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培養「見招拆招」的企業文化！ 敏捷行銷的四大心法
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2017-04-10 09:07聯合新聞網 創新拿鐵
文/沃萱
行銷團隊通常會根據市場調查擬定行銷策略，再花上數個月規劃一個完善的計畫。然而，經過幾個月，市場走向可能已經改變，行銷團隊辛苦的成果將大打折扣。因此，越來越多公司採用「敏捷行銷」，以配合變化快速的市場。本文將探討敏捷行銷的方法與案例。
創新心法：
面對變化萬千的市場，企業需要調整傳統策略規劃，以敏捷的團隊在短時間內，不斷調整方向，才能應對不同需求。
本文四大重點：1.公司團結一致，才能打造敏捷行銷團隊。2.「便利貼」與「站立會議」增加團隊效率。3.持續調整策略，縮短行銷規劃的週期。4.建立數據系統，讓未來的分析達到快狠準。
敏捷行銷是行銷團隊運作的一種模式，此模式縮短了從發想行銷策略到最後實踐的過程，縮短過程並非貪圖方便，而是為了及時因應市場狀況，視情況彈性調整策略，更加貼近顧客的需求。
敏捷概念是從科技業開發軟體所用的「敏捷開發」延伸而來，與此相反的是傳統「瀑布式開發」。瀑布式開發可以對應到傳統的行銷手法，兩者皆是確立設計方向後，將整個策略週期分成數個階段，待團隊按部全部完成後，才會正式接受市場考驗。但傳統行事作風，不管是軟體開發還是行銷策略，都可能面臨市場波動風險，以致錯誤策略。
1.公司團結一致，才能打造敏捷行銷團隊
敏捷應用在行銷上，與軟體開發也是同樣的道理。然而，從傳統的行銷計劃方法要成功轉成敏捷行銷，在觀念上，企業需要了解以下3點事前準備。
A領導人應全力支持，不扯團隊後腿
擁有主要資源的資深行銷主管，在決定採行敏捷行銷時，要拋開舊有的行銷觀，真正了解並全力支持，而不是在一知半解的情況下，利用預算、資源配置去左右團隊，抵銷敏捷行銷的優勢。
>>> 看完整原文，請至延伸閱讀 ↓
佛教藝術當紅 鋼片觀音…慈悲化身
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2017-04-10 08:04經濟日報 文／徐碧華
不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來...
不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來」。 圖／台北新藝術博覽會
「就像寶可夢的BUDDY一樣，獅子趴在文殊菩薩的肩上，在談心呢。」一位工作人員說，這件雕塑將在台北新藝術博覽會（A.R.T）展出。
A.R.T.今年仍在世貿三館舉行，4月14日到17日可買票入場，13日為貴賓之夜。
A.R.T.14日登場 主題聚焦初心
在工作現場，更多的是姿態各異的千年肖楠木、紫檀木、樟木等底座，每個底座各配上一件畫上圖騰的鍍銅不銹鋼餘片，創作者、也是ART的總監李善單說：「每一件都是觀音化身」。
佛教藝術！佛教藝術品是現今拍賣市場的寵兒。過去幾年，李善單的作品在ART預展都會擺放在最顯眼的地方，今年一件也沒看到，主要是因為數量有限，因為佛教藝術正流行。
「文殊菩薩騎在獅子上，很莊嚴；如果像皮卡丘在小志肩上那樣，獅子也趴在文殊肩上，就很親切，感覺完全不同。」李善單談了創作理念。
不過，只看到文殊和祂的座騎，其他菩薩呢？工作人員透露：「來不及做。」會和去年一樣開放預購？「不知道。」
怎麼會做佛教藝術呢？為什麼這100多件不銹鋼餘片雕塑是觀音化身？ART行銷總監劉梅婷說：「今年的大會主題是『初心』，李老師的第一幅油畫就是《觀音千手》。」
很多人都知道，李善單是緣道觀音廟的住持，緣道是他的老師的法號，他是第三代宗師。
李善單的「初心」是個橫跨了80年的「密付」，李善單說：「80年前，我的老師20歲，他的老師告訴他，第三代宗師要蓋千手千眼觀世音菩薩聖淨土。我的老師在1993年圓寂前，再三交代我要完成。」
「我做到了。我的感觸很深－我的老師相信我會做到。」李善單說。
在他老師100歲的今年，就在緣道觀音廟的正後方，千手千眼觀世音菩薩聖像就要完工，總高度56公尺。內部主體工程還將繼續，這是全世界最大的千手千眼觀世音菩薩「主體建築」。
不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來...
不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來」。 圖／台北新藝術博覽會
從陸輸運來台 路程顛沛波折
聖像是從大陸運過來，在大陸工廠做的，從南京起運那一刻，「那真的緊張。」李善單說。從觀音的頭到手上拿的法器…世界上沒有一個貨櫃裝得下，最大的尺寸都裝不下任何一件。「每一件只好用鐵條框保護起來。」走高速公路到上海，從上海再坐船到基隆港。
南京到上海1,000多公里，橫跨好幾個省份，江蘇、浙江，每一段高速公路都有不同的警察，100多台大車在上面跑，全部都「超長」「超高」，全部都會被攔嘛，一台車違規罰人民幣5,000元，100台就是50萬，被罰100次是5,000萬，單罰單就是新台幣2.5億元，李善單強調，最怕就是開了罰單，「然後叫你回頭，不准上路。」
真的一路被攔了100次，每一段從頭到尾，每個司機只講一句話：「這是觀音，你看著辦。」竟然一張罰單都沒開。有的收費站不夠高，還拆了，讓車隊通過。
到了上海，裝船。貨輪是特別訂的，因為「鐵條框直接鎖在甲板上，都打穿了，甲板是會毀掉的。」台灣海峽那三天海象不好，浪特別大，李善單說：「如果有任何一件掉到海裏去，老師的付囑就完成不了，我這一生…就、就崩潰了…」
他解釋，自古以來，多少典籍記載，觀音不走就是不走。最有名的一個地點叫普陀山，日本高僧那時候要把觀音請回去日本，一路南下都風平浪靜，一到普陀山，天氣晴朗，一要離開，就是海浪濤天，風雲變色；第二天，一樣天氣晴朗，一要走，又被海浪打回來。第三天，一樣又被打回來。連續三次以後，他就把觀音供在普陀山。
所幸，觀音來了。才有「觀音化身」出現在展場。李善單說，雕塑上的不銹鋼餘片是製作觀音裁切下來的，對工廠來說，叫做廢料，對我來說，它真的是觀音的化身。
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不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來」。 圖／台北新藝術博覽會
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不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來」。 圖／台北新藝術博覽會
木頭底座要先淨身，徹底清除霉菌，然後塗上恆河沙，再加保護膜。圖為李善單正在塗沙。 圖／台北新藝術博覽會
台北新藝術博覽會 團體創作引領風潮
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2017-04-10 07:58經濟日報 文／徐碧華
李善單和陳誼欣的共同創作《招財小魔女》。 圖／台北新藝術博覽會
李善單和陳誼欣的共同創作《招財小魔女》。 圖／台北新藝術博覽會
台北新藝術博覽會今年吹起團體創作風，國內、國外都有，只是定價策略完全相反，國外的定價是一加一大於二，國內則是小於二。
荷蘭的Loes van Delft和英國的Sara Sammakia兩人都酷愛卡漫人物，前者還自創Pjipje（皮普杰）這號卡漫人物。後者2015年首次參加邁阿密巴塞爾藝博會即締造完售佳績，是藝術界新星。兩人都各自有作品參展，也有合作作品。
以50號為例，Loes van Delft的作品是12.4萬元，Sara Sammakia是20萬元，兩人合作創作的作品是24萬元，團體創作比各自作品貴。
Sergey和Olga Kamemnoy是夫妻檔，兩人以KAMU為名號共同創造，曾獲得俄羅斯莫斯科的康丁斯基獎。一個人負責構圖，另一個負責上色。這也是一個創作團隊。
瑪馨玲是國內知名三人組－張心禹、王馨薇和鄭如玲，今年加上陳誼欣，合作《三千大千世界》系列。
王馨薇在預展介紹作品說，作品中的三千點是誼欣一點一點去點出來的，這些點代表芸芸眾生，也代表眾生佛性顯現所發出的佛光。「誼欣的作品比較夢幻、洋溢幸福，多了誼欣，作品也增添了浪漫。」瑪馨玲1號定價約5,000元，陳誼欣約2,000元，《三千大千世界》1號只定價3,000元。
國外慣例，合作作品定價都比最高價的那個人還要高，否則，誰要合作啊。王馨薇說：「我們的定價意在提攜後進。」
無獨有偶，李善單的小魔女加上陳誼欣的貓頭鷹也是「提攜後進」的定價。
李善單平均1號定價2萬，共同創作《招財小魔女》系列1號定價只4,000元。李善單加上瑪馨玲、再加上陳誼欣，共同創作團隊多達五人，取瑪馨玲的價位，定1號5,000元。
A.R.T.名家參展 雕塑吸睛
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2017-04-10 07:56經濟日報 文／徐碧華
英國Louise Giblin的銅雕作品《iLondon》。 圖／台北新藝術博覽...
英國Louise Giblin的銅雕作品《iLondon》。 圖／台北新藝術博覽會
「哇，A.R.T愈來愈國際化。」一位參加台北新藝術博覽會預展的貴賓這麼說。今年一共有來自全球63國、360位藝術家參與，連北韓也有作品參加。不僅如此，有四位藝術家代表國家參加過威尼斯雙年展，還有多位得到過重要大獎，眾星閃亮。
連同李善單在內，總計有五位藝術家參加過威尼斯雙年展。有趣的是，雕塑是他們展出的重點。包括義大利的Mirella Guasti和Ivan Lardschneider、埃及的Khaled Zaki都帶來雕塑作品，主要是銅雕。Zaki的女性雕塑常出現堅忍的表情，和其他作品表現自我或甜美有很明顯的區別。
「今年的雕塑很有看頭。」寶勝畫廊經理童勝和說，不只是威尼斯雙年展的國家代表，他指著預展中一件烏克蘭的Igor Grechanyk的作品《蠍子》，要我們觸摸，「你真的可以感受到蠍子那堅硬的骨節。」Igor Grechanyk曾獲得國家奧林匹克勳章。
英國Louise Giblin也來了他著名的人體盔甲雕塑。在2012年英國舉辦奧運期間，他與五位戰績顯赫的奧運選手合作，按他們的身形做出五件奧運系列的空心盔甲雕塑，這是他的人體盔甲作品的緣起。2015年，他獲得義大利佛羅倫斯雙年展國際雕塑獎。
義大利Carlo Alberto Palumbo是寫實古典畫家，尤其對人體結構下了功夫研究，這次參展的是肖像作品。他是五位威尼斯雙年展參展人之一，參加的是第54屆，2011年他被義大利藝術學院選拔為十年來最傑出的藝術家。
新南向的國家也參展，可以看到來自緬甸、越南、印度的作品，有一群來自印度的牛，投資人看了一定很開心，「真的很牛。」一位看畫的人會心一笑。
今年還可以看到來自北韓的作品。一位導覽義工說：「你一定想不到，北韓的作品每一幅都非常陽光，大部分畫風景，給人幸福、祥和的感覺。」北韓的畫家分六級，這次來兩位一級畫家。
經濟書坊／永續經營 不做不必要的事
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2017-04-10 02:28經濟日報 山嵜一也
「用心的草率」書影。 圖／大是文化提供
「用心的草率」書影。 圖／大是文化提供
許多人會有種既定印象，覺得英國人不食人間煙火、平時很有紳士風度，但有些冷淡，甚至有種裝腔作勢的感覺。
但英國人的民族性探討其本質後，會發現這個共通點就是人生態度，他們常認為做到「這樣就好」，這也是本書的主題之一。
這樣就好似乎有些妥協、放棄的意味。但對英國人來說，這樣的想法絕對沒有負面的意思。
舉個象徵性的例子來說，最近的發燒話題，就是英、日兩國，對奧運會場建設方面的決議大不相同。
當時，英國政府考慮到，即使游泳場館將是選手們爭奪奧運金牌的重要競泳台，但奧運結束後，他們預計將這個場地改建成市民游泳池，所以要考慮後續的維持、管理等各項細節。最終，英國政府決定在奧運期間設置支架，當作臨時座位區，這才完成了這座奧運游泳場館。
這座游泳場館，與札哈當初提案的曲線優美的流線型設計，可說是相去甚遠。最初的設計經過調整後，臨時支架使鋼骨外露，有失美觀。當地媒體的報導甚至將其評為「醜小鴨」。
為什麼英國人會判斷做到這樣就好？設計者札哈是否接受（或難以接受）這種做法？
這樣就好，隱含了兩個思考重點。簡單來說就是：一、確認原訂的目標後，判斷「不做不必要的事」。二、不一定要逐步完成既定事項，常以目標逆向推算，再找出最好的方法。
無論哪一項，都與「目標意識」有關。這似乎與英國人習慣自我負責，並減少壓力、冷靜的面對工作，密切相關。
然而，英國人十分重視奧運結束後，倫敦周邊的都會發展，所以才會以設置臨時支架的游泳場館，迎接這場世紀性的重要慶典。這是幾經政府單位思考，什麼是真正重要的事物後，歸納出的柔性政策。以倫敦奧運來說，原訂目標的重點在於奧運的宗旨之一──「永續」。
先考慮2030年或2050年倫敦的未來樣貌，再逆向規畫奧運會場。除此之外，不做不必要的事，這就是普遍存在於這個成熟國度的思維。
順帶一提，游泳場館設置的臨時支架，在2012年的賽事結束後，便動工撤除，同樣一座游泳池搖身一變，成為曲線優美的流線型建築，不僅成為札哈著名的代表作，也是受到當地人喜愛的市民游泳池。
（摘自《用心的草率》，大是文化出版）
智慧經營／孫宏斌目光精準 併購取地 做大房產王國
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2017-04-10 02:17經濟日報 李仲維
融創中國董事會主席孫宏斌。 圖片來源／「融創中國」網站
融創中國董事會主席孫宏斌。 圖片來源／「融創中國」網站
2016年在併購市場上一路猛進的融創中國董事會主席孫宏斌，今年一開春，又啟動買買買模式，先是宣布入股鏈家，四天後又宣布入股樂視。與以往不同的是，這次入股樂視是融創的首次跨界併購。
回顧孫宏斌的投資歷程，房地產絕對是主業，從前兩年的綠城、佳兆業，到去年的萊蒙國際、融科智地、金科股份，再到今年的北京鏈家，近年來的併購對象均是房地產或產業鏈上的公司，孫宏斌在房地產外的投資，一分錢都沒有。
曲線拿地 果決出手
雖然綠城、佳兆業的併購最終未能完成，但孫宏斌並不言敗，反而愈挫愈勇，據澎湃新聞初步統計，2016年孫宏斌在併購市場上至少完成13筆併購，斥資約人民幣444.8億元。
併購已經成為孫宏斌拿地的主要方式。「買對地方、買對時間」，是孫宏斌認為這是開發商首先應該做好的事情。
用孫宏斌的話來說，現在土地愈來愈貴，融創不會再在公開土地市場上拿地了，所以孫宏斌採取「曲線拿地」的方式。他除了連續出手併購之外，在土地市場上也沒有鬆懈。
從2016年1月開始，融創的身影頻繁出現在大陸各地的土地公開出讓市場上。據初步統計，2016年斥資至少人民幣567億元。
對房地產業發展趨勢，孫宏斌一直有敏銳的判斷。
他認為，房地產業銷售額每年約人民幣10兆元，未來5到10年，前十名房企市占率約40%左右，大概是人民幣4、5兆元。而這5到10年是大陸房地產行業部分企業的鑽石時代，會快速增長。
「先『拿對地』，再『蓋好房』，兩者缺一不可。」孫宏斌判斷，房地產業銷售規模達到人民幣10兆元後，其規模再增長已經很難了，這時會加速向大企業集中。
他不諱言地說，「這是我們吃飯的傢伙，是我們絕對的主業，我們從來沒有，也不可能，不看好這個行業。」
孫宏斌的投資眼光和市場判斷令人折服，當年連王石都不看好的北京農展館地王，如今的北京壹號院項目就是一個印證。
2013年在眾房企紛紛轉戰三四線城市時，孫宏斌堅定看好並加大一線城市布局。2014年底當大家都想回歸一線城市時，他已掉頭去布局二線城市。
買對地方 買對時間
孫宏斌認為，投資也要做得好、房子也要蓋得好。要買對地方、買對時間，多借點錢，這是他的投資邏輯。土地愈來愈貴，風險在不斷累積，而併購的成本遠低於土地拍賣，這也是孫宏斌近年來大舉併購的原因。從融創2015年底的土地儲備數據來看，收購併購的土地占比高達三分之二。2016年10月以後，融創就很少在公開市場拿地了。
孫宏斌認為，房地產行業將來有兩個風險：一是現金流的風險，二是地買貴了。對融創來講，下一步控制風險是最重要的，因此，規模不是特別重要。
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點子農場／洞察人性 提升產業競爭力
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2017-04-10 02:32經濟日報 吳仁麟
高雄西子灣的渡假飯店裡，金屬工業研究中心的產業研究顧問們正進行著年度策略會議。這場會議最後的一場議程是「半頹廢美學」，金屬中心成立於民國52年，一直是國內指標型的產業研究重鎮，為何現在會開始關心美學議題？
「任何產業研究的最終課題都一樣，不外是理解人的需求」，主持這場會議的主管莊允中說，台灣的產業競爭方向從過去的「產品」轉移到「經驗」，除了「價格」更要強調「價值」，金屬中心也面對著這樣的挑戰，所以安排了從不同的面向來理解人性和市場需求的課程。
這堂課談的其實是「人性洞察」。從理解人的認知和行為出發，以「黃金迴圈(Golden Circle)」的心理學研究為基礎來解析。
「黃金迴圈」是一個三環同心圓結構，由裡到外分別是「動機(Why)」、「方法(How)」與「行動(What)」，說明了人的認知是由外而內（從What到Why）所建構，而行為則是由內到外（從Why到What）所反射。
所以蘋果的電腦和手機與非蘋陣營產品最大的不同，就是蘋果賣的是「Why」，而非蘋陣營賣的是「What」。
一直以來那些看來衝突的人性其實正是一種平衡。既在乎肉體感官也在乎精神靈魂，這樣的結構不斷的創新人類的商業社會。
而那些看來充滿創意的商業模式，背後其實都是由同樣的人性所激發，像是：
「共享單車變錢莊」：從2016年開始中國各大城市燒起一片「共享單車」熱潮到今天，使用者先用手機App找到附近的單車，再掃瞄車上的二維碼就能開鎖和還車。
這樣便利的服務在推出半年內就擁有了超過兩億名用戶，也引起了創投業者的強烈興趣。
除了租車收入，更吸引投資人的，是這樣的服務可以帶來兩項珍貴的資源。
一個是單車用戶的個人資料和使用行為數據，一個是單車的押金。以一部車押人民幣300元來估算，每部車如果能讓八個人來租用，一千萬台車就可以吸金人民幣240億元來進行各項投資。這樣為公眾帶來便利的案子，看來是公益，更是門好生意。
「哆啦A夢變房仲」：2014年6月，東京新建的綜合大樓「虎之門Hills」落成，這棟地上52層樓、247公尺高的超高層複合式大樓，請來新一代的哆啦A夢（Doraemon）擔任吉祥物，並且結合虎之門的日文取了一個新的名字叫「拖啦A夢（Toraemon)」(Tora是日文『虎』字的發音）。
這樣的企畫案除了引發媒體和市場話題，也一下子把「虎之門Hills」的身價炒上了高峰，而這隻白色虎斑的哆啦A夢成為日本房地產史上最成功的房仲，也是點石成金的招財貓，開發出不少以它為主題的暢銷產品。
東京到處是摩天高樓，卻沒有一棟能把自己行銷得如此成功，這個案子除了用房地產賺「硬錢」，更用卡通偶像賺到「軟錢」。
不斷看到新的需求，顯然永遠是決勝商場的關鍵，而這樣的能力也必須擁有整合跨領域資源的能力。像知名的IDEO設計公司，每次執行專案時通常會集結多元人才組成團隊，除了工業和商業設計師更與心理學家和人類學家其至作家合作。
未來，台灣各產業的研發團隊裡，顯然需要更多能洞察人性的專業顧問來加入。
行銷策略／廣告須重視社會責任
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2017-04-10 02:32經濟日報 林隆儀
廣告具有教育作用與學習效應，影響力大、廣泛且深遠，廠商若適當運用，對社會具有正面的貢獻，但是若偶有不慎、運用不當或忽視社會責任，常會對社會造成負面的影響，因而引來負面的批評。
廠商在創作廣告時，不可忽視對社會的影響，站在社會責任的觀點思考，創作更精彩、更受歡迎的廣告，才是明智之舉。
廣告具有強烈說服力，這是不可否認的事實，也是廣告最重要的本質，更是廠商熱中於利用廣告心法推廣產品與服務的主要原因。有些評論家認為廣告的說服力，常常會誘導消費大眾過度購買，甚至購買根本不需要的產品，造成浪費購買現象。
任何形式的廣告都有其一定的說服力，目的是要影響潛在顧客的態度、想法與購買行動，廣告若失去說服力，就不是廣告了。當今的消費者知識水準提高，加上消費者意識高漲，消費者都是精打細算的能手，都是精明的購買決策者，廠商必須瞭解過度渲染，言過其實，過度說服力的廣告已經沒有用武之地了。
廣告常被批評是「老王賣瓜，自賣自誇」，因為內容的真實性常受到質疑，以致常有公正第三者所提供的資訊，真實性遠勝過廠商廣告訊息的現象。
社會大眾期望廠商的廣告所提供的都是真實、可信的資訊，可以據以下定購買決策，但是常遇到事與願違的情形，這是廣告最為人詬病的地方。
真實、可信的廣告必須具備四項基本特徵，第一、不致引起消費者的錯覺，第二、不應該只是耍伎倆，第三、不應該模糊或隱瞞事實真相，第四、消費者對不實的廣告有自由表達意見的機會。
此外，廣告創意水準不一，表現手法五花八門，廠商認為難得的廣告創見，可能令某些人感到不愉快，因而被歸類為低俗的廣告，時有所聞。
例如採用恐懼訴求或性訴求的廣告，玩過頭或表現得太露骨，常換來褒貶不一的評價；酒類產品與香菸的廣告，負面評價常勝過正面掌聲，甚至有些媒體不接受這類產品的廣告。
儘管創意絕佳，廣告如果過度反覆使用或過度密集刊播，疲勞轟炸結果，可能使創意淪為一般化，大幅降低創造性與趣味性，消費者常以「視而不見，聽而不聞」來回應。
廣告到底是創造了社會價值，或只是反應社會價值，眾說紛紜，莫衷一是，許多評論家認為廣告並非價值創造者，只不過是在既有價值或意識水準下的價值開拓者罷了。
行銷在成為主要經濟力量之前，廣告就扮演先頭部隊的角色，在市場上執行告知與說服工作，巧妙的在提升消費者慾望的層次，加快占有慾的速度，因而影響人們的價值觀。
廠商透過廣告活動宣傳自己的優點，強調提供給消費者的獨特利益，無可厚非，重點必須要有心繫社會責任的胸襟與認知，在迎合社會期待，符合公序良俗的前提下，創作既可達成目標，又可贏得社會好感的優質廣告，方為上策。
（作者是台北大學企業管理學系兼任副教授）
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2017-04-10 09:07聯合新聞網 創新拿鐵
文/沃萱
行銷團隊通常會根據市場調查擬定行銷策略，再花上數個月規劃一個完善的計畫。然而，經過幾個月，市場走向可能已經改變，行銷團隊辛苦的成果將大打折扣。因此，越來越多公司採用「敏捷行銷」，以配合變化快速的市場。本文將探討敏捷行銷的方法與案例。
創新心法：
面對變化萬千的市場，企業需要調整傳統策略規劃，以敏捷的團隊在短時間內，不斷調整方向，才能應對不同需求。
本文四大重點：1.公司團結一致，才能打造敏捷行銷團隊。2.「便利貼」與「站立會議」增加團隊效率。3.持續調整策略，縮短行銷規劃的週期。4.建立數據系統，讓未來的分析達到快狠準。
敏捷行銷是行銷團隊運作的一種模式，此模式縮短了從發想行銷策略到最後實踐的過程，縮短過程並非貪圖方便，而是為了及時因應市場狀況，視情況彈性調整策略，更加貼近顧客的需求。
敏捷概念是從科技業開發軟體所用的「敏捷開發」延伸而來，與此相反的是傳統「瀑布式開發」。瀑布式開發可以對應到傳統的行銷手法，兩者皆是確立設計方向後，將整個策略週期分成數個階段，待團隊按部全部完成後，才會正式接受市場考驗。但傳統行事作風，不管是軟體開發還是行銷策略，都可能面臨市場波動風險，以致錯誤策略。
1.公司團結一致，才能打造敏捷行銷團隊
敏捷應用在行銷上，與軟體開發也是同樣的道理。然而，從傳統的行銷計劃方法要成功轉成敏捷行銷，在觀念上，企業需要了解以下3點事前準備。
A領導人應全力支持，不扯團隊後腿
擁有主要資源的資深行銷主管，在決定採行敏捷行銷時，要拋開舊有的行銷觀，真正了解並全力支持，而不是在一知半解的情況下，利用預算、資源配置去左右團隊，抵銷敏捷行銷的優勢。
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佛教藝術當紅 鋼片觀音…慈悲化身
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不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來...
不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來」。 圖／台北新藝術博覽會
「就像寶可夢的BUDDY一樣，獅子趴在文殊菩薩的肩上，在談心呢。」一位工作人員說，這件雕塑將在台北新藝術博覽會（A.R.T）展出。
A.R.T.今年仍在世貿三館舉行，4月14日到17日可買票入場，13日為貴賓之夜。
A.R.T.14日登場 主題聚焦初心
在工作現場，更多的是姿態各異的千年肖楠木、紫檀木、樟木等底座，每個底座各配上一件畫上圖騰的鍍銅不銹鋼餘片，創作者、也是ART的總監李善單說：「每一件都是觀音化身」。
佛教藝術！佛教藝術品是現今拍賣市場的寵兒。過去幾年，李善單的作品在ART預展都會擺放在最顯眼的地方，今年一件也沒看到，主要是因為數量有限，因為佛教藝術正流行。
「文殊菩薩騎在獅子上，很莊嚴；如果像皮卡丘在小志肩上那樣，獅子也趴在文殊肩上，就很親切，感覺完全不同。」李善單談了創作理念。
不過，只看到文殊和祂的座騎，其他菩薩呢？工作人員透露：「來不及做。」會和去年一樣開放預購？「不知道。」
怎麼會做佛教藝術呢？為什麼這100多件不銹鋼餘片雕塑是觀音化身？ART行銷總監劉梅婷說：「今年的大會主題是『初心』，李老師的第一幅油畫就是《觀音千手》。」
很多人都知道，李善單是緣道觀音廟的住持，緣道是他的老師的法號，他是第三代宗師。
李善單的「初心」是個橫跨了80年的「密付」，李善單說：「80年前，我的老師20歲，他的老師告訴他，第三代宗師要蓋千手千眼觀世音菩薩聖淨土。我的老師在1993年圓寂前，再三交代我要完成。」
「我做到了。我的感觸很深－我的老師相信我會做到。」李善單說。
在他老師100歲的今年，就在緣道觀音廟的正後方，千手千眼觀世音菩薩聖像就要完工，總高度56公尺。內部主體工程還將繼續，這是全世界最大的千手千眼觀世音菩薩「主體建築」。
不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來...
不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來」。 圖／台北新藝術博覽會
從陸輸運來台 路程顛沛波折
聖像是從大陸運過來，在大陸工廠做的，從南京起運那一刻，「那真的緊張。」李善單說。從觀音的頭到手上拿的法器…世界上沒有一個貨櫃裝得下，最大的尺寸都裝不下任何一件。「每一件只好用鐵條框保護起來。」走高速公路到上海，從上海再坐船到基隆港。
南京到上海1,000多公里，橫跨好幾個省份，江蘇、浙江，每一段高速公路都有不同的警察，100多台大車在上面跑，全部都「超長」「超高」，全部都會被攔嘛，一台車違規罰人民幣5,000元，100台就是50萬，被罰100次是5,000萬，單罰單就是新台幣2.5億元，李善單強調，最怕就是開了罰單，「然後叫你回頭，不准上路。」
真的一路被攔了100次，每一段從頭到尾，每個司機只講一句話：「這是觀音，你看著辦。」竟然一張罰單都沒開。有的收費站不夠高，還拆了，讓車隊通過。
到了上海，裝船。貨輪是特別訂的，因為「鐵條框直接鎖在甲板上，都打穿了，甲板是會毀掉的。」台灣海峽那三天海象不好，浪特別大，李善單說：「如果有任何一件掉到海裏去，老師的付囑就完成不了，我這一生…就、就崩潰了…」
他解釋，自古以來，多少典籍記載，觀音不走就是不走。最有名的一個地點叫普陀山，日本高僧那時候要把觀音請回去日本，一路南下都風平浪靜，一到普陀山，天氣晴朗，一要離開，就是海浪濤天，風雲變色；第二天，一樣天氣晴朗，一要走，又被海浪打回來。第三天，一樣又被打回來。連續三次以後，他就把觀音供在普陀山。
所幸，觀音來了。才有「觀音化身」出現在展場。李善單說，雕塑上的不銹鋼餘片是製作觀音裁切下來的，對工廠來說，叫做廢料，對我來說，它真的是觀音的化身。
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不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來」。 圖／台北新藝術博覽會
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不鏽鋼片的完美曲度對繪圖者是一大挑戰，最怕畫好圖騰之後，顏料順著地心引力「流下來」。 圖／台北新藝術博覽會
木頭底座要先淨身，徹底清除霉菌，然後塗上恆河沙，再加保護膜。圖為李善單正在塗沙。 圖／台北新藝術博覽會
台北新藝術博覽會 團體創作引領風潮
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2017-04-10 07:58經濟日報 文／徐碧華
李善單和陳誼欣的共同創作《招財小魔女》。 圖／台北新藝術博覽會
李善單和陳誼欣的共同創作《招財小魔女》。 圖／台北新藝術博覽會
台北新藝術博覽會今年吹起團體創作風，國內、國外都有，只是定價策略完全相反，國外的定價是一加一大於二，國內則是小於二。
荷蘭的Loes van Delft和英國的Sara Sammakia兩人都酷愛卡漫人物，前者還自創Pjipje（皮普杰）這號卡漫人物。後者2015年首次參加邁阿密巴塞爾藝博會即締造完售佳績，是藝術界新星。兩人都各自有作品參展，也有合作作品。
以50號為例，Loes van Delft的作品是12.4萬元，Sara Sammakia是20萬元，兩人合作創作的作品是24萬元，團體創作比各自作品貴。
Sergey和Olga Kamemnoy是夫妻檔，兩人以KAMU為名號共同創造，曾獲得俄羅斯莫斯科的康丁斯基獎。一個人負責構圖，另一個負責上色。這也是一個創作團隊。
瑪馨玲是國內知名三人組－張心禹、王馨薇和鄭如玲，今年加上陳誼欣，合作《三千大千世界》系列。
王馨薇在預展介紹作品說，作品中的三千點是誼欣一點一點去點出來的，這些點代表芸芸眾生，也代表眾生佛性顯現所發出的佛光。「誼欣的作品比較夢幻、洋溢幸福，多了誼欣，作品也增添了浪漫。」瑪馨玲1號定價約5,000元，陳誼欣約2,000元，《三千大千世界》1號只定價3,000元。
國外慣例，合作作品定價都比最高價的那個人還要高，否則，誰要合作啊。王馨薇說：「我們的定價意在提攜後進。」
無獨有偶，李善單的小魔女加上陳誼欣的貓頭鷹也是「提攜後進」的定價。
李善單平均1號定價2萬，共同創作《招財小魔女》系列1號定價只4,000元。李善單加上瑪馨玲、再加上陳誼欣，共同創作團隊多達五人，取瑪馨玲的價位，定1號5,000元。
A.R.T.名家參展 雕塑吸睛
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2017-04-10 07:56經濟日報 文／徐碧華
英國Louise Giblin的銅雕作品《iLondon》。 圖／台北新藝術博覽...
英國Louise Giblin的銅雕作品《iLondon》。 圖／台北新藝術博覽會
「哇，A.R.T愈來愈國際化。」一位參加台北新藝術博覽會預展的貴賓這麼說。今年一共有來自全球63國、360位藝術家參與，連北韓也有作品參加。不僅如此，有四位藝術家代表國家參加過威尼斯雙年展，還有多位得到過重要大獎，眾星閃亮。
連同李善單在內，總計有五位藝術家參加過威尼斯雙年展。有趣的是，雕塑是他們展出的重點。包括義大利的Mirella Guasti和Ivan Lardschneider、埃及的Khaled Zaki都帶來雕塑作品，主要是銅雕。Zaki的女性雕塑常出現堅忍的表情，和其他作品表現自我或甜美有很明顯的區別。
「今年的雕塑很有看頭。」寶勝畫廊經理童勝和說，不只是威尼斯雙年展的國家代表，他指著預展中一件烏克蘭的Igor Grechanyk的作品《蠍子》，要我們觸摸，「你真的可以感受到蠍子那堅硬的骨節。」Igor Grechanyk曾獲得國家奧林匹克勳章。
英國Louise Giblin也來了他著名的人體盔甲雕塑。在2012年英國舉辦奧運期間，他與五位戰績顯赫的奧運選手合作，按他們的身形做出五件奧運系列的空心盔甲雕塑，這是他的人體盔甲作品的緣起。2015年，他獲得義大利佛羅倫斯雙年展國際雕塑獎。
義大利Carlo Alberto Palumbo是寫實古典畫家，尤其對人體結構下了功夫研究，這次參展的是肖像作品。他是五位威尼斯雙年展參展人之一，參加的是第54屆，2011年他被義大利藝術學院選拔為十年來最傑出的藝術家。
新南向的國家也參展，可以看到來自緬甸、越南、印度的作品，有一群來自印度的牛，投資人看了一定很開心，「真的很牛。」一位看畫的人會心一笑。
今年還可以看到來自北韓的作品。一位導覽義工說：「你一定想不到，北韓的作品每一幅都非常陽光，大部分畫風景，給人幸福、祥和的感覺。」北韓的畫家分六級，這次來兩位一級畫家。
經濟書坊／永續經營 不做不必要的事
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2017-04-10 02:28經濟日報 山嵜一也
「用心的草率」書影。 圖／大是文化提供
「用心的草率」書影。 圖／大是文化提供
許多人會有種既定印象，覺得英國人不食人間煙火、平時很有紳士風度，但有些冷淡，甚至有種裝腔作勢的感覺。
但英國人的民族性探討其本質後，會發現這個共通點就是人生態度，他們常認為做到「這樣就好」，這也是本書的主題之一。
這樣就好似乎有些妥協、放棄的意味。但對英國人來說，這樣的想法絕對沒有負面的意思。
舉個象徵性的例子來說，最近的發燒話題，就是英、日兩國，對奧運會場建設方面的決議大不相同。
當時，英國政府考慮到，即使游泳場館將是選手們爭奪奧運金牌的重要競泳台，但奧運結束後，他們預計將這個場地改建成市民游泳池，所以要考慮後續的維持、管理等各項細節。最終，英國政府決定在奧運期間設置支架，當作臨時座位區，這才完成了這座奧運游泳場館。
這座游泳場館，與札哈當初提案的曲線優美的流線型設計，可說是相去甚遠。最初的設計經過調整後，臨時支架使鋼骨外露，有失美觀。當地媒體的報導甚至將其評為「醜小鴨」。
為什麼英國人會判斷做到這樣就好？設計者札哈是否接受（或難以接受）這種做法？
這樣就好，隱含了兩個思考重點。簡單來說就是：一、確認原訂的目標後，判斷「不做不必要的事」。二、不一定要逐步完成既定事項，常以目標逆向推算，再找出最好的方法。
無論哪一項，都與「目標意識」有關。這似乎與英國人習慣自我負責，並減少壓力、冷靜的面對工作，密切相關。
然而，英國人十分重視奧運結束後，倫敦周邊的都會發展，所以才會以設置臨時支架的游泳場館，迎接這場世紀性的重要慶典。這是幾經政府單位思考，什麼是真正重要的事物後，歸納出的柔性政策。以倫敦奧運來說，原訂目標的重點在於奧運的宗旨之一──「永續」。
先考慮2030年或2050年倫敦的未來樣貌，再逆向規畫奧運會場。除此之外，不做不必要的事，這就是普遍存在於這個成熟國度的思維。
順帶一提，游泳場館設置的臨時支架，在2012年的賽事結束後，便動工撤除，同樣一座游泳池搖身一變，成為曲線優美的流線型建築，不僅成為札哈著名的代表作，也是受到當地人喜愛的市民游泳池。
（摘自《用心的草率》，大是文化出版）
智慧經營／孫宏斌目光精準 併購取地 做大房產王國
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2017-04-10 02:17經濟日報 李仲維
融創中國董事會主席孫宏斌。 圖片來源／「融創中國」網站
融創中國董事會主席孫宏斌。 圖片來源／「融創中國」網站
2016年在併購市場上一路猛進的融創中國董事會主席孫宏斌，今年一開春，又啟動買買買模式，先是宣布入股鏈家，四天後又宣布入股樂視。與以往不同的是，這次入股樂視是融創的首次跨界併購。
回顧孫宏斌的投資歷程，房地產絕對是主業，從前兩年的綠城、佳兆業，到去年的萊蒙國際、融科智地、金科股份，再到今年的北京鏈家，近年來的併購對象均是房地產或產業鏈上的公司，孫宏斌在房地產外的投資，一分錢都沒有。
曲線拿地 果決出手
雖然綠城、佳兆業的併購最終未能完成，但孫宏斌並不言敗，反而愈挫愈勇，據澎湃新聞初步統計，2016年孫宏斌在併購市場上至少完成13筆併購，斥資約人民幣444.8億元。
併購已經成為孫宏斌拿地的主要方式。「買對地方、買對時間」，是孫宏斌認為這是開發商首先應該做好的事情。
用孫宏斌的話來說，現在土地愈來愈貴，融創不會再在公開土地市場上拿地了，所以孫宏斌採取「曲線拿地」的方式。他除了連續出手併購之外，在土地市場上也沒有鬆懈。
從2016年1月開始，融創的身影頻繁出現在大陸各地的土地公開出讓市場上。據初步統計，2016年斥資至少人民幣567億元。
對房地產業發展趨勢，孫宏斌一直有敏銳的判斷。
他認為，房地產業銷售額每年約人民幣10兆元，未來5到10年，前十名房企市占率約40%左右，大概是人民幣4、5兆元。而這5到10年是大陸房地產行業部分企業的鑽石時代，會快速增長。
「先『拿對地』，再『蓋好房』，兩者缺一不可。」孫宏斌判斷，房地產業銷售規模達到人民幣10兆元後，其規模再增長已經很難了，這時會加速向大企業集中。
他不諱言地說，「這是我們吃飯的傢伙，是我們絕對的主業，我們從來沒有，也不可能，不看好這個行業。」
孫宏斌的投資眼光和市場判斷令人折服，當年連王石都不看好的北京農展館地王，如今的北京壹號院項目就是一個印證。
2013年在眾房企紛紛轉戰三四線城市時，孫宏斌堅定看好並加大一線城市布局。2014年底當大家都想回歸一線城市時，他已掉頭去布局二線城市。
買對地方 買對時間
孫宏斌認為，投資也要做得好、房子也要蓋得好。要買對地方、買對時間，多借點錢，這是他的投資邏輯。土地愈來愈貴，風險在不斷累積，而併購的成本遠低於土地拍賣，這也是孫宏斌近年來大舉併購的原因。從融創2015年底的土地儲備數據來看，收購併購的土地占比高達三分之二。2016年10月以後，融創就很少在公開市場拿地了。
孫宏斌認為，房地產行業將來有兩個風險：一是現金流的風險，二是地買貴了。對融創來講，下一步控制風險是最重要的，因此，規模不是特別重要。
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點子農場／洞察人性 提升產業競爭力
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2017-04-10 02:32經濟日報 吳仁麟
高雄西子灣的渡假飯店裡，金屬工業研究中心的產業研究顧問們正進行著年度策略會議。這場會議最後的一場議程是「半頹廢美學」，金屬中心成立於民國52年，一直是國內指標型的產業研究重鎮，為何現在會開始關心美學議題？
「任何產業研究的最終課題都一樣，不外是理解人的需求」，主持這場會議的主管莊允中說，台灣的產業競爭方向從過去的「產品」轉移到「經驗」，除了「價格」更要強調「價值」，金屬中心也面對著這樣的挑戰，所以安排了從不同的面向來理解人性和市場需求的課程。
這堂課談的其實是「人性洞察」。從理解人的認知和行為出發，以「黃金迴圈(Golden Circle)」的心理學研究為基礎來解析。
「黃金迴圈」是一個三環同心圓結構，由裡到外分別是「動機(Why)」、「方法(How)」與「行動(What)」，說明了人的認知是由外而內（從What到Why）所建構，而行為則是由內到外（從Why到What）所反射。
所以蘋果的電腦和手機與非蘋陣營產品最大的不同，就是蘋果賣的是「Why」，而非蘋陣營賣的是「What」。
一直以來那些看來衝突的人性其實正是一種平衡。既在乎肉體感官也在乎精神靈魂，這樣的結構不斷的創新人類的商業社會。
而那些看來充滿創意的商業模式，背後其實都是由同樣的人性所激發，像是：
「共享單車變錢莊」：從2016年開始中國各大城市燒起一片「共享單車」熱潮到今天，使用者先用手機App找到附近的單車，再掃瞄車上的二維碼就能開鎖和還車。
這樣便利的服務在推出半年內就擁有了超過兩億名用戶，也引起了創投業者的強烈興趣。
除了租車收入，更吸引投資人的，是這樣的服務可以帶來兩項珍貴的資源。
一個是單車用戶的個人資料和使用行為數據，一個是單車的押金。以一部車押人民幣300元來估算，每部車如果能讓八個人來租用，一千萬台車就可以吸金人民幣240億元來進行各項投資。這樣為公眾帶來便利的案子，看來是公益，更是門好生意。
「哆啦A夢變房仲」：2014年6月，東京新建的綜合大樓「虎之門Hills」落成，這棟地上52層樓、247公尺高的超高層複合式大樓，請來新一代的哆啦A夢（Doraemon）擔任吉祥物，並且結合虎之門的日文取了一個新的名字叫「拖啦A夢（Toraemon)」(Tora是日文『虎』字的發音）。
這樣的企畫案除了引發媒體和市場話題，也一下子把「虎之門Hills」的身價炒上了高峰，而這隻白色虎斑的哆啦A夢成為日本房地產史上最成功的房仲，也是點石成金的招財貓，開發出不少以它為主題的暢銷產品。
東京到處是摩天高樓，卻沒有一棟能把自己行銷得如此成功，這個案子除了用房地產賺「硬錢」，更用卡通偶像賺到「軟錢」。
不斷看到新的需求，顯然永遠是決勝商場的關鍵，而這樣的能力也必須擁有整合跨領域資源的能力。像知名的IDEO設計公司，每次執行專案時通常會集結多元人才組成團隊，除了工業和商業設計師更與心理學家和人類學家其至作家合作。
未來，台灣各產業的研發團隊裡，顯然需要更多能洞察人性的專業顧問來加入。
行銷策略／廣告須重視社會責任
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2017-04-10 02:32經濟日報 林隆儀
廣告具有教育作用與學習效應，影響力大、廣泛且深遠，廠商若適當運用，對社會具有正面的貢獻，但是若偶有不慎、運用不當或忽視社會責任，常會對社會造成負面的影響，因而引來負面的批評。
廠商在創作廣告時，不可忽視對社會的影響，站在社會責任的觀點思考，創作更精彩、更受歡迎的廣告，才是明智之舉。
廣告具有強烈說服力，這是不可否認的事實，也是廣告最重要的本質，更是廠商熱中於利用廣告心法推廣產品與服務的主要原因。有些評論家認為廣告的說服力，常常會誘導消費大眾過度購買，甚至購買根本不需要的產品，造成浪費購買現象。
任何形式的廣告都有其一定的說服力，目的是要影響潛在顧客的態度、想法與購買行動，廣告若失去說服力，就不是廣告了。當今的消費者知識水準提高，加上消費者意識高漲，消費者都是精打細算的能手，都是精明的購買決策者，廠商必須瞭解過度渲染，言過其實，過度說服力的廣告已經沒有用武之地了。
廣告常被批評是「老王賣瓜，自賣自誇」，因為內容的真實性常受到質疑，以致常有公正第三者所提供的資訊，真實性遠勝過廠商廣告訊息的現象。
社會大眾期望廠商的廣告所提供的都是真實、可信的資訊，可以據以下定購買決策，但是常遇到事與願違的情形，這是廣告最為人詬病的地方。
真實、可信的廣告必須具備四項基本特徵，第一、不致引起消費者的錯覺，第二、不應該只是耍伎倆，第三、不應該模糊或隱瞞事實真相，第四、消費者對不實的廣告有自由表達意見的機會。
此外，廣告創意水準不一，表現手法五花八門，廠商認為難得的廣告創見，可能令某些人感到不愉快，因而被歸類為低俗的廣告，時有所聞。
例如採用恐懼訴求或性訴求的廣告，玩過頭或表現得太露骨，常換來褒貶不一的評價；酒類產品與香菸的廣告，負面評價常勝過正面掌聲，甚至有些媒體不接受這類產品的廣告。
儘管創意絕佳，廣告如果過度反覆使用或過度密集刊播，疲勞轟炸結果，可能使創意淪為一般化，大幅降低創造性與趣味性，消費者常以「視而不見，聽而不聞」來回應。
廣告到底是創造了社會價值，或只是反應社會價值，眾說紛紜，莫衷一是，許多評論家認為廣告並非價值創造者，只不過是在既有價值或意識水準下的價值開拓者罷了。
行銷在成為主要經濟力量之前，廣告就扮演先頭部隊的角色，在市場上執行告知與說服工作，巧妙的在提升消費者慾望的層次，加快占有慾的速度，因而影響人們的價值觀。
廠商透過廣告活動宣傳自己的優點，強調提供給消費者的獨特利益，無可厚非，重點必須要有心繫社會責任的胸襟與認知，在迎合社會期待，符合公序良俗的前提下，創作既可達成目標，又可贏得社會好感的優質廣告，方為上策。
（作者是台北大學企業管理學系兼任副教授）
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