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沉迷數字遊戲 淪穿新衣的國王
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2018-02-02 00:20聯合報 蕭福松／大學教師（台東市）
黨產會召開臨時委員會議，說明婦聯會案，依序做成認定婦聯會為國民黨附隨組織的行政處...
黨產會召開臨時委員會議，說明婦聯會案，依序做成認定婦聯會為國民黨附隨組織的行政處分，同時凍結婦聯會名下財產。 圖／聯合報系資料照片
國民黨基隆市長初選民調烏龍，問題出在數據誤植，固然是人為疏失，但民調的真實性也不由人不起疑，因為都在玩數字遊戲。

ＫＰＩ（數據績效評核指標）是評量管理工作成效的指標，不僅學術圈及行政界喜歡藉以標榜績效，連因護照風波飽受批評的外交部，也急著推動ＫＰＩ；既然ＫＰＩ被視為是檢視績效的萬靈丹，無論是教學評鑑、施政績效，也拿ＫＰＩ當作檢視標準，讓原應務實推動的教育及行政大為走樣。

每年大張旗鼓的大學系所評鑑、教師評鑑，究竟發揮多少的「汰劣存優」功能？不無疑問。且不說資料是否造假，僅從短暫的駐留觀察及片面的抽樣訪查，都極易造成考評的偏誤；且因注重成效而忽略對學生起最大作用和影響的「人」的因素，包括教師的熱忱、關懷、愛心、耐心等無形的付出。

各式教育評鑑從年頭到年尾，從大學到小學，無一倖免，早搞得雞飛狗跳、天怒人怨，現在連行政也搞ＫＰＩ，頗予人玩過頭味道。

政治人物熱中追求政績績效，「數字要漂亮」儼然成了一種魔咒。數字不好看，就後面多加個零，在「績效掛帥」前提下，施政績效和成果，都變成「膨風」、「說大話」、「扯大謊」比賽。政治人物迷信數字、盲目追求ＫＰＩ，個個落得如同「穿新衣的國王」，怎不可笑？

為追求數字漂亮，行政人員只好在數據上灌水、造假，正應了「上有所好，下必從焉」的官場陋習，豈是民主發展常態？

為檢視施政績效及教育成果，各種視導、評鑑、競賽、考核都有必要，但也應檢討簡化，避免流於形式或虛應故事，特別不要迷信ＫＰＩ；因為數字、數據是無法反映出人的熱忱、誠懇、負責、敬業態度。如果行政效能沒提升、教育品質下滑、國家競爭力也衰退，就應好好檢討追求績效導向思維的偏誤。

政大﹒護照