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醫病彼此 都要同理心
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2016-07-15 04:24 聯合報 許若松／自由作家（嘉縣民雄）
台中沙鹿光田醫院發生急診室暴力事件，4名醫護人員遭一家5口毆打。 联合報系資料照片
醫院急診室又傳患者和家屬毆打、辱罵護理師的暴力事件，凸顯醫病間的矛盾。
到急診室掛診的都是病情較緊急的患者，陪護的家屬心急，醫護人員稍有不順，即易引發不悅；然而如果患者或家屬以同理心看待醫護的手忙腳亂，換一種鼓勵形式，會讓醫病關係變得更和諧融洽。
年初，筆者載妻子到嘉義基督教醫院掛急診，急診室人滿為患，醫護人員忙得不可開交，護理員一時沒把內人血管打針預留的針位預妥定好，以致滲出一大片血，雖不影響打針藥流，但隱隱作痛。反映護理人員，也因大家都忙無暇顧及，我們都隱忍下來。
由於病人太多，內人暫留「第一留觀區」，區裡護理人員更少。直到深夜十二點大小夜班交班，一位護理師經內人床位而過，發現手腕打針處一片乾涸血漬，主動處理，內人這時才綻開笑靨，說舒服多了。
觀察區的病人家屬沒有床鋪，也沒有被子，這位護理師還給筆者一條被子禦寒。筆者和內人深受感動，到護理檯探問護理師姓名，並將這段經歷寫成意見調查表，跑到超商傳真至院長室。
令我意想不到的是，自我打探這位隨和主動關心的護理師後，留觀區的醫師和護理師，都變得親切有加，醫病關係變得很好。
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2016-07-15 04:24 聯合報 許若松／自由作家（嘉縣民雄）
台中沙鹿光田醫院發生急診室暴力事件，4名醫護人員遭一家5口毆打。 联合報系資料照片
醫院急診室又傳患者和家屬毆打、辱罵護理師的暴力事件，凸顯醫病間的矛盾。
到急診室掛診的都是病情較緊急的患者，陪護的家屬心急，醫護人員稍有不順，即易引發不悅；然而如果患者或家屬以同理心看待醫護的手忙腳亂，換一種鼓勵形式，會讓醫病關係變得更和諧融洽。
年初，筆者載妻子到嘉義基督教醫院掛急診，急診室人滿為患，醫護人員忙得不可開交，護理員一時沒把內人血管打針預留的針位預妥定好，以致滲出一大片血，雖不影響打針藥流，但隱隱作痛。反映護理人員，也因大家都忙無暇顧及，我們都隱忍下來。
由於病人太多，內人暫留「第一留觀區」，區裡護理人員更少。直到深夜十二點大小夜班交班，一位護理師經內人床位而過，發現手腕打針處一片乾涸血漬，主動處理，內人這時才綻開笑靨，說舒服多了。
觀察區的病人家屬沒有床鋪，也沒有被子，這位護理師還給筆者一條被子禦寒。筆者和內人深受感動，到護理檯探問護理師姓名，並將這段經歷寫成意見調查表，跑到超商傳真至院長室。
令我意想不到的是，自我打探這位隨和主動關心的護理師後，留觀區的醫師和護理師，都變得親切有加，醫病關係變得很好。
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