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陸配女人心事 電話這頭她最懂
2015-06-29 07:16:19 聯合報 記者吳家宇／台北報導

來自安徽的方林，在賽珍珠基金會擔任諮詢專線輔導員，透過電話解決大陸姊妹生活中的疑難雜症。 記者吳家宇／攝影
分享來自安徽的方林，10年來在賽珍珠基金會擔任大陸配偶諮詢專線輔導員，透過電話幫助無數大陸姊妹解決生活中的疑難雜症。現在的她，甚至比台灣人更清楚上哪兒找尋社會資源。
方林憶起15年前來到台灣時，語言雖通，但在文化上仍有些隔閡，對外面的世界十分惶恐。身為陸配，她能以同理心，了解其他姊妹面臨的困境，協助她們作出抉擇，度過難關。

沒有社工背景的她，每天平均要接上10通諮詢電話，一開始不知如何紓解排山倒海而來的負面情緒。經過調適後，她理解自己的工作是「陪伴」，不是「承擔」，並將這樣的壓力，轉化成為姊妹找尋資源的動力。

方林說，陸配來電諮詢，不外乎居留問題以及婆媳、婚姻困擾。除勤做功課熟讀法條外，她也以自身的離婚經驗，奉勸姊妹們好不容易才嫁來，應要嘗試溝通解決問題。

她曾在電話中勸導一位想要跳樓的大陸配偶打消念頭，另也有一個持續2年來電諮詢的個案，最後順利離婚，改嫁找到好歸宿，打來感謝她一路的陪伴，令她十分欣慰。

方林說，很多時候對方不是不知道該怎麼做，只是需要其他人的支持。她會從情、理、法各層面，幫助她們在一團亂麻中理出頭緒。在參與別人生命經驗的同時，自己也從中獲得許多啟發。

賽珍珠基金會副執行長林蒔萱表示，外配來電諮詢往往不是單純問問題，更多時候是要找尋同鄉陪伴。除諮詢服務外，基金會也持續培力新住民通譯人員，讓她們的語言障礙，反成為工作強項，融入社會。