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價格差異令南韓「直購族」冒起

‧彭博商業周刊 2014/07/25
南韓人繞過本地百貨公司，在網上買到優惠的價格
「南韓消費者希望有更多選擇，我們只是促成交易並降低交貨風險」




首爾白領Lim Ji-han去年決定從亞馬遜（Amazon.com）購買一部電視機。他想買的三星型號在本地百貨商店有售，但價格比他向亞馬遜購買所花的1243美元至少貴600美元。他說：「我為什麼要花更多錢買相同或非常相似的產品呢？ 」

Lim是南韓人所稱的「直購族」（jicgoojok）的一員，這些消費者向海外的網上零售商購物，使本地商家面臨挑戰。友利投資證券（Woori Investment & Securities）零售業分析師Gene Park說：「網上瘋傳國外網店的價格便宜得多。」他表示，光顧外國網店省下來的錢，能抵銷國際運費、進口稅和較長的交貨時間有餘。

一如南韓許多其他行業，零售業深受財閥影響。南韓財閥是龐大的綜合企業集團，通常是家族經營，具寡頭壟斷地位，藉受保護的市場收取很高的價格獲利。南韓政府長期藉保護財閥促進經濟增長。美國國際集團（AIG）2012年一份有關財閥改革的報告指出：「財閥進入零售業妨礙競爭，損害中小企業和消費者的利益。」為了在南韓市場佔一席位，Gap和Chloe這些公司選擇與南韓零售商簽訂獨家進口合約，即時進入巨大的分銷渠道。這些公司缺乏建立新分銷渠道的誘因。

除了本地零售商外沒有什麼選擇的南韓消費者因此必須承受高昂的價格，有些商品甚至比國外貴八倍。近五年來，大量網誌湧現，引導讀者透過光顧海外網站享受優惠價格，直購金額因此勁升。南韓中央銀行的資料顯示，2013年南韓信用卡海外消費額增長15.4％，遠高於國內消費額的增幅3.2％。南韓海關表示，2013年經電子商務網站的進口額增長47％，達10億美元左右。

Han Ji-won是首爾一名家庭主婦。她說她喜歡從Gap的美國網站購物。她說，相對於Gap在南韓的門市，即使加上運費和保險費，從美國網站購物可節省約30％。她說：「我不介意較長的交貨時間。」

南韓三大百貨公司──現代百貨、新世界、樂天百貨──的股價今年下跌。南韓海關負責人Baek Un-chan表示，消費者減少光顧實體商店的趨勢正迫使百貨公司減價。Polo Ralph Lauren表示，去年8月該公司南韓門市減價40％。

因為消費者對國內外商品價差的抱怨，南韓政府正致力向更多中小型零售商開放市場。南韓企劃財政部最近承認，因為爭取海外品牌特許經營權的過程缺乏競爭，進口商品在南韓市場的價格偏高。今年4月，南韓海關表示計劃簡化對南韓消費者向海外零售商直接購買商品的要求，並將幫助這些消費者核實產品的真偽。

像Malltail.com這樣的新創企業也正幫助消費者網購。這間公司總部設於首爾，同時在美國、德國、中國和日本經營。許多網店不提供國際貨運服務，尤其是電子產品這種易碎貨物。此外，許多網站無法分辨翻譯成英文的南韓地址。Malltail為消費者提供在相關國家的送貨地址。Malltail的報告顯示，2010至2013年間，該公司收入增長13倍，達到260億韓圜（2540萬美元）。

Malltail的代理Choi Seung-sik說：「南韓消費者非常精明，他們希望得到更多選擇。我們只是促成交易並降低交貨風險。」隨著南韓大零售商的勢力減弱，國際電子商務公司對南韓市場的興趣增加了。媒體報道引述行業人士指出，亞馬遜計劃今年開辦南韓網站。

家庭主婦Han約七成的消費是光顧海外網站，對這種消費者來說，直購的吸引力不大可能消失。她說：「直購就像黑洞，一旦開始就無法停止。為什麼要停止呢？