無人商店 免費飯店？
2017-09-22 02:57聯合報 高偉 ／文字工作者（新北市）
近年來，產業界頻遭「員工薪資上漲、成本增加」之苦，尤以製造業受害最深。成本上揚，若售價隨之上升，則損害競爭力，是以台塑、鴻海等大廠，紛紛力推「無人工廠」，以求控制生產成本與售價。影響所及，服務業跟進，「無人商店」遂應運而生。在美國，有拿了商品就走的「Amazon Go」；在中國，有阿里巴巴的無人商店「淘咖啡」。
而台灣，在蔡政府「一例一休」的衝擊與影響下，亦有業者開始嘗試「無人商店」的營運。
在台北市成都路中興橋下，即有一間無人商店開始運作。它有兩層樓，一樓出入口用悠遊卡管制進出，廿四小時提供空調。店內有七台自動販賣機，一台熱水供應器供泡麵使用。一樓有一排桌椅，二樓有一排桌椅與三張圓桌椅，供消費者使用。
遺憾的是，我興沖沖前往消費體驗時，全店只有我一人消費，在二樓有三位年長者在長沙發上休息打呼；進去享受免費冷氣的人數與消費購物的人數比為三比一。長此以往，令人擔憂這間無人商店會不會因收入過少，而不堪支付照明與空調的費用。
在「有人商店」，店員可用種種策略與手段，保障有購物消費者的權益，讓真正有消費需求的民眾願意上門購物。而在「無人商店」，該採取何種策略，是業者應該思考與探討的。
2017-09-22 02:57聯合報 高偉 ／文字工作者（新北市）
近年來，產業界頻遭「員工薪資上漲、成本增加」之苦，尤以製造業受害最深。成本上揚，若售價隨之上升，則損害競爭力，是以台塑、鴻海等大廠，紛紛力推「無人工廠」，以求控制生產成本與售價。影響所及，服務業跟進，「無人商店」遂應運而生。在美國，有拿了商品就走的「Amazon Go」；在中國，有阿里巴巴的無人商店「淘咖啡」。
而台灣，在蔡政府「一例一休」的衝擊與影響下，亦有業者開始嘗試「無人商店」的營運。
在台北市成都路中興橋下，即有一間無人商店開始運作。它有兩層樓，一樓出入口用悠遊卡管制進出，廿四小時提供空調。店內有七台自動販賣機，一台熱水供應器供泡麵使用。一樓有一排桌椅，二樓有一排桌椅與三張圓桌椅，供消費者使用。
遺憾的是，我興沖沖前往消費體驗時，全店只有我一人消費，在二樓有三位年長者在長沙發上休息打呼；進去享受免費冷氣的人數與消費購物的人數比為三比一。長此以往，令人擔憂這間無人商店會不會因收入過少，而不堪支付照明與空調的費用。
在「有人商店」，店員可用種種策略與手段，保障有購物消費者的權益，讓真正有消費需求的民眾願意上門購物。而在「無人商店」，該採取何種策略，是業者應該思考與探討的。
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