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智慧經營／彭祖琳 領導力對談 貼近基層
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2016-08-03 03:57 經濟日報 黃冠穎
彭祖琳（Julie Brandt）。 （聯合報系資料庫）
掌握需求 激發潛能
全球電梯龍頭奧的斯（OTIS）香港、澳門及台灣地區今年開始有了新風貌，彭祖琳（Julie Brandt）在去年10月接掌董事總經理，自信、親切、優雅，是她給人的第一印象。她認為，在少子化的趨勢之下，女性在職場出頭的機率將增加，「女力崛起並非性別議題，關鍵在於有助於團隊多元化，提升決策廣度。」
品牌競爭 走向全球化
大同奧的斯電梯在去年策略調整，更名為台灣奧的斯電梯，讓品牌走向全球化，股東成員不變，但奧的斯總部加碼投資，宣示深耕台灣的決心，彭祖琳就是在這樣的背景下接掌港澳台三地的最高負責人。
她說，奧的斯雖然有全球化的資源，但每位董事總經理都具有創業家的精神。
彭祖琳畢業於印第安納大學國際企業系，因為幼年時期曾在日本居住，對國際市場興致勃勃，而聯合技術建築（奧的斯母公司）也有意尋找熟悉亞洲市場的人才，雙方一拍即合。
她一開始負責拉丁美洲地區的建築與工業系統銷售，後來聚焦奧的斯業務，轉戰東南亞、日本、港澳台等地，曾在中國大陸負責銷售人員訓練，也獲得奧的斯獎學金，拿下印第安納大學MBA學位。
開誠布公 組多元團隊
在美國，營建業的女性從業人員仍少於一成，彭祖琳要打破產業成見並不簡單，所幸奧的斯企業文化開放，讓她有了證明自己能力的機會。
彭祖琳說，奧的斯定期有「領導力對談」，主管會與同仁談談明年的新計畫、有哪些能力想要加強，例如想去考取學位、多讀一點書，公司都會給予一些資源或支柱。
同樣的議題，也可以套用在生兒育女等人生大事。
彭祖琳有兩個小孩，她說，在工作忙碌下養兒育女，不只是女性，男性也一樣需要照顧家庭，這段過程很辛苦，不容易做到。
提升效能 加值勞動力
「可是我們不能忘了，工作是為了有更好的生活品質」，她說，減少出差，並非不認真工作，只是人生總會有些時期必須花更多時間在家庭上，無論男女都會面對相同的問題。
彭祖琳認為，關鍵在於「開誠布公」，孩子難免生病需要照顧，工作與家庭不是選擇題，而是申論題，並非選擇不去做什麼事，而是該怎麼辦，主管與同仁需要換一個角度來討論、解決，奧的斯的男性主管也很願意設身處地為女性著想，畢竟這也是自己女兒未來可能面臨的問題。
2015年有人力資源公司調查，台灣57%企業找不到適合的人才，但是全球平均值為38%。
彭祖琳分析，我們應該換個角度思考，現在就業市場需要多元就業，如果女性勞動力能獲得有效的運用，應該可以改善部分問題。
樹立典範 破除舊成見
在彭祖琳的團隊中，有四成重要職位是由女性擔任。她說，這與多元的組織需求有關，不過隨著愈來愈多女性在職場擔任要職，仍在就學的年輕女生就有更多先例與模範，許多成見也可以慢慢被打破。
彭祖琳說，女性在團隊中有許多優點，例如善於意見統合、擅長傾聽、容易精準掌握客戶需求，公司正視生涯調整的需求，給予更多支持與信心就可以。
彭祖琳認為，未來即將進入少子化、老年化的社會，需要多元性的勞工結構，進一步活動本來沒有進入市場的勞動力，對公司而言，許多運作觀念也需要改變，例如奧的斯內部有彈性工時的申請，因為工作到幾點不應該是公司在意的重點，事情有沒有被解決才是關鍵。
行銷線上／廣告投資的水壓與水平效應
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2016-08-03 03:57 經濟日報 林隆儀
廣告預算有多種編列方式，包括主觀預算編列法、過去銷售百分比法、未來銷售百分比法、每單位銷售提列法、工作目標法（或稱零基預算法）、競爭導向法，實務應用上大多採用一種以上的方法編列廣告預算。
先進的公司普遍採用工作目標法，認為前四種方法都有不盡合理之處，甚至各有缺失。
但廣告要發揮效果，需要投入正確而足夠的資源，才不致功虧一簣。
有些公司為維持優勢的廣告聲量與市場戰力，主張採用競爭導向法，在「輸人不輸陣」的信念下，以極其優勢的廣告聲量壓制競爭對手。
廣告投資可用水壓效應與水平效果來詮釋，從BCG矩陣觀點而言，新產品需要投入高額預算，培養成為明日之星；明星產品需要持續投入大筆廣告，捍衛其市場地位；金牛產品需要有維持性廣告，持續產生現金。
只有廣告預算的水槽夠高、夠大，才能經常保持有用水無虞。
水槽的水通常都是從上方的進水口注入，而由下方的排水口排出，此時水壓和水槽深度（水量）的關係，遠大於和進水量多寡的關聯，如果槽內的水量不足，光靠緊急且大量進水，不一定馬上有水可用。
水壓與水平原理告訴我們，當進水量大於排水量時，水平面高度會逐漸上升，水壓也跟著持續升高；當進水口開關關閉時，若排水口繼續排水，水平面高度勢必逐漸降低，水壓也隨著漸漸下降。
只有當進水量與排水量兩相匹配時，才可以經常保持一定的水壓（水量），人們也才能隨時保持有水可用。
廣告活動也適用此原理，一曝十寒式只是虛擲預算，自我安慰罷了，毫無效果可言。
因為廣告效果絕對不是一朝一夕可以創造出來，需要長年累積才能呈現，公司經常保持一定的廣告聲量，才有可能發揮廣告效果。
廣告效果和廣告投入的關係，不若長期累積廣告效果那麼密切，這就是廣告庫存觀念的效果。
新產品剛上市時，需要花費一段較長時間、投入可觀的預算才能建立廣告效果，往後逐年維持廣告效果的投資相對比較緩和，這就是高知名度產品如可口可樂，仍然願意持續投入大筆廣告預算的原因。
廣告投資講究效果，然而廣告效果評估比檢視銷售績效更複雜，通常視幾項因素而定。
第一、投入多少金錢：預算規模若沒有超越廣告門檻，將毫無效果可言。
第二、瞄準目標對象的有效性：選擇廣告方法與媒體，以最小投入影響目標對象的程度。
第三、所傳達的訊息激起購買動機的效果：關鍵在於廣告創意與影響效果。
預算規模與創意會影響廣告方法與媒體的選擇，兩者相輔相成，效果通常會更顯著。一般而言，廣告活動之所以沒有顯著的效果，不外乎三種原因：
第一、廣告創意內容傳達給目標對象的訊息不切題，以致造成雞同鴨講的溝通障礙。
第二、正確的廣告訊息傳達給不適當的對象，浪費廣告資源，莫此為甚。
第三、正確的目標對象雖然接收到正確的訊息，但是卻不足以說服他們採取購買行動，顯然是廣告創意缺乏吸引力。
企業常常感慨建立市場地位不易，其實維持市場競爭力更難。拿破崙曾說軍隊要贏得戰爭，第一要錢、第二要錢、第三還是要錢 ，廣告預算的水槽要夠大、夠深，經常維持一定的水壓與水平，才能成就市場戰力與競爭優勢。
（作者是臺北大學企業管理學系兼任副教授）
古書今贏／從誠善出發 離禍得福
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2016-08-03 03:57 經濟日報 劉順杰
心中有了疑問，難免要解惑，解惑的方式不對，不但不能趨吉避凶，還惑上加惑。
某公司經常透過「應酬」促成交易，並以此沾沾自喜，2009年至2010年因為遭遇經濟風暴，客戶採購者不再為了「好處」買帳，導致該公司雪上加霜，企業主不惜花費重金敦請某大師堪輿，進行原本就富麗堂皇的私人宅院大改造，希望風生水起、度過危機。
但是不到一年，依舊黯然歇業。
相信算命的人，遇到重要的事情，喜歡為自己和別人卜上一卦，甚至不重要的事情，看到了某些徵兆，心情也會開始起起伏伏。
《郁離子》說：心情常常不好的人，聽到喜鵲的聲音，雖然狀況沒有改善，心情也會變好；心情一直很愉快的人，聽到烏鴉的聲音，會開始變得不開心。
可見外物會影響正確的判斷力，能夠了解問題本質的人，才不會遭受表象矇騙。
吳王夫差夜宴群臣，聽到貓頭鷹鳴叫，認為貓頭鷹是妖鳥，會帶來不吉祥，叫人拿彈弓射鳥，被伍子胥阻止。
伍子胥說：「有口就會叫是本性，何必討厭？反而大王身邊那些喜歡拍馬屁，結黨營私聒聒叫的人才是凶人。」
弦外之音是，不防凶人，把時間浪費在防假凶鳥上面，實在好笑又奇怪。
在喜慶喪唁選好日子，希望能夠祈福，是人之常情，如果準備充分，任何日子都是好日子。
北魏拓跋珪征討南燕慕容麟，正好碰上甲子（晦）日，太史令晁崇建議，甲子日出兵不祥，會遭到滅亡，還舉例商紂王是甲子日兵敗，應該避開甲子日再進兵。
拓跋珪抱著積極的態度回應：「周武王正好是甲子日滅商獲勝，照計畫出兵。」魏燕雙方交戰，北魏大勝，可見日子吉不吉祥，要看對象是誰來決定。
有一位朋友，招募主管的時候，如果中意了，喜歡拿著履歷表推算應徵者和自己合不合，從事後的驗證結果來看，似乎滿靈驗。
不過這位朋友畢竟是先看「才」，不是先算「命」，得到想要的結果，信心滿滿有助於賓主相處，想來不是壞事。
儒家強調──國家將要興盛的時候，定有吉祥的徵兆；將要滅亡時，定有凶禍的徵兆；禍福將來臨時，是福可以預先知道，是禍也可以預先知道。所以好事壞事的發生，都只在一念一行之間。
卜算本來就具備統計的基準，不論使用哪一種工具，都是代表著對未來的提醒和建議，得靠當事人的察覺和求問者的自省，才能做出最後決定。
當發生好事的時候，得想想自己憑什麼資格得到，出了狀況，得反省什麼地方出了錯。
想要好事發生，就從「誠」和「善」出發，接近好人做好事；不想禍事發生，就遠離不好的人和不做壞事。什麼也不想，什麼也不做，福不會不請自來，禍不會遠離身邊。
（作者是易群企管顧問有限公司資深顧問）
上班卒仔照子放亮／有禮貌 溝通更順暢
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2016-08-03 03:57 經濟日報 周怡秀
有兩位新進員工，小林見人都點頭微笑，主動打招呼，小李則低頭自顧自的走路，連主管經過他身邊都沒發現。在正常情況下，大家都盡量不要以貌取人，但當需要兩位新人幫忙時，大家自然的會先找有禮貌的那一位，雖然能力不一定比較適任，但小林給人家的第一眼印象已經成功的留在大家心中。
【心得分享】
禮貌不只適用於新人，老人也應該要顧及平時與大家的相處態度。當正向能量多於負面能量時，平日就與他人溝通順暢，許多公司的重要專案也可能因此而更有機會參與，讓自己在職場上能見度更高，有機會發揮實力。
（作者服務於外商公司）
名家觀點／落實企業社會責任 發揮正能量
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2016-08-03 03:57 經濟日報 周俊吉
轉瞬，又到了一年一度的爸爸節，對於大多數人而言，這無疑是個闔家團聚、笑聲滿盈的節日；但對於某些家庭來說，歡笑已被塵封、悲痛永不消停……。如果讀者稍有印象，這幾年來的隨機殺人事件，恐已攀升至我輩有記憶以來的最高峰。
其中，最教人又驚又敬者，當屬今年3月底遭逢劇變的小燈泡父母。
這對父母選擇了一條無比艱難的道路，正如同小燈泡母親在事發初期的剴切陳詞，小燈泡父親也在最新發表的長文中細數心路歷程：「我可以投身憤怒，要求司法速審速決並使兇手儘速伏法。然後，離開社會大眾的關切目光，默默地療傷淡忘此事……」，但這樣的做法顯然並非正本清源之道，充其量只能在台灣治安史上，多添一樁隨機殺害兒少的悲劇紀錄而已。
司法改革當然是一條路，但極有可能僅止於審度量刑的消極恫嚇功能，這對父母真正疾呼的是一場更大規模的全面性社會改造運動。
誠如小燈泡父親文中所言「司法也應該注入生產管理的精神」，如果能夠透過爬梳犯嫌生命歷程，追本溯源了解是哪一段環節出了差錯，有沒有可能透過人類社會的互助力量「接住他」？可不可以讓社會安全網的綿密脈絡把「手再伸長一點」？讓這些無助的人們跳脫注定沒有明天的宿命輪迴，如此，我們才有機會消滅反社會人格的滋生溫床，讓家有黃髫小兒的父母能夜夜安眠。
誠如筆者當年棄法投商一樣。筆者自法律系畢業後，一度立志投入國家考試，希望成為公平正義的代言人，但與大學恩師一番懇談後決定，與其在人才濟濟的司法圈中載浮載沉，不如投身於法律糾紛產生比率最高的不動產領域，從源頭處理爭議、從根本紓解訟源。因為法律／司法的積極意義在於防微杜漸，「止爭永遠比輸贏／定罪更重要」，不僅可以節省社會資源與司法成本，更能發揮法律人弘揚民主法治、報效國家社會的天賦使命。
這件事看起來好像很難，做起來也許不會太難。
蔡總統事後發言表示「政府要負起最大的責任」，筆者淺見以為，與其說是政府，不如說是生活在這塊土地上的每一個人。
如果人人都可以再多想一點、多用心一點、多做一點，將怨天尤人的負面心態，轉化成鞭策自己進步、幫助他人成長的正面助力，只要邁前一小步，就能匯集成為提升整體社會文明的一大步。
企業當然也可以，企業是人類社會獨有的組織，自然需要與人群（還有環境）共生共榮才有機會永續經營，可能的實踐途徑之一是「企業社會責任／企業倫理」，透過營運過程的每一項施策，兼顧各利害關係人權益，讓利害關係人們因為企業的存在，生活品質更好、人生變得更幸福。
已故的聖嚴法師告訴我們：「救苦救難是菩薩，受苦受難是大菩薩」。從纏訟20餘年的陸正案（1987年發生的一宗幼童綁架案）、推動強制汽車責任保險立法的柯媽媽（柯蔡玉瓊女士）、成立「罕病基金會」的陳姐（陳莉茵女士）；一直到最近的小燈泡父母，在在都見證了台灣社會中最難能可貴的人性光輝與正面能量。
即便有人可以化悲痛為大愛，筆者仍衷心希望類似不幸到此為止。讓我們就從現在開始、由每一個人出發、落實在每一個公私場域，讓你、我心中的小燈泡照亮每一個曾經陰暗冷漠的角落。
（作者是信義房屋董事長）
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2016-08-03 03:57 經濟日報 黃冠穎
彭祖琳（Julie Brandt）。 （聯合報系資料庫）
掌握需求 激發潛能
全球電梯龍頭奧的斯（OTIS）香港、澳門及台灣地區今年開始有了新風貌，彭祖琳（Julie Brandt）在去年10月接掌董事總經理，自信、親切、優雅，是她給人的第一印象。她認為，在少子化的趨勢之下，女性在職場出頭的機率將增加，「女力崛起並非性別議題，關鍵在於有助於團隊多元化，提升決策廣度。」
品牌競爭 走向全球化
大同奧的斯電梯在去年策略調整，更名為台灣奧的斯電梯，讓品牌走向全球化，股東成員不變，但奧的斯總部加碼投資，宣示深耕台灣的決心，彭祖琳就是在這樣的背景下接掌港澳台三地的最高負責人。
她說，奧的斯雖然有全球化的資源，但每位董事總經理都具有創業家的精神。
彭祖琳畢業於印第安納大學國際企業系，因為幼年時期曾在日本居住，對國際市場興致勃勃，而聯合技術建築（奧的斯母公司）也有意尋找熟悉亞洲市場的人才，雙方一拍即合。
她一開始負責拉丁美洲地區的建築與工業系統銷售，後來聚焦奧的斯業務，轉戰東南亞、日本、港澳台等地，曾在中國大陸負責銷售人員訓練，也獲得奧的斯獎學金，拿下印第安納大學MBA學位。
開誠布公 組多元團隊
在美國，營建業的女性從業人員仍少於一成，彭祖琳要打破產業成見並不簡單，所幸奧的斯企業文化開放，讓她有了證明自己能力的機會。
彭祖琳說，奧的斯定期有「領導力對談」，主管會與同仁談談明年的新計畫、有哪些能力想要加強，例如想去考取學位、多讀一點書，公司都會給予一些資源或支柱。
同樣的議題，也可以套用在生兒育女等人生大事。
彭祖琳有兩個小孩，她說，在工作忙碌下養兒育女，不只是女性，男性也一樣需要照顧家庭，這段過程很辛苦，不容易做到。
提升效能 加值勞動力
「可是我們不能忘了，工作是為了有更好的生活品質」，她說，減少出差，並非不認真工作，只是人生總會有些時期必須花更多時間在家庭上，無論男女都會面對相同的問題。
彭祖琳認為，關鍵在於「開誠布公」，孩子難免生病需要照顧，工作與家庭不是選擇題，而是申論題，並非選擇不去做什麼事，而是該怎麼辦，主管與同仁需要換一個角度來討論、解決，奧的斯的男性主管也很願意設身處地為女性著想，畢竟這也是自己女兒未來可能面臨的問題。
2015年有人力資源公司調查，台灣57%企業找不到適合的人才，但是全球平均值為38%。
彭祖琳分析，我們應該換個角度思考，現在就業市場需要多元就業，如果女性勞動力能獲得有效的運用，應該可以改善部分問題。
樹立典範 破除舊成見
在彭祖琳的團隊中，有四成重要職位是由女性擔任。她說，這與多元的組織需求有關，不過隨著愈來愈多女性在職場擔任要職，仍在就學的年輕女生就有更多先例與模範，許多成見也可以慢慢被打破。
彭祖琳說，女性在團隊中有許多優點，例如善於意見統合、擅長傾聽、容易精準掌握客戶需求，公司正視生涯調整的需求，給予更多支持與信心就可以。
彭祖琳認為，未來即將進入少子化、老年化的社會，需要多元性的勞工結構，進一步活動本來沒有進入市場的勞動力，對公司而言，許多運作觀念也需要改變，例如奧的斯內部有彈性工時的申請，因為工作到幾點不應該是公司在意的重點，事情有沒有被解決才是關鍵。
行銷線上／廣告投資的水壓與水平效應
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2016-08-03 03:57 經濟日報 林隆儀
廣告預算有多種編列方式，包括主觀預算編列法、過去銷售百分比法、未來銷售百分比法、每單位銷售提列法、工作目標法（或稱零基預算法）、競爭導向法，實務應用上大多採用一種以上的方法編列廣告預算。
先進的公司普遍採用工作目標法，認為前四種方法都有不盡合理之處，甚至各有缺失。
但廣告要發揮效果，需要投入正確而足夠的資源，才不致功虧一簣。
有些公司為維持優勢的廣告聲量與市場戰力，主張採用競爭導向法，在「輸人不輸陣」的信念下，以極其優勢的廣告聲量壓制競爭對手。
廣告投資可用水壓效應與水平效果來詮釋，從BCG矩陣觀點而言，新產品需要投入高額預算，培養成為明日之星；明星產品需要持續投入大筆廣告，捍衛其市場地位；金牛產品需要有維持性廣告，持續產生現金。
只有廣告預算的水槽夠高、夠大，才能經常保持有用水無虞。
水槽的水通常都是從上方的進水口注入，而由下方的排水口排出，此時水壓和水槽深度（水量）的關係，遠大於和進水量多寡的關聯，如果槽內的水量不足，光靠緊急且大量進水，不一定馬上有水可用。
水壓與水平原理告訴我們，當進水量大於排水量時，水平面高度會逐漸上升，水壓也跟著持續升高；當進水口開關關閉時，若排水口繼續排水，水平面高度勢必逐漸降低，水壓也隨著漸漸下降。
只有當進水量與排水量兩相匹配時，才可以經常保持一定的水壓（水量），人們也才能隨時保持有水可用。
廣告活動也適用此原理，一曝十寒式只是虛擲預算，自我安慰罷了，毫無效果可言。
因為廣告效果絕對不是一朝一夕可以創造出來，需要長年累積才能呈現，公司經常保持一定的廣告聲量，才有可能發揮廣告效果。
廣告效果和廣告投入的關係，不若長期累積廣告效果那麼密切，這就是廣告庫存觀念的效果。
新產品剛上市時，需要花費一段較長時間、投入可觀的預算才能建立廣告效果，往後逐年維持廣告效果的投資相對比較緩和，這就是高知名度產品如可口可樂，仍然願意持續投入大筆廣告預算的原因。
廣告投資講究效果，然而廣告效果評估比檢視銷售績效更複雜，通常視幾項因素而定。
第一、投入多少金錢：預算規模若沒有超越廣告門檻，將毫無效果可言。
第二、瞄準目標對象的有效性：選擇廣告方法與媒體，以最小投入影響目標對象的程度。
第三、所傳達的訊息激起購買動機的效果：關鍵在於廣告創意與影響效果。
預算規模與創意會影響廣告方法與媒體的選擇，兩者相輔相成，效果通常會更顯著。一般而言，廣告活動之所以沒有顯著的效果，不外乎三種原因：
第一、廣告創意內容傳達給目標對象的訊息不切題，以致造成雞同鴨講的溝通障礙。
第二、正確的廣告訊息傳達給不適當的對象，浪費廣告資源，莫此為甚。
第三、正確的目標對象雖然接收到正確的訊息，但是卻不足以說服他們採取購買行動，顯然是廣告創意缺乏吸引力。
企業常常感慨建立市場地位不易，其實維持市場競爭力更難。拿破崙曾說軍隊要贏得戰爭，第一要錢、第二要錢、第三還是要錢 ，廣告預算的水槽要夠大、夠深，經常維持一定的水壓與水平，才能成就市場戰力與競爭優勢。
（作者是臺北大學企業管理學系兼任副教授）
古書今贏／從誠善出發 離禍得福
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2016-08-03 03:57 經濟日報 劉順杰
心中有了疑問，難免要解惑，解惑的方式不對，不但不能趨吉避凶，還惑上加惑。
某公司經常透過「應酬」促成交易，並以此沾沾自喜，2009年至2010年因為遭遇經濟風暴，客戶採購者不再為了「好處」買帳，導致該公司雪上加霜，企業主不惜花費重金敦請某大師堪輿，進行原本就富麗堂皇的私人宅院大改造，希望風生水起、度過危機。
但是不到一年，依舊黯然歇業。
相信算命的人，遇到重要的事情，喜歡為自己和別人卜上一卦，甚至不重要的事情，看到了某些徵兆，心情也會開始起起伏伏。
《郁離子》說：心情常常不好的人，聽到喜鵲的聲音，雖然狀況沒有改善，心情也會變好；心情一直很愉快的人，聽到烏鴉的聲音，會開始變得不開心。
可見外物會影響正確的判斷力，能夠了解問題本質的人，才不會遭受表象矇騙。
吳王夫差夜宴群臣，聽到貓頭鷹鳴叫，認為貓頭鷹是妖鳥，會帶來不吉祥，叫人拿彈弓射鳥，被伍子胥阻止。
伍子胥說：「有口就會叫是本性，何必討厭？反而大王身邊那些喜歡拍馬屁，結黨營私聒聒叫的人才是凶人。」
弦外之音是，不防凶人，把時間浪費在防假凶鳥上面，實在好笑又奇怪。
在喜慶喪唁選好日子，希望能夠祈福，是人之常情，如果準備充分，任何日子都是好日子。
北魏拓跋珪征討南燕慕容麟，正好碰上甲子（晦）日，太史令晁崇建議，甲子日出兵不祥，會遭到滅亡，還舉例商紂王是甲子日兵敗，應該避開甲子日再進兵。
拓跋珪抱著積極的態度回應：「周武王正好是甲子日滅商獲勝，照計畫出兵。」魏燕雙方交戰，北魏大勝，可見日子吉不吉祥，要看對象是誰來決定。
有一位朋友，招募主管的時候，如果中意了，喜歡拿著履歷表推算應徵者和自己合不合，從事後的驗證結果來看，似乎滿靈驗。
不過這位朋友畢竟是先看「才」，不是先算「命」，得到想要的結果，信心滿滿有助於賓主相處，想來不是壞事。
儒家強調──國家將要興盛的時候，定有吉祥的徵兆；將要滅亡時，定有凶禍的徵兆；禍福將來臨時，是福可以預先知道，是禍也可以預先知道。所以好事壞事的發生，都只在一念一行之間。
卜算本來就具備統計的基準，不論使用哪一種工具，都是代表著對未來的提醒和建議，得靠當事人的察覺和求問者的自省，才能做出最後決定。
當發生好事的時候，得想想自己憑什麼資格得到，出了狀況，得反省什麼地方出了錯。
想要好事發生，就從「誠」和「善」出發，接近好人做好事；不想禍事發生，就遠離不好的人和不做壞事。什麼也不想，什麼也不做，福不會不請自來，禍不會遠離身邊。
（作者是易群企管顧問有限公司資深顧問）
上班卒仔照子放亮／有禮貌 溝通更順暢
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2016-08-03 03:57 經濟日報 周怡秀
有兩位新進員工，小林見人都點頭微笑，主動打招呼，小李則低頭自顧自的走路，連主管經過他身邊都沒發現。在正常情況下，大家都盡量不要以貌取人，但當需要兩位新人幫忙時，大家自然的會先找有禮貌的那一位，雖然能力不一定比較適任，但小林給人家的第一眼印象已經成功的留在大家心中。
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禮貌不只適用於新人，老人也應該要顧及平時與大家的相處態度。當正向能量多於負面能量時，平日就與他人溝通順暢，許多公司的重要專案也可能因此而更有機會參與，讓自己在職場上能見度更高，有機會發揮實力。
（作者服務於外商公司）
名家觀點／落實企業社會責任 發揮正能量
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2016-08-03 03:57 經濟日報 周俊吉
轉瞬，又到了一年一度的爸爸節，對於大多數人而言，這無疑是個闔家團聚、笑聲滿盈的節日；但對於某些家庭來說，歡笑已被塵封、悲痛永不消停……。如果讀者稍有印象，這幾年來的隨機殺人事件，恐已攀升至我輩有記憶以來的最高峰。
其中，最教人又驚又敬者，當屬今年3月底遭逢劇變的小燈泡父母。
這對父母選擇了一條無比艱難的道路，正如同小燈泡母親在事發初期的剴切陳詞，小燈泡父親也在最新發表的長文中細數心路歷程：「我可以投身憤怒，要求司法速審速決並使兇手儘速伏法。然後，離開社會大眾的關切目光，默默地療傷淡忘此事……」，但這樣的做法顯然並非正本清源之道，充其量只能在台灣治安史上，多添一樁隨機殺害兒少的悲劇紀錄而已。
司法改革當然是一條路，但極有可能僅止於審度量刑的消極恫嚇功能，這對父母真正疾呼的是一場更大規模的全面性社會改造運動。
誠如小燈泡父親文中所言「司法也應該注入生產管理的精神」，如果能夠透過爬梳犯嫌生命歷程，追本溯源了解是哪一段環節出了差錯，有沒有可能透過人類社會的互助力量「接住他」？可不可以讓社會安全網的綿密脈絡把「手再伸長一點」？讓這些無助的人們跳脫注定沒有明天的宿命輪迴，如此，我們才有機會消滅反社會人格的滋生溫床，讓家有黃髫小兒的父母能夜夜安眠。
誠如筆者當年棄法投商一樣。筆者自法律系畢業後，一度立志投入國家考試，希望成為公平正義的代言人，但與大學恩師一番懇談後決定，與其在人才濟濟的司法圈中載浮載沉，不如投身於法律糾紛產生比率最高的不動產領域，從源頭處理爭議、從根本紓解訟源。因為法律／司法的積極意義在於防微杜漸，「止爭永遠比輸贏／定罪更重要」，不僅可以節省社會資源與司法成本，更能發揮法律人弘揚民主法治、報效國家社會的天賦使命。
這件事看起來好像很難，做起來也許不會太難。
蔡總統事後發言表示「政府要負起最大的責任」，筆者淺見以為，與其說是政府，不如說是生活在這塊土地上的每一個人。
如果人人都可以再多想一點、多用心一點、多做一點，將怨天尤人的負面心態，轉化成鞭策自己進步、幫助他人成長的正面助力，只要邁前一小步，就能匯集成為提升整體社會文明的一大步。
企業當然也可以，企業是人類社會獨有的組織，自然需要與人群（還有環境）共生共榮才有機會永續經營，可能的實踐途徑之一是「企業社會責任／企業倫理」，透過營運過程的每一項施策，兼顧各利害關係人權益，讓利害關係人們因為企業的存在，生活品質更好、人生變得更幸福。
已故的聖嚴法師告訴我們：「救苦救難是菩薩，受苦受難是大菩薩」。從纏訟20餘年的陸正案（1987年發生的一宗幼童綁架案）、推動強制汽車責任保險立法的柯媽媽（柯蔡玉瓊女士）、成立「罕病基金會」的陳姐（陳莉茵女士）；一直到最近的小燈泡父母，在在都見證了台灣社會中最難能可貴的人性光輝與正面能量。
即便有人可以化悲痛為大愛，筆者仍衷心希望類似不幸到此為止。讓我們就從現在開始、由每一個人出發、落實在每一個公私場域，讓你、我心中的小燈泡照亮每一個曾經陰暗冷漠的角落。
（作者是信義房屋董事長）
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