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補習班消費爭議多 學承：已檢討

【聯合報╱記者林志函／台北報導】
2014.07.25 03:27 am

北市府教育局每年受理近400件補習班消費爭議，多數是電腦、語言課程。

教育局昨天公布業者名單，學承電腦班系爭議最多，每月至少遭投訴3次。

教育局指出，學承班系分為學承、學城、學誠電腦補習班，上半年分別有17、6、20件消費爭議案；學承班系爭議案件自2月起，每月逐步增加，6月遭投訴16次、頻率最高。

學承班系蔡姓法務表示，學承已內部檢討，下半年爭議狀況將改善、盡量配合消費者和教育局要求。他也說，有學員上課次數超過全部課程1/3，依規定補習班不用退費，學承同意退還一半學費，對方仍不滿意。

教育局股長吳美琦表示，社會人士和大學生有求職需求，是許多電腦、美語補習班的招生對象，業者常在旅展、電腦展拉學生；這類課程學費常是10萬元起跳，學員多以分期付款契約支付，衍生許多問題。

吳美琦說，有學員逛展覽遭推銷，補習班聲稱「好康只有今天」，學員受時間壓迫，沒細看合約就簽名，離開展場後悔；也有人簽約1個月後發覺不需要，1堂課都沒上要求退費。

教育局發現，消費者簽約的原因有4類，包括展場販售課程、假求才真補習、以政府補助為噱頭、聲稱買越多越便宜。補習班在展場靠show girl、優惠價吸引消費者目光，或是鼓吹補習才能找到工作、保證就業。

另外，也有業者廣告政府補助，消費者未注意自己是否符合補助條件；也有業者推多種課程組合、聲稱買愈多愈划算，消費者日後反悔，損失也提高。

吳美琦建議學員報名前思考3件事，有沒有需要？有沒有時間上課？有沒有能力負擔學費？她也建議，合約帶回家多讀幾次、多考慮，不要當下簽約。

其餘有爭議補習班名單，可上網（http://www.doe.taipei.gov.tw/lp.asp?ctNode=63484&CtUnit=19270&BaseDSD=56&mp=104001）查詢。