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章燎原「三隻松鼠」創粉絲經濟奇蹟
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2016-04-17 14:16 聯合晚報 國際新聞組/綜合報導


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「三隻松鼠」創始人章燎原由安徽省蕪湖出發,不到三年,就躍居大陸網購堅果第一品牌。 新華社
分享「三隻松鼠」由安徽省三線城市蕪湖出發,不到三年時間,市值就從0成長到10億元人民幣,躍居網購堅果第一品牌。創始人章燎原創造的行銷奇蹟,已成為大陸商學院的研討案例。
高職學歷 從搬貨做起

三隻松鼠主要經營食品電子商務,2012年6月才正式上線,2013全年銷售已逾3億元人民幣。張燎原說,一切都要歸功於網路商機。

章燎原僅有高職學歷,出社會的前九年,做過各式各樣的工作,從工廠工人、擺攤賣冷飲,到推銷VCD,後來在安徽一家農產品公司找到工作。他從搬貨、送貨的業務員做起,一路升到董事總經理。

2011年,他幫老闆推出網路商店,雖然人氣高、銷售暴增,但供應不及造,成交貨嚴重延誤,花好幾個月重建品牌聲譽,學到慘痛教訓。

成功案例 不盲目學習

章燎原感慨表示:「現在很多人來我們這裡學習經驗,但只看到光鮮表面,卻沒看到十幾年的積累。我也想告訴年輕人,不要盲目學習所謂的成功案例,很多時候,你們看到的都是表象,甚至是假象。」

章燎原認為自己不是勤勞型的企業家,因為「企業家最重要的就是不要讓自己太忙」。他很少交際應酬,也很少出差,以便「思考用戶和員工的心理,做戰略決策」,而非天天忙於解決細枝末節。

開門3件事 首重回饋

章燎原每天花最多的時間在看消費者回饋的數據,其次是關注一線員工的訴求,最後則是看書,思考未來的方向。他說:「主要就這三件事,其他的事跟我都沒什麼關係。」

基本上,他每周只開一次周會來解決和協調問題。他說:「消費者在部落格上一個投訴,我就知道哪個部門有問題了。」

三隻松鼠販售的核桃產品,包裝附送果殼袋和濕巾,業界紛紛仿效。雖然用戶體驗可以被複製,且隨時都可能出現新模式搶走消費者,但章燎原不擔心。他說,三隻松鼠致力於每日持續創新,有整套的用戶體驗模式,創造「粉絲經濟」,別人學不來。

給員工快樂 激發責任

章燎原使用大數據,將用戶體驗作成可計數系統,目前已上線試行。系統每天把顧客評價用關鍵詞篩選出來,得到哪些地方做得不好的結論,然後傳遞到相應部門進行改進。

他說,自己的管理風格是無為而治,希望灌輸員工夢想,挑動他們的熱情,有奮鬥和創業的欲望,並激發出他們的責任感;加強員工凝聚力的方法則是讓員工快樂。



中國商界領袖 馬化騰奪冠
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2016-04-17 03:30 經濟日報 記者蘇珮儀/綜合報導



鴻海董事長郭台銘與騰訊董事長馬化騰(右)去年春天在河南會面,共商「互聯網+智能電動車」發展。兩人這次都入榜財星雜誌發布的「中國最具影響力的50位商界領袖」。 本報系資料庫
分享財星(fortune)雜誌近日發布「中國最具影響力的50位商界領袖」排行榜,騰訊董事長兼執行長馬化騰名列榜首,緊隨其後的是華為創辦人任正非,阿里巴巴董事長馬雲名列第四。
榜單前十名,依序是馬化騰、任正非、張士平(中國宏橋董事長)、馬雲、任建新(中國化工董事長)、王健林(萬達集團董事長)、馬明哲(中國平安保險董事長)、劉強東(京東商城執行長)、李彥宏(百度董事長)、程維(滴滴出行創辦人)。

財星指出,2015年9月,騰訊市值首次超越阿里巴巴,成為亞洲市值最高的網路公司,讓馬化騰成為去年財星最關注的商界領袖之一。騰訊成功受惠於微信在社交領域的強大背書,如今微信擁有6.5億活躍用戶,幾乎是兩倍的美國人口,而且還在成長中。藉由用戶紅利,騰訊將得以進入更多領域。

前十名中,科技圈的企業家占去六席,顯示全球網路浪潮席捲下的新興產業正在催生大量年輕、頗具活力的中國企業家,如馬化騰、劉強東等。

其他排名較前的科技圈商界領袖包括,第11名的董明珠(格力電器董事長)、第12名的楊元慶(聯想集團董事長)、第13名的彭蕾(螞蟻金服執行長)、第15名的郭台銘(鴻海董事長)以及第20名的雷軍(小米科技董事長)。一大亮點是,程維是榜單中唯一的「80後」(1980年後出生者),也是最年輕的入圍者。財星評價,滴滴出行僅花三年就成為中國最具成長性的科技公司。本次入選的50名商界領袖幾乎都在締造一種「平台經濟模式」,程維領導的滴滴出行平台正是其中佼佼者。

財星表示,精神層面和個人魅力固然重要,更重要的是,領導公司獲得優秀業績,證明商業價值的能力。

財星稱,這次選出的50人多具有跨界思維與合縱連橫的格局觀。同時,無論公司起步時的技術和管理能力如何,至今他們都還尋找新的工具、管道、管理方式,以提升效率和產品、服務體驗,助力公司布局更廣、更永續經營。

陸跨境電商 再發正面清單
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2016-04-17 03:30 經濟日報 記者孫淑瑜/綜合報導


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大陸發布第二批跨境電商零售進口商品清單,台灣強項如鳳梨酥、牛軋糖、茶葉、面膜等商品,不會因大陸取消免稅而影響消費者購買行為。 網路照片
分享大陸財政部、商務部等13個部門共同發布第二批跨境電商零售進口商品清單,包括液態奶、生鮮、大米糧油等食品、農產品,以及補充維生素、礦物質等保健品共151個商品,都重新列入正面清單,自4月16日起開始執行。
對大陸財政部第二波正面清單所做的調整,在台灣從事跨境電商的謝姓負責人指出,這批清單項目對台灣電商影響較小,因為生鮮、農產品等產品,台灣原本就被限制進入大陸。

他指出,至於台灣商家的強項如鳳梨酥、牛軋糖、茶葉(加工品)、美粧品、面膜等商品長期受到大陸買家的喜愛,不會因為取消免稅而影響購買行為;反之,可能會助長陸客趁出境來台旅遊時瘋狂掃貨的行為。

澎湃新聞援引財政部表示,第二批清單是依據4月7日第一批 公布的1,142個零售進口正面清單基礎上,從支持跨境電商新業態發展、有利於電商企業平穩過渡的角度研究制定的。

此前,有試點城市指出,他們所在保稅區70%的商品,將因這張清單無法出區;而且4月7日與之配套的正面清單才公布,有不少跨境電商企業在4月8日新政實施時根本來不及去「清單」之外的庫存。

為此,不少地方監管部門、電商企業都呼籲主管部門要給出緩衝期,並對正面清單進行調整。財政部也在15日深夜發布,算是對上述呼聲的一個回應。

對於此前幾乎遭遇毀滅性打擊的保健品,這次也被小範圍解禁,主要涉及魚油、未混合的維生素以及衍生物等商品,為的也是便於商家去庫存。

中新網報導,國家食品藥品監督管理總局提醒,7月1日起,首次通過跨境電商零售進口的保健食品,必須向總局申請註冊;首次進口的補充維生素、礦物質等營養物質的保健食品,必須向總局備案。

在此之前,消費者購買未經註冊或備案的保健食品,有食用安全風險。

一位熟悉保健品的跨境電商人士表示,保健品等於只有兩個月的緩衝期,首次進口的保健品應該會在7月1日前盡快清掉庫存。

另一名跨境電商人士指出,「通關單」這個難題依然存在,對於保稅依然是個門檻,但既然一周內就出了兩份正面清單,相信還會繼續開放。

財部護新政 稱有利產業
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2016-04-17 03:30 經濟日報 記者孫淑瑜/綜合報導


針對跨境電商零售進口商品「正面清單」及稅改引發的爭議,大陸財政部在官網發表近3,000字長文回應指出,兩批清單將能符合大部分消費者需求;而稅改新政有利電子商務長期發展,並能促進新興業態公平競爭。

財政部說,「新政」對於跨境電子商務長期健康發展是利多,將促進新興業態與傳統業態的公平競爭,不會給消費者帶來太大負擔,交易限值可滿足大部分消費者合理消費需求等六個觀念。

財政部關稅司有關負責人對跨境電商零售進口稅改新政表示,大部分商品的綜合稅率為11.9%,低於調整後的行郵稅率和一般貿易進口貨物綜合稅率,對具體商品而言是「有升有降」,不會給消費者帶來太大負擔。

在稅改前,跨境電商零售進口執行的是行郵稅,且有稅額人民幣50元以內免徵的優惠;但在稅改後,跨境電商零售進口執行的是綜合稅率,單次交易限值人民幣2,000元以內,關稅稅率為0%,增值稅和消費稅按照法定應納稅額的70%徵收。讓跨境電商保稅進口在實際上告別了免稅時代。

財政部稱,「新政」有利於電商企業降低物流成本、縮短通關時間,電商企業可以化解部分成本。

國務院整頓P2P網貸
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2016-04-17 03:30 經濟日報 記者戴瑞芬/綜合報導


在大陸吸金百億元的P2P網貸平台「融宜寶」上周驚傳老闆跑路,逾萬民眾血淚求償。不久前,中晉、金鹿等P2P平台也傳兌付危機,光是今年前二月已逾200家倒閉。《財經》報導,大陸國務院決定動手整治,近日就將拉開互聯網金融整肅大幕。

報導指出,國務院上周四下令,由中國人民銀行帶頭動員十餘個部委,在大陸各地啟動互聯網金融專項整治,要求為期一年,拆除風險未爆彈。

「誰家孩子誰抱走」,整治行動明定七個分項整治子方案,其中一行三會(人行、銀監會、證監會、保監會)分別專責網路支付、網路借貸、股權眾籌和互聯網保險等;其他涉及打擊非法集資等犯罪活動,由公安機關布署參與。

報導指出,P2P網貸與新型財富管理,將是互聯網金融整治的重中之重;可以預見,亂象叢生的互聯網金融行業,將面臨洗牌大變局。

值得注意的是,要讓網貸化暗為明,合法監管的《P2P網路借貸暫行管理辦法》已將正在徵求意見的進程暫時擱置。

同時,股權眾籌融資、互聯網基金銷售等相關監管細則也暫時喊停。《財經》報導,「一切都要等到整肅行動後再說」。

據統計,自2011年P2P網貸平台上線以來,截至今年3月,累計有3984家P2P理財平台成立,但已有1523家公司倒閉,問題平台占比高達38%。

大陸整肅互聯網金融行動即將啟幕,而上海已經先開出第一槍。

上海市政府本月5日宣布加強非法集資風險排查,鎖定商務大樓、科技園區、招商中心等網貸公司密集高發地,登門臨檢投資理財、非融資性擔保、網路借貸等業務,防控犯罪。

互聯網金融最為活躍的深圳,公安部門13日已全面普查網貸平台的用戶資料、代收模式、支付帳號和伺服系統等經營資訊。

廣州也從3月開始對P2P平台進行實地核實,追查資金流的合法性等。並強調「例行檢查將會常態化」。

特派員在現場/海淘爆買熱 成過去式
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2016-04-17 03:30 經濟日報 特派記者 林則宏


「海淘」與「爆買」這兩類過去幾年大陸民眾最熱衷的消費行為,4月8日起出現了重大變化。

原因是一份名為「關於跨境電子商務零售進口稅收政策的通知」正式實施,過去在購物網站購買國外食品、母嬰用品、化妝品、保健食品低稅率,甚至免稅的好日子已一去不返。

近日,大陸微信朋友圈類似「有缺化妝品的嗎?去機場航站樓撿吧,現在寧可扔了也不願被稅」的訊息不斷被瘋傳。原因是不少還搞不清狀況的人從國外爆買回來,卻在機場慘遭補徵高額關稅,有人不願補稅乾脆將大批「戰利品」棄置機場。

官方對此回應稱,是配合跨境電商零售進口商品稅收政策。目前嚴格執行入境旅客所攜帶的物品總值一旦超過人民幣5,000元(約新台幣2.5萬元),即便屬自用也將被課稅,且海關還將逐步提高行李開箱檢查率。

許多大陸民眾出國血拚,光一個名牌包包或手表的價值隨便就超過這個門檻。因此在新規定下,現在大陸民眾出國除非想跟海關「賭上一把」,否則將很難再享受過去爆買的樂趣。

對於這些新措施,不少人將之解讀為大陸正在推動的「新國貨運動」;但可能的原因是,面對當前投資與出口不振,北京當局企圖要將消費盡可能留在國內。

去年大陸社會消費品零售總額約人民幣30兆元,僅較前一年增長10.7%,名目年增率創2003年以來新低。

反觀根據中國電子商務研究中心的統計,2015年大陸跨境電商交易額約人民幣5.5兆元,增長30.9%。大陸商務部長高虎城今年2月在一次記者會中提出,2015年中國出境遊人數達到1.2億人次,境外消費達人民幣1.5兆元。

如果能成功將快速外流的龐大消費截留在國內,對提升大陸的消費與經濟無疑將有相當大的助益。但大陸官方似乎忘了思考,何以民眾會如此熱衷於海淘與爆買?今天大陸民眾不是沒有消費能力或慾望,只是不想在國內消費,原因不單是價格,更在於品質的信任度。

繼問題疫苗後,上海日前又爆發假的「雅培」奶粉事件。如果國產品的品質及國內商品監管不能真的得到大陸消費者信賴,再嚴格的海關抽檢、再高的跨境電商稅收,恐怕都不易支撐起這波「新國貨運動」。

甘肅中藥材商 迎帶路商機
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2016-04-17 03:30 經濟日報 特派記者蔡敏姿/蘭州16日電


甘肅亞蘭藥業公司為大陸指定的藥用罌粟殼收購加工單位,圖為廠區內存放的藥材。 特派記者蔡敏姿/攝影
分享甘肅亞蘭藥業公司副總經理董萬喜表示,「甘肅是貧困的省,但我們是做藥材大省,因為一帶一路帶來新轉機。」甘肅地處歐亞大陸重要樞紐,借此挖掘中藥材商機,台資企業可切入這片藍海領域。
甘肅省的天氣乾燥、少雨、低溫,適合藥材製業。

董萬喜說,公司合作商包括廣東王老吉、白雲製藥、北京同仁堂等。也有出口當歸、甘草、枸杞等藥材到台灣。

董萬喜指出,台資企業可投入甘肅中草藥製業產業,台灣醫藥製業的技術發達,與當地藥材商合資或入股,將產品借道甘肅前進歐亞大陸。

不過,一帶一路的各國邊境民俗迥異,企業在經營管理上也面臨挑戰。

董萬喜表示,大陸企業到哈薩克投資設廠,依照當地勞資政策的規定,公司每外派一名大陸幹部,就必須得要提供哈薩克當地八位員工的職缺。

除了語言障礙外,經營模式不同,十分費心,再加上,當地簽證不易,公司高層每半年就要回大陸,管理機制無法落實。

甘肅亞蘭藥業是大陸唯一指定的藥用罌粟殼收購加工單位,生產經營各類中藥材、中藥飲片、中藥材提取物及中藥製劑。

董萬喜指出,麻花草提煉後可製成冰毒,屬於國家管控的藥材,公司有獲取生產採購許可,這種藥材內還有止咳、止汗的特性,將它製成顆粒藥劑。

原材料一公斤人民幣15元,製藥成品一公斤可賣超過人民幣50元。

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獵豹傅盛創業 人生逆轉勝
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2016-04-17 03:30 經濟日報 記者蘇珮儀/綜合報導


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傅盛
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分享「83樓再上去就觀景台了,101不給租,不過這裡辦公室租金便宜,跟在中國租一般辦公室同樣價錢。」
台北101大樓稱霸台灣商辦市場,說出此番驚人之語者,正是去年初高調宣布為台灣年輕人成立新台幣一億元「獵豹創業基金」,協助完成創業夢想的中國獵豹移動執行長傅盛。

他也曾大舉來台搶科技人才,傅盛關注台灣科技業現況,他說過令人心驚肉跳的「誠實話」比比皆是,如「台灣人在趨勢科技做十幾年,不如來獵豹做一年」、「我們準備投資在台灣的資源,土豪一點來說,就是沒有上限」、「相比中國,台灣錯過整個互聯網時代。」

心繫創業的傅盛曾比較兩岸截然不同的創業氛圍:「你到北京任一間咖啡廳坐一會兒,這邊聽到談融資,那邊聽到討論創業點子,但在台北聽不到。」

他說,台灣的資金仍偏好實業,做行動網路的團隊要融資不易。台灣缺乏創業英雄,相對中國有馬化騰、馬雲等。創業英雄很重要,他們告訴你這件事情可能做得到。有人做到過,和沒有人做到過是兩回事。

傅盛認為「台灣的創業者很孤獨」。他觀察,在中國,百度、阿里巴巴和騰訊等大型網路公司成功後,又會有員工出來創業,幾經循環就壯大創業圈;但是台灣卻沒看見類似現象,創業環境和風氣仍有很大進步空間。

工程師背景出身的傅盛一路從打工到創業,克服無數挑戰,2015年即創造出市值40億美元的美國上市公司獵豹移動。那一年,他才36歲。同年,傅盛躍上財星雜誌(Fortune)2015年「中國40位40歲以下的商界精英」榜單,排名第四。

他的野心始終為人非議,過去同行曾戲稱傅盛是「小米創辦人雷軍的馬前卒、奇虎360董事長周鴻褘的棄子、騰訊董事長馬化騰的鐵褲衩(鐵製貞操帶)」,這些不堪的形容詞總結了傅盛35歲前的職涯地位。如今他已從「魯蛇」工程師翻身成企業家。

他對創業的執著,讓小米創辦人、金山軟件董事長雷軍稱道:「我見過不少有能力的人,但是真正有決心和毅力,真正有創業精神的,我看到的只有傅盛一個。」

傅盛大學畢業後投身電腦、軟體公司,其後加入周鴻禕創辦、狼性極強的防毒軟體公司奇虎360,因緣際會成為中國第一代產品經理。2008年因與周理念不合離開,輾轉創辦可牛影像,並帶領團隊推出可牛免費防毒軟體。

2010年身兼傅盛朋友、導師、股東、偶像多重身分的雷軍,被傅盛的創業精神打動,於是牽線將可牛影像和金山安全合併成立金山網路(獵豹移動前身),雷軍的金山軟件並控股獵豹移動。

如今,獵豹移動已成為金山軟件旗下金雞母,2015年營收飆升至人民幣36.8億元(約新台幣186.5億元),連續五年倍增。

在傅盛眼中,雷軍是伯樂,業界皆知兩人交情甚篤,都是早年「金山五人幫」成員,有著革命情感。據傳,傅盛會像「小學生」一樣,將雷軍的談話記錄在本子上。傅盛也公開盛讚雷軍懂得尊重創業者,稱這是他與前老闆周鴻禕最大的不同,對雷軍「只有感激」。

他歷經了三次創業。2010年第一次創業,將金山安全與可牛影像合併為金山網路,傅盛擔任執行長,期間並不順遂,還與前東家奇虎360陷入纏訟。

2013年第二次創業,金山網路向全球發行英文版防毒軟體的Clean Master,隔年在紐交所上市前更名獵豹移動,順利邁向國際化;這才改變傅盛的一生,也讓他拋開了中國互聯網的江湖紛擾,迎向更廣闊的全球互聯網世界。現在,傅盛繼續拓展全球市場,實現他未完成第三次創業。

理工男陸正耀 建租車帝國
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2016-04-17 03:30 經濟日報 記者蔡敏姿/綜合報導


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陸正耀
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分享「企業做決策背後一定要有數據分析支撐,要有說得通的邏輯在內,」神州租車控股公司董事局主席陸正耀說,他自稱是「理工男」,學電腦出身,特點是比較理性,少感情用事。
神州租車旗下神州優車日前與阿里巴巴網路技術公司簽署合作協議,雙方將在「互聯網+汽車」領域全方位合作,致力於重塑相關產業鏈及生態體系,為大陸日益火熱的租車行業再掀話題。

中國財經網報導,當陸正耀要做重大決策時,通常會用一張紙,在中間劃出一條道,左邊寫缺點,右邊寫優點,當把紙寫滿了,決定也就出來。之後,就到附近燒烤攤吃個肉串、喝瓶啤酒,然後回家呼呼大睡。

當年決策做租車也是如此,到底租車有沒有前途,繼續做租車有什麼困難等等問題,同樣寫滿幾頁紙。至今,這個習慣一直保留著。

陸正耀是神州租車創始者,1991年畢業北京科技大學,1994年創業,當時在大陸行政體制內人員辦理停薪留職已經很厲害,他選擇在原單位不保留職位。

他回憶早期生活中的歷練成為後來創業過程中的基礎,「想做事就得能扛得住事」,這一性格得益於父母從小對他的獨立性培養。

後來,他成立DITEL Technology,主要從事通訊設備代理及系統集成等業務,成為國際最著名的通信廠商朗訊科技、阿爾卡特在大陸最大代理商。

後來又成立北京華夏聯合科技公司,擁有中國電信該項業務在北京67%的市占率。十年後,他出售通訊公司後轉身投向汽車服務行業,成立神州租車,並獲得大型企業聯想控股投資。



樓繼偉:評等機構對陸有偏見
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2016-04-17 03:30 經濟日報 記者李仲維/綜合報導



大陸財長樓繼偉(左)認為,國外信評機構的評等沒有真實反映大陸經濟情況。人行行長周小川(右)也表示,重要經濟指標出現回升跡象。 新華社
分享針對兩家國際評級機構把大陸主權信用評等展望下調至負向,大陸財政部長樓繼偉在華盛頓當地時間15日表示,評等沒有真實反映大陸經濟情況,「有偏見」。
人行行長周小川也表示,今年以來大陸經濟開局良好,一些重要經濟指標出現回升跡象,繼續為全球經濟增長做出重要貢獻。人行將靈活適度實施穩健的貨幣政策,保持流動性合理充裕。

中新社報導,樓繼偉和周小川是在G20春季財長和央行行長會議期間,做上述表示。

國際評級機構穆迪與標普日前把大陸評級展望轉向負面,調降的主要理由是大陸經濟放緩、政府債務增加、資本外流加大以及對大陸官方宏觀管理能力和推動改革的決心產生疑問。

樓繼偉對此表示,評級展望沒有反映大陸經濟實際情況,剛剛公布的大陸第1季GDP增長是6.7%,這是一個相當高的水準,雖然這個數字比去年略有下降,但符合大陸預期。

樓繼偉認為,國際社會歷來就對這些評級機構有些質疑,從歷史來看,大陸主權債市場表現絕大多數時間都高於評級所給出的標準,這說明(評級機構)有偏見。

在政府債務方面,樓繼偉指出,大陸已採取措施控制地方政府債務增加趨勢,中央政府債務水準不是很高,現在增加中央政府債務的目的,是推動全社會逐步減債,但這要透過改革來進行。

他舉例說,外面廣泛傳言的債轉股,這些在政府內部討論中,並沒有拿出可以立即實施的方案。

樓繼偉說,評級機構恐怕並不太清楚大陸正在醞釀這些改革,他希望評級機構與被評級國家進行深入溝通,做出更為客觀公正的評價。

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