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智慧經營／丁克華 當同仁最大後盾

【經濟日報╱葉家瑋】
2014.05.30 05:07 am

集保中心董事長丁克華上任後，推動台灣股票全面無實體化，今年集保更與歐洲最大清算銀行簽約跨國合作，丁克華說，推動每項任務都須同仁們齊心協力幫助，而自己則是當同仁最大後盾，「若見到烏雲要幫忙撥開」，他認為主管與員工之間的互信、互助相當重要。

台灣股票全面無實體化在丁克華上任後完成，而且僅花19個月，對照法國、日本等國耗費動輒三年時間，還得等修法才能推動，台灣完成股票無實體化發行可謂進度超前，他如何說服員工完成這看似「不可能的任務」？

丁克華笑著說，他向同仁保證他會全力做後盾，在政策推動過程中若遇上不願意配合的公司，有解決不了的難題，他會親自撥電話請託或請主管機關一同幫忙說服。

「但我從未打過一通電話，員工就順利完成任務。」丁克華說。

不採高壓管理方式

同時，他也告訴同仁們推動股票無實體化「不要想等著修法」，台灣修法曠日費時，絕對要在修法前達成目標，所以就是靠著員工們到各公司努力拜訪，成功地讓上市櫃公司加入股票發行無實體化。

包括推動台灣股票全面無實體化，或是與歐洲最大清算銀行簽定跨國合作之約，上述看來難度頗高的任務推動，丁克華雖展現其達標決心，但並不會採取「高壓」管理手法，而是全力與部屬溝通協調。

丁克華認為，公司文化當中最重要的，還是員工的互信程度，上下屬之間有良好的信任，推動業務將更有效率。

此外，每項新政策的推行總難免遇到阻礙，然而「見到烏雲要撥開」，即便完成業務的成效不能立竿見影，還是要努力去做，直到完成為止。

正因為丁克華的經營管理守則為講求互信、互助，他在推行新業務時也先規畫相關配套措施。

比方在推動股票無實體化之後，集保不再僅是管理清點股票的倉儲業，而是轉為資訊業，那麼先前從事相關清點工作的同仁，工作內容將轉型。

因此，集保也提供教育訓練課程，讓員工學習相關資訊的應用，並給予他們時間重新適應新的電腦e化工作內容。

人人都是重要角色

另外，一項政策的推動，每個人都扮演著重要角色，每個單位的協助都不可或缺。比方近期集保能與歐洲最大清算銀行簽約跨國合作，丁克華說，這不是集保自己本身能完成的工作，藉由主管機關完成法律修正，以及發行相關金融產品，有了各方的協助，才能吸引國際保管銀行來台與集保完成MOU的簽署。

重視事前沙盤推演

丁克華認為，金融商品的管理或是將台灣金融業務推向國際，過程中除須各主管機關的互助幫忙，事前沙盤推演也很重要，他經營管理的一項重要心法，是「不僅思考眼前的問題」，要將自己執掌的層級往上拉高三層去想像，此項任務推動時，更高層可能會遇上什麼難題？又該如何解決？

也因此，丁克華擅長沙盤推演並做好萬全準備，像是集保中心股票博物館開幕時，所有招募的大學生導覽員，全都做好一套完整演練，事前想像來參觀的民眾可能問那些問題、引起民眾興趣的內容是什麼？

他們會事先模擬好試題，「導覽員絕對不能被問倒。」而後續這些導覽員大學生也因表現優異，受到來參觀的企業公司高層青睞，還因此找到不錯的工作。

另外，先前他任職於證基會董事長時，也時常利用虛擬貨幣訓練操盤人投資，讓操盤手練習應變國際金融情勢的能力。

丁克華說，帶人、推動政策時，考量愈周延，業務進行愈能順利，上下屬之間合作效率也能因此提升。