大黑松小倆口總經理收藏茶壺 剋星是小鸚鵡
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2017-04-13 14:13聯合晚報 記者仝澤蓉／台北報導
「大黑松小倆口」總經理邱義榮，因為從事點心事業，喝茶配點心是理所當然的，也因此收...
「大黑松小倆口」總經理邱義榮，因為從事點心事業，喝茶配點心是理所當然的，也因此收藏了為數不少的紫砂壺。 記者蘇健忠／攝影
大黑松小倆口總經理邱義榮的收藏興趣相當廣泛，但基本上不出三大原則，有益身體健康、對生意有幫助以及能保平安，因為從事點心事業，喝茶配點心是理所當然的，因此他收藏了為數不少的紫砂壺，他把這些紫砂壺列為和生意有關且有益身體健康的收藏品。
多年前朋友送了邱義榮一個很像皮包的紫砂壺，從此開始進入收藏行列。 記者蘇健忠／攝...
多年前朋友送了邱義榮一個很像皮包的紫砂壺，從此開始進入收藏行列。 記者蘇健忠／攝影
從一個紫砂壺開始
多年前一位朋友送了邱義榮一個很像皮包，甚至還以陶土捏出皮革縫線，製作惟妙維肖的紫砂壺，他起初不瞭解這把茶壺的價值，後來在其他朋友的建議下，去參考圖鑑，才知道這把茶壺的身價不凡，從此開始進入了紫砂壺的收藏行列。
邱義榮收藏了許多名家作品，大桑寶壺即為其中之一。 記者蘇健忠／攝影
邱義榮收藏了許多名家作品，大桑寶壺即為其中之一。 記者蘇健忠／攝影
邱義榮說，收藏過程擔心被騙，因此他會盡量參考紫砂壺圖鑑「壺錦」，書上有介紹的，才敢下手買；因此他收藏的已故大陸製壺名家謝曼倫的大桑寶壺，陳文南的印鈕壺等，都是「壺javascript:void(0);錦」上面有介紹的名家作品。
邱義榮最愛的是以一整顆玉石雕成的「福如東海」小茶壺。 記者蘇健忠／攝影
邱義榮最愛的是以一整顆玉石雕成的「福如東海」小茶壺。 記者蘇健忠／攝影
邱義榮自己最愛的則是一把在古董店找到，以一整顆玉石雕成的「福如東海」小茶壺，雖然年代不可考，從壺身散發的歷史痕跡看起來，應該是一件年代久遠的物品，喜歡的原因是，名家製作的紫砂壺都可能會同時出現好幾把，但這把玉雕茶壺卻是獨一無二的。
喜獲大師割愛作品
還有一把也是僅此一件的，是由台灣陶藝名家翁國禎拉胚，壺雕大師陳文全雕刻經文的茶壺，當年兩位大師僅合作了這麼一件作品，原本由陳文全自己收藏，邱義榮看到之後非常喜歡，20多年前就以1萬5000元的代價，從陳文全手中買下了。
陳文全的作品已列入故宮收藏之列，身價不凡，邱義榮非常喜愛陳文全的經文作品，除了有陳文全的經文茶盤外，當年還曾經向陳文全訂製了大小12個一組的茶缽，上面滿是大師親手篆刻的經文；可惜其中一只茶缽被邱義榮所飼養的鸚鵡「邱小咆」在屋裡亂飛時候撞破了。
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邱義榮當年向陳文全訂製一組篆刻經文的茶缽，其中一只被鸚鵡撞破了。 記者蘇健忠／攝影
由於大師已故，少了一個就沒有了，愛鸚鵡成癡的邱義榮，可以為邱小咆犧牲一切，不出國也不交際應酬，邱義榮坦承，如果這個茶缽是被家人打破，他肯定會大發雷霆，但是邱小咆打破的，自己也就認了。
不管增值 只求樂趣
邱義榮表示，收藏最主要是讓自己心情愉快，目的不在增值，因此獨一無二或是造型特殊可愛，他就會忍不住下手；小如一個龜甲石茶盤，因造型特殊，花了5萬元買下，還有一套茶具，壺蓋上和茶杯裡都有小青蛙，也是因為可愛才買下的，甚至看到末代皇帝溥儀的墨寶，他也忍不住從對岸買了帶回台彎，掛在自己的辦公室裡。
邱義榮表示，還好太太跟他一樣，對於這些有趣的東西也都非常捨得花錢，有些大件收藏甚至花費七位數字，只要自己喜歡就好。
大黑松小倆口
用雜誌訂閱的方式賣刮鬍刀 新創公司賣出10億美元身價
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2017-04-13 08:00聯合新聞網 創新拿鐵
文/Tony Lee
美國一間創立五年的刮鬍刀新創公司Dollar Shave Club，在2016年７月以10億美元，折合新台幣大約320億的天價賣給聯合利華(Unilever)。這樁收購案除了證明Dollar Shave Club的成功之外，其嶄新的商業模式，也被認為將會為所有產業傳統的行銷方式帶來破壞式創新。
創新心法：
如果傳統的行銷手法與創業模式已經漸漸沒用，那就主動改變消費者的購物習慣，用創意讓產品重新出發。
本文三大重點：1. 像雜誌一樣，「訂閱」刮鬍刀。2. 創辦人現身無厘頭廣告，諷刺發光功能的刮鬍刀。3. 躺一輩子的床墊讓你試用三個月，床墊電商取代實體店面的奇招。
1.像雜誌一樣，「訂閱」刮鬍刀
Dollar Shave Club創立於2011年，創辦人Mark Levine與Michael Dubin認為市面上的刮鬍刀太貴，且開發產品的各項成本太高，因此他們想了一個完全不同的商業模式。Dollar Shave Club採用類似雜誌訂閱的概念，與其讓消費者去實體店面購買20美元的拋棄式刮鬍刀，不如讓消費者成為公司的會員，每個月只要花8美元，Dollar Shave Club就宅配刮鬍刀到家門口，不但省去消費者到店裡購物的交通成本，對公司來說也能減少一筆龐大的租借場地費用。
2012年，Mark Levine拍了一部有趣的廣告影片，這部影片只透過Youtube等線上平台宣傳。影片發布的24小時內，會員人數馬上突破了12,000人，影片的點閱率更超過了2000萬人次。2016年，Dollar Shave Club總營收也預計突破2億４千萬美元。
創造如此成功的廣告效果後，許多投資者便找上了Dollar Shave Club，當年Dollar Shave Club從創投公司募到超過1億6千萬美元，將事業擴展到其他的個人衛生產品，像是濕紙巾品牌One Wipe Charlie等等。
《創新拿鐵》正在招募兼職作者，歡迎對國際創新、創業有熱情的朋友加入我們，4/18 報名截止。
業務最前線／建立標準 共享經濟新挑戰
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2017-04-13 05:25經濟日報 吳育宏
共享經濟（Sharing economy）最具代表性的廠商之一Uber，在進入台灣市場四年一直無法取得合法執照，並累積超過10億元的罰金之後，被迫在2017年2月暫停在台灣的叫車服務。
雖然台灣主管單位嚴格把關的是「私家車」，對於「計程車」營業項目採取開放的態度，但是在共享經濟的機制下，Uber著眼真正龐大的閒置資源還是在私家車，使得雙方終究無法取得共識。
市場機制與政府法規看似兩條沒有交集的平行線，其實有一個共同目標：改善生活品質。有需求和供給就會形成市場，而且「活絡資源」已經成為未來經濟發展的主軸，這是政府與業者都必須有的認知，縮短理想與現實的差距，則是雙方共同的責任。
Google把全球的資訊整合起來提供給需要的人，成功活絡了「知識」這份寶貴的資源，創造出市值5,000億美元的企業（台積電的三倍以上），這是「平台經濟（platform economy）」，我認為它也算是共享經濟最早的原型。而全球每年的汽車銷售量有9,000萬輛，已經在道路上的汽車更有超過10億輛，這個龐大的資源（資產），毫無疑問存在許多效率改善、價值提升的空間。
在美國，福特（Ford）透過旗下的信用貸款公司，讓數萬名汽車信貸客戶將自己的汽車，短期出租給篩選過的駕駛人，作為貸款費用的減抵；在韓國，設立在濟州島的企業SOCAR，透過App串聯起需要用車但是沒有預算買車或養車的族群，提供汽車共享服務；在日本，日產汽車（Nissan）以迷你型的電動車「New Mobility Concept」來提供汽車租借服務，同樣減少了私家車使用成本過高的問題。全球各國正在發展的「Car sharing」機制，不僅是企業商業模式的競爭，也是政府執行力的競爭。
人類早期的工業革命，多是由於動力或生產技術的突破而來。然而在工業4.0和物聯網時代，許多應用的科技相對成熟，已經不再是產業發展的瓶頸。如何打破僵化的法規限制，如何建立統一的產業標準，如何改變舊的使用者習慣，這些才是創造新市場、新經濟的真正挑戰。
（作者是威潤科技股份有限公司業務協理，本專欄每周四刊登）
行銷線上／成功企畫 配套須完整
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2017-04-13 05:25經濟日報 盧冠諭
最近到某家知名的通路，繳信用卡卡帳單，該項服務真的很便利，可以透過單一信用卡合作公司所提供的服務，進行各式費用的刷卡繳費，對消費者是很大的福音。
不過，這一次到某分店的繳費過程，卻變成一個很不愉快的經驗。由於店員不熟悉操作方式，直接說該公司這項信用卡繳費服務，僅接受晶片的信用卡，因此拒絕提供此項服務。
後來經過確認後，發現該通路並無此項要求，而是員工自己因為對服務的不熟悉，而婉拒消費者，最後造成顧客抱怨。
身為消費者的你是否有類似的經驗發生，如果你又是一位負責企畫的人員，對於此問題的出現，不應等閒視之，應該更有警惕，因為一份完美的企畫案成功的關鍵，不在於企畫案本身，而是在於最後現場同仁是否有落實原本的企畫理念與訴求。
在通路的經營中，原本很好的企劃案最終卻造成顧客抱怨，可以歸納為營業面、行銷面及顧客服務面。
營業面的企畫方面，企畫目的為增加來客數，或是提升客單價為主，常見的活動如上述的可以用多元支付功能支付交易費用（例如：信用卡刷卡、HAPPY GO累兌點、Icash等），或是可以用禮券、折價券的支付方式，常出現的問題在於現場同仁對於相關作法的不熟悉，而直接婉拒或是作業耗時讓顧客不耐等待。
行銷面的企畫部分，企畫目的在於增加消費者衝動性的購買需求，常見的活動像是買兩千送兩百、第二件六折、買一送一、集點送或是加價購等，常出現的問題在於現場同仁遺漏、或是忘記提供相關贈品與回饋金，讓顧客覺得現場同仁是否有舞弊的想法或行為。
顧客服務面的企畫，通常主要目的在於獲得顧客的心占率，透過活動表示通路對於服務的重視，常見的活動項目像是服務大使票選、服務滿意好心情之類的活動。
這類型的活動，會造成顧客抱怨的機會較小，不過還是有可能發生，例如，現場同仁為了獲取好成績，用半強迫的方式要求顧客協助、或是用灌票的方式作假成績等，這時接觸到的顧客也會產生不愉快的經驗。
面對通路活動企畫常出現的問題類型，身為企畫人員應該在企畫的過程中，實境模擬方案推動到現場可能產生的問題，並提出配套的對應方式，才能有效避免因為現場人員的問題，讓原本企畫中良好的立意造成反效果。
（作者是企業專職講師）
創新平台／隔空測心跳 工研院技術傲人
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2017-04-13 05:25經濟日報 李珣瑛
2012年工研院在經濟部技術處科專專案支持下，投入開發心率偵測技術，剛好遇上腸病毒大流行，發生多起重症案例，研發團隊同仁的孩子也感染腸病毒，團隊發現腸病毒轉重症的徵兆中，心跳是最容易量化的指標，卻難以直接察覺。
為了能更全面觀察罹患腸病毒孩童的身體狀況，便開始發想，有沒有什麼方法可以不需要長時間穿戴或近距離接觸，就能判別孩童的心跳、呼吸狀況？ 研究團隊靈機一動，想到或許可以透過一般視訊鏡頭，判別出被拍攝者的心跳。
「錄影可以看出心跳？」很多人一聽到團隊的發想會覺得很玄妙，但它的原理很簡單。
工研院服務系統科技中心陳蓉蓉表示，主要是因為心臟收縮讓血管充血時，光穿透生物組織產生的反射光較弱，當心臟舒張讓血液回流時反射光較強，膚色較紅潤，只要運用工研院所研發的「影像式心率演算法」，透過攝影機擷取人體膚色影像，分析照射在人體皮膚的特定光波變化，便能判讀出一個人的心跳率。
研發團隊克服以影像判讀心率問題後，在實際生活測試，卻面臨使用者可能在睡覺使用時，光源不足的問題。因此昏暗環境中及非靜態動作時（翻身），如何準確量測是陳蓉蓉研發團隊的第二道難題。
經團隊努力下，「靜態影像式心率偵測技術」只要有小夜燈（約5瓦省電燈泡）亮度相仿的光源，且鏡頭距測量對象不超過2～2.5公尺，便可在其無須面對鏡頭的情況下，準確測出心跳率。使用者只要使用一般的網路攝影機，不須另外添購昂貴醫療級量測器材，就可輕鬆掌握心跳數據。
該技術已於2013年技轉台灣鏡頭廠商，搶攻歐洲照護市場，未來包括產後、老人照護，都是可能應用的方向，並於2016年9月取得台灣與美國專利。民眾即日起可以到工研院位於高雄科工館展出的「啟動創新實驗場」，親自體驗「影像式心率偵測技術」隔空測心跳的神奇之處。
如今，研發團隊進一步將「影像式心率偵測技術」，從「靜態」推向「動態」。陳蓉蓉認為這項技術可應用於跑步機，擷取動態人像進行心率分析，研發團隊也自2016年起投入研發。
陳蓉蓉表示，跑步時因人像持續晃動，光源照射變化，且還有機器會受跑步強度產生震動的問題，也因此技術難度更高，演算法也必須更強化精細的影像處理。目前研發團隊已可在受測對象跑步時速約10公里、且距離攝影機約1公尺的情況下測到心跳數據。
工研院研發團隊也期許，將來「動態影像式心率偵測技術」發展成熟後，可強化運動器材強身、健身的應用。
管理錦囊／富士達保經董事長 廖學茂五修帶人 培養保經尖兵
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2017-04-13 05:21經濟日報 陳怡慈
歡慶4月6日公司成立滿十周年，富士達保經日前舉辦盛大晚會，董事長廖學茂的34年傳奇保險生涯令人動容，寫下許多不平凡紀錄的他，要以十倍速的姿態，帶領富士達邁向下個十年。
保險生涯 寫下多項第一
1958年次、現年58歲的廖學茂，早在1992年就因為業績一把罩、下轄1,000名業務員，獲得我國老牌壽險公司南山人壽拔擢為業務總監，那是極大的榮譽，當時的壽險業界外勤人員業績再怎麼好，職稱頂多掛通訊處經理，南山人壽卻破天荒為他增設總監一職。
2004年，廖學茂出掌英國保誠人壽台灣子公司業務總經理，成為保誠人壽首位台籍總座。當時掌管將近2.8萬名業務員、1,800多位內勤人員、25位副總、40位部門主管，有兩位留學英美的特助，秘書也有兩位，公司一年光是營業費用就高達幾十億元。
廖學茂也是第一位外商壽險公司總座考上政大EMBA（經營管理碩士學程），並且成為政大EMBA對外招生的活廣告。2008年金融海嘯後，更是不被大環境打倒，再進修考取北京大學EMBA，更是在128人當中以第一名的優異成績畢業，目前還擔任北大EMBA台灣校友會理事長。
廖學茂的老家在桃園市大溪區，有十個兄弟姊妹、家裡排行第八。為了擺脫務農的宿命，國中畢業後寧願放棄考取的武陵高中不念、獨自到位於新北市的東南工專電機科就讀。學生時代就展露發展組織、辦活動的天份，自創慕覽之友聯誼社，常辦露營、單車、土風舞等活動，參加過的大專院校學生達上千人。
畢業後先是到雜誌社擔任業務工作，老闆升他官，卻因洞悉人性而趕緊轉職。
熱心公益 善盡社會責任
雜誌社當時有位業務經理，已經工作12年，業績被才到公司短短一年的廖學茂超越，老闆把他換掉升廖學茂當新的業務經理。對此，廖學茂說：「我覺得好可怕，不管做了多久，如果有一天我業績變差，也會被換掉。」
他於是轉到南山人壽當業務員，12年外勤生涯，從業務員、主任、襄理、經理一路做到總監，成為南山史上首位業務總監；1994年被挖角到宏福人壽（宏泰人壽）擔任執行副總、後升任資深執行副總；1999年出任保誠人壽執行副總、後升任業務總經理。
廖學茂認真工作，卻也洞察世事變化，2006年9月從保誠人壽急流勇退，並在妻子鼓勵下，開始創業之路。
富士達保經2007年4月成立時，資本額1億元，含廖學茂在內，公司僅五個人。十年過去，已發展成1,500人的中型公司，初年保費收入（FYP）30幾億元、初年佣金收入（FYC）將近4億元。這樣的成績靠的就是帶人的五個修：修心、修身、修養、修德、修行。
廖學茂一向主張，公司要善盡企業社會責任，取之於社會用之於社會，因此在2016年底接任中華保險服務協會理事長一職，協會宗旨在建立社會大眾正確保險觀念及提升保險服務品質，成立至今曾舉辦過130多場中小學認識保險教育宣導活動；1992年開始舉辦的「強制汽(機)車責任保險教育宣導活動」至今也超過千場。
擴大版圖 業績訂出高標
廖學茂同時也在今年1月接任台北張老師中心主任委員，帶領張老師中心的夥伴一同為關懷青少年及心理輔導領域貢獻心力；在富士達的十周年慶祝活動中，更號召全體公司同仁與客戶一同做公益，預計捐贈百萬元給張老師中心。
展望下個十年，廖學茂說，富士達要持續關心社會，要購置辦公室、成立教育中心，證明公司是可長可久的。他已經在桃園的中悅世界中心買了將近200坪的辦公室，在台南也買了100多坪的辦公室，希望未來在東部、台北、台中、高雄都有自己的辦公室。
富士達的員工人數，也要從1,500人增至5,000人，初年保費（FYP）要成長至300億元以上、初年佣金收入起碼要50億元。
在跨越十年、邁向20之際，富士達要為所有客戶帶來後顧無憂的幸福家庭生活，並以最專業的服務成為台灣保經業界的翹楚。
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2017-04-13 14:13聯合晚報 記者仝澤蓉／台北報導
「大黑松小倆口」總經理邱義榮，因為從事點心事業，喝茶配點心是理所當然的，也因此收...
「大黑松小倆口」總經理邱義榮，因為從事點心事業，喝茶配點心是理所當然的，也因此收藏了為數不少的紫砂壺。 記者蘇健忠／攝影
大黑松小倆口總經理邱義榮的收藏興趣相當廣泛，但基本上不出三大原則，有益身體健康、對生意有幫助以及能保平安，因為從事點心事業，喝茶配點心是理所當然的，因此他收藏了為數不少的紫砂壺，他把這些紫砂壺列為和生意有關且有益身體健康的收藏品。
多年前朋友送了邱義榮一個很像皮包的紫砂壺，從此開始進入收藏行列。 記者蘇健忠／攝...
多年前朋友送了邱義榮一個很像皮包的紫砂壺，從此開始進入收藏行列。 記者蘇健忠／攝影
從一個紫砂壺開始
多年前一位朋友送了邱義榮一個很像皮包，甚至還以陶土捏出皮革縫線，製作惟妙維肖的紫砂壺，他起初不瞭解這把茶壺的價值，後來在其他朋友的建議下，去參考圖鑑，才知道這把茶壺的身價不凡，從此開始進入了紫砂壺的收藏行列。
邱義榮收藏了許多名家作品，大桑寶壺即為其中之一。 記者蘇健忠／攝影
邱義榮收藏了許多名家作品，大桑寶壺即為其中之一。 記者蘇健忠／攝影
邱義榮說，收藏過程擔心被騙，因此他會盡量參考紫砂壺圖鑑「壺錦」，書上有介紹的，才敢下手買；因此他收藏的已故大陸製壺名家謝曼倫的大桑寶壺，陳文南的印鈕壺等，都是「壺javascript:void(0);錦」上面有介紹的名家作品。
邱義榮最愛的是以一整顆玉石雕成的「福如東海」小茶壺。 記者蘇健忠／攝影
邱義榮最愛的是以一整顆玉石雕成的「福如東海」小茶壺。 記者蘇健忠／攝影
邱義榮自己最愛的則是一把在古董店找到，以一整顆玉石雕成的「福如東海」小茶壺，雖然年代不可考，從壺身散發的歷史痕跡看起來，應該是一件年代久遠的物品，喜歡的原因是，名家製作的紫砂壺都可能會同時出現好幾把，但這把玉雕茶壺卻是獨一無二的。
喜獲大師割愛作品
還有一把也是僅此一件的，是由台灣陶藝名家翁國禎拉胚，壺雕大師陳文全雕刻經文的茶壺，當年兩位大師僅合作了這麼一件作品，原本由陳文全自己收藏，邱義榮看到之後非常喜歡，20多年前就以1萬5000元的代價，從陳文全手中買下了。
陳文全的作品已列入故宮收藏之列，身價不凡，邱義榮非常喜愛陳文全的經文作品，除了有陳文全的經文茶盤外，當年還曾經向陳文全訂製了大小12個一組的茶缽，上面滿是大師親手篆刻的經文；可惜其中一只茶缽被邱義榮所飼養的鸚鵡「邱小咆」在屋裡亂飛時候撞破了。
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邱義榮當年向陳文全訂製一組篆刻經文的茶缽，其中一只被鸚鵡撞破了。 記者蘇健忠／攝影
由於大師已故，少了一個就沒有了，愛鸚鵡成癡的邱義榮，可以為邱小咆犧牲一切，不出國也不交際應酬，邱義榮坦承，如果這個茶缽是被家人打破，他肯定會大發雷霆，但是邱小咆打破的，自己也就認了。
不管增值 只求樂趣
邱義榮表示，收藏最主要是讓自己心情愉快，目的不在增值，因此獨一無二或是造型特殊可愛，他就會忍不住下手；小如一個龜甲石茶盤，因造型特殊，花了5萬元買下，還有一套茶具，壺蓋上和茶杯裡都有小青蛙，也是因為可愛才買下的，甚至看到末代皇帝溥儀的墨寶，他也忍不住從對岸買了帶回台彎，掛在自己的辦公室裡。
邱義榮表示，還好太太跟他一樣，對於這些有趣的東西也都非常捨得花錢，有些大件收藏甚至花費七位數字，只要自己喜歡就好。
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2017-04-13 08:00聯合新聞網 創新拿鐵
文/Tony Lee
美國一間創立五年的刮鬍刀新創公司Dollar Shave Club，在2016年７月以10億美元，折合新台幣大約320億的天價賣給聯合利華(Unilever)。這樁收購案除了證明Dollar Shave Club的成功之外，其嶄新的商業模式，也被認為將會為所有產業傳統的行銷方式帶來破壞式創新。
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如果傳統的行銷手法與創業模式已經漸漸沒用，那就主動改變消費者的購物習慣，用創意讓產品重新出發。
本文三大重點：1. 像雜誌一樣，「訂閱」刮鬍刀。2. 創辦人現身無厘頭廣告，諷刺發光功能的刮鬍刀。3. 躺一輩子的床墊讓你試用三個月，床墊電商取代實體店面的奇招。
1.像雜誌一樣，「訂閱」刮鬍刀
Dollar Shave Club創立於2011年，創辦人Mark Levine與Michael Dubin認為市面上的刮鬍刀太貴，且開發產品的各項成本太高，因此他們想了一個完全不同的商業模式。Dollar Shave Club採用類似雜誌訂閱的概念，與其讓消費者去實體店面購買20美元的拋棄式刮鬍刀，不如讓消費者成為公司的會員，每個月只要花8美元，Dollar Shave Club就宅配刮鬍刀到家門口，不但省去消費者到店裡購物的交通成本，對公司來說也能減少一筆龐大的租借場地費用。
2012年，Mark Levine拍了一部有趣的廣告影片，這部影片只透過Youtube等線上平台宣傳。影片發布的24小時內，會員人數馬上突破了12,000人，影片的點閱率更超過了2000萬人次。2016年，Dollar Shave Club總營收也預計突破2億４千萬美元。
創造如此成功的廣告效果後，許多投資者便找上了Dollar Shave Club，當年Dollar Shave Club從創投公司募到超過1億6千萬美元，將事業擴展到其他的個人衛生產品，像是濕紙巾品牌One Wipe Charlie等等。
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2017-04-13 05:25經濟日報 吳育宏
共享經濟（Sharing economy）最具代表性的廠商之一Uber，在進入台灣市場四年一直無法取得合法執照，並累積超過10億元的罰金之後，被迫在2017年2月暫停在台灣的叫車服務。
雖然台灣主管單位嚴格把關的是「私家車」，對於「計程車」營業項目採取開放的態度，但是在共享經濟的機制下，Uber著眼真正龐大的閒置資源還是在私家車，使得雙方終究無法取得共識。
市場機制與政府法規看似兩條沒有交集的平行線，其實有一個共同目標：改善生活品質。有需求和供給就會形成市場，而且「活絡資源」已經成為未來經濟發展的主軸，這是政府與業者都必須有的認知，縮短理想與現實的差距，則是雙方共同的責任。
Google把全球的資訊整合起來提供給需要的人，成功活絡了「知識」這份寶貴的資源，創造出市值5,000億美元的企業（台積電的三倍以上），這是「平台經濟（platform economy）」，我認為它也算是共享經濟最早的原型。而全球每年的汽車銷售量有9,000萬輛，已經在道路上的汽車更有超過10億輛，這個龐大的資源（資產），毫無疑問存在許多效率改善、價值提升的空間。
在美國，福特（Ford）透過旗下的信用貸款公司，讓數萬名汽車信貸客戶將自己的汽車，短期出租給篩選過的駕駛人，作為貸款費用的減抵；在韓國，設立在濟州島的企業SOCAR，透過App串聯起需要用車但是沒有預算買車或養車的族群，提供汽車共享服務；在日本，日產汽車（Nissan）以迷你型的電動車「New Mobility Concept」來提供汽車租借服務，同樣減少了私家車使用成本過高的問題。全球各國正在發展的「Car sharing」機制，不僅是企業商業模式的競爭，也是政府執行力的競爭。
人類早期的工業革命，多是由於動力或生產技術的突破而來。然而在工業4.0和物聯網時代，許多應用的科技相對成熟，已經不再是產業發展的瓶頸。如何打破僵化的法規限制，如何建立統一的產業標準，如何改變舊的使用者習慣，這些才是創造新市場、新經濟的真正挑戰。
（作者是威潤科技股份有限公司業務協理，本專欄每周四刊登）
行銷線上／成功企畫 配套須完整
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2017-04-13 05:25經濟日報 盧冠諭
最近到某家知名的通路，繳信用卡卡帳單，該項服務真的很便利，可以透過單一信用卡合作公司所提供的服務，進行各式費用的刷卡繳費，對消費者是很大的福音。
不過，這一次到某分店的繳費過程，卻變成一個很不愉快的經驗。由於店員不熟悉操作方式，直接說該公司這項信用卡繳費服務，僅接受晶片的信用卡，因此拒絕提供此項服務。
後來經過確認後，發現該通路並無此項要求，而是員工自己因為對服務的不熟悉，而婉拒消費者，最後造成顧客抱怨。
身為消費者的你是否有類似的經驗發生，如果你又是一位負責企畫的人員，對於此問題的出現，不應等閒視之，應該更有警惕，因為一份完美的企畫案成功的關鍵，不在於企畫案本身，而是在於最後現場同仁是否有落實原本的企畫理念與訴求。
在通路的經營中，原本很好的企劃案最終卻造成顧客抱怨，可以歸納為營業面、行銷面及顧客服務面。
營業面的企畫方面，企畫目的為增加來客數，或是提升客單價為主，常見的活動如上述的可以用多元支付功能支付交易費用（例如：信用卡刷卡、HAPPY GO累兌點、Icash等），或是可以用禮券、折價券的支付方式，常出現的問題在於現場同仁對於相關作法的不熟悉，而直接婉拒或是作業耗時讓顧客不耐等待。
行銷面的企畫部分，企畫目的在於增加消費者衝動性的購買需求，常見的活動像是買兩千送兩百、第二件六折、買一送一、集點送或是加價購等，常出現的問題在於現場同仁遺漏、或是忘記提供相關贈品與回饋金，讓顧客覺得現場同仁是否有舞弊的想法或行為。
顧客服務面的企畫，通常主要目的在於獲得顧客的心占率，透過活動表示通路對於服務的重視，常見的活動項目像是服務大使票選、服務滿意好心情之類的活動。
這類型的活動，會造成顧客抱怨的機會較小，不過還是有可能發生，例如，現場同仁為了獲取好成績，用半強迫的方式要求顧客協助、或是用灌票的方式作假成績等，這時接觸到的顧客也會產生不愉快的經驗。
面對通路活動企畫常出現的問題類型，身為企畫人員應該在企畫的過程中，實境模擬方案推動到現場可能產生的問題，並提出配套的對應方式，才能有效避免因為現場人員的問題，讓原本企畫中良好的立意造成反效果。
（作者是企業專職講師）
創新平台／隔空測心跳 工研院技術傲人
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2017-04-13 05:25經濟日報 李珣瑛
2012年工研院在經濟部技術處科專專案支持下，投入開發心率偵測技術，剛好遇上腸病毒大流行，發生多起重症案例，研發團隊同仁的孩子也感染腸病毒，團隊發現腸病毒轉重症的徵兆中，心跳是最容易量化的指標，卻難以直接察覺。
為了能更全面觀察罹患腸病毒孩童的身體狀況，便開始發想，有沒有什麼方法可以不需要長時間穿戴或近距離接觸，就能判別孩童的心跳、呼吸狀況？ 研究團隊靈機一動，想到或許可以透過一般視訊鏡頭，判別出被拍攝者的心跳。
「錄影可以看出心跳？」很多人一聽到團隊的發想會覺得很玄妙，但它的原理很簡單。
工研院服務系統科技中心陳蓉蓉表示，主要是因為心臟收縮讓血管充血時，光穿透生物組織產生的反射光較弱，當心臟舒張讓血液回流時反射光較強，膚色較紅潤，只要運用工研院所研發的「影像式心率演算法」，透過攝影機擷取人體膚色影像，分析照射在人體皮膚的特定光波變化，便能判讀出一個人的心跳率。
研發團隊克服以影像判讀心率問題後，在實際生活測試，卻面臨使用者可能在睡覺使用時，光源不足的問題。因此昏暗環境中及非靜態動作時（翻身），如何準確量測是陳蓉蓉研發團隊的第二道難題。
經團隊努力下，「靜態影像式心率偵測技術」只要有小夜燈（約5瓦省電燈泡）亮度相仿的光源，且鏡頭距測量對象不超過2～2.5公尺，便可在其無須面對鏡頭的情況下，準確測出心跳率。使用者只要使用一般的網路攝影機，不須另外添購昂貴醫療級量測器材，就可輕鬆掌握心跳數據。
該技術已於2013年技轉台灣鏡頭廠商，搶攻歐洲照護市場，未來包括產後、老人照護，都是可能應用的方向，並於2016年9月取得台灣與美國專利。民眾即日起可以到工研院位於高雄科工館展出的「啟動創新實驗場」，親自體驗「影像式心率偵測技術」隔空測心跳的神奇之處。
如今，研發團隊進一步將「影像式心率偵測技術」，從「靜態」推向「動態」。陳蓉蓉認為這項技術可應用於跑步機，擷取動態人像進行心率分析，研發團隊也自2016年起投入研發。
陳蓉蓉表示，跑步時因人像持續晃動，光源照射變化，且還有機器會受跑步強度產生震動的問題，也因此技術難度更高，演算法也必須更強化精細的影像處理。目前研發團隊已可在受測對象跑步時速約10公里、且距離攝影機約1公尺的情況下測到心跳數據。
工研院研發團隊也期許，將來「動態影像式心率偵測技術」發展成熟後，可強化運動器材強身、健身的應用。
管理錦囊／富士達保經董事長 廖學茂五修帶人 培養保經尖兵
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2017-04-13 05:21經濟日報 陳怡慈
歡慶4月6日公司成立滿十周年，富士達保經日前舉辦盛大晚會，董事長廖學茂的34年傳奇保險生涯令人動容，寫下許多不平凡紀錄的他，要以十倍速的姿態，帶領富士達邁向下個十年。
保險生涯 寫下多項第一
1958年次、現年58歲的廖學茂，早在1992年就因為業績一把罩、下轄1,000名業務員，獲得我國老牌壽險公司南山人壽拔擢為業務總監，那是極大的榮譽，當時的壽險業界外勤人員業績再怎麼好，職稱頂多掛通訊處經理，南山人壽卻破天荒為他增設總監一職。
2004年，廖學茂出掌英國保誠人壽台灣子公司業務總經理，成為保誠人壽首位台籍總座。當時掌管將近2.8萬名業務員、1,800多位內勤人員、25位副總、40位部門主管，有兩位留學英美的特助，秘書也有兩位，公司一年光是營業費用就高達幾十億元。
廖學茂也是第一位外商壽險公司總座考上政大EMBA（經營管理碩士學程），並且成為政大EMBA對外招生的活廣告。2008年金融海嘯後，更是不被大環境打倒，再進修考取北京大學EMBA，更是在128人當中以第一名的優異成績畢業，目前還擔任北大EMBA台灣校友會理事長。
廖學茂的老家在桃園市大溪區，有十個兄弟姊妹、家裡排行第八。為了擺脫務農的宿命，國中畢業後寧願放棄考取的武陵高中不念、獨自到位於新北市的東南工專電機科就讀。學生時代就展露發展組織、辦活動的天份，自創慕覽之友聯誼社，常辦露營、單車、土風舞等活動，參加過的大專院校學生達上千人。
畢業後先是到雜誌社擔任業務工作，老闆升他官，卻因洞悉人性而趕緊轉職。
熱心公益 善盡社會責任
雜誌社當時有位業務經理，已經工作12年，業績被才到公司短短一年的廖學茂超越，老闆把他換掉升廖學茂當新的業務經理。對此，廖學茂說：「我覺得好可怕，不管做了多久，如果有一天我業績變差，也會被換掉。」
他於是轉到南山人壽當業務員，12年外勤生涯，從業務員、主任、襄理、經理一路做到總監，成為南山史上首位業務總監；1994年被挖角到宏福人壽（宏泰人壽）擔任執行副總、後升任資深執行副總；1999年出任保誠人壽執行副總、後升任業務總經理。
廖學茂認真工作，卻也洞察世事變化，2006年9月從保誠人壽急流勇退，並在妻子鼓勵下，開始創業之路。
富士達保經2007年4月成立時，資本額1億元，含廖學茂在內，公司僅五個人。十年過去，已發展成1,500人的中型公司，初年保費收入（FYP）30幾億元、初年佣金收入（FYC）將近4億元。這樣的成績靠的就是帶人的五個修：修心、修身、修養、修德、修行。
廖學茂一向主張，公司要善盡企業社會責任，取之於社會用之於社會，因此在2016年底接任中華保險服務協會理事長一職，協會宗旨在建立社會大眾正確保險觀念及提升保險服務品質，成立至今曾舉辦過130多場中小學認識保險教育宣導活動；1992年開始舉辦的「強制汽(機)車責任保險教育宣導活動」至今也超過千場。
擴大版圖 業績訂出高標
廖學茂同時也在今年1月接任台北張老師中心主任委員，帶領張老師中心的夥伴一同為關懷青少年及心理輔導領域貢獻心力；在富士達的十周年慶祝活動中，更號召全體公司同仁與客戶一同做公益，預計捐贈百萬元給張老師中心。
展望下個十年，廖學茂說，富士達要持續關心社會，要購置辦公室、成立教育中心，證明公司是可長可久的。他已經在桃園的中悅世界中心買了將近200坪的辦公室，在台南也買了100多坪的辦公室，希望未來在東部、台北、台中、高雄都有自己的辦公室。
富士達的員工人數，也要從1,500人增至5,000人，初年保費（FYP）要成長至300億元以上、初年佣金收入起碼要50億元。
在跨越十年、邁向20之際，富士達要為所有客戶帶來後顧無憂的幸福家庭生活，並以最專業的服務成為台灣保經業界的翹楚。
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