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財經觀點/參考「80/20法則」 KPI 這樣訂才有效
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2016-02-18 02:17 聯合報 謝龍發(商業發展研究院院長)


關鍵績效指標(Key Performance Indicators, KPI)是組織評量員工的績效,以及讓員工了解組織施政重點的重要依據,因此多數企業與政府機構、非營利組織都使用KPI來提升整體員工與組織績效。但KPI要訂多少才是適切的數量?過多的KPI讓員工疲於奔命,過少又無法彰顯成效。

其實,不妨參考「80/20法則」,將最關鍵的20%要素列為指標,就可完成超過80%以上的成效,組織與員工達到平衡點。建議訂定KPI時可以朝以下面向去思考:

一、利用80/20法則找出關鍵KPI:80/20法則運用於過去50年代起展開的品管運動(即20%的主要不良品質項目,佔了80%的不良率。只要解決主要不良項目,就可達到不良率降低80%的成效。我們亦可觀察到20%的主要產品可創造80%的銷售收入,20%的A級客戶佔了80%的訂單比率)。

二、KPI在精不在多:KPI項目必須與公司永續發展策略保持高度相關,因為公司策略重點在精不在多。有些公司喜歡全方位發展,但是全方位發展將使策略失焦,也使部屬追逐過多目標,反而降低組織績效。

譬如上司一次丟了10顆球給下屬,員工只有一雙手,哪裡接得住?正確的領導方式應該依序一顆一顆丟,接住一顆再丟下一顆;完成一項目標,再要求下一個重點目標。所以KPI訂定應該以個位數為準則,讓員工能夠「不瞎忙」,知道做事的重點,能很有目標很有信心的去完成使命,「項目不要太多,關鍵掌握住就好了」。

三、KPI訂定應有挑戰度:KPI訂定應考量組織願景、使命以及獲利模式,訂在比實際可達成的標準更高一些,帶有一些挑戰,以激勵員工士氣。而非只是為達到高績效得分,加了許多容易達成、無關緊要的項目。即使績效考評拿到高分,卻對組織幫助有限,也花費員工的精力於較無助益的項目上。

一間成功的企業,員工的KPI不會是一長串,主管要做有效率的分配,好的KPI要「精準扼要」、「富挑戰性」,而KPI考核其實也是員工與上司的溝通平台,透過明確的責任分工,擁有一致的目標,可讓員工工作更有效益,進而帶動組織向上成長。

國際油價 年中可望緩升
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2016-02-18 02:17 聯合報 記者邱莞仁/台北報導


沙烏地阿拉伯、委內瑞拉、卡達及俄羅斯4大原油出口國,近日開會決議有條件凍產,替油價回升帶來一絲曙光。中油公司認為,今年前兩個月油價波動明顯,預估年中有機會緩步微幅上揚,全年均價估在每桶45到50美元。

中油發言人張瑞宗表示,影響國際油價走勢變數包括石油輸出國組織(OPEC)減產與否,美國頁岩氣產量及伊拉克、伊朗是否參與凍產等。值得注意的是,伊朗解除制裁後,除每日生產50萬桶原油,原本存放在海上的400萬桶原油也投入市場,將加劇國際油市早已供過於求的局面,是影響油價走勢的最大變數。

張瑞宗分析,儘管今年1月油價呈下滑趨勢,但2月開始漲跌互現、波動明顯,預期全年低價將高於去年,至年中到年底,油價回升幅度更顯著。

他認為,全年油品均價可望從目前每桶20到30美元,緩步回漲至45至50美元,但要回到過去每桶一百美元以上,相信在未來2到3年內都不太可能。

GDP估值下修 央行應變…加班找對策
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2016-02-18 02:17 經濟日報 記者陳美君/台北報導


主計總處預估今年經濟成長率,不僅無法「保2」,預估值僅剩下1.47%,今年景氣表現恐比預期更差;主掌總體經濟的中央銀行高層昨(17)日傍晚密集開會,討論當前國內外經濟狀況。官員表示,審慎看待今年的景氣,若局勢能穩定,下半年的經濟成長表現將優於上半年。

央行官員說,全球經濟與金融局勢不穩定,連美國聯準會主席葉倫也發表對景氣看法保守的談話,這使得央行對今年的景氣看法趨於審慎。

官員還說,農曆春節期間,全球股市表現都很差,造成股匯市震盪的因素非常多,一言以蔽之,就是各國對全球經濟前景看法趨於保守;此外,台灣去年第1季比較基期較高,未來若局勢能穩定,今年下半年的經濟成長表現,就會優於上半年。

儘管經濟前景面臨的挑戰很多,央行還是信心喊話,強調歐洲、日本與中國大陸,都採取非常積極的行動,希望能刺激景氣、穩定金融市場,相信在各國的努力下,全球經濟有機會重現曙光。

學者:出口疲弱…低成長恐是常態
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2016-02-18 02:17 經濟日報 記者潘姿羽/台北報導


全球景氣走緩加上國內產業結構失衡,我國經濟成長率面臨去年不保1、今年不保2的困境。中央研究院經濟研究所研究員周雨田指出,往後幾年,台灣經濟低度成長將成常態。

周雨田表示,全球景氣減緩是受中國經濟成長放緩、油價持續下探波及,經濟成長動能遲遲無法回復。然而,台灣表現卻不如鄰近國家,依據IHS環球透視資料,今年南韓、香港及新加坡分別成長2.5%、2.3%以及1.5%。主計總處預估台灣1.47%,是四小龍中最低,周雨田表示:「紅色供應鏈問題的嚴重性愈來愈大」。

中國是全球第二大經濟體,因持續淘汰過剩產能以及調整經濟結構,成長動能減弱,去年經濟成長率為6.9%,IHS環球透視預測今年為6.3%。

周雨田指出,台灣比較特別,與中國進出口貿易的連結較深,因此中國經濟放緩對台衝擊很大,在出口不樂觀下,我國經濟成長難有表現。

周雨田預測,台灣出口倚重電子產業,隨著中國、越南甚至馬來西亞都開始發展硬體,我國優勢逐漸減少、競爭對手卻愈來愈多,未來出口難再有大幅度成長;而且全球產業趨勢慢慢轉型、我國仍以硬體製造為主,即便全球經濟復甦,帶給台灣經濟成長的助力也有限。

周雨田認為,除非未來全球貿易狀況有非常明顯的復甦,否則台灣在往後幾年,經濟維持低度成長會是很有可能的情況。

史上首見 我出口恐連兩年衰退
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2016-02-18 02:16 聯合報 記者高詩琴/台北報導


我國史上從未出現連續兩年出口衰退,但主計總處昨預估,由於中國大陸自有品牌崛起、建立自主供應鏈等情況日趨嚴重,加上行動裝置銷售大幅減緩、傳統產能過剩等因素,繼去年商品出口大幅衰退百分之十點八三後,今年彈升力道有限,預估出口仍將衰退百分之二點七八。


受到出口衰退拖累,主計總處預估,今年企業調薪意願普遍偏低,今年民間消費也無法太好,民眾早已感受到冷颼颼的景氣。 記者林澔一/攝影
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就連金融海嘯時,雖然九十八年商品出口衰退達百分之二十點三,但是隔年、九十九年時立刻反彈恢復成長,成長率高達百分之卅五點一八,但主計總處綜合統計處長蔡鴻坤指出,「今年情況跟金融海嘯不太一樣」,目前大環境還是不好。

他說,主要國際機構都預測,今年全球經濟成長率將達百分之二點八,已連續五年成長率低於百分之三。過去也看得到中國大陸供應鏈自主化、中國大陸自有品牌崛起,但情況越來越嚴重、沒有改善。

主計總處預測,我國商品出口第一季衰退將達百分之九點五三,之後才會逐漸回升,分別是衰退百分之五點六八、成長百分之零點一一、四點二二。

也因為出口衰退拖累,主計總處指出,今年企業調薪意願普遍偏低,今年民間消費也無法太好,估僅成長百分之一點卅六。唯一表現好的只有民間投資,比前一次預測上修一點零一個百分點,原因包括半導體投資續增、航空業者擴大購機等。

主計總處預估,今年商品出口金額將達兩千七百七十五億美元。進口受到原物料價格低迷等影響,今年美元計價商品進口將達兩千兩百五十七億美元,衰退百分之四點九九。今年出超將達五百一十八億美元。

主計總處預測結果也與經濟部預測很不相同。經濟部國貿局一月委託外貿協會進行千家廠商調查,預測今年出口將成長百分之二到二點三。國貿局日前指出,史上從來沒有連續兩年出口衰退,預測今年出口將恢復成長,以廠商調查結果為目標。

產業發展不均 加重衝擊經濟成長
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2016-02-18 02:16 經濟日報 記者潘姿羽/台北報導


IHS環球透視預測今年全球經濟成長率為2.8%,主計總處預估我國僅1.47%。主計總處綜合統計處處長蔡鴻坤坦言,產業發展不均導致經濟結構失衡,加上全球產業趨勢轉向發展軟體,而「軟體出口不是我們強項。」

全球景氣復甦腳步緩慢,IHS環球透視今年1月再次下修全球經濟成長率,其中先進經濟體成長2.1%、新興經濟體成長4.0%。而據主計總處昨(17)日公布的經濟預測,台灣經濟成長率不僅遠低於新興經濟體平均值、甚至比不上先進經濟體平均值。

蔡鴻坤表示,經濟結構失衡、行動裝置的高成長不再、中國與我國的競爭關係、科技業典範移轉以及油價重挫出口等五大因素,是我國經濟成長率低於全球平均的關鍵原因,其中科技典範移轉對我國的衝擊可能會持續。

過去企業多傾向投資硬體設備,現今社群網路發達,共享經濟成為新的藍海,企業轉為大力發展軟體,但軟體並非台灣強項。蔡鴻坤坦言,這不利於我國的產業結構。

學者:我經濟成長 首季是谷底
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2016-02-18 02:16 聯合報 記者高詩琴/台北報導


今年我國經濟成長率「保二」恐怕破功。台灣經濟研究院景氣預測中心主任孫明德表示,第一季應該就是最壞的谷底了,「至少寒冬過完了,氣溫可以逐漸回暖」。

孫明德表示,一月出口數據連八個月呈現雙位數衰退,二月遭逢南台灣地震,因此第一季一定不會好。

不過,孫明德表示,今年第二季表現會慢慢變好。但國際因素上,中國大陸經濟成長是否走緩將是最重要的變數。中國大陸如果經濟不好,就算沒有紅色供應鏈因素,台灣出口也會變差。

景氣更冷了 GDP蒸發1826億元
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2016-02-18 02:16 聯合報 記者高詩琴/台北報導


主計總處去年十一月曾預測今年全年GDP(國內生產毛額)成長率達百分之二點卅二,昨天一口氣下修了○點八五個百分點,僅百分之一點四七。換算,三個月內期間,主計總處就「砍」掉實質GDP一千八百二十六億新台幣。

主計總處兩次預測差很多,難免引發外界聯想。不過,主計總處綜合統計處長蔡鴻坤昨指出,「絕對跟政治無關,統計是非常客觀的,丟數字下去,用模型跑出來」。他反問,「如果主計總處預測跟政治有關,為何去年經濟成長率僅百分之零點七五?去年可是在馬總統任內」。

蔡鴻坤表示,去年十一月預測時,國際景氣還沒有這麼差,這三個月內期間,看到了很多問題徵兆。台灣產業為重的行動裝置銷售大幅減緩,且硬體裝置也不再在國際市場吃香,需求已相對降低。

蔡鴻坤說,中國大陸供應鏈、自有品牌崛起現象也越來越厲害。就數字來看,台灣出口中國大陸市場沒有起色,供應鏈也發生移轉,不再下單給國內業者。由於大陸傳統產能過剩,也壓低價格,造成我國競爭壓力。

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近十年實質GDP成長率 圖/聯合報提供
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今年GDP 又要下修為1.47%
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2016-02-18 02:16 聯合報 記者高詩琴/台北報導


去年我國經濟成長率無法「保一」,今年也無法「保二」。主計總處昨公布今年全年GDP(國內生產毛額)預測,出口將首見連二年衰退,國內成長動能也不明顯,預測今年全年經濟成長率僅有百分之一點四七,創金融海嘯以後次低。


主計總處昨天下修今年經濟成長率為1.47%,首季仍衰退0.64%,台北市街頭攤商在寒風中等待客人上門。 記者林澔一/攝影
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主計長石素梅坦言,去年經濟成長率僅百分之零點七五,是二○○八年金融海嘯後最低,今年應是第二低,國內成長動能明顯不足。

主計總處去年十一月預測今年經濟成長率達百分之二點三二,商品出口(美元計價)恢復成長,年增率達百分之一點九七。但主計總處昨天明顯轉為保守,今年全年經濟成長率一口氣下修了零點八五個百分點。

主計總處指出,「去年第四季與今年一月出口比原預測差」,出口大幅下修四點七五個百分點,預測今年出口將衰退百分之二點七八,將是我國史上首次連續兩年出口負成長。

主計總處預測,今年第一季最慘,經濟將衰退百分之零點六四;第二季起才恢復成長,各季分別是百分之一點○二、二點三七與二點九八。

現在是不是已到景氣谷底?國發會副主委高仙桂指出,雖然谷底需要事後認定,但從經濟成長率來看,今年第一季就是谷底。

主計總處指出,今年還有四個變數可能讓經濟成長再修正,分別是大陸經濟成長走緩、硬體裝置不再吃香、主要國家貨幣與利率政策、國際油價走勢。

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我國經濟成長率 圖/經濟日報提供
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主計總處對2016年最新經濟預測 圖/經濟日報提供
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超越2015 鴻海持續調薪
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2016-02-18 14:58 聯合晚報 記者鍾張涵╱台北報導


鴻海董事長郭台銘說,2016年是充滿挑戰的一年,但他相信「要怎麼收穫先怎麼栽」,現在正是春天播種時期,所有同仁都已開始行動,目標是希望在艱困環境中,鴻海的營收和獲利持續成長,並超越2015年,技術和專利也要維持競爭優勢。

郭台銘在鴻海集團開工團拜時接受採訪,他說,今年景氣像猴子七十二變一樣難以預測、詭譎多端,但鴻海仍會在日本、台灣、中國大陸、印度、美國、捷克等地有大的投資項目。

郭台銘今表示,鴻海在日本、台灣及大陸都有建設智慧住宅計畫,正計畫在日本、台灣及中國大陸購買土地,目前在中國大陸的計畫進展最為順利,但台灣還需要時間等待。

郭台銘指出,今年鴻海集團持續朝向「雲移物大智網+機器人」的方向進行轉型、持續行動,但這些高科技發展不像孵豆芽一樣、上午孵下午就發芽。

郭台銘以鴻海和日本軟銀(Softbank)合作的Pepper情感機器人項目為例,指出光是要讓該機器人的手指能順利握起來,開發時間就耗費兩年之久,整個計畫可謂為「十年磨一劍」。

值得注意的是,郭台銘今日重提當年「22K」爭議,他表示,上回22K遭打臉,但那其實是群創作業員,鴻海的大學畢業生薪水絕對不是22K,今年鴻海會持續調整薪資待遇,增加員工的工作質量,為年輕人創造安定的居住及就業環境,使其安心工作。

「已經盡最大誠意」 郭董:鴻海難道只有夏普?
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2016-02-18 14:57 聯合晚報 記者鍾張涵/台北報導


鴻海集團上午舉行開工團拜,董事長郭台銘針對夏普相關議題,他表示鴻海已展現最大誠意,現在進入程序階段,不便發言,靜待結果。 記者王騰毅/攝影
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鴻海已經盡人事聽天命

鴻海董事長郭台銘今出席鴻海開工團拜,針對眾所矚目的鴻夏戀,郭台銘強調鴻海已展現最大誠意、已經盡人事聽天命,但他意有所指地表示,「鴻海難道只有夏普,沒有其他東西嗎?」

希望大家耐心等兩個禮拜

市場高度關注鴻夏戀,媒體今問及夏普律師建議將2名董事排除在最終紓困案投票之外,或將導致贊成日本產業革新機構(INCJ)紓困案者居於優勢。對此郭台銘表示,鴻夏之事「已進入緘默期,雙方有共識不能有任何對外發言、說法及臆測,所以希望大家耐心等兩個禮拜,兩周後一定會給大家一個結果。

「每次拜拜,太陽就出來」

郭台銘說,「我每次拜拜,太陽就出來。『太陽出來了』大家知道是什麼意思,就讓大家去猜了。」

很多臆測與實際有很大差距

郭台銘表示,鴻海及夏普的共識是2月29日前,不能再針對此問題有任何說明及澄清,但現在很多臆測及報導「99.9%都是猜測及有意為之,與實際有很大差距,未來一定要靜靜等待這兩周的時間,無論結果如何,我們已經盡我們最大誠意。」

郭台銘說,鴻海與夏普的關係已有七、八年,非一夕可成,這是要長期經營,無論如何,鴻海已經盡最大誠意。

今飛日本 「與夏普無關」

今日中午郭台銘要再飛日本,但此行與夏普無關,「我今年一月至今,有三分之二時間都在海外,我相信勤能補拙,鴻海和日本有許多合作、許多案子,不是只有夏普案子,討論再多也無用,鴻海會用行動來證明。」

郭台銘指出,最後結果還是像中國有句老話,盡人事聽天命,「這三年多,我們已經盡力了,所以今天拜天!」



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