕隆汽車等企業，都曾指定選購Sylvia創意小學堂的暖心商品，送給VIP客戶。
漂流木﹒結婚﹒文創
服務業高質化 注入科技DNA
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2016-07-24 05:34 經濟日報 丁凡
根據麥肯錫研究顯示，過去半世紀來，支撐全球經濟成長基礎有半數來自於生產力的提高，另一半則來自於勞動人口規模的增長。然而，全球經濟持續向前推進，許多國家開始面臨勞力成本大幅攀升及勞動人口成長減速的危機，加上人工潛力與規模效應已被開發到接近極限，未來將處於無法再單純仰賴勞動力增加帶動經濟成長的社會中，勢必要藉由導入自動化技術及服務創新，彌補因勞動資源縮減的缺口。
運用自動化技術取代人力操作的方式，過去在製造業領域已有成熟廣泛的運用，不過，服務業的突破點一直到近幾年才逐步顯現，包括零售、物流、餐飲及照護等業者，均陸續開始嘗試應用能夠降低勞力投入的服務科技。
根據主計總處統計，服務業占我國GDP已超過60%，服務業就業人數已超過工業部門，顯示我國整體產業結構與經濟發展正走上後工業化的路徑，未來必須要更加強化服務業效能提升，引領產業由勞力密集轉進知識與技術密集的階段，並以此為支點，帶動整體服務業邁向高附加價值與獲利能力的高品質經營目標。以物流服務業為例，我國物流產業長期以來均聚焦科技製造業物流與國際供應鏈優化，隨著產業結構轉型，貼近一般消費者的生活服務業，將成為未來物流服務突破創新的關鍵所在。例如生鮮電商低溫配送服務、餐飲熟食配送服務、商品代購結合快速送達服務等，以都會區域為主要應用場景，而不斷開展的城市物流服務，不僅為我國傳統物流產業注入強勁創新力道，也帶動相關的技術應用及投資機會不斷增長。
另一方面，目前我國物流產業價值創造仍高度倚重勞力密集模式，尤其是在配送端點高度發散的最後一哩配送上，與國外企業相較，我國最後一哩配送服務的科技化比例偏低，因此企業必須投入大量且密集的勞力資源，才能夠符合市場需求。我國即將於2018年邁入高齡化社會，無疑是險峻的挑戰。
因此包括電子商務、實體零售與物流等業者，開始積極開發能夠紓解勞力負載過重的創新作法，例如無人化智能儲物櫃，強調藉由導入自動化設備，達到消費者彈性自取的服務概念，設置於超商、郵局、捷運站、校園等民眾生活動線上的重要節點，不僅提供消費者嶄新收貨解決方案，更能有效緩解因高重複配送率導致的勞力超載。
我國都市地區的高交通密度與電子商務帶來的龐大包裹流量，加上民眾繁忙緊湊的生活型態，使客製化、高彈性、多元化的最後一哩配送日益受到重視，物流服務必須承擔更多的角色與責任。新型態智能儲物櫃的出現，意味著不同於過去物流服務在商品抵達門市或消費者手中時即告終，現代物流正全面滲透進入全程消費情境中，運用各種方式為民眾帶來更高的便利性服務。
（作者是商業發展研究院經營模式創新研究所研究員）
電子商務﹒力成﹒GDP
善用商業4.0 壯大數位經濟
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2016-07-24 05:34 經濟日報 謝佩玲
隨著民眾生活與網路愈來愈密不可分，全球業者開始透過網路與科技的結合創新，提升附加價值，填補許多人力難以服務到的時間、空間、語言等缺口。
台灣擁有完善的資通訊基礎建設、高比例的網路使用者等優勢，可借鏡新加坡數位經濟創新策略。另外，我國政府推出「商業4.0」政策，結合科技應用從民眾消費旅程中，發掘更多銷售的接觸點及創新服務的機會點，創造新的商業價值。
然而，掌握數位經濟商機，需要法令、技術、人才、資金、政策等配套的同步發展與支援，俾促成完整的服務創新生態系。
根據台灣網路資訊中心2015年公布的「台灣寬頻網路使用調查」，我國民眾上網率從2014年調查的75.6%上升至2015年80.3%，意味著去年台灣每五人就有四人使用過網路；其中18至30歲上網率更達到100%。
而在「台灣無線網路使用調查」結果中，民眾行動上網率超過65%；其中以4G行動上網比例超過50%，而2014年調查的4G使用率僅10%，顯示出在網路、軟硬體等供應面良好的推動基礎上，民眾樂於擁抱網路。隨著日新月異的科技發展與連網應用出現，如同許多科幻電影展現觸控化、聲控化、感測辨識化數位世界，似乎也不再遙不可及。
善用網路與科技，可以填補現今生活中很多人力難以服務到的時間、空間、語言等缺口。例如金融業利用人工智慧開發出全年無休的線上客服，協助客戶解決常見的問題。
航空公司等國際化企業，若能仿效並發展出多語言的版本，協助即時解決各國旅客問題，顧客滿意度可能更高。
從這些虛實整合的過程中，再鏈結商流、金流、物流所產生的數位資料，進行大數據分析，以協助企業持續推出更符合市場需求的商品、服務，進行有效的流程與行銷創新。
（作者是商業發展研究院商業發展與政策研究所研究員）
4G
時裝秀+新媒體 採購零時差
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2016-07-24 05:34 經濟日報 蔡金坤
四大時裝秀展包括紐約、倫敦、巴黎、米蘭等，主要分為春夏時裝周和秋冬時裝周兩部分，每次時裝周在大約一個月時間內相繼舉辦數百餘場時裝發表會，不僅吸引全球時尚界人士與社會大眾注目，也引領著全球時尚界的流行風潮與趨勢。
隨著全球新媒體科技應用興起，如行動網路、社群網路、互聯網路（IoT）等，將開始逐漸改變民眾對時裝秀展的感官體驗，傳統時尚周大型秀展模式可能出現變化。近年來有不少知名設計師與時尚品牌，如Ralph Lauren、Tom Ford、Burberry等，開始嘗試透過新媒體模式，來取代傳統時尚周大型秀展模式，並引領時裝秀展商業模式新變革。
以英國時尚品牌Burberry為例，2015年9月在Snapchat社群平台推出「閱後即焚」線上時裝秀（24小時之後自動刪除），在全球時尚周秀展前一天直播2016年春夏系列新品展出會。接著在2016 年1月宣布於Apple TV推出一款app，直播2016年秋冬系列時裝秀，成為全球首創在Apple TV平台直播時裝秀的品牌。
最近Burberry又宣布自2016年9月起，在全球時裝周發布新品的時，同步在線上商城和實體門店銷售秀場同款商品，客戶可直接線上線下訂購，不需再如傳統時尚周要等五、六個月的新品上架時間，顯示出新型時裝秀展「即秀即買、即買即穿」的特點。
Burberry新興科技的應用，可讓全球觀眾線上即時欣賞時裝秀展發表會，如臨現場的情境，也將逐漸改變民眾對時裝秀展的感官體驗。時裝秀展「即秀即買、即買即穿」新策略，將加速改變時裝秀展和品牌新品上架模式，並縮短原創新品鋪貨零售店時間，減低被「快時尚」抄襲周期。
時尚品牌在時裝秀採用流行媒體直播、即秀即買等創新模式，將加速時裝秀和品牌新品上架模式的變革。
透過秀場線上直播，與終端消費者直接對話，可節省辦理秀展成本及場地空間觀眾人數的限制，也可直接面向全球市場。而「即秀即買、即買即穿」商業模式創新，將縮短時裝秀到新品上架的時間。時尚界科技應用，將改變民眾對時裝秀展的感官體驗，進而引領時裝秀展商業模式新變革。
隨著網路技術應用與發展，線上和線下的聯繫將愈緊密，各大時尚品牌業者為迎合購物者的消費需求，將線上購物與線下傳統零售相結合，發展出「智慧零售」購物體驗服務。顧客到實體店不再只是買東西，而是要實際體驗或被娛樂。
實體店面變成「展示間」，其應用各式科技，如虛擬實境、AR 、互動式螢幕、展示科技等，創造不同以往的體驗服務，並帶給消費者新奇。時尚業界科技應用將優化民眾在線上線下購物服務的體驗，進而引領O2O服務模式新趨勢。新興科技應用將帶動商業模式的創新，並引領消費革命，線上線下終將整合。
（作者是商業發展研究院經營模式創新研究所研究員)
商發院簡介
財團法人商業發展研究院於民國96年12月成立，致力於服務業環境、行銷與消費、經營模式、人才發展、國際化與科技應用相關研究，擘劃服務產業政策，為國內唯一提供服務業全面解決方案之資源整合平台。
Apple TV﹒O2O﹒虛擬實境
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2016-07-24 05:11 經濟日報 記者高行／台北報導
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美國國際貿易委員會（ITC）繼6月下旬對中國大陸製卡客車胎做成反補貼制裁後，預計下月做出反傾銷初裁。分析師指出，該項反補貼和反傾銷的「雙反」一旦成立後，將嚴重影響大陸卡客車胎市場，甚至澆熄年初以來景氣復甦火種，台廠正新等不免遭受衝擊。
美國6月28日宣布對大陸製卡客車胎雙反案的反補貼初裁結果，認定強制應訴企業雙錢集團和貴州輪胎的補貼稅率分別為17.06%和23.38%，其它公司補貼稅率則為20.22%。新一波制裁山雨欲來，ITC預計8月宣布反傾銷初裁結果，屆時恐施以更高額的反傾銷稅率，等於關上陸製卡客車胎進入美國大門。
業者認為，美國對陸製卡客車胎實施反傾銷制裁機率很大，儘管4月間傳出ITC六名委員中有二名反對，但在上月底通過反補貼制裁後，反傾銷成立機率大增。據了解，大陸製卡客車胎約二成流向美國市場，去年輸美金額10.7億美元（約新台幣343億元）。
龍頭廠正新生產的卡客車胎近八成供應大陸內銷，二成輸往美國。業界看法為，雙反效應對在陸台廠最大挑戰倒不是輸美受阻，而是大量陸製卡客車胎在無法進入美國後，又回流大陸本土市場，導致產能過剩情況加劇，惡性競爭價量齊跌。
首度搶進卡車胎的國內輪胎二哥建大近期成功試產，但也面臨大陸市場恐急轉直下的變數。
業界擔憂其來有自，去年初美國對大陸製轎車胎和輕卡胎祭出稅率19.17%~87.99%的雙反制裁，在陸胎大舉自美國市場回流下，價格出現一成以上鬆動，廠商開工率普遍驟減，直到今年農曆年後才恢復元氣，可說是殷鑑不遠。
此次雙反對大陸輪胎廠衝擊效應已浮出檯面，大陸輪胎重鎮山東約三成卡客車胎輸美，出口量普遍下滑，部分廠家訂單甚至腰斬，高度憂心雙反成立後，短期很難將產能轉移到其他國家。先前也傳出全球排名13大的南韓錦湖輪胎有意退出大陸卡車胎市場，另一國際品牌佳通則關閉重慶產線，啟動產能轉移。
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2016-07-24 05:11 經濟日報 記者高行／台北報導
面對美國即將對中國大陸製卡客車胎實施雙反，輪胎雙雄紛紛祭出因應措施。正新廈門集團董事長陳秀雄表示，已做好產線轉移準備，將原本輸往美國市場的產能自大陸廠轉至台灣及泰國廠生產，藉繞道生產策略維持銷美數量，將衝擊降到最低。
正新卡客車胎生產基地包括台灣、昆山、廈門及泰國廠，具多元化產能配置，產線可靈活調動，因應美國雙反，正新採取策略為將昆山或廈門廠產線移至台灣和泰國廠，由台灣和泰國生產輸美。
輪胎二哥建大近期完成卡車胎試產，正準備量產之際，詎料遭遇美國雙反。公司表示，若確實如市場所料陸胎回流本土造成價量鬆動，可暫緩擠進大陸內需市場，轉由年底建置完成的越南二廠銷往美國，填補原本陸胎占據的市場空間。
正新﹒建大
200億美元 基因檢測市場爆發
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2016-07-24 05:11 經濟日報 記者江碩涵／台北報導
基因檢測問世後，周邊行業蓬勃發展，不少生技上市櫃大廠也跨足基因檢測領域。專家分析，基因檢測的精準度愈來愈高、費用則日益降低，逐漸走向普及化市場，目前基因檢測全球市場規模預估達200億美元，隨技術進步、檢測人數提升，未來可望創造千億美元商機。
基龍米克斯執行長黃昭熹表示，10多年前基因檢測剛推出、尚未普及應用時，一般檢測可能得花上數十萬元，卻只能檢測單一基因，如今隨第二、三代基因定序技術推出後，基因檢測準確度與多樣性也跟著增加，價錢跟著普及化，1、2萬元就能做到不錯的檢測項目。
黃昭熹分析，目前基因檢測市場分為兩大項，以產前及癌症檢測為主，癌症又分為遺傳性、早期篩檢、用藥、後續復發狀況等項目，視施做項目不同收費不同，目前市場最熱門的是產前、胎兒篩檢，收費5,000至1.5萬元左右的項目較受一般大眾青睞。
也因為基因檢測價格門檻降低，吸引不少大廠跨入基因檢測領域。
除了原本就以基因檢測為主力項目的基龍米克斯、賽亞基因外，保存臍帶血著名的訊聯生技、研發代工製造保健醫美的大江生醫、肝炎檢驗試劑起家的普生、知名婦產科診所禾馨等，都跨入基因檢測市場。
大江生醫總經理林詠翔說，基因檢測是生技業當代最具話題性的項目，有如10多年前網路剛要崛起的氣勢與風潮。
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揪出致命疾病 基因檢超精準
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2016-07-24 05:11 經濟日報 記者江碩涵／台北報導
基因檢測（Genetic Test）是從染色體結構，DNA序列，DNA變異位點或基因表現程度，提供受檢者與醫療研究人員評估與基因遺傳有關的疾病、體質或個人特質，由於每個人的DNA基因都是獨特的個人化資訊，也因此每個人先天體質、健康狀況、特徵都不相同，基因檢測將成為未來「精準醫療」、「預防醫學」的前哨站。
透過基因檢測提前預知疾病，最有名的就是2013年美國藝人安潔莉納裘莉發現具有高度風險得到乳癌、卵巢癌，因此先割除未來病灶的新聞。
改良百公斤切鑽機 她的暖心木雕紅了
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2016-07-24 05:11 聯合報 本報記者宋柏誼
陳宜利（右）絞盡腦汁搞創意，與好友林秉宏踏入木頭文創事業，商品曾獲國家發明創作銀獎。 記者宋柏誼／攝影
愈來愈多的台灣人不甘只在日復一日的工作裡掙扎，他們發揮創意，為各行各業注入活力，在不同領域發光發熱。本報每周日推出「台灣style」專欄，報導這群台灣創業家們的成功故事，他們展現堅韌的意志與行動力，讓你刮目相看。
六年級的陳宜利，把家中切鑽機械轉型成微型雕刻機，研究以壓克力、木頭或鋁製作藝品，讓她從木藝門外漢變成精緻木雕創作者，還成立「Sylvia創意小學堂」，找材料、研發、行銷樣樣自己來，作品曾獲國家發明創作銀獎，成為許多大廠送給客戶的暖心商品。
「沒想那麼多，做就對了！」44歲的陳宜利說，家中從事切鑽機生意，當時發展還不錯，但她早就嗅到這行的未來市場走向，恐怕很快被大陸取代，另闢蹊徑才能開創新局，苦思出路。
完全不熟悉機械的她，先到圖書館找書，苦讀機械原理、電腦軟體，也向老師傅請教，還到工廠實際操作；心中有底後，才毅然決然用數百公斤重的切鑽機械，開發出迷你桌上型雕刻機，取得國內專利。
陳宜利表示，同業起初不看好她，認為一個年輕女孩子如何能改造機械，有人甚至暗地嘲諷「做不出來」。但她不氣餒，把嘲笑當作動力，與哥哥陳岳庭、好友林秉宏共同研究、不斷改良，還到溪邊撿廢棄漂流木，運回自家「發明工廠」，觀察木頭紋路、劈木材，慢慢摸索出木頭新商機。
有次家中大掃除，她發現陳年木櫃保持如新，還有淡淡香氣，心想把木頭放入雕刻機試試。結果產品一炮而紅，用原本要丟掉的衣櫃先後做成木製手機架、木製印章、木製象棋等百種商品，在市場取得一席之地。
她還嘗試其他材質創作，發現桌上型雕刻機連壓克力都能雕刻。她把客戶結婚、生子或得獎等照片，壓印在燈箱的壓克力板，透過暖黃色燈光映照出影像，做出「記憶燈箱」，讓收到禮物的人感動不已，成為人氣商品。
陳宜利的文創商品去年成功進軍誠品書店，知名的資誠國際會計師事務所、裕隆汽車等企業，都曾指定選購Sylvia創意小學堂的暖心商品，送給VIP客戶。
漂流木﹒結婚﹒文創
服務業高質化 注入科技DNA
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根據麥肯錫研究顯示，過去半世紀來，支撐全球經濟成長基礎有半數來自於生產力的提高，另一半則來自於勞動人口規模的增長。然而，全球經濟持續向前推進，許多國家開始面臨勞力成本大幅攀升及勞動人口成長減速的危機，加上人工潛力與規模效應已被開發到接近極限，未來將處於無法再單純仰賴勞動力增加帶動經濟成長的社會中，勢必要藉由導入自動化技術及服務創新，彌補因勞動資源縮減的缺口。
運用自動化技術取代人力操作的方式，過去在製造業領域已有成熟廣泛的運用，不過，服務業的突破點一直到近幾年才逐步顯現，包括零售、物流、餐飲及照護等業者，均陸續開始嘗試應用能夠降低勞力投入的服務科技。
根據主計總處統計，服務業占我國GDP已超過60%，服務業就業人數已超過工業部門，顯示我國整體產業結構與經濟發展正走上後工業化的路徑，未來必須要更加強化服務業效能提升，引領產業由勞力密集轉進知識與技術密集的階段，並以此為支點，帶動整體服務業邁向高附加價值與獲利能力的高品質經營目標。以物流服務業為例，我國物流產業長期以來均聚焦科技製造業物流與國際供應鏈優化，隨著產業結構轉型，貼近一般消費者的生活服務業，將成為未來物流服務突破創新的關鍵所在。例如生鮮電商低溫配送服務、餐飲熟食配送服務、商品代購結合快速送達服務等，以都會區域為主要應用場景，而不斷開展的城市物流服務，不僅為我國傳統物流產業注入強勁創新力道，也帶動相關的技術應用及投資機會不斷增長。
另一方面，目前我國物流產業價值創造仍高度倚重勞力密集模式，尤其是在配送端點高度發散的最後一哩配送上，與國外企業相較，我國最後一哩配送服務的科技化比例偏低，因此企業必須投入大量且密集的勞力資源，才能夠符合市場需求。我國即將於2018年邁入高齡化社會，無疑是險峻的挑戰。
因此包括電子商務、實體零售與物流等業者，開始積極開發能夠紓解勞力負載過重的創新作法，例如無人化智能儲物櫃，強調藉由導入自動化設備，達到消費者彈性自取的服務概念，設置於超商、郵局、捷運站、校園等民眾生活動線上的重要節點，不僅提供消費者嶄新收貨解決方案，更能有效緩解因高重複配送率導致的勞力超載。
我國都市地區的高交通密度與電子商務帶來的龐大包裹流量，加上民眾繁忙緊湊的生活型態，使客製化、高彈性、多元化的最後一哩配送日益受到重視，物流服務必須承擔更多的角色與責任。新型態智能儲物櫃的出現，意味著不同於過去物流服務在商品抵達門市或消費者手中時即告終，現代物流正全面滲透進入全程消費情境中，運用各種方式為民眾帶來更高的便利性服務。
（作者是商業發展研究院經營模式創新研究所研究員）
電子商務﹒力成﹒GDP
善用商業4.0 壯大數位經濟
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2016-07-24 05:34 經濟日報 謝佩玲
隨著民眾生活與網路愈來愈密不可分，全球業者開始透過網路與科技的結合創新，提升附加價值，填補許多人力難以服務到的時間、空間、語言等缺口。
台灣擁有完善的資通訊基礎建設、高比例的網路使用者等優勢，可借鏡新加坡數位經濟創新策略。另外，我國政府推出「商業4.0」政策，結合科技應用從民眾消費旅程中，發掘更多銷售的接觸點及創新服務的機會點，創造新的商業價值。
然而，掌握數位經濟商機，需要法令、技術、人才、資金、政策等配套的同步發展與支援，俾促成完整的服務創新生態系。
根據台灣網路資訊中心2015年公布的「台灣寬頻網路使用調查」，我國民眾上網率從2014年調查的75.6%上升至2015年80.3%，意味著去年台灣每五人就有四人使用過網路；其中18至30歲上網率更達到100%。
而在「台灣無線網路使用調查」結果中，民眾行動上網率超過65%；其中以4G行動上網比例超過50%，而2014年調查的4G使用率僅10%，顯示出在網路、軟硬體等供應面良好的推動基礎上，民眾樂於擁抱網路。隨著日新月異的科技發展與連網應用出現，如同許多科幻電影展現觸控化、聲控化、感測辨識化數位世界，似乎也不再遙不可及。
善用網路與科技，可以填補現今生活中很多人力難以服務到的時間、空間、語言等缺口。例如金融業利用人工智慧開發出全年無休的線上客服，協助客戶解決常見的問題。
航空公司等國際化企業，若能仿效並發展出多語言的版本，協助即時解決各國旅客問題，顧客滿意度可能更高。
從這些虛實整合的過程中，再鏈結商流、金流、物流所產生的數位資料，進行大數據分析，以協助企業持續推出更符合市場需求的商品、服務，進行有效的流程與行銷創新。
（作者是商業發展研究院商業發展與政策研究所研究員）
4G
時裝秀+新媒體 採購零時差
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2016-07-24 05:34 經濟日報 蔡金坤
四大時裝秀展包括紐約、倫敦、巴黎、米蘭等，主要分為春夏時裝周和秋冬時裝周兩部分，每次時裝周在大約一個月時間內相繼舉辦數百餘場時裝發表會，不僅吸引全球時尚界人士與社會大眾注目，也引領著全球時尚界的流行風潮與趨勢。
隨著全球新媒體科技應用興起，如行動網路、社群網路、互聯網路（IoT）等，將開始逐漸改變民眾對時裝秀展的感官體驗，傳統時尚周大型秀展模式可能出現變化。近年來有不少知名設計師與時尚品牌，如Ralph Lauren、Tom Ford、Burberry等，開始嘗試透過新媒體模式，來取代傳統時尚周大型秀展模式，並引領時裝秀展商業模式新變革。
以英國時尚品牌Burberry為例，2015年9月在Snapchat社群平台推出「閱後即焚」線上時裝秀（24小時之後自動刪除），在全球時尚周秀展前一天直播2016年春夏系列新品展出會。接著在2016 年1月宣布於Apple TV推出一款app，直播2016年秋冬系列時裝秀，成為全球首創在Apple TV平台直播時裝秀的品牌。
最近Burberry又宣布自2016年9月起，在全球時裝周發布新品的時，同步在線上商城和實體門店銷售秀場同款商品，客戶可直接線上線下訂購，不需再如傳統時尚周要等五、六個月的新品上架時間，顯示出新型時裝秀展「即秀即買、即買即穿」的特點。
Burberry新興科技的應用，可讓全球觀眾線上即時欣賞時裝秀展發表會，如臨現場的情境，也將逐漸改變民眾對時裝秀展的感官體驗。時裝秀展「即秀即買、即買即穿」新策略，將加速改變時裝秀展和品牌新品上架模式，並縮短原創新品鋪貨零售店時間，減低被「快時尚」抄襲周期。
時尚品牌在時裝秀採用流行媒體直播、即秀即買等創新模式，將加速時裝秀和品牌新品上架模式的變革。
透過秀場線上直播，與終端消費者直接對話，可節省辦理秀展成本及場地空間觀眾人數的限制，也可直接面向全球市場。而「即秀即買、即買即穿」商業模式創新，將縮短時裝秀到新品上架的時間。時尚界科技應用，將改變民眾對時裝秀展的感官體驗，進而引領時裝秀展商業模式新變革。
隨著網路技術應用與發展，線上和線下的聯繫將愈緊密，各大時尚品牌業者為迎合購物者的消費需求，將線上購物與線下傳統零售相結合，發展出「智慧零售」購物體驗服務。顧客到實體店不再只是買東西，而是要實際體驗或被娛樂。
實體店面變成「展示間」，其應用各式科技，如虛擬實境、AR 、互動式螢幕、展示科技等，創造不同以往的體驗服務，並帶給消費者新奇。時尚業界科技應用將優化民眾在線上線下購物服務的體驗，進而引領O2O服務模式新趨勢。新興科技應用將帶動商業模式的創新，並引領消費革命，線上線下終將整合。
（作者是商業發展研究院經營模式創新研究所研究員)
商發院簡介
財團法人商業發展研究院於民國96年12月成立，致力於服務業環境、行銷與消費、經營模式、人才發展、國際化與科技應用相關研究，擘劃服務產業政策，為國內唯一提供服務業全面解決方案之資源整合平台。
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