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名家縱論／整個東京就如一座美術館
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2017-03-05 04:56聯合報 徐重仁
我的長子徐安昇早年創業時，無論是管理員工、調整店內消費動線、應對顧客等，無一不覺得困難重重，說穿了就是經驗不足，什麼項目該怎麼做，因為他過去沒做過，當下也不知如何做起。
近期，安昇跟我聊天時，提到一句話滿有意思。他說，現在他當上了爸，也是從一開始不知道小孩哭鬧是為了什麼，到後來慢慢了解、用心感受、主動關懷，漸漸能照顧好孩子，教育孩子的過程讓他體驗到「管理之道」莫不如此。
安昇把照顧小孩、教育小孩的為父母之道，放諸經營事業上，不僅行得通，還讓他自然而然地知道要去關愛員工、了解員工，為人父也讓他懂經營。
這股把小孩教育好、把員工照顧好的精神，擴展至國家層面，當是為政者能把人民教育好、照顧好，必須用心思並以身作則，給人民正確的榜樣以及正向的價值觀，潛移默化，帶動人民素質提升。而這股正向的力量，關鍵在於人民需在「禮貌」奠下基本功。
以日本東京將於二○二○年舉辦奧運為例，東京除了在體育競賽相關軟硬體進行升級，市政府也針對東京人的「心靈」再一次機會教育。我在去年底行經東京地鐵站，看到許多標榜「TOKYO GOOD MUSEUM」系列海報，心裡不禁納悶「東京什麼時候又有新的美術館」？
再仔細一看這些系列海報，海報裡有地板潔淨光滑的機場照片、也有地鐵站東京人依序排隊上列車的照片、還有東京人泡湯前先淋浴的照片，原來東京要訴說的主軸是「整座城市都是我的美術館」，東京盼透過奧運重建東京人的禮儀，把整座東京打造成像座美術館一樣，人民在城市裡守秩序、有禮儀、懂得賞美。
這令我訝異，印象中日本人很有禮貌，為何還要大張旗鼓地宣傳禮儀的重要？後來找出日本一項市調，命題為「你認為東京是個有禮儀的地方嗎？」結果頗令人意外，日本人對外國人的話有六十四．九％的人覺得日本人有禮貌，若是日本人對日本人的話僅剩廿四．六％的人覺得日本人有禮貌。
換言之，日本人認為只有對外國人有禮貌，對自己人反而不夠禮貌，因而推演出日本藉由東京奧運，再一次要重建禮儀之邦，發動「TOKYO GOOD MUSEUM」的精神，從拾金不昧、用餐禮儀、垃圾分類禮儀及重視乾淨等面向，逐一找回日本人的禮儀。
日本以政府之力，啟動教育國人禮儀的活動，亦適合台灣來推動。台灣早期也很用力推廣禮儀教育，我們常教自己的小孩對人要有禮貌，並且也如此要求自己要做好榜樣給孩子看。曾幾何時，對禮儀的重視觀念淡了、乏了，人與人之間的爭執多了，行車間常亂了秩序，情緒不穩的事件時常上演。
人久居同一個文化環境，對於周邊的習慣，會趨於無感。我認為台灣也需要一場有感活動，再次喚起人們的意識，再次理解、體會、落實、推行禮儀行為。
尤其，媒體具風行草偃之效，如果把大部分資源拿來製作殺人放火、車禍等報導，尤為可惜；若能自我約束，多一點比例給能教化人心的報導，或許能春風化雨，吹進校園、社會各階層，砥礪台灣人團結一塊努力。
父母也要強化自己的禮儀，畢竟孩子是看著父母背影長大，父母給小孩的家教影響甚深，當父母以身作則做好禮儀、待人有禮，小孩自然學習。我們對小孩在公共場合吵鬧行為，也要給予適當指正，讓孩子知道什麼是好的，從日常生活灌輸禮儀教育，把禮儀內化到讓孩子都能擁有體貼的心。（作者為全聯實業股份有限公司總裁、重仁塾塾長）
東京奧運﹒美術館
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2017-03-05 04:56聯合報 徐重仁
我的長子徐安昇早年創業時，無論是管理員工、調整店內消費動線、應對顧客等，無一不覺得困難重重，說穿了就是經驗不足，什麼項目該怎麼做，因為他過去沒做過，當下也不知如何做起。
近期，安昇跟我聊天時，提到一句話滿有意思。他說，現在他當上了爸，也是從一開始不知道小孩哭鬧是為了什麼，到後來慢慢了解、用心感受、主動關懷，漸漸能照顧好孩子，教育孩子的過程讓他體驗到「管理之道」莫不如此。
安昇把照顧小孩、教育小孩的為父母之道，放諸經營事業上，不僅行得通，還讓他自然而然地知道要去關愛員工、了解員工，為人父也讓他懂經營。
這股把小孩教育好、把員工照顧好的精神，擴展至國家層面，當是為政者能把人民教育好、照顧好，必須用心思並以身作則，給人民正確的榜樣以及正向的價值觀，潛移默化，帶動人民素質提升。而這股正向的力量，關鍵在於人民需在「禮貌」奠下基本功。
以日本東京將於二○二○年舉辦奧運為例，東京除了在體育競賽相關軟硬體進行升級，市政府也針對東京人的「心靈」再一次機會教育。我在去年底行經東京地鐵站，看到許多標榜「TOKYO GOOD MUSEUM」系列海報，心裡不禁納悶「東京什麼時候又有新的美術館」？
再仔細一看這些系列海報，海報裡有地板潔淨光滑的機場照片、也有地鐵站東京人依序排隊上列車的照片、還有東京人泡湯前先淋浴的照片，原來東京要訴說的主軸是「整座城市都是我的美術館」，東京盼透過奧運重建東京人的禮儀，把整座東京打造成像座美術館一樣，人民在城市裡守秩序、有禮儀、懂得賞美。
這令我訝異，印象中日本人很有禮貌，為何還要大張旗鼓地宣傳禮儀的重要？後來找出日本一項市調，命題為「你認為東京是個有禮儀的地方嗎？」結果頗令人意外，日本人對外國人的話有六十四．九％的人覺得日本人有禮貌，若是日本人對日本人的話僅剩廿四．六％的人覺得日本人有禮貌。
換言之，日本人認為只有對外國人有禮貌，對自己人反而不夠禮貌，因而推演出日本藉由東京奧運，再一次要重建禮儀之邦，發動「TOKYO GOOD MUSEUM」的精神，從拾金不昧、用餐禮儀、垃圾分類禮儀及重視乾淨等面向，逐一找回日本人的禮儀。
日本以政府之力，啟動教育國人禮儀的活動，亦適合台灣來推動。台灣早期也很用力推廣禮儀教育，我們常教自己的小孩對人要有禮貌，並且也如此要求自己要做好榜樣給孩子看。曾幾何時，對禮儀的重視觀念淡了、乏了，人與人之間的爭執多了，行車間常亂了秩序，情緒不穩的事件時常上演。
人久居同一個文化環境，對於周邊的習慣，會趨於無感。我認為台灣也需要一場有感活動，再次喚起人們的意識，再次理解、體會、落實、推行禮儀行為。
尤其，媒體具風行草偃之效，如果把大部分資源拿來製作殺人放火、車禍等報導，尤為可惜；若能自我約束，多一點比例給能教化人心的報導，或許能春風化雨，吹進校園、社會各階層，砥礪台灣人團結一塊努力。
父母也要強化自己的禮儀，畢竟孩子是看著父母背影長大，父母給小孩的家教影響甚深，當父母以身作則做好禮儀、待人有禮，小孩自然學習。我們對小孩在公共場合吵鬧行為，也要給予適當指正，讓孩子知道什麼是好的，從日常生活灌輸禮儀教育，把禮儀內化到讓孩子都能擁有體貼的心。（作者為全聯實業股份有限公司總裁、重仁塾塾長）
東京奧運﹒美術館
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