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聯合／用「善意」抵抗苦難
2015-07-03 02:47:04 聯合報 聯合報黑白集
八仙塵爆事件如此慘痛，而社會隨即湧現的愛心與善意，令人感動。從專業醫護人員到不知名的小市民，人人竭盡心意想幫上一點忙。種種情景呈現人性美好，讓人為之動容，肅然起敬，卻也心酸無比，甚為感傷。

台灣人的堅韌勇敢，苦難時刻特別明顯，眾人相濡以沫度過難關，或與悲情的歷史背景有關。但一個現代化國家，本應以制度規範及預警系統去預防災難，而台灣卻常常需要靠民眾的「心意」來補破網，說來其實無奈。

這次事件暴露大型公共活動潛藏危機，從主管機關的法令規範，到主辦單位的責任歸屬，乃至民眾對於活動環境的安全意識，都應加強；以往沒出事，只能說是運氣好。事發後，緊急醫療應變中心的效率受到檢討，幸賴醫護人員全心全力投入，卻也凸顯出「血汗醫療」問題長期未能改善。

事關公共安全及社會福祉，每次慘痛教訓，都應作為下次制度化改革的殷鑑。然而，若只是藉著眾人的「善意」彌補缺口，則問題的嚴重性永遠會被輕忽。

這類事例不勝枚舉。如醫院人力不足，慢性或重症病患，多少家戶須自掏腰包另聘看護，將醫院責任攤平由私人承受。又如日常垃圾處理，地方政府號稱「垃圾不落地」，實則要靠多數公寓大廈另聘民間業者代為處理，不然就是個別小市民追著「少女的祈禱」樂聲跑，人力成本難以估計，卻反而以「倒垃圾時間可增進鄰里交流」予以美言裝飾。又好比「模範母親」幾乎永遠是「苦情媽媽」，何以賢妻良母必以受苦為典範？凡此「眾人之苦」，是社會資源多大的耗費！

人民善心是可貴資產，但也不可忘記監督政府責任及制度建構。溫暖的心加上冷靜的腦，才是建構現代化社會的基石。