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經營方程式／落實職前講習 事半功倍
2015-06-02 03:35:04 經濟日報 潘忠宏
每逢學校開學時，總免不了對新生進行為期一至數日的新生訓練，同時間，各社團也會舉行迎新活動。目的不外乎希望藉由這些活動，能引導新生盡快熟悉環境、相關規章，使新生能夠避免一些因不了解程序或規則而發生的困擾。

多數企業對於新進員工也有舉辦類似性質的新進員工講習。只是，一般而言，若不是較具規模或制度完善的公司，這類的講習幾乎都只是聊備一格，虛應故事。

許多公司為求利潤極大化，常挨到最後一刻，才將所需要的人員補足。好不容易等到人員到位後，用人主管恨不得在人員報到那一霎那就能替團隊分憂解勞，總覺得新進員工講習，只是浪費寶貴的時間，而希望或要求將講習縮短，或直接免除。但對員工、主管乃至於公司，這看似節省下來的時間，在長期而言，卻讓所有人付出更多的時間、精力與資源去彌補。

在過去的企業輔導中，曾有主管抱怨現在的新進員工來了半年還不知道如何申請文具，也有位主管為挽留一位優秀的新進員工而傷神。經過了解，新進員工也有滿腹的委屈。他們的共同的遭遇都是到公司報到後，就因各種原因，沒能接受新進員工講習，而直接到單位服務，以至於不了解公司有關加班、費用申請等等程序與規範。向資深同事請教，或是不得要領、或是難以啟齒。幾個月下來，他們開始覺得沒被公司公平的對待而萌生去意。

相較於知名企業或多數外商，整個職前講習可能為期數周。講習內容自企業沿革、使命、文化傳承，歷年來企業擁有的榮譽與專利，員工規範，福利與權利，現有產品品項與特性說明，產品研發方向與產業競爭，組織功能，公司行事曆，政府對產品與員工權益的相關法令，員工申訴管道，各分公司位置、組織、主管，乃至於實地見習，個人未來在企業內發展的可能途徑，企業內現有社團的介紹，無所不包。

這期間，或是大班教學，或是分組討論，乃至於與資深員工一對一的學習，不僅讓員工對公司的文化、產品、組織、規章有所了解，也建立跨部門的橫向聯繫與企業導師的諮詢。

這些時間與資源的投資，不僅讓新進員工感受到公司對他們的重視，也因與其他員工的互動，建立歸屬感，並讓他們能夠對所交付的工作立即上手。

在台灣，許多男性都曾經在軍隊裡服完義務役。多數人對服役感受最深的，常是新兵訓練的那段時間，不只因為那是從平民身分蛻變為軍人，也是同梯次受訓產生的袍澤之情，讓多數人彼此互勉、互勵，才能在接下來為期幾個月到三年的軍旅生活，安然度過各種考驗。

對企業而言，如果能好好規劃員工的職前講習，相信能在最短的時間內，以最合理的資源，造就員工對企業的歸屬與認同，而能迅速為企業創造業績與獲利。

（作者是智峰企管資深顧問，前韓國三星SDI副總經理兼任台灣辦公室負責人，本專欄隔周二刊登）