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社福核銷 簡化三招
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2016-12-29 03:22聯合報 張子陽／社工師（新北市）


最近推動長期照顧2.0政策，簡化社福核銷。想起一則冷笑話：相同社福服務，因台北市政府大樓只有十二層樓，沒空間堆紙本資料，而推動簡化核銷；新北市政府大樓反而因有卅三層樓，有不少空間可堆紙本核銷資料。

難怪很多社福人員覺得，核銷很麻煩，筆者曾分享個人經驗，提醒先了解核銷規定，時時蒐集單據、服務照片，提前製作成果統計輕鬆處理。

大部分社福單位規模小，沒多餘經費跟人力，得由社福人員處理，也排擠服務時間跟心力。筆者期待能簡化核銷：

一、整合表單：筆者曾處理某社福服務核銷表單，雖都有案號、服務人員、服務對象、時間、地點欄位，但在不同表單的位置不同，每次整理覺得沒效率！印出後裝進提袋都超過三公斤，送過去時，能邊搭車邊舉重練臂力呢！因此補助單位設計核銷表格，應注意邏輯跟關聯程度，用模組化減少重複填寫。

二、電子化：近年重視節能減碳，為何還要求印電子資料？且文書軟體可輕鬆統計數據、查找文字，比按計算機有效率！因此建置電子系統，方便收集核銷資料、統計服務量，如擔心沒錢，可跟其他補助單位一起出錢建置。

三、預留彈性運用空間：社福服務面對的是人，人的狀況比想像多樣，有時很難界定符不符合服務資格，如因社福人員經驗有限、考量人道和緊急狀況先提供服務，但事後沒辦法核銷，會影響社福單位財務運作、人員士氣。期待補助預留彈性預備金，如怕社福單位濫用，用事後審查、必要時取消補助就好。

現有核銷需附資料太多，不少社福人員怕趕不及，只好拿回家處理，如運送過程遺失，會有個資外洩疑慮，也造成加班過勞，這種社福工作會有效率嗎？

減碳﹒過勞﹒加班﹒長照